De l’envie de devenir infirmière à la création de son propre institut, Cindy Delannay a construit son parcours dans l’esthétique étape par étape. Après une première expérience en franchise, puis dans un institut traditionnel, elle se lance à domicile en 2015 avant d’ouvrir son propre institut à Montreuil.

Aujourd’hui, elle dirige Kaleis Institut et une équipe, avec un positionnement centré sur les soins du visage, les soins minceur non invasifs et le respect de la peau. Dans ce nouvel épisode de Success Story d'Esthéticienne, elle revient sur les choix qui ont fait évoluer son entreprise, sa vision du métier et les clés qui lui ont permis de fidéliser sa clientèle.

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Après plusieurs expériences professionnelles, Cindy comprend rapidement que ce qui lui plaît dans l’esthétique, c’est le temps accordé aux clientes et la relation qui se construit avec elles. Son passage à domicile lui permet de développer une clientèle fidèle grâce au suivi et au bouche-à-oreille. Lorsqu’elle ouvre son premier local de 29 m², ses clientes la suivent et l’activité démarre dès le premier mois.

Au fil des années, Cindy fait évoluer son institut et son positionnement. Pendant le confinement, elle profite de cette période pour se former et prendre du recul sur son entreprise. Accompagnée par une coach, elle travaille sur sa vision et ses valeurs pour construire une offre qui lui ressemble. Son institut se recentre alors sur des soins efficaces, respectueux de la peau et pensés pour apporter des résultats dans le temps.

La vente occupe une place centrale dans l'activité de Cindy. Afin d'effectuer une recommandation de routine à suivre à la maison et vendre à ses clientes des produits adaptés, Cindy leur demande avant tout premier soin de ramener les produits qu'elles utilisent afin d'évaluer si ceux-ci leur conviennent et quels sont les ajustements possibles.

Une façon de faire qui permet notamment à l'esthéticienne de générer 40% de son chiffre d'affaires grâce à la vente de produits.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le parcours de Cindy et son évolution, cet épisode est fait pour vous !

Retrouvez Cindy Delannay sur Instagram : @kaleisinstitut

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