Révolutions Numériques

#06-Crise sanitaire et développement de l'Etat plateforme : la médiation numérique en questions

17min | 02/14/2022

Description

A propos de l'épisode :

La situation sanitaire en France a contraint de nombreux services à opter pour un
fonctionnement en ligne. En réalité, la crise de la Covid a surtout mis en lumière un processus qui a déjà commencé depuis quelques années : celui de la transformation des services publics en tout-numérique ou encore du développement de ce que certains observateurs appellent l'Etat Plateforme.

Dans cet épisode, nous cherchons à comprendre ce qui se cache derrière cette dénomination : comment s'est développé l’Etat-plateforme en France, quels ont été les enjeux et les conséquences de sa mise en place. Pour nous aider dans notre réflexion, nous avons rencontré Clément Mabi, chercheur à l’Université de Technologie de Compiègne et spécialiste de la question. Nous avons également choisi d'interviewer des acteurs de terrains, ceux qui au quotidien se confrontent à l'exercice de la médiation numérique auprès des populations exclus. Aussi c'est bien à la découverte des enjeux que posent le développement de cet Etat Plateforme en termes d'inclusion numérique que l'on s'intéressera.

Réalisation : Yaël Paes, Hortense Descamps, Morgane Le Jaudet

Yaël, 25 ans, est une étudiante belge en Master 1 Communication politique internationale et risques démocratiques. Passionnée de voyage, elle s’intéresse particulièrement aux questions sociales et démocratiques des sociétés d’Europe et d’Amérique latine.

Hortense, 23 ans, est également étudiante en Master 1 Communication politique
internationale et risques démocratiques. Elle se passionne pour les effets des technologies sur la société et la gestion des inégalités sociales, et ne passe pas un week-end sans visiter la nature environnante.

Morgane est une étudiante de 22 ans qui a entamé sa première année d’étude en Master 1 Communication politique internationale et risques démocratiques. Elle est captivée par la démocratie à l’ère numérique et la question des données personnelles.
Finalement, elle affectionne les voyages dans des villes historiquement très riches.

Sources et programmation musicale :

Chansons :

- Civilisation - Orelsan
- Help ! - The Beatles
- Ma ville est malade - Massilia Sound System

Sources académiques et journalistiques :

- Alauzen, M. (2019). L’État plateforme et l’identification numérique des usagers : Le processus de conception de FranceConnect. Réseaux, 213, 211-239. https://doi.org/10.3917/res.213.0211
- Chevallier, J. (2018). Vers l’État-plateforme ?. Revue française d'administration publique, 167, 627-637. https://doi.org/10.3917/rfap.167.0627

- Courtois,M. (2021, août 4). « Le passe n’a pas été réfléchi pour les plus précaires » : en Ile-de-France, les ONG débordées face aux besoins de vaccination. InfoMigrants. https://www.infomigrants.net/fr/post/34010/le-passe-na-pas-ete-reflechi-pour-les-plus-precaires--en-iledefrance-les-ong-debordees-face-aux-besoins-de-vaccination
- Mazet, P. (2019). Vers l’État plateforme. La Vie des idées. https://laviedesidees.fr/Vers-l-Etat-plateforme.html.
- Mazet, P. (2021). Penser les exigences numériques pour favoriser la capacitation.
- Mazet, P., Pédrot, F., Lecollinet, L., & Sorin, F. (2021). Lieux et acteurs de la médiation numérique. Quels impacts des demandes d’aide e-administrative sur l’offre et les pratiques de médiation? (Doctoral dissertation, LABACCES).
- Courtois, M. (2021, août 4). « Le passe n’a pas été réfléchi pour les plus précaires » : en Ile-de-France, les ONG débordées face aux besoins de vaccination. InfoMigrants. https://www.infomigrants.net/fr/post/34010/le-passe-na-pas-ete-reflechi-pour-les-plus-precaires--en-iledefrance-les-ong-debordees-face-aux-besoins-de-vaccination
Europe 1 & AFP. (2021, août 4). Le pass sanitaire, « discriminatoire » selon Médecins du Monde. Europe 1. https://www.europe1.fr/sante/le-pass-sanitaire-discriminatoire-selon-medecins-du-monde-4060895
- Regards sur le Numérique. (2017). Paroles sur... L’État plateforme avec Henri Verdier.

