Transcription

• Speaker #0

  Bienvenue dans Boss IT, le podcast dédié aux coiffeuses et maquilleuses professionnelles et entrepreneurs. Je suis Valentina, moi-même coiffeuse maquilleuse spécialisée dans la mise en beauté de mariage. À travers ce podcast, je vous partage des ressources pour exploiter tous vos atouts, mais aussi comment maintenir un bon équilibre vie professionnelle et vie privée. Let's talk the real talk. Belle écoute. Bonjour et bienvenue dans l'épisode 13 du podcast Boss IT. Aujourd'hui, nous accueillons Fanny Wong, coiffeuse et maquilleuse spécialisée dans les mariages de luxe. Réalisant des mises en beauté intemporelles et modernes, nous allons aborder ensemble les qualités et compétences requises pour se positionner dans le cercle très fermé du luxe. J'ai adoré cet épisode parce que j'ai vraiment appris à connaître Fanny parce que jusqu'à présent je ne la suivais que sur les réseaux on avait déjà échangé quelque peu mais pas tant que ça et finalement j'ai été très surprise d'apprendre à connaître son parcours de vie qui a fait qu'elle est aujourd'hui coiffeuse mais je dirais plutôt maquilleuse, coiffeuse parce que j'aime bien faire la distinction parce qu'il y a des professionnels qui sont... comme moi plus coiffeuse que maquilleuse et d'autres comme Fanny qui sont plus maquilleuse que coiffeuse et vous allez voir vous aussi vous allez être surpris mais je pensais vraiment que Fanny était dans le milieu depuis au moins une dizaine d'années et je m'en trompais largement parce que et ça me rebooste encore plus de me dire que oui en fait c'est possible d'être aussi avancé en si peu de temps simplement en se formant et en se fixant des objectifs clairs dès le début. Donc je vous invite à écouter cet épisode qui va beaucoup vous apporter, je pense. Mais avant tout ça, je tenais à te dire que tu vas retrouver, je ne sais pas, parfois je dis tu, parfois je dis vous, voilà, ça vient comme ça vient. Mais je tiens à t'informer que tu retrouveras toutes les informations de Fanny dans les notes de cet épisode, ainsi que toutes mes ressources que je mets à... à ta disposition. Je te souhaite une belle écoute. Hello Fanny, comment tu vas ?

• Speaker #1

  Hello Valentina, ça va et toi ?

• Speaker #0

  Ça va merci, je suis trop ravie de t'avoir aujourd'hui avec moi pour cette interview.

• Speaker #1

  Moi aussi, merci beaucoup de m'avoir invitée.

• Speaker #0

  Avec plaisir. Donc là aujourd'hui, on va parler d'un sujet assez spécial entre guillemets parce que toi du coup tu es coiffeuse, maquilleuse. spécialisé dans les mariages luxe, moderne, intemporel, etc. Du coup on va plutôt parler de ce sujet là aujourd'hui, comment se spécialiser là dedans, comment se nicher dans le cercle très fermé du luxe et aussi connaître les qualités et les qualités requises en fait pour baigner dans ce milieu là. Mais avant ça j'aimerais plutôt apprendre à te connaître. parce que c'est la première fois qu'on se voit du coup même si c'est pas en vrai on se voit donc je suis sur les réseaux etc donc j'adore ton travail d'ailleurs c'est magnifique Merci beaucoup Ton profil on dirait vraiment un magazine Merci beaucoup De rien et du coup je pense que voilà c'est une des qualités requises pour justement être là dedans mais du coup qui était Fanny avant de devenir justement coiffeuse maquilleuse ? Merci. Quel est ton parcours ? Raconte-moi un peu ton histoire.

• Speaker #1

  Alors, déjà, merci beaucoup pour tes gentils mots et tes compliments par rapport à mon travail. Alors, Fanny a quelques années. Donc, j'ai commencé mon activité de maquillage et de coiffure dans les mariages en 2020. Donc, vraiment juste après le Covid. et en fait avant d'être dans cette activité là j'étais dans marketing. Donc je travaillais dans le marketing digital pour une petite boîte française sur Paris. Donc j'ai fait des études dans le marketing, dans la communication, mais j'ai toujours voulu entreprendre. Donc au début je me suis dit pourquoi pas entreprendre dans la communication. Donc j'ai fait des études dans ce domaine là. Ensuite j'ai eu mon master et il fallait que je Je trouve un travail. Du coup, j'ai trouvé ce travail-là. J'ai travaillé un an là-bas dans cette boîte. Et au bout d'un an, je me suis dit, ce n'est pas pour moi de travailler dans un bureau, la routine, métro, boulot, dodo. Ça ne me convenait pas. Avoir un patron, ça ne me convenait pas. j'arrivais pas à être épanouie au travail. C'est-à-dire que quand j'allais au travail, j'étais un petit peu angoissée. Je me suis dit, mais je fais tout le temps la même chose, c'est tout le temps la même routine. Donc au bout d'un an, j'ai quitté mon travail et je me suis dit, qu'est-ce que je peux faire ? J'ai toujours voulu entreprendre, qu'est-ce que j'aime ? Du coup, je me suis lancée dans le maquillage. Et c'est vrai que dans le maquillage, il y a plein de domaines. Il y a le maquillage pour les magazines, le studio, l'éditorial, les films. les effets spéciaux, etc. Mais j'ai toujours été intriguée par l'univers du mariage. Parce que voilà, c'est beau, c'est joyeux. C'est comme des occasions uniques. Et du coup, je me suis spécialisée dans ça. Je me suis formée et je me suis lancée.

• Speaker #0

  D'accord. Et parce que dans le domaine du mariage, il y a quand même pas mal de domaines. Il y a les wedding planners, il y a les officiants de cérémonie, il y a les photographes. Il y a plein de domaines. Et du coup, pourquoi spécifiquement du coup maquillage ? Comment ça t'est venu de passer de marketing, communication, maquillage ?

• Speaker #1

  Alors, il faut savoir que j'ai toujours été passionnée par le maquillage. Donc au début, j'ai vraiment commencé que par le maquillage. Et puis, au bout de deux ans, même pas un an, j'ai intégré la coiffure aussi. Mais depuis toute jeune, en fait, je me maquille. Quand j'étais au lycée, je me maquillais. Même au collège, je crois que je me maquillais déjà. Donc j'ai toujours été passionnée par le maquillage et je me suis dit pourquoi pas aller ma passion pour le monde de la beauté et ma passion aussi pour l'entrepreneuriat, pour les mariages. Parce que voilà, c'est des événements qui sont joyeux, qui sont uniques. Et au-delà de juste maquiller une personne, on l'accompagne vraiment pour son mariage. Donc c'est vraiment des aspects que j'ai trouvé très intéressants. Je me suis dit pourquoi pas me lancer. dans cet univers là.

