Bonjour à toutes et à tous, 

Cette semaine je reçois comme INVITÉES MARKETING 🎙️ :

Léa CROCE-KOENIG - Responsable Fidélité Émotionnelle chez Carrefour 

Mélina CHARBOIS - Cheffe de projet Ma Communauté Carrefour

Dans cet épisode, nous explorons Comment la voix du client devient un levier stratégique de fidélisation et d’engagement au cœur du Club Carrefour, le programme de fidélité :

• 🫶 Que représente la fidélité émotionnelle vs la fidélité transactionnelle ?

• 🧐 Les dispositifs Ma Communauté, Mon Avis Le Rend Gratuit et les Clubs de sport Carrefour détaillés.

• 🎁 Quels bénéfices Win-Win Marque & Clients ?

• 📈 Quels KPI clés pour mesurer l’engagement et la fidélité ?

Un épisode passionnant pour comprendre comment transformer les clients en ambassadeurs de marque grâce à l’écoute, à la co-construction et à l’engagement communautaire.

Bonne écoute ! 🎧

⭐ Si l’épisode vous plaît, pensez à laisser quelques étoiles et à vous abonner pour ne rien manquer des prochains épisodes.

🎤 Vous organisez une convention interne ou une journée professionnelle de conférences ? Je suis maîtresse de cérémonie, animatrice et modératrice de conférences en France, spécialisée en marketing, digital, data et intelligence artificielle. Contactez-moi surwww.barbarahaddad.com.

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