Transcription

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  Bienvenue dans Victime mais pas seule, ton nouveau rendez-vous incontournable. Est-ce que tu t'es déjà demandé ce qui se passe dans la vraie vie d'une victime d'accident de la route ? Celle qui veut toucher la indemnisation qu'elle mérite ? Et bien ici tu es au bon endroit. Bienvenue dans Victimes mais pas seules, le podcast qui te révèle les secrets de la réussite d'une indemnisation après un accident de la route. Moi, c'est Sophie, ex-avocate spécialisée dans l'accompagnement des victimes d'accidents de la route et passionnée par l'humain. Victime Mais Pas Seule, c'est un espace dans lequel je te partage les coulisses de mes dossiers, des outils concrets et les histoires des victimes que j'accompagne. Pourquoi ? Tout simplement pour t'aider à mieux comprendre les secrets et les enjeux de la réussite d'une indemnisation juste après un accident. Ici, on va parler de préjudice, d'expertise médicale, d'offre d'indemnisation et même de mindset. Tu trouveras dans les épisodes des histoires de victimes des astuces très utiles et surtout un autre regard sur la manière dont tu peux aborder ton parcours d'indemnisation. Dans l'un des épisodes, je te raconterai l'histoire de Laura qui a touché 38 000 euros alors que son assureur lui proposait 1000 euros. Son histoire est incroyable et c'est exactement ce qui me fait vibrer au quotidien. Alors si tu veux comprendre comment on fait pour obtenir une indemnisation juste après un accident de la route, ou tout simplement écouter des histoires inspirantes, abonne-toi à Victime mais pas seule sur Spotify, Apple Podcasts ou ta plateforme préférée et rejoins-moi dans cette aventure. Je t'attends avec impatience dans le prochain épisode. A très vite pour ton rendez-vous en coulisses. Bienvenue dans ce tout premier épisode du podcast Victime mais pas seul. Je suis hyper enchantée d'être derrière ce micro parce que ça fait presque un an que j'ai eu l'idée et que voilà la vie est en escalée. J'ai mis du temps et aujourd'hui je savoure vraiment l'enregistrement de ce premier épisode et pour ce premier épisode j'ai envie de commencer par une question très simple. Pourquoi j'ai décidé de créer ce podcast ? Et je vais te retourner la question. Pourquoi est-ce si important pour toi de ne pas rester seule dans ton dossier après ton accident de la route ? Eh bien, le jour de ton accident, tu crois souvent, et franchement, t'as en partie raison, que le plus dur est en train de se passer. Parce que tu es sous le choc, tu as des douleurs, tu vas peut-être être transféré aux urgences, à l'hôpital, ton corps encaisse, tu as tes peurs qui remontent, tes proches à prévenir, des questions qui arrivent très vite, alors que toi, tu n'as même pas encore réalisé ce qui est en train de se passer. Et forcément, dans cette situation de faiblesse, tu te dis qu'à partir de maintenant, les choses, elles vont progressivement rentrer dans l'ombre. Quand tu reprends tes esprits, tu déclares l'accident à ton assurance, elle ouvre ton dossier, tu réponds à ses premiers mails, tu envoies quelques documents qu'elle te demande et puis ensuite tu laisses faire. Parce que, et c'est normal, au fond de toi, tu imagines. que ton assurance va prendre le relais, qu'elle va t'expliquer ce qui va se passer, que ton dossier va avancer de manière assez fluide et assez logique, qu'elle va te guider, te protéger, te défendre, et que finalement, le moment voulu... Tout sera réglé. Du coup, tu attends. Sauf que, au fil des semaines, les choses vont te paraître et devenir beaucoup moins simples que ce que tu pensais au départ. Déjà, tes douleurs, soit elles persistent, soit elles évoluent. Si elles s'améliorent, tant mieux. la plupart du temps, elles ont tendance quand même à persister. Tu enchaînes tes rendez-vous médicaux, tu as tes comptes rendus médicaux, tes ordonnances, tous tes papiers qui commencent à s'accumuler, les arrêts de travail, tes frais, les courriers de ton assurance, les questionnaires qu'elles t'envoient. Et puis parfois, il y a des conséquences qui arrivent et que tu n'avais pas imaginé au départ. Les impacts de ton accident dans ton couple, avec tes enfants, dans ton travail, dans ton quotidien, dans ton sommeil, dans ton moral, dans ta famille, dans tes amis, dans tes loisirs. Et les réponses à ces questions du quotidien ne sont pas toujours aussi claires ou aussi rapides que ce que tu pensais au départ. Et petit à petit... Tu as l'impression que tu es complètement seul au beau milieu d'un labyrinthe dont absolument personne ne t'a donné la marche à suivre. Et