Transcription

• Speaker #0

  Bienvenue dans ce nouvel épisode de podcast. Aujourd'hui, on va explorer comment tu peux accompagner des clients premium, des clients qui t'attendent, qui sont là pour toi. Cet épisode va répondre à plusieurs questions. Il va répondre à qui sont-ils ? Qui sont ces personnes qui sont autour de toi ? Qu'est-ce que ça te demande, toi, en termes de posture, d'accompagner tes clients premium ? Et puis, comment tu peux reconnaître encore plus ton expertise pour pouvoir les attirer ? La grande question quand même, c'est qu'est-ce que tu mets en place concrètement pour attirer tes clients premium ? Juste avant, je voudrais revenir à la genèse de tout ce que je vais vous raconter. J'ai démarré l'entrepreneuriat en 2017. J'ai accompagné différents types de clients depuis 2017. Et ce dont je me rends compte, moi personnellement, que ce que j'aime le plus, mais le plus précieusement à l'intérieur de moi, c'est accompagner des clients premium et je vais définir ce que sont les accompagnements. les clients premium. Parce que ce n'est pas forcément ce que tu crois. Donc écoute bien ce que je vais te raconter. Il y a trois ans, j'ai lancé un mastermind, donc trois ans, deux ans et demi. J'ai lancé un mastermind et là, j'ai eu des offres de plus en plus premium, pour te dire qu'ils se vendaient entre 8 800 euros et 12 000 euros. Et c'était l'éclate totale pour moi. Pourquoi ? Parce qu'à ce tarif-là, il y a un service d'excellence qui est mis en place. Il y a une présence qui est beaucoup plus forte chez moi. Et donc, je m'éclatais depuis cet espace. Or, des accompagnements à ce tarif-là demandent plus de positionnement. Et j'allais dire d'efforts, mais ça, c'était à l'époque. Mais d'efforts pour vendre ces accompagnements-là. C'est moins facile que de vendre une offre à 1 000 euros. A priori, voilà, moins facile. Et donc, il y a eu une évolution du marché récemment. il y a deux ans fortement, et puis là, ça continue un peu, où c'est moins évident de vendre des offres comme on les vendait avant. On a besoin de changer de stratégie. Et donc, j'ai arrêté de vendre des offres premium. J'en ai vendu quand même quelques-unes quand on vient vers moi, mais c'était moins une stratégie. Et disons que je me suis tournée plus sur des offres de membership, donc notamment un membership qui a démarré à 80 euros, puis après à 160 euros, etc., puis ça peut continuer. offres de membership et des offres d'accompagnement en programme en ligne, plus entre 1000 euros et 1400 euros. Et donc, je me suis dit, à ces prix-là, ce sera beaucoup plus simple de les vendre. Ce qui en soi est vrai. En fait, je peux faire des lancements et je peux vendre en story beaucoup plus facilement. Or, je me suis rendu compte que moi, ça me nourrissait moins de l'intérieur. Prise de conscience, voilà, on me l'avait dit. Je vais vous le dire, on me l'avait dit. notamment en lançant un membership, on m'avait dit Amandine tu verras, c'est pas forcément la solution et donc je le savais, mais vous c'est pas parce que les gens nous disent quelque chose que ça nous économise de passer par l'expérience moi j'aime bien passer par l'expérience même s'il y avait une petite voix qui me disait que c'était juste, j'avais besoin d'expérimenter réellement si c'était juste pour moi ou pas et comment moi j'allais m'accomplir dans un espace de membership je me suis rendue compte de quelque chose c'est que les personnes qui venaient parce que c'était un petit prix, n'allaient pas forcément être à leur place dans cet espace. Les personnes qui viennent par rapport au contenant, par rapport à ce qui est possible et par rapport à tout ce que je propose, oui, c'est la bonne décision. Qui viennent par rapport à la transformation qu'elles ont envie d'accomplir, oui, bien sûr, c'est la bonne décision. Mais quand un client nous choisit par rapport à un prix, il y a toujours un coût. Quand un client