Transcription

• Speaker #0

  Papa, c'est vrai que tu licencie des gens ? Ça, c'est tout simplement la question que ma fille m'a posée un matin sur le chemin de l'école alors que j'étais bébé. Bon, je lui ai évidemment expliqué que mon métier allait bien au-delà des licenciements, que c'était l'art de construire des équipes exceptionnelles, de développer des talents et de cultiver le leadership en entreprise. Mais ça m'a confronté une fois de plus à la mauvaise réputation de mon métier. Depuis, j'ai donc œuvré à faire briller la fonction RH. pour aider les DRH à bâtir des équipes qui reflètent leur vision et à développer leur propre leadership. Je suis Flaubert, le fondateur de la Manufacture RH, le spécialiste du recrutement et du coaching des fonctions RH. Et je suis ravi de vous accueillir dans 13e mois, le podcast qui décrypte l'excellence RH. Grâce à des interviews de DRH inspirants, des conseils concrets et des chroniques d'actualité, vous aurez toutes les clés pour comprendre les tendances et innover. Allez, laissez-vous inspirer et venez intégrer notre communauté RH pleine d'énergie. Juste avant de commencer cet épisode, je voulais vous faire un petit rappel. Vous pouvez vous abonner à la newsletter du podcast. Comme un treizième mois, cette newsletter vous offre une vraie dose supplémentaire de valeur sur tous les sujets qu'on peut traiter dans le podcast. Et puis, vous trouverez également des recommandations de podcasts à écouter et de livres à découvrir. Le lien est dans le descriptif du podcast, alors je vous invite vraiment à aller voir tout ça. Et puis, vous le savez, si vous avez l'habitude d'écouter 13ème Moi, chaque invité partage dans chaque épisode un conseil pour vous aider à exceller dans les RH. Et bien sachez que les 30 premiers conseils de mes 30 premiers invités sont désormais disponibles dans un support qui est très sympa et qui est accessible gratuitement. Là encore, vous trouverez tout dans le descriptif. Allez, maintenant c'est parti ! place à notre épisode. Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode de 13e mois. Aujourd'hui, comme parfois, c'est en fait un épisode solo que je vous propose autour d'un sujet spécifique. Durant mes coachings, je me rends très souvent compte qu'il y a un sujet récurrent, le genre de truc qui revient très voire trop régulièrement. Ce sujet, c'est la délégation. Et la délégation, c'est un pilier essentiel du management. Le genre de levier que tout manager doit impérativement savoir utiliser, je dirais même un peu plus. Est-ce qu'on peut être manager sans déléguer et sans savoir déléguer ? A mon avis, à mon humble avis, la réponse est non. Tout manager doit maîtriser la délégation tant dans la forme que dans le fond. C'est pourquoi je trouvais intéressant de consacrer un épisode et de pouvoir partager avec vous les éléments essentiels de cet outil que tout... manager, je le redis, doit avoir dans sa palette. Alors commençons par être honnête. Déléguer, à la base, c'est un peu contre-intuitif. Après tout, c'est tellement, tellement plus rapide et efficace de faire les choses soi-même. Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais à mon avis, vous avez cette petite voix dans votre tête qui régulièrement vous dit « bon ok, je vais le faire, ça ira plus vite » . Ou alors, pire encore, Au moins, je vais le faire parce que ce sera bien fait. Bah oui, on sait tous qu'on fait mieux les choses que les autres. Tiens, d'ailleurs, on n'est pas en pleine croyance là quand on se dit ça ? Qui nous dit que l'autre ne fera pas mieux que nous si ce n'est notre égo ? Je parle de ça à terme, évidemment, pas dès la première fois. La personne à qui on va déléguer ne va pas tout de suite faire mieux que nous. Mais une fois qu'elle sera rodée sur le sujet, qu'est-ce qui nous dit qu'elle ne fera pas mieux que nous, qu'elle ne fera pas mieux que moi ? Personne, si ce n'est évidemment notre égo. Et pourtant, ça, c'est une double erreur classique. Tout d'abord parce qu'un bon