SpeakerBienvenue dans cet épisode de Mission Visibilité, mon étude de cas inspirante pour ton business. Mission Visibilité, c'est un brief créatif orienté business. C'est une réflexion stratégique sur une problématique que pourrait rencontrer une entrepreneure comme toi. Je t'explique quel bilan je ferais face à un problème concret et quelles actions je mettrais en place pour utiliser Instagram comme un outil de résolution de ce problème. Tu vas découvrir des actions à fort impact à mettre en place et des pistes à explorer. Tu verras aussi qu'un bon plan d'action, adapté à ton business évidemment, fait toute la différence. Je te souhaite une bonne écoute. Aujourd'hui, notre mission visibilité sera celle d'une boulangerie artisanale sur Bordeaux qui vend essentiellement du pain et des viennoiseries. Pourtant, les gérants de cette boulangerie font aussi des pâtisseries, mais elles ne se vendent pas très bien. la clientèle ne les remarque pas vraiment. Pourquoi ? Parce qu'elles ne sont ni mises en avant, ni perçues comme un incontournable de leur boulangerie. Le résultat, c'est bien sûr une perte potentielle de marchandises et une opportunité de chiffre d'affaires inexploité. Dans cet épisode, je vais te partager ce que je mettrais en place pour les aider à vendre plus de pâtisseries, grâce à Instagram, qui est un outil puissant qui peut marquer la différence, à condition de s'y investir un minimum. Mais en ce qui concerne les commerces de proximité,i l peut réellement se révéler être un game changer, en français dans le texte je dirais un révélateur de business. Nous allons tout de suite voir comment faire pour transformer leur compte Insta. Je proposerais à cette boulangerie un plan d'action en trois étapes. Première étape, identifier le vrai problème. Deuxième étape, établir une stratégie claire et efficace. Et troisième étape, réaliser une animation commerciale puissante pour booster les ventes. Donc dans un premier temps, on va s'attaquer à la première étape, identifier le vrai problème. Quel est le souci principal de cette boulangerie ? C'est pas la qualité de ses produits qui sont très bons, c'est son manque de mise en avant et de storytelling. C'est de penser également qu'Instagram ne leur sert à rien, ils ont un compte moribond et c'est juste un compte vitrine. En fait, c'est une vitrine passive de leur boulangerie. Leur compte se limite donc à quelques photos de pain et de viennoiserie, mais aucune visibilité sur leurs pâtisseries. Leurs clients ne savent même pas qu'elles existent, à part quand ils viennent dans la boulangerie, mais bon, comme ils ne sont pas du tout habitués à voir ces pâtisseries mises en avant, ils passent à côté. Le problème est donc simple, si on ne parle pas d'un produit, il ne se vend pas. Il faut donc retravailler leur manière de communiquer sur le réseau Instagram. Le premier pas à faire quand on veut booster son commerce en s'aidant des réseaux sociaux, c'est d'identifier le ou les problèmes en se posant les bonnes questions. Donc pose-toi cette question en prenant quelques minutes pour analyser ton compte Instagram. Est-il une vitrine statique ou un vrai moteur de vente pour ton business ? La deuxième étape, une stratégie claire et efficace. Une fois le problème identifié, il faut agir et mettre en place une stratégie pour inverser la tendance. Passer d'un compte vitrine qui ne sert pas à grand-chose à un compte moteur pour ton business. Reprenons l'exemple de cette boulangerie, voici trois choses qu'il faudrait mettre en place. Premièrement, il faudrait un positionnement clair. Deuxièmement, il faudrait un contenu Instagram stratégique et impactant. Et troisièmement, il leur faudrait une routine de story engageante. Un positionnement clair. Plutôt que de rester une boulangerie généraliste, je les aiderais à valoriser leur savoir-faire en pâtisserie. Puisque le pain et la viennoiserie se vendent bien dans leur boulangerie, l'idée serait de faire comprendre à leur clientèle que cette boulangerie propose aussi des gourmandises artisanales qu'on ne trouve pas ailleurs. Twister une recette classique par exemple et en faire leur pâtisserie signature. Intégrer dans la bio du compte Instagram une phrase forte comme « l'adresse incontournable pour des pâtisseries artisanales ultra gourmandes à