Les assistants IA de génération de contenu seraient dans le top 3 des agents les plus utilisés en entreprise. Mais comment créer un assistant vraiment utile pour concevoir, peaufiner ou vérifier vos contenus — tout en garantissant la qualité ? Dans l’épisode 45 d’UX Content Craft, @Bastien Hugues nous partage ce projet, de l’idée au déploiement à l’échelle de l’entreprise. Dans son équipe design, il y a un Content Designer Yohann Elmaleh. Puisqu’il est seul à la barre du contenu, Yohann ne peut pas être sur tous les projets. Premier niveau de solution : construire un Content System pour 1) rendre les designers plus autonomes sur la conception du contenu écrit, et 2) s’aligner sur ce qu’est un contenu de qualité. Deuxième niveau : créer un assistant qui permet aux designers de générer du contenu ou de le vérifier selon les guidelines du Content System. Le plus important : l’assistant n’a pas été développé pour gagner du temps mais pour créer un contenu, et donc une expérience, de qualité supérieure. Dans cet épisode, Bastien nous partage : • La méthodologie de conception et de déploiement de l’assistant, qui reposent sur de nombreuses itérations — un projet mené comme la conception d’un produit • Les fondations et pré-requis essentiels qui nourrissent l’assistant IA • Les impacts mesurés avec en ligne de mire la qualité des réponses de l’assistant • Ses conseils pour créer un assistant IA propre à votre entreprise et vos besoins • Les changements dans le quotidien des designers et le rôle du Content Designer aujourd’hui Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le ⁠⁠⁠⁠⁠ (https://www.lorem-uxwriting.com/blog)site de Lorem UX writing (https://www.lorem-uxwriting.com/ux-content-craft-podcast)⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les points clés, mes apprentissages et les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ (https://www.linkedin.com/in/apolline-rouz%C3%A9-6050b873/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Comment faire en sorte que toute personne utilisant une interface soit pleinement consciente et actrice de ses droits ? Comment faire en sorte que le droit, cette fois-ci synonyme de légalité, soit le plus transparent et actionnable possible ? Comment mêler cette transparence juridique avec les objectifs business d’une entreprise, qui plus est une entreprise qui conçoit un service digital ? La réponse à ses questions tient en deux mots : le legal design. J’ai entendu le terme ‘legal design’ pour la première fois en 2023. Et je dois dire que ça a fait tilt, moi qui ait travaillé et travaille aujourd’hui encore avec des entreprises de la FinTech, de la LegalTech, de l’AssurTech et de la HealthTech. Des secteurs d’activité où le droit occupe une place importante et nécessaire, tant pour l’entreprise que pour les utilisateurs et utilisatrices. J’ai épluché plusieurs ressources sur cette méconnue mais pas si récente discipline. J’ai échangé avec plusieurs personnes. Jusqu’à me dire qu’il était évident d’en parler sur le podcast. Je dis souvent que j’aime diffuser la bonne parole autour de l’UX writing. Et aujourd’hui, j’ai envie de contribuer à diffuser la bonne parole sur le legal design. Rien de mieux que d’en parler avec une experte sur le sujet, et j’ose dire l’une des papesses du legal design en Europe et au-delà ! Aujourd’hui, pour ce nouvel épisode de podcast, j’accueille Marie Potel-Saville (https://www.linkedin.com/in/marie-potel-saville/). Marie est la fondatrice d’Amurabi (https://amurabi.eu/), une agence qui accompagne les entreprises à transformer les documents et process juridiques en outils d’action pour les utilisateurs et utilisatrices. Marie est aussi la fondatrice Fairpatterns (https://fairpatterns.com/), une plateforme mêlant ressources, formation et podcast, pour aider les entreprises à se débarrasser des dark patterns et ainsi favoriser la souveraineté des utilisateurs et utilisatrices. Dans cette conversation, Marie nous explique ce qu’est le legal design, ses enjeux, ses impacts, ses dimensions et les expertises impliquées ; elle nous partage aussi des exemples concrets, piochés parmi ses nombreux projets en legal design. J’espère que ce premier épisode sur le legal design vous aidera à mieux appréhender les sujets juridiques de votre interface et à initier ou améliorer la collaboration entre produit, design et équipes juridiques. Eh oui vous avez bien entendu, un autre épisode sur le legal design sortira le mois prochain. Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠le blog de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠ (https://www.lorem-uxwriting.com/blog/articles/trio-de-choc-la-collaboration-entre-product-designer-product-manager-ux-writer). Vous y trouverez également les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠⁠⁠⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠⁠⁠⁠ (https://uxcontentcraft.substack.com/), sur Substack ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ (https://www.linkedin.com/in/apolline-rouz%C3%A9-6050b873/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour ce nouvel épisode de podcast, j’ai le plaisir d’échanger une seconde fois avec Sophie Ianiro (https://www.linkedin.com/in/sophie-ianiro/). J’ai rencontré Sophie en novembre 2020, elle était la première UX writer à intervenir sur le podcast pour expliquer ce métier (https://apollinerouze.fr/sophie-ianiro-ux-writer-doctolib/). Depuis, elle a fait un bon bout de chemin ! Après une expérience chez Doctolib, elle a rejoint BlaBlaCar en août 2021, en tant que Content designer. En octobre 2022, elle a eu l’opportunité de créer une équipe sur-mesure, et elle devient ainsi Content Design Lead. Une équipe qui peut sembler atypique, mais qui fait finalement complètement sens. Atypique, parce que c’est une organisation qui est peu ou pas du tout rencontrée dans la Tech. Qui fait complètement sens, parce qu’elle regroupe les expertises liées au contenu produit : le content design et la localisation. Lors de sa prise de poste, l’équipe de Sophie se constituait de 2 Content designers. Logique. Et, alors que les 2 Localisations managers était dans l’équipe Tech, elle les a rapatriées dans sa propre équipe. Aujourd’hui, l’équipe contenu se compose donc de 2 Content designers et de 2 Localisations Managers. Dans cette conversation, on revient sur le pourquoi et le comment de la création de cette équipe. Sophie nous éclaire sur le job de Localisation manager, encore peu répandu dans les entreprises. Elle nous éclaire aussi sur son propre job de Lead, à la tête d’une équipe aux deux expertises proches par leur dimension contenu et en même temps éloignées. Une équipe dans laquelle elle essaye de jongler entre un métier qu’elle a exercé pendant des années - le content design - et un métier qu’elle a côtoyé - la localisation. Sophie nous partage les impacts de cette restructuration au sein de son équipe, auprès des autres équipes, design et produit notamment, et au service de la conception de l’expérience dite end-to-end chez BlaBlaCar. Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠le blog de Lorem UX writing⁠⁠⁠ (https://www.lorem-uxwriting.com/blog/articles/trio-de-choc-la-collaboration-entre-product-designer-product-manager-ux-writer). Vous y trouverez également les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠⁠⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠⁠⁠ (https://uxcontentcraft.substack.com/), sur Substack ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ (https://www.linkedin.com/in/apolline-rouz%C3%A9-6050b873/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour ce nouvel épisode de podcast, j’ai le plaisir d’échanger avec Axel Viersac (https://www.linkedin.com/in/axel-viersac/), qui est Lead UX writer chez PrestaShop depuis janvier 2023. Dans la plupart des entreprises, le contenu est distillé dans plusieurs équipes, parmi plusieurs expertises. Il y a par exemple l’UX writing côté produit, le copywriting côté marketing, mais aussi la rédaction SEO, la rédaction technique, le social média management, la localisation, et bien d’autres selon la structuration des entreprises. Globalement, on a du mal à voir qui fait quoi et à quel moment. Pourtant, toutes ces disciplines du contenu concourent à la création et à l’amélioration de l’expérience. Lorsqu’il arrive chez PrestaShop, Axel décide de lancer un travail de grande envergure : restructurer le contenu, c’est-à-dire rattacher toutes ces petites îles où gravite l’expertise contenu, pour définir une réelle stratégie, et permettre une cohérence sur l’ensemble de l’expérience. J’ai donc demandé à Axel de nous partager ce qui a été mis en place jusqu’à aujourd’hui pour repositionner le contenu dans une stratégie plus globale. Et, puisque ce travail de longue haleine est toujours en cours, il partage également ses prochains chantiers, les prochaines étapes pour 2024. Mais je ne vous en dis pas plus pour le moment, et je laisse place à ma conversation avec Axel. Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠le blog de Lorem UX writing⁠⁠ (https://www.lorem-uxwriting.com/blog/articles/trio-de-choc-la-collaboration-entre-product-designer-product-manager-ux-writer). Vous y trouverez également les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠⁠ (https://uxcontentcraft.substack.com/), sur Substack ou à me suivre sur ⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ (https://www.linkedin.com/in/apolline-rouz%C3%A9-6050b873/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour cette nouvelle conversation, j’ai le plaisir d’accueillir Camille Promérat (https://www.linkedin.com/in/camillepromerat/). Vous avez peut-être entendu son nom ou vu son nom passer sur des sujets liés à l’UX writing, au Content design. Et pour cause : D’abord, Camille fait partie des pionniers et pionnières de l’UX writing en France. Elle a commencé à pratiquer l’UX writing il y a une petite dizaine d’années, bien avant que le terme fasse son apparition en France. Ensuite, Camille