Description

Cela fait 30 ans que l'ABM existe et ses racines remontent à la sortie du livre « The One to One Future » de Don Peppers et Martha Rogers en 1993. Au cours de ces trois décennies, il s'est considérablement démocratisé, d'abord aux États-Unis, puis, depuis une dizaine d'années, en France. Pour mieux connaître l'état de l'ABM en France, retour sur le deuxième baromètre annuel réalisé par l'agence Winbound 

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