Speaker #0Bienvenue à toi. Tu écoutes ton experte conseil, le podcast qui va te faire aimer la comptabilité. Je suis Marion Coste et dans la vie, j'aime les défis. J'accompagne aussi les entrepreneuses et particuliers en allégeant leur charge mentale grâce à mon expertise, ma proximité et surtout, surtout, mon authenticité. Tu l'as compris, je suis une experte comptable pas comme les autres, mais ici. Et pour toi, je serai ton expert conseil pour vulgariser l'entrepreneuriat et enfin le rendre accessible pour tous. Alors, installe-toi et profite de ce moment de légèreté. Salut toi ! Je ne sais pas dans quelle année tu es né, voire même dans quelle décennie tu appartiens, mais personnellement, moi je suis né dans les années 90, et du coup forcément... Si on me demande ce qui a marqué mon enfance, je te dirais probablement le Tamagotchi. Je ne sais pas si tu te souviens, ou si tu as connu même, le Tamagotchi c'était un petit personnage virtuel, un animal virtuel, que tu gérais dans une espèce de petit œuf électronique qui rentrait pile dans la paume de ta main. Et cet appareil-là, c'était une simulation pour avoir un animal domestique. quand les parents n'étaient pas forcément ok avec l'idée. Et finalement, il bipait assez régulièrement pour permettre de répondre à ses besoins vitaux, à savoir nourrir moi, nettoyer mes déjections et jouer avec moi. Depuis, je ne joue pas forcément avec les Tamagotchi, mais je m'occupe quotidiennement de la gestion de business. En tout cas, je vois des... business se développer, d'autres exploser, d'autres avoir des difficultés et encore d'autres arriver en fin de course. Et force est de constater que la gestion d'une entreprise dans les premières phases de sa vie, donc la phase de développement, est clairement comparable à la maintenance d'un Tamagotchi. Plus précisément, ce modèle avec le simulateur physiquement de vie d'un Tamagotchi, si on le rapporte à la gestion d'une entreprise, ça souligne clairement l'importance. pour ton business d'être capable d'absorber les intrants, donc tout ce qui est clients et revenus, sans générer une dégradation du système global, que ce soit la qualité de service, la santé financière de ton business, voire même le moral des équipes. Et si tu n'as pas d'équipe, ton moral à toi, parce que c'est quand même hyper important. Au cas où ce ne soit pas très clair, si tu veux, ici le principe est le suivant. d'un coup tu rentres beaucoup de clients et de revenus, ton organisation n'est pas forcément toujours prête pour ça. Et ça peut entraîner des dommages parce qu'on ne le dit pas assez souvent, mais quand une boîte grossit trop vite, si on n'est pas capable d'absorber la croissance parce qu'on ne s'y est pas préparé, on n'a pas anticipé pour prendre des salariés si on veut des salariés ou des freelances si on ne veut pas de salariés, on n'a pas assez de stock si jamais tu vends des biens. tout ça, ça peut amener à la fin de course de ton business et du coup au fameux game over. Qu'on ne souhaite pas, mais encore une fois, on a la chance en France de pouvoir le faire de manière sécurisée. Et là, tu te dis peut-être, mais quel est le rapport avec le Tamagotchi ? Figure-toi qu'à mes yeux, le Tamagotchi, c'est encore une fois un simulateur. Si tu pars du principe qu'à l'intérieur de ce Tamagotchi, tu n'as pas un animal virtuel, mais tu as ton business. Qu'est-ce qu'il en est ? Ça change tout, forcément. Et si tu veux, l'effet Tamagotchi est pour moi le risque de voir ton business, qu'il soit virtuel ou dans le réel, mourir sous tes yeux par épuisement ou surcharge opérationnelle. En gros, dès que t'as trop de bip bip bip bip bip bip, je peux te garantir, ma mère s'en rappelle encore et qu'elle avait qu'une envie, c'était de le fracasser contre un mur. Heureusement, elle est civilisée, donc elle ne l'a pas fait. Mais ça peut être très épuisant. Car rappelle-toi. Le Tamagotchi repose sur un cycle de vie en temps réel. Son Tamagotchi a besoin de manger. Il va biper parce qu'il a besoin de manger. Après avoir mangé, il aura sûrement produit des