manager, ce n'est absolument pas celui qui fait tout. Mais c'est celui qui sait. faire faire. Et la double erreur, elle consiste aussi dans le fait de se dire qu'un bon manager, c'est celui qui va faire mieux que les autres. En effet, le bon manager, c'est celui qui sait s'entourer de personnes qui sont meilleures que lui et donc, au final, qui vont faire mieux que lui. Alors, je vous propose de continuer et de plonger ensemble dans l'univers fascinant de la délégation et je vais pour ça commencer par vous poser une question toute simple. Est-ce que vous connaissez la différence entre dépenser et investir ? Imaginez, vous avez 10 000 euros, vous pouvez soit tout dépenser pour des plaisirs immédiats, des restos, des gadgets, des voyages, etc. Ou alors, vous pouvez les investir dans un projet qui va vous rapporter dans le futur. En management, c'est exactement pareil. Faire tout soi-même, c'est comme dépenser. Ça marche sur l'instant, ça satisfait le très très court terme, mais sur le long terme, c'est totalement inefficace. En revanche, c'est... investir dans vos collaborateurs, dans leurs compétences et donc dans votre propre efficacité. à terme. Et on peut même aller plus loin. Investir, c'est aussi investir son temps. Quand je vais déléguer une tâche à un collaborateur et que je vais prendre le temps de lui donner les moyens de bien effectuer ce qu'il a à faire. Je vais investir de mon temps. Je vais prendre de mon temps pour lui. Je vais dans la durée, regagner ce temps puisque je n'aurai plus à terme à effectuer la tâche que j'avais l'habitude de faire. Oui, à terme, c'est mon... collaborateur qui va effectuer cette tâche et donc, le temps que j'aurai investi, il va me rapporter puisque par la suite, je vais pouvoir faire autre chose, quelque chose à plus forte valeur ajoutée pour moi et même pour mon business. Par exemple, je vais pouvoir me concentrer sur mon plan stratégique ou encore sur le développement d'une autre personne ou alors sur le recrutement d'une fonction stratégique ou même tout simplement prendre du temps pour moi pour me ressourcer, pour être encore meilleur dans ce que je fais. Il y a un truc qui est très simple pour comprendre la délégation, c'est juste de se dire qu'en fait on ne peut pas faire tout, tout seul. Le problème c'est que même si ça semble très logique, voire quasiment mathématique, la mise en pratique est beaucoup beaucoup plus compliquée. Il y a un sujet qui revient également très souvent, voire trop souvent dans les organisations. Un bon manager, c'est surtout pas un super technicien. Il y a en effet une erreur que je vois souvent, ce sont des managers qui sont nommés parce qu'ils sont de très bons techniciens. Mais le problème, c'est qu'ils vont rester bloqués dans leur posture d'experts et ils ne vont pas être accompagnés sur la posture de manager et de leadership. Résultat, ils vont faire le boulot à la place de leur équipe. Mais une équipe, elle n'a pas besoin d'un technicien de plus. Il y en a assez des techniciens dans l'équipe. Ce dont elle... elle a besoin, l'équipe, c'est d'un leader qui va la guider, qui va donner du sens et qui va faire monter les collaborateurs en compétence. Et c'est bien là toute la différence entre être un expert et être un manager, un leader. Autre truc très contre-intuitif également, j'aime beaucoup poser cette question. Vous savez à quoi on reconnaît un excellent manager ? Je veux dire, quelle est la différence entre le bon manager et celui qui est excellent ? Celui qui est excellent, en fait, ça se voit quand il n'est pas là. Oui, quand il est absent. Mais oui, en effet, tout continue de bien fonctionner, tout roule. Il a mis en place les outils. les process et les hommes avec un grand H pour que ça fonctionne. Et c'est bien ça, son job. C'est Eisenhower qui disait, on reconnaît un bon chef à sa capacité à s'effacer. Un excellent manager, c'est donc celui qui peut, par exemple, partir en vacances sans que tout s'écroule derrière lui. Il ne peut évidemment de toute