c'est justement à ce moment-là, et ça c'est de l'expérience, beaucoup de victimes commencent à perdre pied. Alors pas du tout parce qu'elles ne sont pas capables, pas non plus parce qu'elles ne font pas d'efforts, mais c'est juste parce que... Elles doivent déjà faire face aux conséquences de leur accident, mais aussi, elles doivent essayer de comprendre ce parcours-là qui les attend, qui est souvent très technique, qui ne leur a jamais été expliqué, et surtout pas par leur assurance. Et d'ailleurs, il y a une phrase que j'ai beaucoup trop souvent entendue pendant mes 22 années d'expérience en tant qu'avocate. Genre, non mais je ne savais pas, si j'avais compris plus tôt... J'aurais fait les choses autrement. Et là, c'est important que tu saches quelque chose d'essentiel. Si tu te reconnais dans cette phrase, dis-toi bien que ce n'est pas un échec de ta part. Pourquoi ? Parce que tu n'es pas censé connaître spontanément le fonctionnement d'un parcours d'analyse. On n'a pas appris ça à l'école. On n'a pas prévu qu'un jour on allait éventuellement avoir un accident de la route. Et dans ta vie, justement, c'est peut-être ton premier accident. Peut-être même que tu n'avais jamais eu à ouvrir un dossier de ce type dans ta vie. Et donc forcément tu découvres tout en même temps. Le vocabulaire, les délais, les demandes de pièces, les rendez-vous médicaux, les questionnaires à remplir. Et puis pendant ce temps-là, les professionnels que tu croises, ton gestionnaire d'assurance, éventuellement l'expert médical, eux ils connaissent déjà tous ces mécanismes. C'est leur job quotidien. Ils utilisent un certain langage, des process, des repères que toi tu n'as pas forcément. Et le décalage il est là. Et quand tu ne comprends pas les règles de ce parcours d'indemnisation, très facilement tu vas finir par le subir. Tu vas répondre au fur et à mesure aux demandes comme tu pourras. Tu enverras des documents sans savoir ce qui compte vraiment, ni comment tu peux retrouver facilement une information, un élément probant. quelques mois après ton accident. Tu vas à un rendez-vous médical, et ça c'est normal pour ton suivi, et puis tu vas répondre à ton assurance en te disant, il faut bien lui répondre. Mais finalement, sans savoir véritablement comment tu peux mettre des mots sur les conséquences réelles de ton accident dans ta vie quotidienne. Et puis du coup, tu vas attendre de voir ce qu'il va se passer. Alors c'est pas de la passivité du tout, c'est bien souvent de l'épuisement, un manque cruel d'informations, ou tout simplement le fait de survivre à une période déjà très lourde pour toi. Et c'est pour ça que ce podcast peut t'aider. Alors je vais pas te donner de recettes magiques, je vais pas te promettre de résultats, mais je vais juste t'aider à retrouver une chose essentielle, de la clarté. Alors un parcours d'analyse n'est pas une ligne droite. Chaque cas est différent, mais il y a quand même une logique générale, des étapes clés, des moments où certaines informations deviennent très importantes. Et le problème, c'est que beaucoup de victimes découvrent ces étapes une par une sans avoir une vue globale. C'est un mail qui arrive, c'est une demande de compte-rendu médical, un questionnaire à remplir, un rendez-vous avec un médecin expert que tu ne connais ni d'Ève ni d'Adam, et puis une nouvelle demande de documents, etc. Et à chaque fois... Tu as l'impression de devoir résoudre un petit morceau du problème sans connaître l'image entière de cette situation. C'est comme si tu essayais de faire un puzzle sans avoir le modèle sur la boîte. Ou c'est comme si tu devais avancer dans une forêt dans la nuit avec juste une toute petite lampe torche qui éclaire à peine à 1 ou 2 mètres devant toi. Tu peux avancer, oui, mais ça, ça te demande énormément d'énergie et ça peut te générer... beaucoup d'angoisse. Alors sans entrer dans le détail de chaque dossier parce que c'est pas du tout le but de cet épisode, voici la grande idée que je veux que tu retiennes aujourd'hui pour commencer. Il existe bel et bien un parcours type d'indemnisation après un accident de la route et plus tu comprends ce parcours, plus tu peux te sentir actrice de ce qui t'arrive et non plus passive. Après ton accident, tu as déjà les échanges liés à la déclaration de ton accident. Tu as ton suivi médical, la conservation précieuse et la transmission de tes documents médicaux. Tu vas avoir une expertise médicale aussi. Et puis, selon les situations, des discussions ou des propositions de ton assurance qui vont intervenir à différents moments de ce parcours. ça peut être Avant ton