🔥 1️⃣ Le sujet chaud : le GEO (Generative Engine Optimization) où comment être lisible dans les LLM  : c’est un sujet 2025  + slow content à privilégier (selon les équipes de Google) + il faut s’adapter aux spécificités de chaque LLM (speaker King Fisher) + adopter une narration multimodale (Laureano Mon).

👉 Comment être présent au plus tôt dans la découverte et la recherche puis au moment de la prise de décision alors que de plus en plus de gens sont satisfaits des réponses apportées par les LLM.

🎬 2️⃣  L’IA et la Pub : le spot de Noël réalisé par Carrefour va vous surprendre  et le pronostic d’Emmanuel Vivier : 50% des publicités se feront avec de l’IA générative d’ici 36 mois.

💖 3️⃣ Mais aussi l’IA au service de la personnalisation et de la valorisation des clients (Carrefour : « Nous avons construit une chaine de production de contenus promotionnels dont chaque maillon est augmenté par l'IA » + des interactions ciblées qui doublent l’engagement). Autre exemple : assistant de style par Ralph Lauren (présenté par Laureano Mon). Autre témoignage  : Tinder et une expérience client qui évolue depuis 12 ans en fonction des usages IRL et aujourd’hui, des attentes et modes de vie de la Gen Z (Benjamin Puygrenier).

🤖4️⃣ Agents IA dans l’expérience client : du côté vendeur mais aussi demain, du côté shopper avec les IA Shoppers !

⚖️5️⃣ L'équilibre cognitif à préserver Point d'attention de la SNCF : ne pas supprimer toutes les petites tâches. Le cerveau a besoin de respiration, pas uniquement de missions demandant concentration et focus intense.

👥6️⃣ Pas d’IA sans humain : de l’importance de l’acculturation et de la formation des équipes pour éviter le shadow IA mais aussi faciliter l’appropriation.

⚠️7️⃣ Le nouveau risque stratégique "Rater l'adoption de l'IA" : c'est le nouveau risque majeur ajouté à la cartographie des risques du Groupe SNCF.

📺8️⃣ CTV YouTube : +35% en temps passé entre 2022 et 2024. Permet aux annonceurs d’être présent sur un temps long sur un écran premium qu’est la TV  . Un impact aussi positif ensuite sur le search (Search Lift selon le REX de Peugeot).

🔎9️⃣ Le search n’est pas mort. Contrairement aux idées reçues : + 15% de nouvelles requêtes/ jour sur Google Search.

🎙️🔟  Question de vocabulaire : Dans une grande majorité des échange aujourd’hui, il était question de « coeur » : l’IA au coeur, les clients au coeur, les métiers au coeur etc.

👉Si tout est au cœur, quel est le vrai pivot de la centricity ?

  Serait-ce notre façon, en tant qu’humains d’affirmer notre existence et notre importance face à tant d’IA ?

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