Dans cet épisode, nous vous emmenons à la rencontre de Marie-Charlotte Ponsot, Global Consumer Market Insight Director au sein de la Direction de l’Innovation chez L’Oréal. 

Marie-Charlotte est à la tête d’une équipe répartie aux quatre coins du globe, dont la mission est d’alimenter l’innovation sur 3 à 5 ans via des insights consommateurs et marché.

Elle partage la manière dont la Social Media Intelligence permet d’innover, non seulement, pour les produits et services, mais aussi dans la manière d’approcher les gens. Elle nous parle de la richesse des insights qui viennent de l’écoute du consommateur, dont le niveau d’expertise ne cesse de grandir.

Nous avons aussi beaucoup échangé sur la façon dont elle s’assure de la circulation des insights en interne, un des plus gros enjeux que rencontrent les départements insights aujourd’hui.

Pour aller plus loin, écrivez-nous à vibrations@dynvibe.com.

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Merci pour votre écoute, et à très bientôt pour une nouvelle immersion chez un acteur des insights.

Vibrations by Dynvibe est un podcast produit par le studio Encore Encore, réalisé par Chloé Wibaux et Jeanne-Marie Desnos, sur une idée originale de l’équipe Dynvibe.

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