Transcription

• Speaker #0

  Elle. Elle. Elle. Elle. Elle. Elle.

• Speaker #1

  Le jour où j'ai quitté mon comex pour une start-up, ce choix audacieux résume bien l'esprit de Bénédicte Thillois, ancienne dirigeante du groupe SNCF. Elle a basculé dans l'univers de la tech et de l'innovation avec beaucoup de curiosité et d'humanité. Open data, hackathon, intelligence artificielle, elle a toujours perçu le numérique comme un levier de personnalisation, d'impact. et d'inclusion. Ravie de vous accueillir, Bénédicte, dans Elfond La Tech. Bonjour à vous.

• Speaker #2

  Bonjour Sandrine.

• Speaker #1

  Est-ce que vous pouvez nous parler de votre parcours et de comment vous vous êtes emparée du numérique dans vos projets ?

• Speaker #2

  Alors, j'ai passé 27 ans à la SNCS. J'ai eu des fonctions de direction générale, notamment la fonction d'AV de Transilien. Transilien, c'est les trains de la vie quotidienne, les trains de banlieue parisienne. Il y a 3 millions de voyageurs tous les jours et j'avais une frustration. qui était de ne pas pouvoir m'adresser à chacun finalement. C'est-à-dire quand on a 3 millions de voyageurs, on les voit un peu comme une foule indéterminée. Et mon sujet, c'était comment on peut faire de l'info notamment qui soit beaucoup plus pertinente et qui puisse s'adresser à chacun. Et le numérique offrait cette possibilité à très grande échelle de pouvoir connaître le profil de chacun, le train qu'il allait prendre et ce qu'il allait avoir besoin comme type d'information. Même chose pour les collaborateurs, même chose pour... les politiques qui intervenaient sur chacune des lignes. Et c'est une des raisons d'ailleurs pour lesquelles j'ai beaucoup utilisé Twitter, parce que ça me permettait en fait de construire une communauté pour chaque gare et de pouvoir traiter des sujets qui la concernaient directement. Après quoi, j'ai quitté la SNCF et pour rentrer dans le numérique à pieds joints, j'ai fait la singularité université. Je suis rentrée ensuite en France pour rejoindre un studio d'innovation qui s'appelle Schoolab. Et c'est là que j'ai rencontré mon associé avec lequel on a monté As for the Moon. As for the Moon, c'est une IA générative au service des savoir-faire de l'industrie. Donc aujourd'hui, je n'en fais plus partie au plan opérationnel, je l'ai quitté. Mais bien sûr, je garde un peu dedans que je reste actionnaire de cette entreprise qui se développe.

• Speaker #1

  Et donc, vous avez traversé les mondes du grand groupe à la start-up, de la Silicon Valley à l'autre. l'open data. Et pour vous, quel est le fil rouge qui permet de faire que la tech reste au service de l'humain ?

• Speaker #2

  Il n'y a pas à dire. La tech, c'est un outil. C'est toujours destiné à résoudre un problème que rencontre un utilisateur potentiel. Et donc, on a vraiment besoin de s'assurer, à mesure qu'on développe, que ce qu'on fait correspond bien aux attentes de ses utilisateurs. Il faut sans arrêt les questionner, sans arrêt écouter leur desiderata. C'est eux qui nous projettent dans l'avenir en identifiant des points à améliorer. Ça, c'est vraiment pour moi très utile. Si on oublie ça, on fait de la tech pour la tech. À ce moment-là, on court le risque de manipuler les gens, on court le risque de faire des choses qui ne les intéressent pas et on court le risque d'un monde qui devient exclusivement transactionnel, c'est-à-dire dans lequel... L'humain n'a pas sa part. On n'imagine pas des médecins délégués totalement leur service à une IA si personne n'écouterait ce qu'ils ont à dire, même si l'IA est capable d'être plus rapide que dans le diagnostic.

• Speaker #1

  Je suis bien d'accord avec vous, Bénédicte. Il y a quelque chose que j'aime bien que vous dites à propos des IA. Vous dites que les IA se nourrissent des données du passé et que les femmes sont absentes, ils sont peu représentées. Quel message vous voulez passer aux femmes et aux hommes aussi pour que l'avenir du numérique soit plus inclusif ?

• Speaker #2

  Le monde numérique, au départ, c'est un nombre de mecs plutôt. Il y a plus d'ingénieurs, on sait qu'il y a moins de femmes ingénieurs dans le monde. Et donc les femmes, elles ont besoin, quand elles rentrent dans un univers qui est beaucoup un univers d'hommes, elles ont besoin de se sentir légitimes et donc elles pensent qu'elles doivent être irrépressibles quand elles arrivent dans un monde où elles ont un petit syndrome de l'imposteur. Moi, j'ai envie de leur dire le contraire. En fait, c'est en faisant qu'on apprend et c'est en faisant des bêtises qu'on apprend plus vite. Et donc, il faut oser faire ces bêtises pour être capable d'apprendre. Et donc, mesdames, soyez moins de bonnes élèves et plus des agents apprentis.

• Speaker #1

  C'est une bonne conclusion. Donc, oser se tromper, apprendre toujours, travailler par itération, c'est un peu aussi la logique de l'innovation. Merci beaucoup, Bénédicte, pour ces échanges. Je vais mettre vos informations, le lien vers votre profil LinkedIn et autres dans le descriptif de cet épisode. Merci à vous. C'était un plaisir de vous accueillir aujourd'hui dans Elle font la tech.

• Speaker #2

  Très bien. Merci beaucoup, Sandrine.

• Speaker #0

  French Tech, esprit critique pour TechEthique.