nous choisit par rapport à un prix, il y a toujours un coût. Retenez bien cette phrase. Et un client, vraiment, moi, je vous invite dans votre business à faire en sorte que votre client vous choisisse par rapport à la transformation que vous permettez par rapport à la qualité de vos services et non par rapport à un prix. Parce que sinon, c'est des clients qui vont être assez quand même insatisfaits. D'ailleurs, qui vont attendre toujours plus pour un prix, mais même toujours plus bas parce qu'ils vont chercher inconsciemment. Ils vont chercher à justifier leur échec. Ils vont chercher à justifier leur non-succès. Et il y a une posture qui n'est pas assez, pour moi, qui n'est pas une posture de mise en action, de responsabilité, de leadership. Et donc, moi, j'ai un membership à l'heure actuelle, où là, on est en train de changer le branding, on est en train de changer le positionnement pour que les personnes nous rejoignent réellement pour de la transformation. Parce que je veux le garder, ce membership, et heureusement que je l'ai mis en place. Je dis ça, mais heureusement que je l'ai mis en place, parce que je trouve ça génial. Cet espace-là, il permet à tous nos clients de rester branchés à la fréquence du succès. Et en fait, on a deux rendez-vous de coaching par mois. Il y a l'espace collectif qui est disponible. Il y a des formations, notamment, j'en ai parlé, mais la formation sur le leadership émotionnel qui est exceptionnelle, qui est géniale. Et donc, pour moi, cet espace-là, il nous permet aussi de réunir tous nos clients, de réunir les... Nos clients qui ont envie de rejoindre notre espace et qui ont besoin de passer des étapes avant intérieurement, avant d'être accompagnés sur des services beaucoup plus premium. Donc voilà, il y a cet espace. L'erreur que j'ai faite dans le membership, c'est que j'ai baissé ma fréquence. Et j'ai une cliente qui m'a dit récemment, et je la remercie si elle me reconnaît à l'écoute de ce podcast. Elle m'a dit, Amandine, là, je te vois revenir et ça fait du bien parce que j'ai vu que tu avais downgradé. downgrader tes services, enfin downgrader ta posture ces derniers mois. Et elle a raison. Parce qu'en fait, j'ai lancé une offre qui puisse être accessible financièrement en me disant ça va ramener plein de clients. Et la beauté de la vie, la beauté de la vie, parce que souvent j'accompagne mes clients aussi dans cet espace qui me disent « Ah, j'ai lancé... » Là, j'étais avec une cliente cette semaine qui me disait « J'ai lancé une offre à 135 euros en pensant que j'aurais plein de clients, mais j'ai eu qu'une seule personne. » Ben oui, parce que c'est parti du mauvais espace. si on lance une offre en se disant « mais c'est pour avoir telle cible avec tel prix » . et que ce n'est pas aligné à nous, surtout nous, nous, on est en quête d'alignement permanent, ça ne va pas marcher. Et ça aurait peut-être plus cartonné si elle avait lancé une offre à 1800 euros, par exemple, au juste endroit et elle aurait vendu beaucoup plus. Vous voyez ou pas ? C'est ça qui est dingue, en fait. C'est que l'alignement en permanence dans chaque domaine de notre vie est la clé de notre succès. Et donc, moi, j'ai baissé ma fréquence dans cet espace parce que du coup, quand il y a un coup, qui est assez limité, je ne peux pas me permettre. Je ne vais pas tout donner si en face, j'ai créé un contenant qui n'attend pas autant. Vous voyez ce que je veux dire ? C'est que si j'ai des clients, et c'est pour ça que pour moi, les clients premium sont des clients 100% engagés sur la voie. Quand j'ai des clients qui sont 100% engagés sur la voie, je peux beaucoup plus donner. Je peux beaucoup, parce qu'en fait, la personne est tellement engagée envers elle-même, va tellement mettre en place d'actions. Que chaque énergie que je vais lui donner, elle va la prendre, elle va l'alchimiser, elle va en faire quelque chose. Que si je donne, je