• Speaker #0

  D'accord ok ok intéressant enfin c'est intéressant c'est une belle découverte là du coup vraiment et puis en fait finalement finalement ça fait pas si longtemps que ça que tu es dans le milieu moi je pensais que ça faisait au moins dix ans que tu étais dans le monde du mariage mais pas du tout en fait depuis 2020 ça fait quoi cinq ans du coup en fait oui

• Speaker #1

  donc ok ok oui ça fait pas longtemps en fait j'ai quitté mon entreprise en 2019 ouais Et bon, je sais que dans les mariages, ça prend un an à préparer les mariages pour les couples. Du coup, je me suis dit, j'ai quitté mon emploi en août 2019. Je me suis dit, trop cool, je vais pouvoir me former pour avoir mes premières mariées en 2020. Et après, il y a eu le Covid. Donc, ça donne bien, je n'ai pas travaillé. C'est vrai que ce n'était pas ce que j'avais prévu. Mais j'ai su rebondir en travaillant justement sur ma communication, sur mon site Internet, le branding que je voulais faire, etc. Donc, ça m'a vraiment laissé le temps de travailler sur toute cette partie-là pour être prête pour le déconfinement. Donc, j'ai su rebondir. Après, j'ai dû travailler à côté, bien sûr, avant de préparer la saison. Mais ça m'a vraiment permis de me préparer pour la saison.

• Speaker #0

  Comme quoi, en fait, les années d'expérience, c'est... pas le plus important, c'est vraiment le personal branding et son image de marque et sa communication finalement qui fait la différence, qui fait vraiment la différence. Et du coup, tu avais fait quoi comme formation ? Tu avais fait une formation maquillage et coiffure, tu avais fait quoi du coup comme formation ?

• Speaker #1

  Oui, alors pour le maquillage, j'ai fait une formation maquillage avec une maquilleuse qui est très connue, qui s'appelle Glamba Imaja. donc À l'époque, là, elle a sorti une marque de maquillage. Je crois qu'elle est plus basée au Moyen-Orient maintenant. Mais il y a cinq ans, elle faisait des formations en France. Du coup, j'ai sauté sur l'occasion. Et en fait, j'avais déjà des bases en maquillage, mais je voulais vraiment me perfectionner parce que se maquiller tous les jours et proposer une prestation de maquillage pour les mariages, ce n'est pas du tout pareil. Les techniques ne sont pas pareilles, les produits ne sont pas pareils. Du coup, j'ai vraiment voulu me perfectionner en maquillage. Et en coiffure, j'ai fait une formation avec une Australienne. C'est une formation en ligne. Justement, pendant le confinement, on avait lancé cette formation en ligne. Et elle s'appelle Clara Klein.

• Speaker #0

  Ça me dit que tu es Australienne ?

• Speaker #1

  Oui, elle est très connue. Et du coup, je me suis dit, je vais sauter sur l'occasion. C'est vraiment pareil. Et là, j'ai vraiment... J'ai appris les techniques de base, comment bien préparer les cheveux, comment bien boucler les cheveux, comment travailler avec les produits, etc. Et ça m'a vraiment permis de... de gagner en compétences sur la partie prochaine.

• Speaker #0

  Donc finalement, l'année du Covid a été bénéfique parce que de toute manière, ça allait être une année de préparation, mais au moins ça t'a permis de vraiment être concentrée sur la préparation et pas de gérer préparation et quelques mariées par-ci par-là. Donc finalement, tu as un mal pour un bien. Oui,

• Speaker #1

  c'est vrai.

• Speaker #0

  Et du coup, est-ce que dès 2021... t'as choisi en fait de te lancer tout de suite dans les mariages haut de gamme ou t'as fait un peu comme la plupart de commencer un peu par prendre ce qu'il y avait pour ensuite te nicher par rapport à ce que tu aimais, ce que tu n'aimais pas dans les mariages que tu as pu avoir sur cette première année-là ?

• Speaker #1

  Alors il faut savoir que j'ai toujours voulu viser les mariages haut de gamme, les mariages de luxe, je pense que je ne suis pas encore positionnée totalement dans le luxe. Je vise toujours l'excellence. Donc, j'ai toujours envie de proposer des prestations encore plus poussées, plus haut de gamme et vraiment proposer mes prestations à des clientes dans le luxe. Mais j'ai toujours voulu viser cette gamme-là. Parce que justement, j'avais travaillé avant dans des maisons de luxe en tant que conseillère de vente. Donc, j'ai toujours été... sensible à cette industrie, à cet univers et j'ai toujours su que je voulais travailler dans ces mariages-là. Donc forcément au début, on prend un petit peu ce qu'on a, surtout quand on n'est pas très connu, surtout quand on n'a pas beaucoup d'expérience. Mais rapidement, heureusement, j'ai pu travailler avec des prestataires qui étaient dans ce milieu-là. J'ai pu me familiariser aussi avec les codes du luxe et du coup j'ai monté en gamme C'est rapidement.

• Speaker #0

  Ok. L'école du luxe, c'est vraiment une école du luxe qui s'appelle comme ça, c'est ça ? Non, non, non,

• Speaker #1

  pas du tout. C'est les codes.

• Speaker #0

  Ah, les codes. J'avais compris. Non, pardon. Non, non, pardon. Non,

• Speaker #1

  c'est les codes de luxe, comment vraiment rentrer dans cette gamme, comment proposer des prestations de qualité, etc. Il faut respecter plein de codes. tant qu'on le sache finalement Donc voilà, ça m'a toujours intéressée. Donc j'ai toujours voulu être dans cette gamme.

• Speaker #0

  Parce que finalement, les codes du luxe, finalement, j'ai l'impression que c'est quelque chose que tout le monde sait, mais qui n'est pas dit. Je ne sais pas si tu vois ce que je veux dire, mais c'est des codes non dits. Et du coup, ça me permet de faire la transition. Pour toi, justement, quelles sont les qualités requises pour baigner dans ce milieu ? quels sont les cas. les principales codes à respecter pour pouvoir toucher du bout de ses doigts le milieu du luxe ?

• Speaker #1

  Il faut savoir que le milieu du luxe, on peut penser que c'est un milieu qui est très fermé dans les mariages. Il y a beaucoup de maquilleuses dans les mariages en France. Mais c'est vrai qu'il n'y en a pas beaucoup qui sont situés dans le haut de gamme luxe. Et je dirais que la première des qualités, c'est... Une des qualités importantes, c'est la façon de communiquer. C'est la façon de communiquer, mais ce n'est pas seulement par e-mail ou par les échanges, mais c'est aussi sur le site internet, sur les réseaux sociaux, comment se présenter aussi physiquement. C'est-à-dire sur une prestation, il faut vraiment être soigné. être toujours habillée en noir, avec des couleurs neutres, être très discrète sur les prestations. Et voilà, c'est la façon de communiquer avec les mariés, par mail, sur Internet. Il faut vraiment faire attention à sa manière de parler, sa manière d'écrire, faire attention à tout ça. Quand je parle de certains codes, c'est vraiment ceux-là. Après, c'est la prestation qui est très importante. Parce que les mariées, que ce soit dans le luxe, dans le milieu de gamme, peu importe le style, peu importe la gamme, elles mettent beaucoup d'argent pour leur mariage. Du coup, elles attendent vraiment une récession unique. Voilà. Et en fait, dans le luxe, on ne vient pas seulement maquiller la mariée. Il y a tout un accompagnement avant. Il y a toute une expérience. On leur fait vraiment vivre une expérience unique, inoubliable et vraiment sur mesure. Je pense que dans le luxe, c'est vraiment ça qui est important, c'est de proposer une prestation sur mesure. Donc c'est pas, on vient, on envoie tout le temps les mêmes mails, on envoie des mails qui sont assez froids, il n'y a pas de personnalisation, il n'y a pas de suivi, il n'y a pas d'accompagnement. Dans le luxe, c'est très important d'accompagner la mariée jusqu'au jour J. C'est-à-dire de la première prise de contact jusqu'à la cérémonie, jusqu'à la fin des retouches, avant la cérémonie, on accompagne vraiment la mariée et on lui fait vraiment comprendre. On est là pour apporter notre expertise, pour la rassurer, pour la sublimer, du début jusqu'à la fin. Je pense que c'est ça qui est très important aussi, c'est vraiment apporter son expertise. Au-delà de la communication, la tenue vestimentaire qui est très importante, parce qu'au début, moi, ça m'arrivait d'aller dans des mariages où j'avais une chemise fleurie. Et en fait, petit à petit, je les ai vite rangées. Et maintenant, je ne m'habille que en noir. Je ne m'habille que en noir. Donc, même au quotidien, au final, je m'habille souvent en noir. Parce que petit à petit, j'ai pris l'habitude. Donc, voilà, vraiment avoir une tenue sobre, avoir des ongles propres, avoir un maquillage qui est discret, une coiffure soignée, pour être le plus discret possible, en fait, sur les prestations. Et voilà.