Pour joindre l'équipe réalisatrice : magali.nonjon@sciencespo-aix.fr

About Révolutions Numériques

Sciences Po Aix et les étudiants du master Métiers de l’information vous présentent « Révolutions Numériques » - un podcast réflexif pour mieux comprendre et interroger les enjeux numériques de l’information.

Cinq saisons à l'écoute !

-Saison 5 à l'écoute à partir du 20 janvier 2025 : pour cette cinquième saison, l'équipe a décidé d’explorer un événement central de l’année 2024 : les élections législatives. Avec la montée en puissance des réseaux sociaux et des plateformes numériques, la campagne s’est jouée autant en ligne que sur le terrain. Ces nouveaux espaces de communication transforment en profondeur les manières de faire campagne, tout en soulevant des enjeux cruciaux de régulation du débat politique et de protection du processus démocratique.

-Saison 4 toujours à l'écoute : Pour cette quatrième saison, l’équipe a décidé de se plonger dans l’affaire Nahel. Nous avons interrogé la manière dont le numérique a façonné les conséquences politiques et publiques du scandale.

-Saison 3 toujours à l'écoute : Pour cette troisième saison, l’équipe a décidé de s’intéresser à ce que certains observateurs présentent depuis une dizaine d’années comme un nouveau phénomène : le cyber harcèlement.

- Saison 2 toujours à l'écoute : Pour cette deuxième saison, on ne pouvait pas passer à côté des mobilisations anti-pass sanitaire qui ont rythmé nos samedis tout en vous proposant un éclairage singulier. Et si on arrêtait ensemble d’interroger ces mobilisations sous le seul prisme de l’opposition au vaccin pour prendre le temps de réfléchir aux enjeux sociaux et politiques que l’usage massif d’une série d’application numérique dédiées au stockage mais aussi au traçage de nos données soulève ?

- Saison 1 toujours à l'écoute : Pour cette première saison, l’équipe a décidé de revenir sur ce que certains médias ont qualifié « d’affaire Georges Floyd » pour décrypter épisode après épisode ce que nous dit cet événement des usages contemporains du numérique et des débats qu’il suscite.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

About Révolutions Numériques

Sciences Po Aix et les étudiants du master Métiers de l’information vous présentent « Révolutions Numériques » - un podcast réflexif pour mieux comprendre et interroger les enjeux numériques de l’information.

Cinq saisons à l'écoute !

-Saison 5 à l'écoute à partir du 20 janvier 2025 : pour cette cinquième saison, l'équipe a décidé d’explorer un événement central de l’année 2024 : les élections législatives. Avec la montée en puissance des réseaux sociaux et des plateformes numériques, la campagne s’est jouée autant en ligne que sur le terrain. Ces nouveaux espaces de communication transforment en profondeur les manières de faire campagne, tout en soulevant des enjeux cruciaux de régulation du débat politique et de protection du processus démocratique.

-Saison 4 toujours à l'écoute : Pour cette quatrième saison, l’équipe a décidé de se plonger dans l’affaire Nahel. Nous avons interrogé la manière dont le numérique a façonné les conséquences politiques et publiques du scandale.

-Saison 3 toujours à l'écoute : Pour cette troisième saison, l’équipe a décidé de s’intéresser à ce que certains observateurs présentent depuis une dizaine d’années comme un nouveau phénomène : le cyber harcèlement.

- Saison 2 toujours à l'écoute : Pour cette deuxième saison, on ne pouvait pas passer à côté des mobilisations anti-pass sanitaire qui ont rythmé nos samedis tout en vous proposant un éclairage singulier. Et si on arrêtait ensemble d’interroger ces mobilisations sous le seul prisme de l’opposition au vaccin pour prendre le temps de réfléchir aux enjeux sociaux et politiques que l’usage massif d’une série d’application numérique dédiées au stockage mais aussi au traçage de nos données soulève ?

