Aux Pays-Bas, dans les années 2000 , le marché des prestations de soins à domicile était devenu très administratif et dysfonctionnel : en 10 ans, les prix avaient doublé, malgré une qualité de service constamment dégradée. C'est dans ce contexte que Buurtzorg, est devenu, en quelques années le premier acteur du marché. Leur méthode : s'appuyer sur les patients eux-mêmes pour créer un plan de soin qui assure leur autonomie, avec l'aide de leur entourage, mais aussi des réseaux autour de chez lui (infirmières organisées en petites équipes locales, pharmaciens de quartier, etc). Aborder le soin selon ce modèle collaboratif a été un succès,. Malgré le statut associatif de Buurtzorg, l'entreprise réalise un chiffre d'affaires de plus 427 millions d'euros !

 

Le canevas de l'épisode ici

Pour aller plus loin:

• Un article détaillé sur le fonctionnement de buurtzorg
• Case study de BCG  (en anglais)
• Un autre article (par Mazars) incluant aussi 8min d'un conférencier français à propos de cette asso.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.