• Speaker #0

  proposer une prestation vraiment de qualité sur mesure je pense que ça c'est très important tu vois ça me fait sourire parce que par rapport à la chemise fleuri parce que tu vois moi quand je travaillais en salon quand j'étais apprenti souvent dans les salons on nous demande toujours d'être en noir ou en blanc oui et moi j'avais horreur de ça parce que je suis une personne qui s'habille de manière très colorée Dès qu'il y a un rayon de soleil qui sort Je sors ma panoplie de fleurs, de robes en fleurs, etc. Et quand j'ai décidé de me spécialiser dans le mariage, moi j'aime le luxe, clairement j'aime le luxe, j'aime tout ce monde-là, ça m'a toujours fascinée. Et en fait, je savais que pertinemment, il faudrait que j'enlève cette partie-là de moi, au moins les jours de mariage, cette partie un peu trop fleurie, un peu trop colorée. Il fallait que je l'abandonne et justement c'est pour ça que j'ai investi dans une garde-robe uniquement pour les samedis, du coup uniquement pour les mariages, avec des vêtements de qualité, des vêtements on va dire simples en fait, avec le moins d'informations possibles. Mais je m'étais quand même pris une chemise fleurie. Au cas où. Au cas où, parce qu'elle était vraiment trop belle. Du coup, l'année dernière, je l'ai beaucoup mise. Mais c'est vrai que cette année, je souhaite monter encore plus en gamme. Et c'est vrai que, mine de rien, c'est vraiment juste un détail. C'est juste une chemise. Mais mine de rien, c'est un détail qui, moi, me travaille en me disant est-ce que c'est pertinent de continuer à mettre cette chemise-là ou pas ? Ou alors, tu peux investir. Là, du coup, cette chemise-là, elle date d'il y a une semaine. Je l'ai achetée il y a une semaine. J'ai refait un peu le stock de vêtements pro pour les mariages en prenant que du blanc et du noir. Alors que j'étais rebelle à ça quand j'étais apprentie. J'ai même refusé un contrat rien que pour ça, pour te dire. Je te jure, j'ai refusé un contrat parce qu'ils imposaient d'être en noir ou blanc.

• Speaker #1

  Mais c'est super important. On ne s'en rend pas compte, mais la présentation est très importante parce que c'est la première. C'est la première chose qu'une mariée voit. Donc, ça commence par le site internet, parce que c'est vraiment notre vitrine. C'est comme en fait quand tu rentres dans une boutique de luxe. Par exemple, je vais citer vraiment là, Chanel, c'est vraiment l'excellence. Donc, quand tu rentres dans une boutique Chanel ou peu importe la marque, tout est bien rangé. Il n'y a pas beaucoup de... Tout est épuré. Il n'y a pas beaucoup de vêtements sur les portants. Il y a une taille par vêtement. Il y a une couleur. Et après, tu demandes la taille au conseillère de vente. Mais tout est propre, tout est épuré. Ça sent bon. La musique n'est pas trop forte. Les vendeurs, ils ne courent pas partout. Et quand tu rentres dans une boutique de luxe, les vendeurs sont nickels. C'est-à-dire qu'ils sont souvent dans une couleur sombre ou justement la couleur de la marque. Mais souvent, c'est neutre. ils ont pas de ils ont Ils n'ont pas de maquillage extravagant, ils n'ont pas de coiffure extravagante. Tout est simple, tout est neutre. Pourquoi ? Parce que ça permet en fait aux clients de profiter de l'expérience dans le magasin. Et aussi, ça permet... de montrer au client que le vendeur n'est pas là pour se mettre en avant. C'est les produits qui doivent être là, qui doivent être mis en avant, et ce n'est pas le vendeur, ce n'est pas le conseillère de vente, ce n'est pas l'équipe, c'est les produits. C'est les pièces que la maison propose. Donc quand tu rentres dans une maison de luxe, tout est nickel. Et sur notre site internet, finalement, c'est la même chose. Quand une cliente, une future mariée, dans notre cas, elle vient sur notre site, la communication, elle doit être nickel. Donc pas de faute d'orthographe. pas de photogrammaire. Les photos aussi qui seront publiées doivent être de qualité et le site doit refléter la prestation qu'on veut délivrer et l'expérience qu'on veut proposer à la mariée. Donc quand je fais des formations, parce qu'aujourd'hui je propose des formations, on nous accompagne des maquilleuses qui veulent monter en gamme et qui veulent justement proposer des prestations entre guillemets de meilleure qualité, monter dans... viser l'excellence en fait. Donc je les accompagne et je leur dis tout le temps que leur site internet, c'est le reflet de leur travail et de l'expérience qu'elles veulent proposer. Quand on va dans une boutique où il y a des vêtements qui ne sont pas rangés, où la musique est trop forte, où les vendeuses elles courent partout, on n'a pas forcément envie de continuer. Alors que quand on va dans une boutique où on se sent vraiment accueilli, où l'expérience est positive, on a envie de consommer, d'acheter, de regarder, etc. Donc c'est vraiment important. La présentation du site internet, c'est une des choses les plus importantes. Si ton site internet ne donne pas envie, la mariée ne va pas perdre de temps à te contacter.

• Speaker #0

  Et d'ailleurs, ton site internet, c'est vraiment un bel exemple, parce qu'il est vraiment très très beau aussi. Et justement, vu que tu étais dans la communication avant, est-ce que c'est toi qui l'as fait ou tu l'as fait faire par quelqu'un, justement ?

• Speaker #1

  Oui, je l'ai fait moi-même. Parce qu'en fait, je me suis dit, je vais profiter justement de ces compétences et de cette expérience dans la communication pour essayer de créer un site qui me ressemble et qui reflète vraiment ma personnalité et ce que je veux délivrer. Donc justement, pendant le Covid, j'ai pris le temps de faire un site de A à Z. Et petit à petit, avec les années, je l'ai profilé. Parce qu'au début, il ne ressemblait pas à ça. Mais voilà, petit à petit, j'ai fait un petit peu les couleurs, la police, etc. Et même les photos. Parce que je n'avais pas autant de photos au début, forcément. Donc, petit à petit, il a alimenté. Et voilà, aujourd'hui, j'en suis contente.

