Dans un monde où le parcours client est fragmenté entre online et offline, il peut être difficile pour les entreprises de savoir comment toucher leurs clients. La clé repose sur le marketing omnicanal : c'est la capacité de passer sans friction d'un canal à l'autre tout au long de l'acte d'achat pour un maximum d'efficacité. Une démarche qui repose avant tout sur une excellente gestion des données et une organisation transversale entre les services. 

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