Transcription

• Speaker #0

  Papa, c'est vrai que tu licencie des gens ? Ça, c'est tout simplement la question que ma fille m'a posée un matin sur le chemin de l'école alors que j'étais BN. Bon, je lui ai évidemment expliqué que mon métier allait bien au-delà des licenciements, que c'était l'art de construire des équipes exceptionnelles, de développer des talents et de cultiver le leadership en entreprise, mais ça m'a confronté une fois de plus à la mauvaise réputation de mon métier. Depuis, j'ai donc œuvré à faire briller la fonction RH. pour aider les DRH à bâtir des équipes qui reflètent leur vision et à développer leur propre leadership. Je suis Flaubert, le fondateur de la Manufacture RH, le spécialiste du recrutement et du coaching des fonctions RH. Et je suis ravi de vous accueillir dans 13e mois, le podcast qui décrypte l'excellence RH. Grâce à des interviews de DRH inspirants, des conseils concrets et des chroniques d'actualité, vous aurez toutes les clés pour comprendre les tendances et innover. Allez, laissez-vous inspirer ! et venez intégrer notre communauté RH pleine d'énergie. Juste avant de commencer cet épisode, je voulais vous faire un petit rappel. Vous pouvez vous abonner à la newsletter du podcast. Comme un treizième mois, cette newsletter vous offre une vraie dose supplémentaire de valeur sur tous les sujets qu'on peut traiter dans le podcast. Et puis, vous trouverez également des recommandations de podcasts à écouter et de livres à découvrir. Le lien est dans le descriptif du podcast, alors je vous invite vraiment à aller voir tout ça. Et puis, vous le savez, si vous avez l'habitude d'écouter 13ème Moi, chaque invité partage dans chaque épisode un conseil pour vous aider à exceller dans les RH. Et bien sachez que les 30 premiers conseils de mes 30 premiers invités sont désormais disponibles dans un support qui est très sympa et qui est accessible gratuitement. Là encore, vous trouverez tout dans le descriptif. Allez, maintenant c'est parti ! place à notre épisode. Bonjour à toutes, bonjour à tous. Aujourd'hui, j'ai décidé de m'attaquer à un sujet clé, la marque employeur. Mais attention, vous le savez, j'aime le concret, donc pas de RH washing dans 13e mois. On n'est pas là pour faire des RH de salon, on va vraiment parler de concret sur le sujet. Allez, on y va tout de suite. Imaginez la scène, le jour ne s'est pas encore levé et dans un petit siège parisien, Emma, des RH de son entreprise, est déjà à l'œuvre. Ça fait une heure qu'elle est là, debout, concentrée. L'odeur des croissants commence à envahir la pièce et sur l'écran de sa présentation, il y a ces quelques mots Marc employeur, pourquoi et comment Emma, c'est une battante. Ça fait trois ans qu'elle occupe ce poste. Trois ans qu'elle a structuré la direction des ressources humaines, qu'elle s'est battue pour donner de la légitimité à son service. Et elle le sait, cette légitimité, elle est fragile. Le moindre faux pas, LCFO ou la patronne des achats seront évidemment là pour le lui rappeler. D'ailleurs, elle ne comprend toujours pas pourquoi cette situation est ainsi. Peut-être qu'il y a un peu de jalousie à cause de sa proximité avec la direction générale ou peut-être que c'est juste une vision dépassée des RH qu'il voit comme un centre de coup. Mais bref, ce matin, Emma joue gros. Cette présentation devant le Codire, c'est un moment clé. Elle y pense depuis six semaines. Six semaines qu'elle prépare chaque slide et maintenant, elle doit convaincre. Alors on parle de marque employeur, ok, mais au fait, c'est quoi la marque employeur ? Parce que c'est vrai, ce terme, on l'entend partout, mais qu'est-ce qu'il signifie vraiment ? Déjà, la marque employeur, c'est une notion qui a pris du temps à s'imposer. Elle est apparue à la fin des années 90, mais c'est surtout dans les années 2000 qu'elle commence à se faire une place. Moi, je me souviens d'ailleurs très bien des premières fois. où on a parlé de marketing RH. Et franchement, à l'époque, ça faisait déjà un peu tiqué. Les gens disaient marketing RH ? Mais ça n'a rien à voir, on n'a pas de clients dans les RH. Aujourd'hui, on sait bien sûr que les DRH ont des clients. Ces clients, ce sont les managers et les collaborateurs. Et c'est à partir de 2010 que vraiment en France, la marque employeur devient un sujet stratégique. Il y a d'ailleurs des agences spécialisées qui commencent à s'en emparer. qui vont créer des concepts et développer des services dédiés. Bref, ça devient à partir de ce moment-là un sujet incontournable. Donc comment on peut définir la marque employeur ? Pour ça, moi j'aime beaucoup cette définition de Clémentine Lou-Henri dans le blog Parlons RH. Clémentine, elle dit La marque employeur, c'est un groupement d'action et de levier marketing pour rendre l'entreprise attractive aux yeux des futurs collaborateurs et également fidéliser les salariés. actuelle, pour moi, c'est exactement