• Speaker #0

  Oui, c'est normal. De toute façon, au début, c'est comme tout le monde. Au début, on fait. Et bien sûr, au début quand on entreprend c'est le début donc on apprend et puis en fait notre site il évolue au même temps que nous on évolue et qu'on mature en tant qu'entrepreneuse en tant que professionnelle du mariage donc c'est normal en fait donc là tu vois par exemple j'ai modifié mon site en début d'année mais je sais pertinemment que là dans les 6 mois à venir ce site là il va plus me correspondre parce que j'aurais envie d'autre chose en plus moi je change d'avis tout le temps mais mais oui oui carrément le côté épuré et pur alors vraiment c'est je comment dire je suis on appelle ça un oxymore je crois quand deux choses on veut deux choses mais opposé oui j'adore le luxe mais je suis une vraie bordélique ah oui En plus, moi, j'ai tendance à mettre un gros attachement à plein de choses parce que justement, dans le luxe, less is more. Et ça, c'est vraiment la clé. Mais tu vois, par exemple, les mariés, on adore nos mariés. On adore surtout quand on reçoit les galeries, photos, etc. Elles sont magnifiques. On a envie de les mettre en valeur de tous les... etc. sauf qu'en fait une mariée on va dire une mariée qui est plutôt dans le haut de gamme à luxe parce qu'après il y a encore ultra luxe et là c'est encore autre là c'est encore vraiment un autre univers ben en fait moins tu en mets mieux c'est c'est vrai que moi du coup par exemple je sais que je partage sur mon site internet je fais des mini blog et je mets les mariages de chaque mariée et tu peux y avoir jusqu'à 100 photos mais personne va regarder ces 100 photos et ça c'est vraiment je pense le travail qu'il faudra que je fasse plus tard plus tard mais less is more sur le site internet totalement et pour tout en fait sur soi sur son instagram ça aussi less is more en fait donc voilà

• Speaker #1

  Je suis totalement d'accord avec toi. Parce qu'en fait, quand une mariée vient sur ton site internet, bien sûr qu'elle veut voir ton travail, elle veut voir ton savoir-faire, elle veut voir ton style aussi. Parce qu'on peut penser que dans le luxe, on propose tous les mêmes styles. Alors que pas du tout. Tu peux être dans le luxe et proposer un style très naturel comme proposer un style full glam. Tout en restant dans le luxe. Donc là, ce n'est pas une histoire de gamme, de tarifs, etc., d'univers. C'est juste un style. Donc, c'est vrai que la mariée, quand elle vient sur ton site, elle veut voir le style que tu proposes, mais elle veut aussi capter l'univers des mariages. On pense parfois que dans le linéaire du luxe, il n'y a que le style naturel. Alors que pas du tout. Il y a des maquilleuses qui proposent des styles full glam. C'est un art qui est aussi beau que le naturel. Peu importe la gamme, peu importe le tarif, il y a plusieurs styles. La mariée, quand elle vient sur ton site, elle veut voir le style que tu proposes et aussi l'univers des mariages. Elle veut voir si tu fais des mariages qui sont plus beau, fine art, champêtre, etc. C'est important de montrer le style des mariages. notre travail, mais c'est vrai qu'il n'y a pas besoin je pense de mettre trop de photos parce que ça va juste envahir en fait ton site internet il a marié et au final elle peut se sentir un petit peu désorientée ouais c'est ça il faut juste mettre ce qu'on a envie d'attirer comme mariée quoi finalement si on aime le bohème il faut mettre que du bohème par exemple exactement et si on aime le full glam il faut mettre que du full glam et si on aime ce

• Speaker #0

  simple Merci. Il faut mettre plus de style naturel, sophistiqué, etc.

• Speaker #1

  Oui, mais c'est dur parce que même moi, au début, quand je proposais mes services, je ne savais pas dans quel style je voulais être. Donc, parfois, je proposais des coiffures qui étaient plus dans le bohème, avec des tresses, des boucles très marquées, etc. Beaucoup de volume, etc. Et à côté, je postais une photo où il y avait une coiffure qui était très simple. très minimaliste. Je ne savais pas encore dans quel style je voulais être. Ça, ça peut arriver. Justement, c'est en proposant le plus de styles possibles qu'au final, on sait dans quel style on veut aller. Ce n'est pas un problème de proposer plusieurs styles parce que ça se travaille au fil du temps.

• Speaker #0

  Ok, ok. Super. Quelle serait, d'après toi, on va dire, ton astuce, justement, pour avoir un... Là, par exemple, si tu devais donner, je ne sais pas, trois conseils à quelqu'un pour remanier son site Internet, quelles seraient les trois astuces, une à trois astuces que tu pourrais lui donner là tout de suite, à mettre en place tout de suite, qu'on fait ?

• Speaker #1

  Alors, d'abord, je dirais l'orthographe. Faire vraiment attention à l'orthographe, à la grammaire, tout ce qui est conjugaison, etc. Parce que ça, c'est assez flagrant. Quand on voit qu'une personne fait beaucoup de fautes, ça arrive de faire quelques fautes, on n'est pas des robots, donc ça peut arriver. Mais quand tu vois qu'une personne, elle fait énormément de fautes et qu'elle ne fait pas attention à la façon de s'exprimer, je trouve que... ça ne reflète pas le professionnalisme. Et on se demande si elle est vraiment capable de délivrer une prestation de qualité. Donc c'est très important. Quand je parle des codes du luxe, c'est aussi ça. En fait, les marais, je pense qu'elles font attention à tout, à la façon de s'exprimer, comme je l'ai dit tout à l'heure. Donc l'orthographe, c'est primordial. Puis après, je dirais faire attention justement à... pas mettre trop de photos, surtout si on veut proposer une prestation de luxe. Et puis, les codes couleurs aussi. Donc, je n'ai pas des couleurs flashy, des couleurs assez neutres, assez sobres.

• Speaker #0

  Donc, voilà. Pastel, ouais.

• Speaker #1

  Ouais, pastel.

• Speaker #0

  Noir et blanc, le plus simple souvent.

• Speaker #1

  Ouais, c'est ça. Le plus simple, c'est noir et blanc dans le luxe. C'est vraiment les couleurs de base.

• Speaker #0

  Mais après, ça peut être dans le rose, dans le vert, etc. En même temps, ce n'est pas trop flashy. En fait, il faut que le site soit accueillant et chaleureux. C'est simple.

• Speaker #1

  Oui, il ne faut pas qu'on débarque sur un site et qu'on ait un arc-en-ciel. Oui, c'est ça. Pour le coup, oui, on peut, par exemple, avoir un arc-en-ciel, mais il faut que ce soit un arc-en-ciel très pastel. Très, très,

• Speaker #0

  très pastel.

