Description
Découvrez en détail vos obligations en matière de traitement des réclamations suite aux modifications intervenues en 2022.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Chapters
Qu’est ce qu’une réclamation ?
49sec
Canal de transmission
1min
Qui peut soumettre une réclamation ?
2min
Les niveaux de réclamation.
3min
Les règles en matière de délais.
7min
La réponse
8min
En pratique chez Zenioo
9min
Où et comment fournir la procédure de réclamation au client ?
16min
Les enjeux d’un bon traitement des réclamations.
17min
Le suivi
19min
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Qu’est ce qu’une réclamation ?
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