- Saison 1 toujours à l'écoute : Pour cette première saison, l’équipe a décidé de revenir sur ce que certains médias ont qualifié « d’affaire Georges Floyd » pour décrypter épisode après épisode ce que nous dit cet événement des usages contemporains du numérique et des débats qu’il suscite.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Description

A propos de l'épisode :

La situation sanitaire en France a contraint de nombreux services à opter pour un
fonctionnement en ligne. En réalité, la crise de la Covid a surtout mis en lumière un processus qui a déjà commencé depuis quelques années : celui de la transformation des services publics en tout-numérique ou encore du développement de ce que certains observateurs appellent l'Etat Plateforme.

Dans cet épisode, nous cherchons à comprendre ce qui se cache derrière cette dénomination : comment s'est développé l’Etat-plateforme en France, quels ont été les enjeux et les conséquences de sa mise en place. Pour nous aider dans notre réflexion, nous avons rencontré Clément Mabi, chercheur à l’Université de Technologie de Compiègne et spécialiste de la question. Nous avons également choisi d'interviewer des acteurs de terrains, ceux qui au quotidien se confrontent à l'exercice de la médiation numérique auprès des populations exclus. Aussi c'est bien à la découverte des enjeux que posent le développement de cet Etat Plateforme en termes d'inclusion numérique que l'on s'intéressera.

Réalisation : Yaël Paes, Hortense Descamps, Morgane Le Jaudet

Yaël, 25 ans, est une étudiante belge en Master 1 Communication politique internationale et risques démocratiques. Passionnée de voyage, elle s’intéresse particulièrement aux questions sociales et démocratiques des sociétés d’Europe et d’Amérique latine.

Hortense, 23 ans, est également étudiante en Master 1 Communication politique
internationale et risques démocratiques. Elle se passionne pour les effets des technologies sur la société et la gestion des inégalités sociales, et ne passe pas un week-end sans visiter la nature environnante.

Morgane est une étudiante de 22 ans qui a entamé sa première année d’étude en Master 1 Communication politique internationale et risques démocratiques. Elle est captivée par la démocratie à l’ère numérique et la question des données personnelles.
Finalement, elle affectionne les voyages dans des villes historiquement très riches.

Sources et programmation musicale :

Chansons :

- Civilisation - Orelsan
- Help ! - The Beatles
- Ma ville est malade - Massilia Sound System

Sources académiques et journalistiques :

- Alauzen, M. (2019). L’État plateforme et l’identification numérique des usagers : Le processus de conception de FranceConnect. Réseaux, 213, 211-239. https://doi.org/10.3917/res.213.0211
- Chevallier, J. (2018). Vers l’État-plateforme ?. Revue française d'administration publique, 167, 627-637. https://doi.org/10.3917/rfap.167.0627

- Courtois,M. (2021, août 4). « Le passe n’a pas été réfléchi pour les plus précaires » : en Ile-de-France, les ONG débordées face aux besoins de vaccination. InfoMigrants. https://www.infomigrants.net/fr/post/34010/le-passe-na-pas-ete-reflechi-pour-les-plus-precaires--en-iledefrance-les-ong-debordees-face-aux-besoins-de-vaccination
- Mazet, P. (2019). Vers l’État plateforme. La Vie des idées. https://laviedesidees.fr/Vers-l-Etat-plateforme.html.
- Mazet, P. (2021). Penser les exigences numériques pour favoriser la capacitation.
- Mazet, P., Pédrot, F., Lecollinet, L., & Sorin, F. (2021). Lieux et acteurs de la médiation numérique. Quels impacts des demandes d’aide e-administrative sur l’offre et les pratiques de médiation? (Doctoral dissertation, LABACCES).
- Courtois, M. (2021, août 4). « Le passe n’a pas été réfléchi pour les plus précaires » : en Ile-de-France, les ONG débordées face aux besoins de vaccination. InfoMigrants. https://www.infomigrants.net/fr/post/34010/le-passe-na-pas-ete-reflechi-pour-les-plus-precaires--en-iledefrance-les-ong-debordees-face-aux-besoins-de-vaccination
Europe 1 & AFP. (2021, août 4). Le pass sanitaire, « discriminatoire » selon Médecins du Monde. Europe 1. https://www.europe1.fr/sante/le-pass-sanitaire-discriminatoire-selon-medecins-du-monde-4060895
- Regards sur le Numérique. (2017). Paroles sur... L’État plateforme avec Henri Verdier.