• Speaker #1

  Très, très pastel, mais très bien déproché, très bien maîtrisé par quelqu'un qui... Oui, c'est ça. Maîtrisé, parce que du coup... justement enfin maintenant maintenant de nos jours on sent que le personal branding parce que pas le il ya le branding mais il ya aussi le personnel le personal branding et c'est quelque chose qui est très mise en avant de nos jours et justement là c'est pour ça que je dis arc-en-ciel très très pastel c'est que par exemple c'est quelqu'un qui est très coloré comme moi bon j'ai pas envie d'être un arc-en-ciel mais imaginons quelqu'un qui nous écoute là et qui est très très coloré qui Ça me fait penser à une nana sur Instagram. Elle, par exemple, elle a les cheveux roses. Elle est tout le temps habillée en rose, etc. Mais vraiment très flashy. Donc, quelqu'un comme elle, par exemple, si elle veut travailler dans le luxe, il faut vraiment qu'elle soit accompagnée par quelqu'un de professionnel pour justement mettre cette touche de arc-en-ciel ou de rose dans sa communication sans agresser, on va dire, les yeux de la cliente. Donc... Donc, on peut mettre de la couleur, on peut mettre de sa personnalité, mais il faut quand même respecter justement ces codes-là. Sans se sentir, il faut qu'on se sente bien aussi.

• Speaker #0

  Oui, totalement.

• Speaker #1

  Mais voilà, le site, il est là pour être pérenne, pour accueillir les mariés.

• Speaker #0

  Après, oui, dans le luxe, tout n'est pas triste, tout n'est pas noir et blanc. Donc ça, c'est vrai qu'il ne faut pas l'oublier parce qu'on associe beaucoup l'image de luxe à quelque chose de triste. très fermée où en fait on ne peut pas mettre en avant notre personnalité c'est pas vrai du tout les clients quand je les vois elles sont vraiment très joyeuses elles ne sont pas strictes, elles ne sont pas stressées ou quoi c'est juste la présentation il faut juste qu'elle soit épurée, peu importe la couleur qu'on utilise, on peut utiliser vraiment du violet, du rose toutes les couleurs qu'on veut Juste, il faut que ça soit en fait nuancé, maîtrisé, il faut que ça soit subtil. C'est ça, tout doit être subtil et discret. Mais on peut totalement mettre en avant notre personnalité sur notre site internet. Et c'est d'ailleurs une recommandation. Parce que sur notre site internet, la mariée, elle veut voir notre personnalité. Parce qu'elle veut voir si ça colle avec sa personnalité, avec le style qu'elle veut aussi. Donc il ne faut pas se...

• Speaker #1

  Se brider, oui.

• Speaker #0

  Se brider, oui, et être transparent, non, totalement pas.

• Speaker #1

  Non, mais tu as dit le bon mot, en fait, il faut que ce soit maîtrisé. On peut mettre de la couleur, mais il faut que ce soit maîtrisé, en fait. C'est vraiment la différence, en fait. Comme tu dis, en fait, le monde du luxe, ce n'est pas du tout un monde qui est triste. Au contraire, moi, tu vois, par exemple, j'ai remarqué, parce que là, pour le moment, je suis dans un entre-deux où j'ai encore du, on va dire, du milieu de gamme avec de l'autre gamme qui sont mélangées, voire quelques-unes luxes. Donc, c'est vraiment encore tout mélangé et je vois la différence souvent parce que finalement, le lien entre toutes ces clientes-là, c'est leur personnalité qui a été attirée par la mienne en fait. Et c'est le lien en fait. Exactement. Donc, c'est ça qui est important. Le luxe, ce n'est pas noir, blanc, tout triste. On ne s'habille qu'en noir, on ne s'habille qu'en blanc. Si tu as envie de mettre de la couleur quand tu t'habilles, tu peux, mais la même couleur, tu vois. Si tu as envie de mettre une rose. mais un rose pastel, une chemise rose pastel et un pantalon rose pastel, si tu as envie de mettre un violet pastel, il faut juste dépasser, mais pas totalement. Par exemple, si tu es en rose ou si tu es en violet ou une autre couleur, on va se dire « moi, je veux la coiffeuse en rose, moi, je veux la coiffeuse en rouge » . C'est le personal branding. C'est ça qu'il faut juste que ce soit maîtrisé. C'est le maître.

• Speaker #0

  Exactement. En fait, la personnalité, c'est super important parce que la mariée, on l'accompagne vraiment du début jusqu'à la fin. Donc, c'est une relation qui est vraiment personnalisée et c'est une relation qui est très proche. Parce que, par exemple, le matin du mariage, les maquilleuses, on est souvent la première prestataire que la mariée voit. Donc, si en fait, il n'y a pas le feeling, l'expérience n'est pas très froide. Donc, oui, c'est vraiment important. important d'avoir une personnalité qui match de bien s'entendre avec la mariée. Après, attention, moi, mes mariées, ce ne sont pas mes amies, ça reste des clientes, mais je m'entends avec quasiment toutes mes clientes, vraiment, et parfois je reste même en contact avec certaines clientes après leur mariage. on se donne des nouvelles sur les réseaux sociaux, etc. Parce que justement, la personnalité a matché. Donc il ne faut vraiment pas s'effacer et penser qu'on ne peut pas se mettre en avant dans le luxe.

• Speaker #1

  Là, tu viens de toucher à un sujet intéressant, justement, parce que moi j'aime faire, je sais que dans les milieux comme la coiffure, le maquillage, etc. On est tellement proche de la mariée que parfois, il y a justement des professionnels qui ont du mal à mettre cette limite pro-perso. Après, je ne critique pas, mais c'est vraiment, encore une fois, c'est selon chaque personne. Il y en a pour qui toute leur mariée, c'est leur copine et c'est très bien. Et je sais que moi, par exemple, il y a le pro, il y a le perso. Je ne mélange pas les deux. Je ne souhaite pas mélanger les deux. Et même si pareil, je reste en contact avec certaines mariées après, ça reste avant tout une mariée que j'ai eue et pas une copine, une amie. C'est vraiment, voilà, il y a vraiment, je tiens vraiment à garder une limite. D'ailleurs, pour les mails, quand elles m'envoient un mail un dimanche, ça attendra demain. Il faut vraiment mettre une limite. Et ça, c'est quelque chose que beaucoup de pros ont du mal. ont du mal à mettre un cadre. Il faut aussi un cadre dans son entreprise. Il faut vraiment mettre un cadre, son cadre, pour justement ne pas s'épuiser et mettre cette limite entre la mariée et nous. Mais tout autant, en gardant ce côté proximité, où on est vraiment la première personne qu'elle voit, celle qui la touche, celle qui la met en valeur, etc. Du coup, comment toi tu fais pour gérer justement cette séparation pro-perso, mariée ? Comment tu fais pour gérer ce cadre-là ?