expertise médicale, ça va être une offre de provision, ça va être après le dépôt de l'expertise médicale, ça c'est l'offre définitive de ton assurance. Et je te le redis, les étapes précises, leurs ordres et leurs impacts, bien sûr qu'elles varient selon les circonstances. Mais si tu as déjà cette carte générale qui te permet de ne plus vivre chaque courrier comme une menace potentielle, déjà c'est un premier pas. Alors, tu peux commencer à te demander dans tout ça, mais où est-ce que j'en suis aujourd'hui ? Qu'est-ce que je comprends déjà de mon parcours d'analyse ? Qu'est-ce qui est encore flou ? Quels documents je dois envoyer à mon assurance ? Et comment les retrouver si je ne les ai plus ? Quels sont les impacts de mon accident que je dois arrêter de minimiser, notamment pour le jour de l'expertise médicale ? Ces questions-là ne règlent pas tout, mais elles peuvent être déjà le premier pas qui te fait passer du brouillard à une certaine forme de visibilité, de clarté. Et quand tu y vois déjà un petit peu plus clair, tu respires un peu mieux dans tout ce cauchemar pour certains. Alors j'aimerais maintenant te parler d'une idée qui est au cœur de mon travail, de mes séances de coaching avec les victimes de la route. et qui est aussi au cœur de l'accompagnement en ligne que je viens de créer. Cette idée, c'est celle de construire un dossier solide. Et quand je parle de dossier, toi tu vas peut-être te dire « Ouais, c'est une pile de documents, des ordonnances, des comptes rendus médicaux, des factures, des arrêts de travail, des courriers. » Bien sûr que ces éléments sont importants, mais ton dossier d'accident ne va pas se réduire à des papiers rangés dans un tiroir Des fois, c'est même dans un sac, une boîte ou une pochette que tu n'oses plus ouvrir parce qu'elle te rappelle trop de choses désagréables, bien sûr. Non, un dossier solide, c'est avoir la capacité à rendre visibles toutes les conséquences de ton accident dans ta vie. Ce que tu traverses au quotidien, ce qui a changé depuis ton accident, ce qui te demande plus d'efforts qu'avant, ce que tu ne peux plus faire de la même manière, ta fatigue, tes douleurs. Tes difficultés à dormir, les répercussions sur ton travail, les activités que tu as dû arrêter, le tennis, la marche à pied, le footing, le yoga, la natation, les tâches de ton quotidien qui sont devenues compliquées voire impossibles, c'est tous ces petits gestes que les autres ne voient pas toujours quand ils te croisent dans la rue. Parce que, après un accident, il y a cette partie très visible, une blessure, Un arrêt de travail, des soins, une voiture abîmée, ok. Mais il y a toute cette partie-là qui est moins visible. Et le fait, par exemple, de ne plus pouvoir porter ton enfant comme avant, de ne plus réussir à faire tes courses sans souffrir, de devoir renoncer à conduire pendant un certain temps, d'être moins dispo, moins patiente, moins sûre de toi, de devoir demander de l'aide alors que tu avais toujours tout géré seul. Et ce que tu vis là ? Ça mérite d'être regardé dans toute sa réalité. Alors, pas pour en faire des caisses, pas pour exagérer, pas pour jouer un rôle, mais parce qu'une victime, je le sais, par expérience, a souvent tendance à minimiser, à s'adapter, à dire « non mais ça va, j'ai repris le travail » , alors qu'en vrai, elle tient avec beaucoup plus d'effort et d'énergie que son entourage ne l'imagine. Quand je parle d'entourage, c'est le couple, la famille, les amis, les collègues. C'est tout ça, il y a plusieurs cercles. Et donc construire un dossier, c'est commencer à observer cette réalité-là, avec beaucoup plus de précision et plus de douceur envers soi-même. C'est en gros te donner le droit de dire, voilà ce que l'accident a changé dans ma vie, voilà ce qui me coûte, voilà ce qui m'épuise, voilà ce dont j'ai besoin. Et à partir du moment où tu auras fait ce travail-là, les pièces de ton dossier vont être beaucoup plus claires. Et c'est avec ces pièces de ton dossier que tu pourras arriver le jour de ton expertise médicale avec beaucoup plus d'aplomb. Et surtout, l'expert aura beaucoup plus d'éléments. pour aller au plus proche de la réalité de ce que tu vis et pour évaluer la gravité de tes préjudices avec beaucoup plus de justesse. Il y a aussi, pour les victimes de la route, un sujet dont on parle peu et pourtant il est central. C'est celui de l'argent. Et en France, malheureusement, l'argent est souvent très tabou. On peut avoir du mal à dire ce dont on a besoin. On peut se demander si on est légitime à demander de l'argent. On peut avoir... peur de paraître intéressée, excessive