Bordeaux » . Ça, c'était le positionnement. Ensuite, le contenu Instagram stratégique et impactant. On arrête les photos postées sans réflexion. Désormais, chaque post sert un objectif stratégique. Et c'est là que beaucoup de personnes se trompent ou ont peur, car elles pensent que cette partie est compliquée. Être stratégique ne veut pas dire compliquer. Être stratégique ne veut pas dire brainstormer, réfléchir pendant des mois. Être stratégique, ici, revient à se poser deux questions. Savoir où tu veux aller et savoir comment tu vas y aller. Alors c'est sûr qu'il faut quand même se pencher sur la question pour trouver des solutions, mais il ne faut pas avoir peur de cette étape. En général, pour un commerce, la stratégie va t'amener à vouloir vendre plus. Partant de là, il faut que tu réfléchisses à ce que tu peux mettre en place pour atteindre cet objectif. Dans le cas de notre boulangerie ici, la stratégie peut se résumer à trois axes forts. Éveiller l'envie des consommateurs, créer de la connexion avec ses followers et déclencher l'achat. Pour éveiller l'envie, soigner les visuels. Des vidéos en gros plan d'une tarte coupée en deux par exemple, d'un macaron dont la coque se casse sous la cuillère, le tout dans une belle vaisselle et dans un décor soigné. L'objectif, c'est d'activer l'appétit visuel. Une boulangerie pour ça, c'est parfait. N'oublions pas que le visuel est la base de la communication sur Instagram. C'est le réseau de l'image par excellence, et c'est une très bonne chose. Créer de la connexion. Créer de la connexion en mettant en avant le savoir-faire de la boulangerie. On peut faire des stories qui montrent la fabrication des pâtisseries, on peut montrer les coulisses de la boulangerie, faire des portraits de chaque membre de l'équipe dans des posts. Cela permet de rentrer dans l'intimité du lieu. de se sentir privilégié par cette proximité comme si on connaissait un peu les boulangers nous-mêmes. La régularité et l'immédiateté des stories permettent de créer assez rapidement de la connexion avec ses followers. Ensuite, il faut garder le rythme. Déclencher l'achat. Au lieu d'attendre que les clients choisissent ce qu'ils veulent prendre, et dans notre cas, choisissent une pâtisserie en plus du pain, on leur dit clairement, grâce au compte Instagram, venez découvrir notre pâtisserie du jour disponible en édition limitée, sur une journée donnée par exemple. On peut aussi proposer une offre spéciale, telle pâtisserie est la star du week-end avec notre offre spéciale. C'est en mettant en place ce marketing commercial dans ce troisième volet de la stratégie qu'ils inciteront leur clientèle acquise à changer ses habitudes dans leur établissement. Et ils inciteront également leur nouvelle clientèle à adhérer tout de suite à leur offre de pâtisserie, en plus du pain et des viennoiseries. Le troisième volet de la stratégie serait une routine de story engageante. Faire des stories sur différents thèmes, comme par exemple, animer son compte avec des sondages. Êtes-vous plutôt tarte au citron ou éclair au chocolat ? Mettre en place ce genre de story avec de jolies photos, c'est vraiment un game changer. Et pour ce qui concerne cette boulangerie, c'est pratique, ils ont tout sous la main. Ces stories sont des contenus très engageants. Les clients adorent donner leur avis et partager leur goût en répondant à des sondages. En plus, c'est très ludique. On peut aussi montrer les backstage, les coulisses de la boulangerie. Montrer la fabrication pour attiser la curiosité. Par exemple, filmer la mise en forme d'une chocolatine. Ou les jours de livraison de farine, par exemple, faire une petite présentation des différents pains qui existent dans la boulangerie grâce aux différentes farines. Établir un call to action clair. En français dans le texte, un appel à l'action clair. Poser des questions directement à ses followers comme « Dites-nous quelle est votre pâtisserie préférée pour fêter un anniversaire ? » et s'en inspirer d'ailleurs pour construire une nouvelle offre. L'animation régulière de son compte en story, si possible une fois par jour pour un commerce. C'est un outil puissant de connexion avec ta clientèle. Il permet également de proposer une animation marketing commerciale ciblée pour un commerce de proximité. La