• Speaker #0

  C'est super important ce que tu as dit. Je trouve que, comme tu as dit, c'est très dur de bien séparer la vie perso et la vie professionnelle et de vraiment délimiter justement ces deux vies. Au début, j'ai eu beaucoup de mal. Donc, c'est vrai qu'au début, je répondais à tous les mails. Dès que je recevais un mail, j'y répondais. même quand il était 23h, minuit, etc. Des fois, j'étais sur mon lit, je répondais à des mails. Et surtout que je travaille quasiment qu'avec des mariés qui viennent de l'étranger. Donc, il y a le décalage horaire. Et elles, elles ne s'en rendent pas forcément compte. Elles, elles t'envoient un message. Là-bas, c'est l'après-midi au stagiaire de nuit. Ici, du coup, c'est le soir. Et elles ne s'en rendent pas forcément compte. Elles ne font pas attention. Donc, au début, j'avais énormément de mal. Et ça m'est même déjà arrivé de passer des appels à minuit pour des clientes qui m'appelaient comme ça au dernier moment. Au début, je ne disais pas non. Je me suis dit, vu que je veux cette cliente, vu qu'il faut faire du chiffre d'affaires, je dis oui à tout. Sauf que petit à petit, tu te rends compte que ça prend tellement sur ta vie perso que ça n'en devient pas dur à vivre. Mais du coup, tu mélanges tout et ce n'est pas vivable. Moi, ce que je fais maintenant, c'est que, par exemple, dans les mails, en signature de mail, je dis toujours que je vais répondre aux mails. Je traite mes mails, par exemple, du lundi au jeudi, de 10h à 17h hors française. Et du coup, quand tu mets certaines limites, ça permet à la cliente, en fait, de savoir qu'elle ne peut pas te contacter à n'importe quelle heure. Et que même si elle t'envoie un mail, tu ne vas répondre qu'à cette période-là. Et en fait, montrer à la cliente que tu as des limites, ça montre aussi ton expertise. Et ça montre ton professionnalisme. Parce que ça montre que tu ne te laisses pas submerger par tes mails. Et que tu peux très bien traiter tes mails à certaines heures. Et que tu vas quand même leur apporter ce qu'elles souhaitent.

• Speaker #1

  et je trouve que c'est super important ouais parce que finalement en fait on est à leur service mais pas à leur merci en fait c'est ça la différence on est là pour leur rendre service mais on est pas là pour alors merci si je suis en vacances je suis en vacances c'est le soir devant Netflix j'en ai rien à faire mais des

• Speaker #0

  moments à moi et une des choses au début c'est que j'avais ma boîte mail sur mon téléphone donc je répondais tout le temps et en fait aujourd'hui dès que je reçois un mail sur mon téléphone je n'y réponds plus Merci. Je réponds que quand je suis sur l'ordinateur. Parce que quand tu es sur le téléphone, en fait, ça te donne envie de répondre à chaque fois.

• Speaker #1

  Ah oui, oui.

• Speaker #0

  Peu importe où tu es, que tu sois... Enfin, limite que tu sois en famille, que tu sois en vacances, surtout en vacances. Justement, tu as abordé les vacances. Et ça, c'est hyper important de savoir... se déconnecter pendant les vacances. C'est super dur. Surtout, nous, en fait, notre cerveau travaille H24. On est tout le temps dans la réflexion. On se dit tout le temps, est-ce que j'ai bien posté ? Est-ce que j'ai bien envoyé le contrat ? Est-ce que j'ai bien envoyé le questionnaire ? On a tout le temps des questions, en fait. Et au final, on n'arrive pas à se déconnecter. Et c'est super important. Donc maintenant, dès que je me mets sur le téléphone, je n'y réponds plus. J'ai même désactivé en fait les notifications.

• Speaker #1

  Les notifications, pareil.

• Speaker #0

  Exactement. Et comme ça, ça me permet vraiment d'y répondre quand je suis sur l'ordinateur, aux horaires précis, et ça me permet aussi d'être plus concentrée. Parce que quand on envoie un mail sur le téléphone, parfois on y répond rapidement. On n'est pas forcément concentré parce qu'on fait autre chose à côté. Alors que quand tu es sur l'ordinateur, tu es vraiment focus sur le travail. Donc ça te permet vraiment de répondre avec précision et avec plus de professionnalisme.

• Speaker #1

  Exactement, totalement, totalement. Mais totalement, là, pareil, là, ça fait, je crois, un an que j'ai enlevé les notifications, parce que moi, j'ai deux téléphones. J'ai un perso et un pro. Comme je te disais tout à l'heure, j'ai eu ton message ce matin parce que c'était sur mon pro. Donc, généralement, je suis là. Même parfois, je loupe souvent les appels parce que je le perds tout le temps. Je perds tout le temps mon téléphone pro. Du coup, je suis obligée de m'appeler pour le trouver. Enfin, vrai. mais mais oui là j'ai enlevé les notifications depuis un an mais oh mon dieu que c'est bien mon téléphone il est tout le temps en ne pas déranger que ce soit le pro ou le perso parce que tu sais il ya instagram aussi et instagram papa par les notifs de personnes etc voilà j'ai enlevé toute notification et pour vraiment que quand en fait pas il ya un temps pour instagram il ya un temps pour les mails il ya un temps pour les appels il ya un temps pour enfin il ya un temps pour tout et c'est important que ce soit pour la marier pour qu'elle comprenne qu'il y a un cadre mais surtout pour soi parce que c'est pas vivable sur le long terme c'est dur et par exemple si tu pars en vacances et que t'es obligée de répondre à tes mails au final t'as pas le temps de recharger tes batteries et de profiter pleinement de tes vacances c'est hyper dur de dire comme ça je trouve par rapport aux vacances je me rappelle les premières vacances je me réservais genre de une à deux heures chaque soir quand on rentrait, par exemple, à l'hôtel ou au camping pour répondre aux messages, pour répondre aux mails. Et tu sais, t'étais là, tu te sens coupable, en fait, et tu dis, je suis en vacances, je vous répondrai tout à l'heure, machin, blablabla. Je dis, non, maintenant, je pars en vacances et je l'ai mis deux mois avant, je suis absent de telle date à telle date, et ben, fallait s'y prendre avant.

• Speaker #0

  C'est vrai. Et en plus, c'est vachement bien que tu parles justement de l'équipabilité parce qu'on a toujours l'impression qu'en fait, on doit être toujours disponible pour nos mariés. Et encore pire, c'est encore plus triste en fait, quand ce n'est même pas encore nos mariés. Quand c'est des mariés potentiels, on a l'impression qu'on est encore plus disponible pour elles parce que forcément, on veut qu'elles signent le contrat. Alors qu'en fait, pas du tout. Il faut se dire que si elles sont vraiment intéressées par ta prestation, elles vont attendre une semaine, elles vont attendre... pour quelques jours. Surtout si elles s'y prennent un an avant. Il n'y a pas d'urgence, en fait. Et en cas d'urgence, moi, parfois, je laisse mon numéro WhatsApp. Mais voilà, je ne vais pas y répondre à la minute près, quoi. C'est vraiment dans les cas d'urgence, il y a une annulation, des choses comme ça. Mais par exemple, je n'ai jamais été contactée par une manière d'urgence. Ce n'est jamais arrivé.

• Speaker #1

  Il n'y a pas d'urgence ?

• Speaker #0

  Il n'y a pas vraiment d'urgence, quoi. Ça leur montre que t'es comme... que tu es quand même disponible vraiment au cas où, mais justement en général elle respecte justement cette vie personnelle et encore heureux parce que c'est un métier qui est tellement humain que si justement on n'a pas le temps de se reposer de se déconnecter ou de recharger nos batteries c'est dur en fait de de tenir le coup et de tenir la saison bah oui carrément,

• Speaker #1

  non mais carrément non mais c'est super sujet, tu vois j'avais pas prévu de parler de ça mais en fait Ça tombe très bien parce que c'est hyper important de se préserver parce qu'une entrepreneuse épanouie, reposée et bien dans sa vie, c'est une entrepreneuse qui est disponible pour s'émarier dans un bon état. Elle n'est pas mentalement épuisée, donc elle est bien. Non, non, non, c'est hyper chouette. Et quel est pour toi, en fait, là, on change un peu de sujet, quel est pour toi, en fait, l'idée la plus, la fausse idée la plus récurrente dans notre domaine ?