ou de réclamer trop. Mais ton indemnité, ce n'est pas un cadeau de ton assurance. Et l'enjeu, ce n'est pas de chercher à obtenir le maximum juste pour le principe. L'enjeu, c'est de pouvoir faire face aux conséquences financières et pratiques que l'accident a généré dans ta vie. Peut-être qu'à un moment donné, tu as besoin d'aide pour faire ton ménage. Peut-être que tu dois prendre davantage le taxi ou les transports en commun pour te déplacer. Peut-être que tu dois faire garder tes enfants parce que tu ne peux pas les accompagner comme d'habitude. Peut-être que tu dois acheter des repas tout préparés pendant une période parce que cuisiner c'est trop difficile pour toi. Peut-être que certains projets, certains travaux doivent être terminés par quelqu'un d'autre que toi parce que ton corps ne te le permet pas. Et tout ça, ça a un coût. Mais au-delà du coût, il y a quelque chose de plus profond. Tu ne devrais pas avoir à supporter seul. les conséquences d'un accident que tu subis déjà. Et pour moi, parler d'indemnisation, c'est pas seulement parler de chiffres, c'est parler de dignité, de reconnaissance, de la possibilité de retrouver une vie aussi praticable que possible, sans devoir puiser dans tes économies pour couvrir des besoins qui n'existaient pas avant. Et tu n'as pas à avoir honte d'avoir ces besoins-là. Alors maintenant, j'aimerais faire une distinction essentielle de langage, parce que... Quand je dis à une victime de reprendre le pouvoir sur son dossier, je ne veux pas forcément dire que tu dois devenir experte de tout, lire tous les textes, tout comprendre, connaître le droit, ou porter seule chaque décision en étant hyper sûre de toi. Non, ce serait une nouvelle charge énorme sur tes épaules, t'en as déjà assez à porter, et c'est pas du tout le message de ce podcast. Parce que pour moi... Reprendre le pouvoir sur ton dossier, ça peut commencer beaucoup plus simplement. Déjà, c'est comprendre que ton vécu compte. C'est aussi arrêter de te considérer comme un simple numéro de dossier. C'est commencer à organiser tes documents. C'est aussi oser poser une question quand quelque chose n'est pas clair dans ton esprit. C'est prendre le temps de noter sur un carnet, sur une note de ton téléphone. une difficulté de ton quotidien au lieu de l'effacer de ta mémoire en te disant mais c'est bon ça va en fait, je suis en vie. Non, c'est aussi demander de l'aide quand tu en as besoin. C'est savoir que tu peux être accompagné, entouré et que tu n'as pas à traverser tout ça toute seule en silence. En vrai reprendre le pouvoir c'est juste le fait de se dire bah... Je vais arrêter d'attendre son comprendre et je vais avancer en conscience, étape par étape. Et déjà, ça c'est immense. Alors dans les prochains épisodes de Victime mais pas seule, on va avancer ensemble justement, de façon simple et concrète. Je te parlerai des grandes étapes du parcours d'indemnisation, de l'organisation de ton dossier, de la façon de ne plus te laisser submerger par les courriers de ton assurance. et par le rendez-vous avec l'expert médical. Je vais te parler aussi des questions que tu peux te poser pour mieux comprendre ce qui se joue dans ton dossier, de la posture à adopter quand tu commences à avoir peur, quand tu es fatigué ou quand tu as l'impression que ton dossier n'avance pas. Je te partagerai aussi des situations vécues, des cas clients et des enseignements tirés de mon expérience, toujours en respectant bien entendu la confidentialité. Mon souhait, c'est vraiment que chaque... L'épisode t'apporte au moins une chose, un peu plus de clarté, un peu plus de calme ou une prochaine petite action possible. Parce que lorsque tu sors de ce sentiment d'impuissance, même un tout petit pas peut tout changer. Alors si aujourd'hui tu traverses les suites de ton accident de la route, j'aimerais juste que tu repartes avec cette petite phrase, tu n'es pas seul. Et tu n'es pas obligé de subir ton dossier sans le comprendre. Alors, tu as le droit d'être perdu, tu as le droit d'être fatigué, tu as le droit d'avoir besoin d'aide, de repères, de temps, mais tu peux aussi progressivement reprendre ta place dans ce parcours. Si cet épisode t'a parlé, abonne-toi à Victime Mais Pas Seule pour ne pas manquer les prochains épisodes. Et si tu veux aller plus loin avec une méthode structurée, des outils concrets, un accompagnement aux petits oignons, tu peux retrouver toutes ces informations dans mon programme Dossier Gagnant. Merci infiniment d'avoir pris le temps d'écouter ce premier épisode. Prends bien soin de toi et surtout n'oublie pas, victime, oui, mais pas seule.