🎙️ Nouvel épisode d’Un poil d’UX : et si le design devenait un pilier du service public ?

Simplifier des démarches complexes, rendre lisibles des règles parfois techniques, concevoir pour des millions d’usagers aux profils très différents… 

Concevoir pour l’administration, c’est un terrain de jeu aussi exigeant que passionnant.

Mais comment faire du design un réflexe partagé au sein d’une grande administration, à chaque étape de la conception ?

Dans ce nouvel épisode d’Un poil d’UX, nous recevons Delphine Renault, Responsable de l’équipe UX Design à la DGFiP.

Ensemble, nous abordons :

• pourquoi un usager qui ne vient pas « par plaisir » mérite tout autant une bonne expérience utilisateur,
• le design comme levier d’efficacité et d’utilité au quotidien, au-delà de l’esthétique,
• les choix de conception qui font la différence, comme l’absence de cookies sur impots.gouv.

Un épisode pour découvrir comment l’UX design se construit au cœur de l’administration, au plus près des usagers..

🎧 Concevoir pour l’administration : le design au cœur du service public, à retrouver dans le nouvel épisode d’Un poil d’UX sur vos plateformes d’écoute habituelles.

Et vous, quelle démarche administrative rêveriez-vous de voir repensée ?

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