• Speaker #0

  Ah, alors il y en a plusieurs. Là, tu parles dans le maquillage, le coiffure ou dans le luxe ? Oh,

• Speaker #1

  tu peux donner un de chaque. Tu peux donner dans le coiffure, le maquillage et un dans le luxe. Allez, même si dans le luxe, tu as un peu de basique.

• Speaker #0

  Oui, c'est ça. Alors, dans le domaine du maquillage et de la coiffure, c'est que je trouve que notre métier, parfois, il est très dévalorisé. Oh,

• Speaker #1

  oui.

• Speaker #0

  Sur quoi en pense-tu ? Même encore aujourd'hui, oui. Vraiment, en France, on nous voit comme la prestataire qui vient juste, et vraiment, je mets le point d'honneur sur le mot juste, maquiller et coiffer la mariée.

• Speaker #1

  Juste quelques petits goûts.

• Speaker #0

  Exactement. Et parfois même, les marais, elles ne comprennent pas pourquoi, en fait, on a des tarifs qui sont parfois élevés pour elles. Elles pensent, en fait, elles disent, mais... vous venez me maquiller en fait, vous venez me coiffer, donc pourquoi ce tarif-là, comment vous l'expliquez ? Donc ça, je trouve que c'est vraiment une image qu'on a, nous, les maquilleuses et les coiffeuses, c'est qu'on est dévalorisés, alors que comme je l'ai dit tout à l'heure, vraiment, on accompagne la mariée de la prise de contact jusqu'à la fin. On a la séance d'essai, on a toute la partie où on doit préparer les différentes mises en beauté. Pour la mariée, les invités, la belle-mère, la maman, etc. Donc, il y a un accompagnement du début jusqu'à la fin. Et puis, le matin du mariage, en fait, comme je t'ai dit tout à l'heure, vu qu'on est souvent une des premières prestataires que la mariée voit, on absorbe tout le stress de la mariée la matinée. C'est-à-dire tout son stress lié forcément au mariage, à l'organisation, au planning, etc. On l'absorbe. et en fait, nous, on a... On doit déjà stresser pour notre prestation, mais aussi pour le mariage. Donc ça, il faut aussi prendre ça en compte. Et puis parfois, on a un petit peu un rôle de psychologue, de confident. C'est ça avec tous les dramas qu'on peut entendre dans les mariages. Donc ça, il faut aussi prendre ça en compte. Mais ça fait partie de notre métier. Moi, je ne m'en plains pas parce que bon, aujourd'hui, par exemple, je... Sur les marges, on ne retient pas les dramas. Parce qu'en fait, on est tellement focus sur notre travail qu'au final, on n'écoute pas. On entend tellement d'histoires qu'au final, on ne les retient pas. Mais je pense que ça, c'est une des plus grosses fausses images qu'on a sur notre métier. C'est qu'on est juste avec les mafies.

• Speaker #1

  Ah oui, mais ça, c'est totalement... Parce que tu vois, tout à l'heure, tu disais en France, dans le milieu du... haut de gamme luxe, il n'y a pas énormément de coiffeuses maquilleuses parce que déjà de un, le métier est hyper dévalorisé mais pourquoi il est hyper dévalorisé c'est que justement la plupart des coiffeuses maquilleuses se dévalorisent elles-mêmes en pratiquant une tarification beaucoup trop basse pour ce qu'elles font et c'est une des raisons pour laquelle j'ai créé ce podcast là parce que pour permettre aux gens justement d'entendre des histoires de différentes personnes à différents niveaux, différentes années d'expérience différentes, on va dire, niches, de leur faire comprendre qu'en fait, peu importe ta niche, peu importe que tu sois la coiffeuse maquilleuse de ton quartier, la coiffeuse maquilleuse, je ne sais pas, moi, de Michelle Obama, parce que j'ai eu, il n'y a pas longtemps, Audrey Lefebvre, qui est maquilleuse en président. Et au final, en parlant avec elle, elle a des tarifs qui vont jusqu'à 4 500 euros, et il y en a qui facturent 20 euros leur maquillage. mais au final quand tu mets au centre de tout ça, on est toutes pareilles, on commence de la même façon, avec des prix pas à la hauteur, etc. La seule chose qui change, c'est la manière dont on choisit d'évoluer, c'est soit on choisit de rester justement dans ce cercle-là, à se dire, parce que la France, elle a quand même un gros souci avec l'argent, quand même, parce que pourquoi elle se limite aussi, c'est parce que on se dit, ouais, mais si je facture ils vont croire que moi je suis riche et machin là non mais non en fait si tu factures c'est parce que tu fais ton boulot et que tu les vaux et si tu ne facture pas justement tu ne pourras jamais évolué parce que pour déclarer dans le luxe pour t'offrir une garde-robe à la hauteur d'une clientèle de luxe il faut faire du chiffre pour justement avoir du matériel épuré et de qualité il faut faire de l'argent, donc il faut facturer. C'est hyper frustrant parfois de se dire qu'il y a tellement de place dans le milieu haut de gamme à luxe, mais il n'y a pas les pros pour suivre la place qu'il y a. Et qu'il y a des clientes, par exemple, il y a des Américaines qui vont venir se marier en France. Qu'est-ce qu'elles font ? Elles vont prendre quelqu'un qui habite en Australie. qui habitent au Destinys pour venir les maquiller en France. Alors, je ne sais combien de coiffeuses maquilleuses, quoi. Alors que la France est l'un des pays de Destination Weddings. Enfin, c'est aberrant. C'est totalement aberrant. Même l'Italie qui est à côté. Elles vont chercher quelqu'un qui habite en Australie. Je parle par rapport à Kelsey, par exemple. Ils vont chercher quelqu'un qui habite en Australie pour venir les maquiller ici alors qu'il y a plein de gens ici autour, quoi. C'est juste qu'on ne les trouve pas.

