Description
« À partir de lundi, nous lançons une grande transformation ! » Cinquante diapositives, un nouveau logo… et une seule question des salariés : « Est-ce qu’on va encore changer de logiciel ? »
Les salariés ne sont pas naturellement opposés au progrès. Mais un changement mal expliqué, mal préparé ou déconnecté du travail réel crée de la méfiance, et le logiciel le plus moderne devient une nouvelle source d’angoisse.
À partir d’une PME qui rate puis réussit le déploiement d’un outil client, on déroule neuf principes et une feuille de route en cinq étapes, sans oublier les effets du changement sur la santé et la sécurité.
Au programme :
- Expliquer le problème avant la solution
- Dire ce qui change… et ce qui ne change pas
- Écouter le travail réel et traiter les objections comme des hypothèses
- Le pilote, la charge de transition et les responsabilités
- Mesurer autre chose que le taux de connexion, et ne pas crier victoire trop tôt
📎 La ressource de l’épisode : Fiche « Feuille de route du changement en cinq étapes » : les cinq phrases à savoir compléter, grille d’impacts, protocole pilote, déploiement et indicateurs de réussite.
📥 À télécharger gratuitement : https://pilotage-et-performance.netlify.app/#bonus
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