Description

Dans ce podcast, Pauline Chouissa, Head of CSM chez Skillup, partage comment elle a structuré son équipe pour maintenir un service client exceptionnel à grande échelle.

Entre standardisation et personnalisation, elle dévoile les leviers qui lui permettent de gérer plus de 200 clients sans compromettre la qualité.

Au programme :

• Comment passer d’un service ultra-personnalisé à un modèle scalable

• Rééduquer ses premiers clients et structurer l’expérience client

• Le modèle du CSM unique : un choix différenciant

• Former ses CSM pour garantir une qualité homogène

Soutenez l’émission ❤

1 - Abonnez-vous pour ne rien manquer

2 - Notez Start to Scale 5 étoiles ⭐ sur Apple Podcast avec un petit commentaire (ou sur Spotify)

3 - Partagez-le podcast sur vos réseaux sociaux

Un petit geste qui prend 30 secondes. Mais qui nous fait super plaisir en coulisses 😍

Envie d’aller plus loin ? 🔥

Rendez-vous sur le site de Tribes pour encore plus de contenus actionnables.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.