déchets. Il va biper ou en tout cas, il va rester dans ses déjections jusqu'à ce que tu te dises « Ah, il faut que je lui nettoie son environnement ! » Etc. Et évidemment, la partie la plus importante, parce que c'est bien de nourrir quelqu'un, c'est bien de faire en sorte qu'il vive dans un... Pas dans un... dans une décharge pleine de détritus. Mais il faut aussi le stimuler intellectuellement et... Jouer avec lui. Toute la partie discipline. Et je ne sais plus si tu te rappelles, mais en fait, l'omission d'une tâche simple, soit la nourriture, soit le nettoyage, soit la discipline, ça a entraîné des conséquences délétères qui s'accumulaient petit à petit, parce qu'une fois qu'on a oublié une fois, on se dit, c'est bon, j'ai oublié, tout va bien, on reproduit, on reproduit, jusqu'au jour où tu regardes ton Tamagotchi et en fait, il est mort. Comme quoi, ça n'a l'air. On va reprendre plusieurs points. Tout d'abord, l'aspect nourriture. qui en termes de business correspond à l'acquisition client, et l'alerte du système que l'on peut visiblement avoir comme le bip sonore, le fameux bip qui était si horrible pour tout le monde en réalité. Tout d'abord, la nourriture que tu donnes à ton Tamagotchi, donc les clients que tu vas chercher, que tu récupères, que tu acquiers, prends le mot qui te conviendra le mieux, pour ton business. Le flux de tes clients. qu'ils soient nouveaux ou actuels, c'est vraiment la nourriture de ton système entrepreneuriat. Ils sont là, ils te rapportent des flux. Sans cette nourriture, ton business est plus faible. Et si vraiment il manque de nourriture, il n'y a plus de système en fait, il n'y a plus de business. Et là, on a deux stratégies. Soit la personne qui donne à manger régulièrement au rythme de sa propre journée, donc petit déjeuner, déjeuner, collation éventuelle, dîner. Donc, qui fait que le système est plutôt stable. Et puis, ça va. Et après, on a l'erreur stratégique de la suralimentation. Mon tamagotchi est là, il ne bip pas. Je vais lui redonner un bonbon. Je vais lui redonner un soda. Je vais lui redonner sa nourriture classique, etc. Et comme je disais précédemment, suralimenter ton business en chiffre d'affaires, c'est aussi une erreur majeure. Parce que l'hypercroissance du chiffre d'affaires, ça va venir... fatiguer ton système, te fatiguer toi si tu es en prestation de service. Au bout d'un moment, en fait, tu n'auras plus d'énergie, ta prestation de service sera moins intéressante et moins qualitative et petit à petit tu vas perdre absolument tous tes clients ou juste tu seras incapable de répondre à la demande qui revient en même. Et encore une fois, ça peut aller directement vers le game over, la mort de ton Tamagotchi si ce n'est pas anticipé. Parce qu'en fait, Si tu suralimentes ton Tanagotchi, Sans avoir géré le nettoyage nécessaire, avec par exemple la gestion des flux, le service d'après-vente, l'administratif, la conformité administrative, il faut juste recruter quelqu'un. Et encore une fois, si tu ne veux pas recruter, il y a des proponeuses qui soit prennent des apprentis et des stagiaires, ou qui prennent directement des salariés en CDI, voire même, pour celles qui sont complètement échaudées par le salariat, préfèrent prendre des freelances et se constituer une équipe comme ça. Mais en fait, tout ça, ça fait partie du nettoyage. Et tu ne peux pas gérer. autant d'acquisitions clients en nourrissant ton Tamagotchi si tu ne peux pas nettoyer derrière avec les demandes qui viendront du fait de la hypercroissance de chiffre d'affaires. Donc ça, c'est l'aspect nourriture, acquisition de clients. Et après, il y a évidemment le système qui va t'alerter via le bip sonore. Je ne sais pas si tu te rappelles, encore une fois, mais lorsqu'un Tamagotchi bip, c'est une alerte nécessitant une intervention. immédiates, sous peine d'erreur de soins, et que ton Tamagotchi finisse par mourir. Je pense que tu te rends compte à quel point mes Tamagotchis mouraient régulièrement, parce que j'avais en tête vraiment des bébé, bébé, bébé, tout le temps, et moi, je faisais