À l'occasion des 10 ans de Bergamotte, je reçois cette semaine comme INVITÉE MARKETING :

🎙️ Gladys Porthault, Directrice Marketing & Communication

💐 pour revenir sur les ingrédients qui ont fait le succès de cette marque devenue une référence des fleurs et plantes en ligne !

Les enjeux :

• Comment digitaliser un produit aussi émotionnel qu'un bouquet de fleurs ?
• Comment garantir que le client reçoive exactement ce qu'il a commandé ?
• Quels sont les leviers pour transformer un simple cadeau en une expérience mémorable

💬 "On ne réfléchit pas juste "produits" mais expérience"

Au cours de cet épisode, nous abordons :

• la promesse de la marque : « Recevez ce que vous voyez » ;
• la construction d'une expérience client de qualité de bout en bout, du site web jusqu'à la livraison ;
• la diversification vers les plantes, les coffrets cadeaux et le service entreprise
• les leviers d'acquisition et de fidélisation (CRM, réseaux sociaux, Google Ads, Meta, influence, presse...) ;
• l'importance d'un service client humain et réactif ;

Un conseil aux jeunes marques :" Ne cherchez pas à aller trop vite, mais identifier votre singularité et construisez une identité forte "

Bonne écoute !

• On se retrouve sur Linkedin : https://www.linkedin.com/in/barbarahaddad/
• Et pour l'animation d'une convention ou d'un salon : www.barbarahaddad.com

Barbara

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