donne dans des espaces où ce n'est pas juste que je donne autant, l'énergie va être gâchée. Et il y a des lois divines où on ne peut pas gâcher énergétiquement ce qu'on propose, sinon ça ne nous permet pas de nous renouveler énergétiquement et ça va nous drainer. Donc en fait, ça a vraiment des conséquences quand on a une forte expertise, quand on a un positionnement, quand on a beaucoup à offrir. avec des années et des années de compétences, et qu'on n'offre pas à des clients premium, ça a des conséquences, et notamment, nous, ça va nous drainer. Et donc, j'ai un autre épisode où je parle de repos et de l'énergie des vacances. Si on est dans des offres qui nous drainent parce qu'on n'est pas à notre juste place, ça ne m'étonne pas qu'on attende tellement fortement l'énergie des vacances, en mode « les vacances vont me sauver, vont me permettre de me réénergiser après tout ce que j'ai vécu » . Mais en fait, le but, c'est que chaque action qu'on accomplit et tous les espaces qu'on offre et toutes les offres qu'on crée et les services et les produits eux-mêmes nous ré-énergissent tellement on est à notre juste place. C'est ça le but, en fait. Et donc, je disais tout à l'heure dans ce que je proposais en termes d'offres, il y a aussi une autre offre que je proposais et que je ne reproposerai plus. J'ai décidé de ne plus la reproposer, c'est Believe. Donc, c'était une offre d'accompagnement pour toutes les personnes qui... n'atteignent pas encore 20 000 euros de chiffre d'affaires minimum à l'année. Et cette offre-là, Believe, alors attendez, je viens de dire... Alors, je vais écouter. Il y a aussi une autre offre que j'ai sortie, qui a été géniale et j'étais super contente de la sortir. C'est l'offre Believe. Donc, j'avais un mastermind à l'époque. Et l'offre Believe, c'était pour toutes les personnes qui ne pouvaient pas encore rejoindre mon mastermind et qui avaient besoin de s'élever dans leur posture entrepreneuriale et structure d'entreprise, etc. Et en fait, cette offre, quand je l'ai proposée, moi, j'ai décidé là aujourd'hui, pour tout vous dire, de ne plus la reproposer alors qu'il y avait des super résultats et qu'elle fonctionnait bien, surtout en lancement en fait. En lancement, avec des stories et juste parfois des appels d'un quart d'heure pour vendre, elle fonctionnait bien sur des offres entre 1000 et 1500 euros. J'ai décidé de ne plus la proposer. Pourquoi ? Parce que moi, j'ai profondément envie d'offrir des services d'excellence et d'offrir beaucoup plus d'accompagnement et d'aller plus loin avec mes clients. Et donc, dans une offre qui est plutôt mi-marché, j'ai envie de dire, à 1 000, 1 500 euros, je ne peux pas offrir une qualité de service que je voudrais offrir. Donc moi, je me sens limitée. dans ma posture d'accompagnement de tout ce que je pourrais offrir. Et j'ai tellement à offrir et ça m'énergise d'offrir que de me sentir limitée, ce n'est pas juste pour moi. Et donc, je me suis dit, OK, j'ai créé cette offre pour qu'elle soit accessible en termes de prix. Mais comme je vous l'ai dit tout à l'heure, c'est pas toujours juste quand on crée des offres pour qu'elles soient accessibles en termes de prix. Et ce qui fait que cette offre, elle a créé un écueil, j'observe, chez mes clients. C'est que mes clients se disent « Ah ben non, l'accompagnement de groupe, il n'est pas pour moi. » Parce qu'ils ont fait un accompagnement de groupe avec Belif, par exemple, qui était un programme en ligne. Donc en plus, ce n'est pas réellement un accompagnement de groupe comme je l'entends aujourd'hui, qui était plus un programme en ligne où du coup, on va regarder des vidéos, on va participer à des rendez-vous, mais il n'y a pas vraiment de prise de parole, il y a des commentaires, etc. Mais c'est... C'est assez peu individualisé au final. Et donc mes clients aujourd'hui me disent mais les accompagnements de groupe ne sont pas pour moi. Et je