ça. En gros, la marque employeur, c'est ce qui fait qu'un collaborateur choisit votre entreprise plutôt qu'une autre. Mais attention, c'est une notion évidemment complexe, vous l'avez compris, parce que chaque collaborateur peut rechercher des choses différentes. Ça va varier en fonction de chaque personne. Pour certains, c'est le sens, le fait de contribuer à un projet inspirant. Pour d'autres, ça va être les conditions de travail, un cadre agréable. Et pour d'autres encore, ce seront tout simplement des éléments comme... la rémunération ou les avantages. On va aborder maintenant un point crucial. La marque employeur, ce n'est pas une réponse à. Il y a une erreur qui est communément commise, qui consiste à faire de la marque employeur une réponse à une problématique. On est en prise avec des problèmes de recrutement, par exemple. Et la réponse qui va fuser tout de suite comme une évidence, c'est trop souvent Ok, j'ai trouvé, on va faire de la marque employeur J'attire vraiment votre attention sur le fait que la marque employeur, ce n'est pas une réponse à, c'est une conséquence de. La marque employeur, c'est… Un peu comme une source de chaleur qui va irradier de l'intérieur vers l'extérieur. Trop souvent, on entend, on a du mal à recruter, pas de souci, on va faire de la marque employeur. Je l'ai dit tout à l'heure, mais je le répète, non, ça ne fonctionne pas comme ça. La marque employeur, ce n'est pas une réponse à un problème, c'est une conséquence de ce qui est construit en interne. La marque employeur, ce n'est pas un vernis, ce n'est pas ce cache-misère, ce lambris qu'on va mettre sur un mur pour cacher ce qu'il y a derrière. La marque employeur, c'est une construction solide, sincère et qui va rayonner naturellement. Alors, on peut se demander, ok, mais c'est quoi les vrais bénéfices d'une marque employeur qui va être bien construite ? Eh bien, ces bénéfices, ils sont nombreux. Une bonne marque employeur, elle va attirer naturellement. Pas besoin de courir après les candidats. C'est eux qui vont venir à vous. D'ailleurs, il y a une étude qui montre que 9 candidats sur 10 préfèrent postuler dans une entreprise qui soigne. sa marque employeur. C'est une source workable blog pour la super agence. Bon, pas besoin d'avoir fait Saint-Cyr pour comprendre que dans un contexte de guerre des talents, là où la recherche de la perle rare a jamais été aussi poussée, et bien évidemment, la marque employeur a une valeur ajoutée qui est très importante. Pouvoir choisir entre les meilleurs reste le rêve, voire même le graal de beaucoup de marques. Mais entre la théorie et la pratique, il y a une réalité Et puis, le choix du roi n'est souvent réservé qu'à une poignée de marques qui sont très bien positionnées dans leur domaine d'activité. Pour les autres, il ne va pas suffire d'afficher un salaire attractif pour attirer les bons collaborateurs. Et c'est évidemment là, vous l'avez compris, que la marque employeur va au-delà, car elle va permettre de conquérir, de fidéliser ou même de reconquérir les talents. Vous aimez 13e mois ? La meilleure façon de nous aider, c'est de laisser un commentaire sur Apple Podcast. En plus, c'est très simple à faire. Vous allez sur Apple Podcasts, vous tapez 13e mois, le 1, le 3, le E accent grave, le M, le E, puis moi dans la barre de recherche. Quand vous avez trouvé 13e mois, vous cliquez sur suivre et vous descendez en bas de la liste des épisodes jusqu'à la section notes et avis. Et là, c'est à vous de jouer. Laissez 5 étoiles si vous aimez le contenu du podcast et laissez un témoignage dans rédiger un avis. Dites-nous par exemple pourquoi vous aimez le podcast ou ce que vous en pensez. C'est tout simple. Et c'est vraiment ce qui permet à 13e mois d'être entendu par un maximum de personnes. Il y a un autre sujet qui ressort également quand on parle de marque employeur, c'est l'épanouissement des collaborateurs. Je parle bien là de collaborateurs épanouis, pas juste dans leur job, mais bien dans leur mission. Quand l'entreprise a réussi à créer de vrais piliers de sa marque employeur, l'engagement collaborateur est automatiquement renforcé. Et une marque qui sait créer un attachement particulier avec ses collaborateurs, elle va disposer d'une formidable arme contre les départs. Si les valeurs de l'entreprise correspondent à celles du collaborateur et qu'il les vit chaque jour, ça c'est très important, alors il réfléchira évidemment à deux fois avant de quitter l'entreprise, même pour quelques milliers d'euros supplémentaires. Allez, le dernier lien que j'ai envie de faire, c'est celui qu'il y a entre la marque employeur Et la QVT, la qualité de vie au travail, c'est évidemment pas, à mon sens, juste un baby-foot dans l'open space. C'est pas une table de ping-pong. Et ceux qui vont vouloir en faire un vernis oublient déjà un premier point, c'est que le plus important dans l'acronyme QVT, c'est le T de