Dans cet épisode, nous allons nous pencher sur une problématique à laquelle nous sommes confrontés régulièrement : les assurances.

Nous en souscrivons pour tout, tout le temps. Parfois nous avons même l’impression qu’elles sont obligatoires et que nous n’avons pas vraiment le pouvoir d’en négocier les termes.

Et pourtant, dès qu’un sinistre arrive et que nous voulons faire jouer notre contrat d’assurance, nous avons le sentiment désagréable que notre assureur se prévaut toujours d’une petite clause, que nous n’avions pas forcément vue, pour nous expliquer que, malheureusement, nous ne sommes pas couverts.

Voyez-vous de quoi nous voulons parler ? 

Vous savez, cette assurance auto que vous avez eu l’obligation de souscrire et qui pourtant a refusé de vous indemniser intégralement lorsque vous avez déclaré votre accident.

Ou cette assurance voyage qui prétend que vous ne remplissez pas toutes les conditions requises pour bénéficier d’une indemnité, alors que vous avez dû attendre 10 heures dans l’aéroport après l’annulation de votre vol.

Ou encore cette assurance mobile qui devait vous permettre de bénéficier d’un nouveau téléphone portable en cas de panne et qui, finalement, ne s’applique pas car vous vous êtes manifesté trop tardivement.

Mais alors pourquoi ai-je l’impression que mon assureur refuse-t-il toujours de m’indemniser ? Existe-t-il des recours possibles ? Est-ce que j’ai un rôle à jouer lors de la conclusion de mon contrat d’assurance ?

Pour répondre à toutes ces questions, nous avons le plaisir de recevoir Me Clémence Series, avocate au Barreau de Paris.

☎️ Me Clémence SERIES

Avocate au Barreau de Paris

Cabinet Chatain Associés

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