pense que du coup ça a plutôt porté préjudice au service que d'excellence que je veux sortir parce qu'en fait on va comparer des offres qui ne sont pas comparables. Il est bien évident qu'une offre à 1000, 1500 euros ne va pas offrir la même qualité de service qu'une offre à 5000 euros. Et la vraie question que je vous invite à vous poser, si vous avez envie d'aller sur des services premium, c'est celle-ci, c'est de vous dire quel est le contenant et l'espace dans lequel je peux révéler tout mon art. Et c'est moi dans cet espace que je vous accompagne là. Le prix, il impacte réellement. On aura beau vouloir tout donner, le prix impacte réellement la valeur qu'on va donner et l'excellence qu'on va proposer à nos clients. Il y a une corrélation. très fine entre le prix auquel on a vendu les prestations et l'excellence qu'on peut offrir derrière. Et donc, regardez bien si vous vous sentez, parce que ce n'est pas le cas pour tout le monde, mais si vous vous sentez que votre âme, elle se déploie dans des accompagnements premium, il y a une décision à prendre pour vous. Tu sens que c'est l'espace pour toi, mais que tu te dis, je l'entends, mais est-ce que vraiment les clients premium, c'est pour moi ? Je t'invite à te poser la question, c'est quoi des clients premium pour toi ? Pour moi, je te donne la définition pour moi, pour moi, les clients premium, ce sont des clients qui déjà partagent des valeurs communes avec les miennes. Donc des valeurs d'excellence, mais d'excellence sur différents plans. Des valeurs d'excellence en termes de posture. En termes de posture, en termes de posture énergétique aussi. En termes de décision, en termes de est-ce que je suis capable de faire les choix justes pour moi ? Est-ce que j'ai l'audace d'y aller ? Ou alors est-ce que je reste dans des situations pourries ? Donc c'est des valeurs d'authenticité, de vérité intérieure. Pour moi, les clients premium, ce sont des clients qui ont des ambitions, qui sont en quête d'évolution permanente. Et ça fait partie de leur ADN et de leur identité. Et ils s'éclatent. vraiment, réellement dans cet espace. Pour moi, dans mes espaces à moi, mes clients premium, ils ont déjà beaucoup cheminé dans le milieu du développement personnel. Ils se connaissent et c'est ce qui fait que ce sont des bons leaders parce qu'ils se connaissent. Ils connaissent les espaces de croissance pour eux et ils connaissent des espaces qui peuvent être un peu plus réducteurs pour eux. Les clients premium, ce sont aussi des clients qui ont des capacités de financement. à la hauteur de leurs ambitions. Et donc, ils vont avoir une capacité à aller chercher des ressources. Et ce ne sont pas des clients qui vont s'auto-limiter en permanence ou qu'on a besoin de tirer. Moi, je ne veux surtout pas de clients que j'ai besoin de tirer. Moi, je donne mon énergie et c'est avec grand plaisir. Je travaille tellement sur mon énergie pour que vous puissiez la recevoir et qu'elle puisse vous servir, mais je ne vous tire pas. Je vous la donne et vous en faites de la magie avec. Vous prenez mon énergie, vous prenez votre énergie et ça fait la rencontre. Ça fait un feu d'artifice. Mais ce n'est pas moi qui dois tirer mes clients. Et pour moi, un client premium, il a conscience de ça. Un client premium, il est engagé sur sa voie, sur sa voie d'évolution. Il prend ses responsabilités à 100% dans ce qu'il est en train d'accomplir. Il sait se remettre en question. Il sait être dans un état de gratitude profond de tout ce qui se passe dans la vie ou avec les personnes qui l'entourent. Et un client premium, il n'a pas besoin d'être éduqué, éduqué, éduqué, éduqué sur des sujets. Il a déjà un certain niveau de conscience. Donc, il est capable de vous rejoindre rapidement. Moi, je t'invite à définir, là maintenant, qu'est-ce qu'un client premium pour toi et dans quelle direction tu as envie d'aller. Et je sais que quand on regarde