travail. Et c'est bien le mot travail qui est central et qui est le plus important. La QVT, c'est un vrai travail de fond. J'aime bien la résumer à travers... cinq questions essentielles. Première question, est-ce que le collaborateur a le sentiment de faire un travail de qualité ? Est-ce qu'il trouve du sens à ce qu'il a fait ? Ensuite, est-ce que les conditions matérielles sont satisfaisantes ? Il fait du télétravail, est-ce qu'il a tous les équipements ? Tout ça, c'est très important. Troisièmement, l'organisation dans laquelle il évolue est-elle efficace ? Est-ce que chacun sait où il va et pourquoi ? il y va. Quatrième point, est-ce que la communication est fluide ? Les outils, les réunions, ça dit en effet tout ça beaucoup d'une entreprise. Et le dernier point, c'est est-ce qu'il y a pour le collaborateur ou la collaboratrice des perspectives d'évolution, des formations, des promotions, une montée en compétences ? En résumé, c'est comment il se projette ? Alors avant de conclure, on va revenir à Emma, qu'on a laissée à sa présentation. Elle est debout devant le Codire. Elle a les mains légèrement moites, mais elle garde son sourire. Les regards sont posés sur elle, certains intéressés, d'autres un peu distraits ou dubitatifs. Elle démarre avec un constat simple qui frappe fort. En ce moment, trois postes stratégiques sont vacants depuis plus de six mois. Et deux collaborateurs clés viennent d'annoncer leur départ. Le silence s'installe, tout le monde est attentif, elle continue Emma. On parle souvent de recrutement, mais avant d'attirer, il faut donner envie. Et surtout... fidéliser ceux qui sont déjà là. Ça commence par ça, la marque employeur. Pour attirer son propos, Emma présente des chiffres, des données concrètes sur le turnover de l'entreprise comparées à celles du secteur. Là, elle capte l'attention du CFO, qui prend même des notes. Mais c'est sur son deuxième point qu'elle décide d'aller plus loin. Elle explique comment les valeurs de l'entreprise, pourtant affichées sur tous les murs, ne sont pas vécues au quotidien. Et là, une question fuse, un peu piquante, de la directrice marketing. Ok, mais en quoi ça bloque nos recrutements tout ça ? Emma répond avec un exemple frappant. Prenez notre dernier entretien avec ce chef de projet digital. Il nous a dit qu'il aimait ce qu'il avait vu de l'entreprise en ligne, mais en discutant avec nos collaborateurs, il avait senti un décalage. Il a donc refusé l'offre. Elle enchaîne en montrant qu'ils peuvent corriger ce problème. Et pour ça, elle propose trois actions simples. La première, clarifier les valeurs. Travailler avec les équipes. pour que chacun et chacune sache ce que ces valeurs signifient concrètement. La deuxième, former les managers, leur donner des outils pour qu'ils arrivent à faire vivre avec les équipes les valeurs au quotidien. Et puis, troisièmement, améliorer les premiers mois des nouveaux arrivants. Elle propose de revoir l'onboarding avec des checklists, des check-in réguliers pour intégrer les collaborateurs dès leur arrivée et surtout... faire un suivi longitudinal de leur intégration. Et Emma, elle termine avec une phrase simple mais impactante. La marque employeur, ce n'est pas du marketing, c'est du concret. C'est notre capacité à attirer, certes, mais ça commence déjà par garder ceux qui nous font avancer. Quand elle se rassoit, il y a un silence qui s'installe. On sent que ces mots ont enfin fait mouche. Voilà, pour conclure, vous comprenez que ce concept de marque employeur qui a évolué dans le temps, fait désormais partie intégrante d'une stratégie RH, même si, à mon sens, il revient trop régulièrement comme une réponse un peu hâtive à une problématique latente. Cette marque employeur doit vraiment reposer sur du tangible et se construire dans le temps. C'est donc à la DRH de piloter stratégiquement la montée en puissance de la marque employeur et surtout en respectant le mouvement qui va de l'intérieur vers l'extérieur. Je vous invite vraiment à profiter du moment qu'on vit actuellement pour rebattre les cartes sur le sujet et sortir du simple RH washing pour créer quelque chose de solide et de vrai. Moi, j'ai l'impression qu'Emma, ça, elle l'a compris. Merci et à bientôt pour le prochain épisode de 13e mois. Merci d'avoir écouté cet épisode de 13e mois. S'il vous a été utile, partagez-le à votre entourage RH pour qu'il les aide à leur tour. Et puisqu'on y est, mettez une note 5 étoiles et un petit commentaire pour que ce podcast puisse profiter à un maximum d'acteurs de la communauté RH. Pour recevoir encore plus de ressources sur le secteur des RH, c'est simple, abonnez-vous à ma newsletter. Le lien est en description de l'épisode et peut finir si vous avez des besoins en recrutement ou en coaching. La Manufacture RH se fera un plaisir de vous accompagner. Il vous suffit de me contacter directement sur LinkedIn. A bientôt pour un nouvel épisode.