Plongeons dans le monde fascinant des ultra-communautés avec Clément Le Pleux, Content Manager chez The LINKS ! Nous allons explorer les nuances de ce concept, découvrir les distinctions entre une communauté ordinaire et une ultra-communauté, et comprendre pourquoi ces dernières, bien que rares, méritent une attention accrue de la part des marques. 

L’orientation client, l’obsession client... Nous allons toujours plus loin pour désigner la volonté des entreprises d’être plus attentif qu’hier aux besoins de leur client. Et pour cela, la clé, c’est d’abord la bonne compréhension de leur expérience avec la marque ! Alors comment passer un cap sur la mesure de l’expérience clients ? Quels sont les enjeux et les écueils ? Pour y répondre, nous recevons Hervé Bonnet, directeur de production de MOAI, l'institut d'études du Groupe The LINKS.  

Dans ce nouvel UV Live, nous partons à l’assaut de Fortnite. La plateforme dépasse depuis longtemps le cadre du jeux-vidéo et se rêve en réseau social d’un nouveau genre. Fortnite s’est ainsi récemment ouvert à la création d’expériences par tous les créateurs, y compris les marques. On fait le point sur ce nouveau potentiel offert par ces univers virtuels avec Adrien Paquin, Designer d’expérience à l’agence. 

Chaque mois, dans notre podcast UV, Thomas BOSQUE, planneur stratégique à The LINKS, rencontre différents experts pour imaginer comment toujours mieux connecter les marques à notre époque.En Septembre, nous vous invitons à participer à ces échanges en direct. Pour ce premier UV Live, nous partons de l’essentiel : vos clients. Nous verrons les rapports qu’ils entretiennent avec les marques, les labels, les modes de consommation alternatifs et surtout, comment ces derniers ont évolué depuis l’inflation des derniers mois.Pour cela, Noëmie Evain, directrice conseil au sein de MOAÏ, l’institut d’études du Groupe The LINKS viendra nous amener son éclairage. Experte des comportements de consommation, elle co-dirige un observatoire qui analyse depuis 3 ans les pratiques des Français. 

En juin dernier, une loi a été votée par les députés pour lutter contre  les dérives des influenceurs, mais malgré cela, le secteur continue de  se développer. Une révolution est tout de même en cours dans ce secteur, mais cette fois-ci, elle est d'origine technologique. Les influenceurs de demain pourraient ne pas être des personnes réelles, mais plutôt des personnages virtuels.   Pour explorer cette perspective, l'intervieweur parle avec Simon Timssale, co-fondateur de The Next Playground, une entreprise spécialisée dans l'accompagnement des  entreprises sur des sujets tels que l'intelligence artificielle, les métavers, la réalité virtuelle, l'influence virtuelle et le web3. 

Le rôle de la publicité va bien au-delà de la simple promotion de produits ou services. En effet, elle façonne notre perception de nous-mêmes et des autres. Une question fondamentale se pose alors : que nous révèle la représentation des femmes dans la publicité sur notre époque ? Pour explorer cette problématique, nous avons échangé avec Florine Escolivet, planneuse stratégique chez The LINKS.

Aujourd'hui, nous plongeons au cœur de notre collaboration des marques réseaux avec Concept Alu (https://thelinks.fr/realisation/concept-alu-l-extension-de-toutes-vos-vies/) : fabricant d'extensions d'habitat, de vérandas, de pergolas et d'abris de piscine.  Alors, comment parvenir à une communication fluide, cohérente et performante entre la marque réseau et son agence de communication ?  Avec une distribution assurée par une cinquantaine de points de vente en France sous forme de concessions et d'agences en propre, cette marque réseau (https://www.conceptalu.com/) offre un terrain d'exploration idéal pour découvrir les bonnes pratiques acquises au fil des années. On en parle avec Yveline Brosset (https://www.linkedin.com/in/yveline-brosset-b16862a3?originalSubdomain=fr), responsable Marketing & Communication chez Concept Alu et Carole Dussaux-Bory, Directrice Conseil chez The LINKS.   

Il y a 5 ans, l’agence The LINKS et Jean-Luc Gambey, directeur des publications de Vovoxx, interrogeaient les dirigeants de 20 grandes institutions mutualistes pour obtenir leur vision à 10 ans des mutuelles. C’était la naissance de « Dessine-moi une Mutuelle ». 5 ans après, que reste-t-il de cette vision ? Qu’est-ce qui a changé ? Qu’est-ce qui reste ancré ? On en parle avec Guillaume Robin, directeur conseil @ The LINKS. 

Faire des choix, c'est renoncer… C'est ce à quoi les équipes de communication et marketing sont de plus en plus confrontées dans le contexte d'incertitude et face à des budgets contraints. Alors comment arbitrer vos moyens ? Quels sont les critères à prendre en compte pour évaluer les différentes options ? Quels sont les guides indispensables pour faire ces choix de manière éclairée ? Nous abordons cette thématique avec Nolwenn Daniel (https://www.linkedin.com/in/nolwenn-daniel-marketing/?locale=de_DE), Directrice Conseil Marketing chez The LINKS. Forte de son expertise en conseil stratégique, elle intervient régulièrement pour aider les entreprises à faire les choix les plus judicieux en matière de marketing et de communication. 

Lorsqu'il est question de la présence d'une marque sur les réseaux sociaux (https://thelinks.fr/tiktok-marques/) ou dans ses points de vente, la déclinaison de son identité, de ses valeurs et de sa tonalité est souvent abordée. Mais qu’en est-il de la relation client ? C’est pourtant ici que la marque doit être au rendez-vous ! Comment assurer une cohérence entre l'identité de marque et l'expérience client ? Dans quelle mesure influence-t-elle la perception globale d'une marque ? Et comment peut-elle renforcer la fidélité des clients ? On en parle avec Benjamin Cormerais, (https://www.linkedin.com/in/benjamin-cormerais/?originalSubdomain=fr) Directeur de Tête-à-tête (https://www.linkedin.com/company/t%C3%AAte-%C3%A0-t%C3%AAte-relationclient/), le centre de relation client du Groupe The LINKS (https://groupe-thelinks.fr/).