Pour joindre l'équipe réalisatrice : magali.nonjon@sciencespo-aix.fr

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Cinq saisons à l'écoute !

-Saison 5 à l'écoute à partir du 20 janvier 2025 : pour cette cinquième saison, l'équipe a décidé d’explorer un événement central de l’année 2024 : les élections législatives. Avec la montée en puissance des réseaux sociaux et des plateformes numériques, la campagne s’est jouée autant en ligne que sur le terrain. Ces nouveaux espaces de communication transforment en profondeur les manières de faire campagne, tout en soulevant des enjeux cruciaux de régulation du débat politique et de protection du processus démocratique.

-Saison 4 toujours à l'écoute : Pour cette quatrième saison, l’équipe a décidé de se plonger dans l’affaire Nahel. Nous avons interrogé la manière dont le numérique a façonné les conséquences politiques et publiques du scandale.

-Saison 3 toujours à l'écoute : Pour cette troisième saison, l’équipe a décidé de s’intéresser à ce que certains observateurs présentent depuis une dizaine d’années comme un nouveau phénomène : le cyber harcèlement.

- Saison 2 toujours à l'écoute : Pour cette deuxième saison, on ne pouvait pas passer à côté des mobilisations anti-pass sanitaire qui ont rythmé nos samedis tout en vous proposant un éclairage singulier. Et si on arrêtait ensemble d’interroger ces mobilisations sous le seul prisme de l’opposition au vaccin pour prendre le temps de réfléchir aux enjeux sociaux et politiques que l’usage massif d’une série d’application numérique dédiées au stockage mais aussi au traçage de nos données soulève ?

- Saison 1 toujours à l'écoute : Pour cette première saison, l’équipe a décidé de revenir sur ce que certains médias ont qualifié « d’affaire Georges Floyd » pour décrypter épisode après épisode ce que nous dit cet événement des usages contemporains du numérique et des débats qu’il suscite.

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Cinq saisons à l'écoute !

-Saison 5 à l'écoute à partir du 20 janvier 2025 : pour cette cinquième saison, l'équipe a décidé d’explorer un événement central de l’année 2024 : les élections législatives. Avec la montée en puissance des réseaux sociaux et des plateformes numériques, la campagne s’est jouée autant en ligne que sur le terrain. Ces nouveaux espaces de communication transforment en profondeur les manières de faire campagne, tout en soulevant des enjeux cruciaux de régulation du débat politique et de protection du processus démocratique.

-Saison 4 toujours à l'écoute : Pour cette quatrième saison, l’équipe a décidé de se plonger dans l’affaire Nahel. Nous avons interrogé la manière dont le numérique a façonné les conséquences politiques et publiques du scandale.

-Saison 3 toujours à l'écoute : Pour cette troisième saison, l’équipe a décidé de s’intéresser à ce que certains observateurs présentent depuis une dizaine d’années comme un nouveau phénomène : le cyber harcèlement.

- Saison 2 toujours à l'écoute : Pour cette deuxième saison, on ne pouvait pas passer à côté des mobilisations anti-pass sanitaire qui ont rythmé nos samedis tout en vous proposant un éclairage singulier. Et si on arrêtait ensemble d’interroger ces mobilisations sous le seul prisme de l’opposition au vaccin pour prendre le temps de réfléchir aux enjeux sociaux et politiques que l’usage massif d’une série d’application numérique dédiées au stockage mais aussi au traçage de nos données soulève ?

- Saison 1 toujours à l'écoute : Pour cette première saison, l’équipe a décidé de revenir sur ce que certains médias ont qualifié « d’affaire Georges Floyd » pour décrypter épisode après épisode ce que nous dit cet événement des usages contemporains du numérique et des débats qu’il suscite.

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