façon pas être là tout le temps. Lui aussi doit... se ressourcer pour être encore meilleur chaque jour. Donc si quand vous n'êtes pas là, votre équipe est paralysée et rien ne fonctionne, là c'est qu'il y a un problème et souvent que le problème c'est également le manager. Vous aimez 13e mois ? La meilleure façon de nous aider c'est de laisser un commentaire sur Apple Podcast. En plus c'est très simple à faire. Vous allez sur Apple Podcast, vous tapez 13e mois, le 1, le 3, le E accent grave, le M, le E, puis moi dans la barre de recherche. Quand vous avez trouvé 13e mois, vous cliquez sur suivre et vous descendez en bas de la liste des épisodes jusqu'à la section notes et avis. Et là, c'est à vous de jouer. Laissez 5 étoiles si vous aimez le contenu du podcast et laissez un témoignage dans « Rédiger un avis » . Dites-nous par exemple pourquoi vous aimez le podcast ou ce que vous en pensez. C'est tout simple et c'est vraiment ce qui permet à 13e mois d'être entendu par un maximum de personnes. Allez, je vous propose maintenant de regarder les principes fondamentaux de la délégation. En effet, maintenant qu'on a compris pourquoi déléguer, on va regarder comment bien déléguer. Déjà, une précision importante, déléguer, ce n'est pas balancer les tâches qu'on n'aime pas faire. Ça, c'est ce que j'appelle ou ce qu'on appelle la délégation poubelle. Et c'est évidemment à éviter personne. Je dis bien personne ne va s'épanouir s'il a le sentiment que ce qu'on lui donne, ce n'est que ce que personne ne veut faire. ... Voici donc les cinq règles d'or pour une délégation efficace. Premièrement déjà, je viens de le dire, mais donner du sens. Expliquer pourquoi la tâche est importante et pourquoi vous confiez à cette personne précisément et pas à une autre. Sans ça, impossible déjà de créer l'engagement. Deuxième règle d'or, fixer un timing clair. Quand est-ce que la mission, la tâche doit être rendue ? Je vois trop de managers qui disent « Ok, on en reparlera » . On se voit la semaine prochaine ? Non, il faut fixer un timing bien précis. S'il n'y a pas de deadline, il n'y a pas de résultat. Troisième règle, adapter son accompagnement. Certains collaborateurs vont avoir besoin, par exemple, d'un guide très détaillé. Donc là, il va falloir passer un peu de temps pour expliquer les différentes étapes, répondre aux questions. D'autres, en revanche, sont bien plus autonomes. Donc là, on va pouvoir fixer le cadre et les laisser évoluer. dans le cadre, mais c'est vraiment à vous de comprendre le point d'entrée de la personne à laquelle vous allez déléguer et c'est à vous de vous adapter. Quatrième règle importante, il faut faire des points d'étape. Trop souvent, c'est « Ok, voilà ce que j'ai à te donner, très bien, on se revoit une fois que ça sera fait, c'est un peu flou. » Non, déléguer, c'est donner une destination précise. C'est pas juste dire « Ok, voilà à peu près la destination et puis... » On va se voir quand tu seras arrivé. Non, il faut être très précis. Alors attention, ce n'est pas non plus l'inverse, fliquer la personne à chaque étape. Il faut la suivre, faire des points d'étape, surtout pour sécuriser l'avancement et potentiellement détecter les différents blocages, s'il y en a, ou pouvoir répondre aux questions, un peu comme mettre de l'huile dans les rouages. Déléguer des responsabilités et pas juste des tâches. Voilà la cinquième règle d'or. En effet... Il faut donner de vraies missions, des choses qui ont du sens, de l'impact, pas juste des petites tâches en se disant « Ah ben ça j'ai délégué, je vais donner une micro-tâche dans un dossier ou sur un sujet » . Non, déléguer des responsabilités, c'est aussi comme ça que la personne va se sentir investie et va donner le meilleur d'elle-même. Je voulais faire un petit focus sur le fameux piège du micro-management. Déléguer en effet, ce n'est pas surveiller à la loupe ce que va faire votre collaborateur, c'est ce qu'on appelle du micro-management. Et ça, ça détruit la confiance de la