ces espaces, c'est jamais confortable parce que quand on a déjà un certain chiffre d'affaires, quand on a une stabilité dans notre entreprise, puis que notre activité, elle marche, et on se dit « Ah non, je ne peux pas encore changer de positionnement. » Mais là, en plus, mes clients vont avoir l'impression que je les abandonne. Donc, ce n'est pas juste. Vous voyez ? C'est important d'aller regarder cet espace. Parce que ton espace d'expansion, c'est l'espace où tu te choisis. C'est l'espace où ton âme, elle est là. Elle a de l'espace pour se réaliser sur Terre. Donc, je t'invite à ne pas prendre tes décisions depuis un espace de fausse loyauté par rapport à tes clients, mais à prendre tes décisions depuis un espace où, ok, comment je vais pouvoir être au service pour le monde ? C'est à quel endroit que je suis le plus au service pour le monde ? Et ça, ça t'invite à te couper d'un certain négrégore, et notamment dans le def perso, de « je sers tout le monde, moi je suis au service du monde entier » . Bah, moi, vraiment, cette croyance-là, je n'y crois pas du tout en fait. Moi, je sais. que quand je sers les bons clients, mes clients d'âme, c'est là où ma lumière se révèle le plus et que je suis le plus au service de la vie. Le plus. Mais cette règle, elle ne sera pas vraie pour tout le monde. Donc regarde ce qui est juste pour toi. Moi, je le sais, c'est une évidence. Je l'ai tellement exploré, en fait. Il y a des personnes qui peuvent servir tout le monde et elles gagnent de l'énergie. Mais regarde, est-ce que c'est énergisant pour moi ou est-ce que c'est drainant pour moi ? pose-toi cette question. Si tu sens par rapport à tout ce que je t'ai partagé que c'est le moment pour toi d'augmenter le niveau de ta clientèle, de servir des clients premium et donc d'ajuster ton offre, d'ajuster ta communication et d'ajuster ta stratégie de vente, contacte-moi. Il y a une aventure qu'on prépare là tout l'été qui sera disponible aussi après et on y va ensemble. Pour moi, c'est... C'est très joyeux, en fait, de vous embarquer dans cet espace-là parce que j'ai beaucoup de mes clients avec qui je suis en relation en ce moment qui se sentent un peu étouffés en servant des clients qui ne sont plus leurs clients. Et moi, je vois des graines, je vois des lumières. Vous voyez, je vois dans les yeux comment ça se... Des étincelles qui disent, il y a une autre voie possible et j'ai envie d'y aller. Et on y va ensemble. On y va ensemble avec une full présence de ma part, un engagement à 100%. hyper committed, j'allais dire en anglais, mais c'est ça, c'est hyper committed, c'est hyper engagé. Il y a beaucoup d'énergie de feu sacré, de... Vous voyez, je travaille moi avec cette énergie de... Je redis ce mot, mais de jouissance intérieure. De jouissance intérieure et on peut aller vers une nouvelle stratégie premium pour soi avec de la jouissance intérieure et avec la vie qui circule à l'intérieur de toi. Voilà, la vie qui circule et qui te soutient dans ce virage et ce pivotage qui t'attend. Et profite de l'énergie de l'été pour y aller. Je t'invite à me contacter sur ma page Instagram Amandine Cotto, où tu peux retrouver un lien en descriptif de cet épisode. Et voilà, si tu as des questions à nous poser, donc à moi ou à mon équipe, on y répondra. Et si tu as ressenti l'appel, prends ces quelques secondes pour nous contacter. Parce qu'avec ce que je te prépare, il va y avoir des grandes transformations dans ton business et dans ta manière de servir tes clients d'âme. Voilà. Je te souhaite une très bonne journée, une très bonne soirée. Au plaisir d'avoir vos retours sur l'épisode. Si tu n'es pas encore abonné, je t'invite à abonner, soit sur YouTube, soit sur les plateformes de podcast. Et viens nous déposer un commentaire en messagerie privée sur Instagram pour nous dire comment ça t'a permis de t'élever. tout ce que j'ai partagé dans cet épisode. À bientôt. Ciao !