pas grand-chose. C'est moche. Mais en tout cas, dans cette alerte, cette alerte qui te dit attention, ton système va mal, attention, ce n'est pas gérable, attention, ce n'est pas viable, c'est une erreur qui, du coup, réduit l'espérance de vie de ton business et influe forcément sur sa trajectoire évolutive. Dit autrement, si ton Tamagotchi vient de naître, il va mourir jeune, il ne sera pas capable d'atteindre la fin de vie comme c'est ce qui est excompté normalement. En termes de business, ces alertes, en fait, ça correspond au... Tu as forcément un téléphone, mais d'un téléphone qui vit sans cesse, par des demandes de tes clients qui ne sont pas... processés, qui ne sont pas régulés, qui ne sont pas écoutés. Et forcément, ça montre plusieurs choses. Une mauvaise organisation interne, des limites structurelles, c'est-à-dire peut-être que tu as accepté toutes les demandes de ton client sans te dire est-ce que je suis en interne capable de les réaliser ou pas. Mais dans tous les cas, c'est mauvais signe parce qu'un client satisfait te rapporte, un client insatisfait, inversement, déconseille ton activité auprès de beaucoup plus de monde. C'est d'ailleurs pour ça que finalement, beaucoup de personnes encouragent à aller vers la scalabilité plutôt que de gérer la croissance. Gérer de la croissance, ça veut dire que tu es capable, pour réaliser ta prestation, il y a une intervention de ta part. Ce qui est différent par rapport à la scalabilité, où en fait, tu as organisé ton business pour qu'il n'ait pas besoin de toi. Et à ce moment-là, tu prends plus de clients, mais tu n'es pas impacté par le poids de ce client. L'exemple que j'ai en tête, c'est par exemple pour une formation en ligne. L'énergie à mettre en place est énorme au début pour créer la formation, etc. la mettre en ligne, faire des bêta-tests, etc. Recueillir les premiers retours clients. Mais une fois que la formation est en ligne, concernant, il n'y a plus grand chose à faire à part communiquer dessus, ce qui aussi peut être automatisé. J'espère que tu as compris l'effet Tamagotchi que je t'ai présenté aujourd'hui. Et si je peux te reformuler autrement, il y avait plusieurs éléments dessus. Déjà, il y a le mythe de la satiété. Le fait que... Parfois, la qualité que tu proposes à ton client prime sur la quantité de clients que tu as. Parce que forcément, plus tu as de clients à satisfaire, plus ta qualité peut s'en voir détériorée. C'est quand tu donnes trop de snacks à ton Tamagotchi plutôt que de vrais repas qui lui garantissent une longévité. Il y a aussi la jauge de discipline. Mais ça, ce n'est pas tant pour le Tamagotchi. mais plus pour toi, car en fait, le succès de ton business réside dans ta capacité à dire non. Il y a aussi le fait que c'est vraiment important de nettoyer ton Tamagotchi. Et quand je dis le fait de nettoyer, c'est vraiment d'organiser ton opérationnel, que ce soit ta gestion, facturation administrative, pour éviter ta propre asphyxie. Et ça, moi, je suis très poussée vers le « on se fait accompagner » . en mon propre nom également, parce que je me suis fait accompagner quand je ne gère pas certaines choses, parce que c'est important. Garde en tête que d'avoir 100 clients quand on a une structure que pour 10, c'est finalement la pire erreur stratégique qui puisse arriver. Ça peut amener directement à ton game over en prenant un petit raccourci que tout le monde veut éviter. Et surtout, n'oublie pas, ton business, tes règles, et moi, je suis là pour t'aider à les écrire. Salut ! Un grand merci pour ton écoute. Tu l'as compris, avec ton expert conseil dans tes oreilles, l'entrepreneuriat devient enfin accessible pour tous. Alors, si tu as un projet ou une idée qui dort depuis bien trop longtemps sur ton carnet ou dans ta tête, contacte-moi sur Facebook, Instagram ou LinkedIn pour enfin le rendre réel. Fais-toi ce cadeau. Et si tu aimes ma créativité, dis-le-moi en me laissant un bon avis. et un gentil commentaire. Nous, on se retrouve mardi prochain pour ensemble libérer ta charge mentale en comprenariat. À bientôt !