personne. Ce qu'il faut faire, c'est déjà lui faire confiance dans un cadre clair. Vous pouvez fixer un cadre et ensuite lui faire confiance tant qu'il reste dans ce cadre. Par exemple, avant de déléguer, vous pouvez aussi demander à votre collaborateur comment il voit la tâche. Quelles sont ses idées ? Qu'est-ce qu'il a compris de ce qu'il va avoir à faire et de l'objectif et de la mission qu'il a à accomplir et des responsabilités qui sont les siennes. S'il a une vision claire et si elle est cohérente, tout est réuni pour le laisser faire. Si ce n'est pas le cas, c'est là que vous allez le guider. Et puis surtout, je le disais tout à l'heure au début de ce podcast, mais vous allez devoir accepter que la tâche ne soit pas réalisée comme vous. vous l'auriez fait. Ça va être différent, la façon de faire va être différente. Et au pire, laissez-vous surprendre en bien par ce que va faire la personne. Dites-vous aussi que ce qui compte, c'est pas toujours comment la tâche ou la mise en place. mission va être faite, mais bien quel résultat va être obtenu. Et évidemment, modulo le fait que la personne ne doit pas faire n'importe quoi pour obtenir le résultat, bien évidemment. Allez, à vous les reines et les rois du « je vais le faire, ça ira plus vite » , les spécialistes du « c'est encore moi qui vais m'y coller » , je vous propose un exercice tout simple. pour terminer cet épisode. Le genre de truc qui est le premier pas vers un avenir différent, est parce que tout commence par un petit pas. C'est très simple. Vous allez, premièrement, choisir une tâche que vous faites trop souvent. Et trop souvent, vous-même, évidemment, une tâche simple, pas le truc hyper stratégique. On ne va pas commencer tout de suite par ça. Deuxièmement, vous allez identifier une personne à qui confier cette tâche. Ensuite, troisième étape, vous allez déléguer, en respectant les fameuses... 5 règles d'or que je vous ai citées tout à l'heure. Et puis dernièrement, vous allez juste observer les résultats et potentiellement ajuster si besoin. Ce que je vous propose également, vous pouvez m'envoyer un message sur LinkedIn ou par mail. Si vous avez une question ou si vous pensez qu'il y a un truc qui bloque ou si vous vous dites est-ce que c'est la bonne tâche à déléguer ou il y a une des étapes que je n'arrive pas à respecter. J'allais oublier, pensez évidemment à féliciter votre collaborateur une fois que la mission va être accomplie. Le feedback positif, c'est la clé pour donner confiance et surtout Encourager l'autonomie parce que votre objectif est bien là. Encourager l'autonomie, vous dégager du temps pour vous, pour votre business. Vous l'avez compris, déléguer c'est investir dans votre équipe et dans votre propre efficacité à vous. C'est aussi changer votre quotidien. Ça vous permet de vous concentrer sur des tâches, des réflexions à plus forte valeur ajoutée. Un bon manager, ce n'est pas celui qui fait tout. C'est celui qui sait mettre en valeur ses collaborateurs pour que l'équipe tourne avec, mais également sans lui. Un bon manager, c'est celui qui sait faire faire. Alors à vous de jouer maintenant, expérimentez la délégation, ajustez, et vous verrez rapidement, vous allez avoir de vrais bénéfices sur votre quotidien. Je vous remercie de m'avoir écouté, et je vous dis à très vite pour un nouvel épisode de 13e mois. Merci d'avoir écouté cet épisode de 13e mois. 13e mois, s'il vous a été utile, partagez-le à votre entourage RH pour qu'il les aide à leur tour. Et puisqu'on y est, mettez une note 5 étoiles et un petit commentaire pour que ce podcast puisse profiter à un maximum d'acteurs de la communauté RH. Pour recevoir encore plus de ressources sur le secteur des RH, c'est simple, abonnez-vous à ma newsletter. Le lien est en description de l'épisode et peut finir si vous avez des besoins en recrutement ou en coaching. La Manufacture RH se fera un plaisir de vous accompagner. Il vous suffit de me contacter directement sur LinkedIn. A bientôt pour un nouvel épisode.