[E103] Expérience client : le vrai secret des freelances qui fidélisent sans forcer - avec Manon Verbeke | Toutes des Audacieuses Créatives !

Description

Dans cet épisode, je reçois Manon Verbeke, designer spécialisée en identité visuelle pour les indépendants du web, pour une conversation authentique, rythmée par le rire, la fatigue et beaucoup (beaucoup) de pépites. Ensemble, on explore l’envers du décor d’une expérience client réussie, bien au-delà du livrable final.

🎙️ Au programme :
💡 Pourquoi une bonne expérience client peut faire toute la différence à livrable égal
🔄 Comment transformer un simple « client satisfait » en ambassadeur naturel
🏗️ L’importance de processer ton parcours client de A à Z
🎁 Les petites attentions qui laissent une empreinte émotionnelle durable
⚙️ Automatiser sans déshumaniser : les astuces de Manon pour un accueil mémorable
💌 L’offboarding comme outil de rétention, de fidélisation… et de ventes complémentaires !

Un échange sans langue de bois, avec des exemples concrets et des idées directement actionnables pour toutes celles qui veulent faire de leur expérience client un vrai levier stratégique.

📌 Un épisode à ne pas manquer si tu veux que tes clients se rappellent de toi… pour de bonnes raisons.

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Et tu y trouveras mon « Challenge Impact – Refresh ta marque », qui t’aide pas-à-pas à réaligner ton branding sans repartir de zéro.

Bonne écoute ! 🎧

📌 Bienvenue sur le podcast Toutes des Audacieuses Créatives, le rendez-vous phare pour les femmes entrepreneures désireuses de créer un business à leur image !

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About Toutes des Audacieuses Créatives !

Hello et bienvenue sur le podcast "Toutes des Audacieuses Créatives", Le rendez-vous phare pour les femmes entrepreneures désireuses de créer un business à leur image !

Ici, on ne parle pas juste de branding. On parle de LIBÉRATION. Parce que ton image de marque, ce n’est pas un rôle à jouer ni une façade à afficher. C’est un outil puissant pour t’affirmer, te sentir légitime et attirer les bonnes clientes… en étant simplement toi.

Moi, c’est Marion. Designer de marque, mentore et grande passionnée de branding stratégique depuis 15 ans. J’aide les femmes entrepreneures à créer une marque personnelle qui leur colle à la peau, une marque qui ne les enferme pas dans un moule, mais qui les libère.

Et si l’audace, ce n’était pas de crier plus fort que les autres ou de jouer un personnage ?
Et si l’audace, la vraie, c’était d’oser être toi-même, sans filtre, sans artifice ?

C’est cette vision qui a donné naissance au mouvement des Audacieuses Créatives : un espace où tu peux enfin respirer. Où tu peux arrêter de te conformer, arrêter de te demander si tu es "assez". Un espace où ton introversion devient une force, où ta sensibilité est un super-pouvoir, et où ton business devient un vrai terrain d’épanouissement.

Ici, on déconstruit les injonctions, on casse les codes du branding traditionnel et on construit une marque qui te ressemble vraiment. Parce que ta plus grande force, c’est déjà toi.

Alors, prête à créer une marque qui t’affirme et qui te libère ?

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