est la co-organisatrice des meet-ups UX Writers FR (https://www.youtube.com/channel/UC7pd-lrPEDSYgadfHxRydzQ). D’ailleurs, le prochain évènement a lieu le 29 février (https://www.meetup.com/ux-writers-fr/events/299311103/), en partenariat avec Nexton, sur un sujet plus qu’intéressant : le Content system. Pendant plusieurs années, Camille a évolué en tant qu’UX writer et Content designer en freelance. En 2022, elle s’est laissée tentée par Mirakl, et a décidé d’y poser ses valises, cette fois en tant que salariée, et… en tant que Content Ops Manager. Avez-vous déjà entendu parler du métier de Content Ops Manager ? Si non, ou vaguement, tant mieux ! C’est tout l’objet de cet épisode de podcast. C’est quoi, le Content Ops Management ? Quels sont ses enjeux ? Quels sont ses impacts dans les équipes design et produit, et dans le produit lui-même ? Que fait une Content Ops manager au quotidien ? Pourquoi cette discipline va faire parler d’elle en 2024, et les prochaines années ? Camille nous répond dans cette nouvelle conversation d’UX Content Craft. Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠le blog de Lorem UX writing⁠ (https://www.lorem-uxwriting.com/blog/articles/trio-de-choc-la-collaboration-entre-product-designer-product-manager-ux-writer). Vous y trouverez également les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠ (https://uxcontentcraft.substack.com/), sur Substack ou à me suivre sur ⁠⁠LinkedIn⁠⁠ (https://www.linkedin.com/in/apolline-rouz%C3%A9-6050b873/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans ce nouvel épisode de podcast, j’accueille Cassandra Mansiamina (https://www.linkedin.com/in/cassandra-mac/), Product designer senior, et Fanny Laverty (https://www.linkedin.com/in/fanny-laverty-4a41826/), Product manager experte, toutes deux chez Qonto. Vous le verrez, c’est un échange à 3 voix, puisque j’y interviens. Ensemble, on parle de notre collaboration, et de la manière dont on articule nos différentes expertises, à toutes les phases de conception, avec, toujours en trame de fond ce qu’on appelle le « Qonto Way ». Note : on a enregistré cet épisode en mars 2023. Ce n’est que maintenant que je prends le temps de le publier. Cassandra était alors Product designer junior, et Fanny Product manager senior. Toutes deux ont bien sûr évolué depuis notre conversation (et moi, si vous ne le saviez pas encore, j’ai quitté Qonto en septembre 2023). Les phases et méthodes de conception chez Qonto ont elles aussi un peu évolué. Pour autant, notre discussion reflète tout à fait notre collaboration et le Qonto way. Cassandra et Fanny m’ont d’ailleurs dit que cet épisode est comme une rétrospective, une prise de recul, pour se rendre compte du chemin parcours. Et quel chemin ! Bonne écoute ! -- L'épisode est aussi accessible en format écrit sur le blog de Lorem UX writing (https://www.lorem-uxwriting.com/blog/articles/trio-de-choc-la-collaboration-entre-product-designer-product-manager-ux-writer). Vous y trouverez également les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠UX Content Craft, by Lorem⁠ (https://uxcontentcraft.substack.com/), sur Substack ou à me suivre sur ⁠LinkedIn⁠ (https://www.linkedin.com/in/apolline-rouz%C3%A9-6050b873/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Vous ne rêvez pas : UX Content Craft, c'est reparti ! Même nom, même objectif, mais avec une identité changée. Pour la relance du podcast, j'ai voulu prendre le micro en solo et vous expliquer le pourquoi du comment. Je reviens sur l'historique du podcast Je vous partage les raisons de son retour Je vous dévoile le programme de la nouvelle saison Bonne écoute ! -- Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix à vous inscrire à la newsletter du même nom - UX Content Craft, by Lorem (https://uxcontentcraft.substack.com/), sur Substack ou à me suivre sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/apolline-rouz%C3%A9-6050b873/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Gladys Diandoki est Content Designer et UX Conversation Designer, en mission chez Renault. Avec Gladys, on parle d’inclusion et de design inclusif. Ce n'est pas tout à fait pareil que l’accessibilité puisque celle-ci représente une partie du design inclusif. Alors, qu’est-ce que le design inclusif ? C’est la façon de concevoir un produit ou un service de telle sorte qu’il soit accessible et utilisable par tout le monde. Et quand on dit tout le monde, c’est tout le monde : tous les genres, les « races », les âges, les différences et les handicaps, et on peut même tenir compte des états émotionnels. L’idée est d’éviter les micro-agressions sur l'interface, qui pourraient exclure une partie des utilisateurs. Mais je ne vous en dis pas plus, car Gladys en parle bien mieux que moi :) Bonne écoute ! Retrouvez toutes les notes de l'épisode sur mon site (https://apollinerouze.fr/14-le-design-inclusif-avec-gladys-diandoki-content-designer/) ;) Merci à @10deDer (https://www.instagram.com/10deder/) pour la musique. Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter (https://apollinerouze.fr/inscription-emails-prives/) et recevez, 1 fois par semaine, des tips et du contenu exclusif. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

