L'écoute active est une compétence clé dans le travail social. Cet épisode de Social English vous apprend des phrases simples mais puissantes pour montrer à vos clients anglophones que vous les comprenez et que vous êtes attentif à ce qu'ils disent. Améliorez votre capacité à suivre leurs récits et à répondre de manière appropriée.

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