question à te poser ici, à ce stade du podcast et quel que soit ton business, c'est « Est-ce que j'ai une stratégie de post ou pas ? » Et bien sûr, si la réponse est non, je t'encourage à en créer une. Reste simple pour commencer. Pense objectif à atteindre. Est-ce que tu veux augmenter ton chiffre d'affaires ? Ou est-ce que tu veux accroître ta notoriété ? Ou asseoir ta légitimité ? ça peut être les trois en même temps. Le tout étant de définir ta stratégie et de tout mettre en œuvre sur ton compte Instagram pour y arriver. Ça représente beaucoup de travail, mais je n'ai pas dit que c'était tranquille ou qu'il n'y avait rien à faire, j'ai dit que ça n'était pas compliqué. On arrive maintenant à la troisième étape, qui est de proposer une animation commerciale puissante pour booster les ventes. Parce qu'il ne suffit pas de faire du contenu sur Instagram, il faut mettre en place aussi des actions commerciales concrètes pour booster les ventes. Voici trois actions que cette boulangerie peut activer immédiatement, par exemple. Lancer la pâtisserie du mois. Une pâtisserie éphémère à tester en exclusivité seulement pendant 30 jours, par exemple. Créer la rareté pousse à l'achat. Ça, c'est vraiment une notion marketing qui peut s'appliquer à beaucoup de commerces et qui n'a rien à voir avec Instagram. Il faut la mettre en place dans ton commerce. En revanche, il faut la soutenir via Instagram. Instagram reste un outil, mais un outil puissant. Ensuite, tu peux faire un challenge Instagram. Pour cette boulangerie par exemple, ça serait de faire un challenge, poster une photo de la pâtisserie préférée avec le hashtag défi gourmand et tente de gagner une boîte de macarons. Ce genre de challenge, ce genre de concours booste l'engagement et donne de la visibilité aux produits de la boulangerie. Ensuite, il ne faut pas hésiter à engager la clientèle en DM. Les DM, ce sont les messages directs et privés ou en commentaire. Et il faut développer sa relation client de manière ultra personnalisée. Et ça, Instagram le permet. animer son compte en posant des questions en story, répondre aux abonnés avec sympathie, la proximité fait vendre et l'outil Instagram permet cette proximité. Ces actions concrètes vont avoir de l'impact sur le chiffre d'affaires de la boulangerie car elles vont augmenter l'engagement sur Instagram, attirer plus de clients en boutique et créer une vraie communauté fidèle autour de ces pâtisseries et des boulangers. Pour conclure cet épisode de Mission Visibilité, l'élément central à retenir et qu'une stratégie sur mesure est la clé pour gagner en visibilité et ensuite en chiffre d'affaires. Une stratégie sur mesure bien pensée, c'est un positionnement clair, Tes abonnés comprennent ce qui te rend unique et pourquoi ils doivent venir chez toi plutôt qu'ailleurs. C'est un gain de temps, fini de chercher quoi publier au dernier moment, tout est planifié avec un objectif clair. C'est une visibilité locale accrue, grâce au bon format, story, reels, poste engageant, tu restes en tête dans l'esprit de tes clients. Et c'est une animation commerciale efficace, par le biais d'offres exclusives, des concours, des storytelling, autant d'outils qui créent de l'engagement. et déclenche l'achat. En résumé, avoir une vraie stratégie Instagram, c'est bien plus qu'un simple fil de publication. C'est un levier puissant pour attirer des clients, pour vendre plus et pour fidéliser. Ce type de stratégie peut complètement changer la donne. Mais pour qu'elle fonctionne sans te prendre trop de temps, il faut un plan d'action précis et adapté à ton business. N'hésite pas à t'inspirer de cet épisode pour créer ta propre stratégie ou contacte-moi si tu préfères être accompagné, c'est exactement ce que je peux créer pour toi. Je te rappelle que je suis joignable sur Instagram via mon compte pro @mysetmaker. Je te laisse toutes les infos dans la page de l'épisode. Merci d'avoir écouté Mission Visibilité. Si cet épisode t'a inspiré, pense à le partager à un ou une entrepreneur qui en aurait besoin. Tu peux aussi me laisser un commentaire et me dire quelle étude de cas tu aimerais que j'aborde dans un prochain épisode. Et surtout, souviens-toi, la visibilité ne se devine pas, elle se construit. A très vite pour un prochain épisode. Ciao, ciao ! Merci.