La recherche utilisateurs, pour certaines équipes, c'est une étape obligée. Pour d'autres, ça fait grincer des dents : pas le temps, pas le budget, peur inconsciente d'être confronté à une idée contraire... La recherche, on la perçoit comme un travail compliqué, qui prend forcement beaucoup de temps. Alors, j'ai eu envie de démystifier, de désacraliser la recherche, en confrontant les pratiques de 3 personnes. Bien sûr, j'ai voulu me concentrer sur l'UX writing.Pour mettre l'accent sur l'importance de l'information, du langage et des émotions des utilisateurs, et sur l'importance pour une UX writer ou un Content designer de participer à cette phase de recherche. À mes côtés, j’ai pu compter sur : Alexandre Prot (https://www.linkedin.com/in/alexprot/), UX researcher et UX writer chez LumApps Fatiha Belabed (https://www.linkedin.com/in/fatihabelabed/), Content designer chez Mews Camille Bourjade (https://www.linkedin.com/in/camille-bourjade-6a669410/), Content designer freelance Ensemble, on a commencé par reposer les bases avec la définition de la recherche. Pour ensuite s’attaquer à plusieurs questions qui suscitent des débats : Pourquoi est-ce important de participer à la phase de recherche quand on fait du Content design ? Qu'apporte l'expertise UX writing à la recherche ? Comment se nourrissent ces 2 expertises ? Comment convaincre de faire de la recherche ? Est-ce qu’il est possible de tester uniquement le contenu écrit ? Si oui, comment ? Enfin, notre conversation est ponctuée de nombreux exemples de recherches menées, avec des pratiques souvent applicables simplement. Bonne écoute ! - L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le ⁠⁠blog⁠⁠ (https://www.lorem-uxwriting.com/blog) de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ (https://uxcontentcraft.substack.com/), sur Substack ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ (https://www.linkedin.com/in/apolline-rouz%C3%A9-6050b873/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Il y a quelques mois, quand j’ai repris le podcast en mains, le premier épisode parlait de la collaboration entre Product manager, Product designer & UX writer (https://www.lorem-uxwriting.com/blog/articles/trio-de-choc-la-collaboration-entre-product-designer-product-manager-ux-writer). Souvenez-vous, c’était avec Fanny et Cassandra, toutes deux chez Qonto, et moi-même pour la casquette UX writing. Je voulais montrer comment le métier d’UX writer s’articulait avec deux expertises majeures du Produit et du Design. Et montrer que 1) la conception ne se fait pas et ne peut se faire seul, 2) l’UX writing apporte une valeur en plus et un regard différent. C’était à l’échelle d’une grosse équipe design et produit - Qonto. À l’époque, il y avait 20 UX writers dans l’équipe, presque le double de Product designers, et je ne comptais plus le nombre de Product managers. C’est une organisation à part, qui correspond à peu d’entreprises ou que peu d’entreprises souhaitent emprunter. Dix mois plus tard, j’ai eu envie de parler de nouveau de la collaboration, cette fois-ci entre Product designer et UX writer, et à une plus petite, mais vraiment plus petite échelle. Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’échanger avec Gautier Zimmermann (https://www.linkedin.com/in/gautierzimmermann/) & Mathilde Chauvin (https://www.linkedin.com/in/mathildechauvin/), qui sont respectivement Lead Product & Design et UX writer chez Malo (https://www.linkedin.com/company/bonjour-malo/). La particularité ? Il y a un Product designer et une UX writer dans l’équipe design (accompagnés aussi d’une Brand designer). Une équipe restreinte. Et un ratio - presque - de 1 pour 1. L’organisation est donc, elle aussi, très spécifique. Une organisation qui m’a fait me questionner. Pourquoi Malo n’a pas suivi le chemin classique de recruter un nouveau Product designer pour faire évoluer l’équipe ? Pourquoi avoir plutôt décidé de miser sur l’UX writing ? Dans ce cadre, comment s’articule la collaboration entre Product design & Content design ? Et aussi, quels sont les apports mutuels qui enrichissent les compétences de l’un et de l’autre ? Comme d’habitude, je ne réponds pas à ces questions. Je vous laisse à ma conversation avec Gautier et Mathilde. Bonne écoute ! - L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le ⁠blog⁠ (https://www.lorem-uxwriting.com/blog) de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les ressources citées. Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas : à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ (https://uxcontentcraft.substack.com/), sur Substack ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠ (https://www.linkedin.com/in/apolline-rouz%C3%A9-6050b873/) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.