#10 Utiliser le digital pour construire sa relation client avec Leïla Jean-Louis, experte en parcours client cover
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Sauces Digitales

#10 Utiliser le digital pour construire sa relation client avec Leïla Jean-Louis, experte en parcours client

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34min |22/02/2023
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Description

Aujourd’hui, on va parler de comment prendre soin de celles et ceux dont l’avis compte plus que tout : les client-e-s. La relation client est un élément central du business pour 2 raisons :

  • Un-e client-e insatisfait-e peut nuire à l'image de l'entreprise.
  • Il est bien plus facile (et rentable) de conserver ses clients actuels

Mon invitée du jour, Leïla est experte en parcours client et coach. Son approche de la satisfaction client est très intéressante et comporte de nombreuses méthodes faciles à mettre en place 🚀

Mentionné dans l'épisode : Leïla - @kutunzacare

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Aujourd’hui, on va parler de comment prendre soin de celles et ceux dont l’avis compte plus que tout : les client-e-s. La relation client est un élément central du business pour 2 raisons :

  • Un-e client-e insatisfait-e peut nuire à l'image de l'entreprise.
  • Il est bien plus facile (et rentable) de conserver ses clients actuels

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Mentionné dans l'épisode : Leïla - @kutunzacare

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  • Il est bien plus facile (et rentable) de conserver ses clients actuels

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  • Il est bien plus facile (et rentable) de conserver ses clients actuels

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