• Speaker #0

  Mais c'est ça. En fait, il faut... Il faut avoir confiance en soi et en son travail. Ça, c'est hyper important, mais ça, c'est un travail qui... C'est une confiance qu'on ne développe pas du jour au lendemain. Non, non, non. Par exemple, au début, j'avais énormément de mal à montrer mon tarif au marié. Et j'avais du mal, je ne me sentais pas légitime de proposer ce tarif-là. Et au final, je me suis dit, si je propose toujours des tarifs... qui n'ont pas évolué. Au final, comment moi je peux viser le luxe ? Comment je peux viser l'excellence ? Après, viser l'excellence, c'est peu importe la gamme. Qu'on soit bien d'accord, proposer une prestation de qualité à nos mariés, toujours proposer des... Travailler avec des pinceaux propres, avec un kit qui est nettoyé, vraiment ça c'est hyper important, peu importe la gamme, peu importe le tarif qu'on propose, l'hygiène et la sécurité des mariés, c'est un aspect qui est... hyper important dans notre travail, parce que littéralement, en fait, on travaille sur la peau de la cliente. On doit toujours, toujours, toujours avoir des pinceaux propres. Ça, par exemple, quand on parlait du code de luxe, c'est vraiment avoir un kit qui est toujours propre. Vraiment, ça, c'est... Quand on ouvre le kit, la mariée doit se dire « Wow, tout est beau, tout est propre. » Bien sûr, ça doit nous servir à la prestation. Donc, il ne faut pas acheter des produits juste pour les acheter. Par exemple, il ne faut pas avoir du Chanel juste pour avoir du Chanel. d'une Chanel si ça te sert à la prestation mais avoir des produits juste pour être posé là, pour moi ça n'a pas de pertinence en fait parce que la mariée elle-même va voir que tu n'as pas utilisé les produits donc il faut vraiment avoir un kit de qualité pour que la mariée se dise cette artiste-là elle a vraiment investi de l'argent pour moi même si elle sait qu'il y a plusieurs mariées dans l'année mais justement ça fait vraiment partie de la prestation Merci. Un kit de luxe, un kit vraiment bien garanti.

• Speaker #1

  Un kit de soigné.

• Speaker #0

  Exactement, ça fait partie de la prestation. Et justement, au début, j'avais du mal à proposer certains tarifs. Je me suis dit, les mariées, elles ne vont jamais me réserver pour ce tarif-là. Au final, quand tu montres qu'au-delà du maquillage, au-delà de la coiffure, c'est vraiment un accompagnement, c'est vraiment une expérience unique et personnalisée. en fait elle finalement, elles se laissent tenter et au final, elles ne sont pas déçues. Donc, il faut vraiment avoir confiance en ses tarifs, confiance en ses compétences et en son expertise.

• Speaker #1

  Carrément. Là, imaginons que, par exemple, justement, en parlant d'accompagnement, imaginons que je suis Valentin de Médici et je souhaite, je recherche une coiffeuse maquilleuse pour mon mariage. Ou puis-je le faire, dis donc, dans mon domaine en Italie ou dans mon domaine anglais ? Je vous hésite encore, je ne sais pas. Comment est-ce que tu prendrais soin de moi ?

• Speaker #0

  Ah, alors ça, c'est une bonne question. Alors, généralement, mes clientes, elles me contactent par mail ou sur Instagram, mais je les renvoie tout le temps par mail ou sur Internet. Donc après, il y a une première prise de contact. souvent on échange aussi on appelle visio totalement presque obligatoire c'est hyper important parce que tu vois s'il y a le feeling et puis tu captes un petit peu plus ton style aussi pour voir si ton style correspond au sien si tu peux répondre à ses besoins parce que je pense que surtout dans le luxe il ne faut pas accepter toutes les demandes il faut vraiment accepter les demandes entre guillemets qualitatives qui... que tu pourras mettre en avant sur ton site et tes réseaux sociaux. Donc, il y a toujours un appel. Ensuite, dès qu'elle réserve, moi, je leur envoie un mail où j'inclue en fait un guide beauté. et ça leur permet de bien préparer la séance d'essai et le jour J. Et puis après, on échange beaucoup par mail ou sur WhatsApp pour justement bien définir le style qu'elle veut. Parce que parfois, elles vont te dire, je veux quelque chose de naturel. Mais le naturel pour moi, ça peut ne pas être naturel pour elle, il est divers. Je trouve que vraiment s'appuyer sur des images d'inspiration, c'est hyper important. Surtout qu'une maquette. une mariée parfois elle peut te dire oui je veux quelque chose de très naturel et elle t'envoie une photo de Kim Kardashian ou c'est pas naturel c'est sur des tons nude mais c'est pas naturel et la cliente elle te dit j'ai la limite fossile de ma vie je mets pas de fond de teint je mets pas de fard à paupières mais elle veut quelque chose qui ressemble à Kim Kardashian donc faut vraiment l'accompagner et entre guillemets éduquer nos clients je trouve que c'est hyper important et puis voilà après il y a la séance d'essai qui dure 3 heures généralement, donc c'est long mais ça nous permet vraiment de faire connaissance, de bien définir son style et de tester le maquillage et la coiffure, de peaufiner aussi si besoin et voilà après, un mois avant le jour J, on va toujours un questionnaire à la mariée pour avoir les détails du jour J donc vraiment bien confirmer l'adresse de la mise en beauté le nombre de personnes les contacts pour le jour J, etc et Le jour J, j'arrive toujours 30 minutes avant. Pourquoi ? Pour m'installer tranquillement et créer vraiment une atmosphère qui est paisible où tout est propre. Parce que souvent, on les maquille dans leur suite. Donc, ce n'est pas toujours bien rangé. Parfois, il y en a qui préparent un petit peu la suite, mais parfois, elles ont passé quelques nuits avant. Donc, voilà, on prépare vraiment la table, les chaises, l'espace aussi pour les demoiselles d'honneur. Parce que je viens souvent avec une team. qui travaille avec moi. Donc vraiment faire en sorte que l'atmosphère soit paisible et accueillante pour toutes les personnes qui vont venir dans cette pièce-là. Et après, je reste souvent une heure après la prestation pour apporter les dernières retouches, mettre le voile, etc. Donc c'est vraiment un accompagnement du début jusqu'à la fin.

• Speaker #1

  Ah, ça c'est cool. Moi, ça va. Ça va, ça va. Le questionnaire, c'est pas mal. C'est pas mal si il y a quelque chose à me poser. La question, souvent je le fais pendant l'essai. des fois j'oublie avec hâte mais non ça va ça va je coche plutôt bien les cannes c'est bien et justement j'avais une question le jour j du coup tu te bloques combien de temps pour avec la mariée du coup le jour j généralement

• Speaker #0

  je me bloque 2h15 2h30 parce que je prends à peu près 10 minutes à faire des soins de la peau Pour le maquillage, je prends plus de temps que pour la coiffure. Et après, ça dépend des styles. Donc justement, pendant l'essai, on va tester le maquillage et la coiffure. Et selon l'essai et selon les feedbacks de la mariée, là, j'estime pour le jour J. Mais ça tourne aux alentours de deux heures, deux heures et demie.

• Speaker #1

  Ok, ça va. Ok, ok, ok, bien, bien. Attends, qu'est-ce que j'ai comme d'autres questions avant de passer ? Parce que là, bon, c'est des questions assez génériques. Après, justement, j'ai encore, on va dire, les questions signatures de l'émission. Donc, je regarde un petit peu s'il y a encore quelque chose d'intéressant que je peux demander avant de passer aux questions signatures. Bon, là, on est complètement hors sujet. Mais est-ce que, parce que moi, encore une fois, j'aime bien connaître les histoires de chacune, etc. pour justement faire en sorte que chaque personne puisse s'identifier dans chaque histoire. Donc là, en fait, la question que je vais poser, c'est un peu de l'introspection. Donc, qu'elles sont pour toi ? Alors, quelle est pour toi ta plus grande victoire ? Mais aussi, quel est pour toi ton plus grand échec ? Et qu'est-ce que tu en as appris de cet échec ?

• Speaker #0

  Ah là, c'est dur comme question.

• Speaker #1

  Ah ouais, je t'ai prévenue.

• Speaker #0

  Je dirais ma plus grande victoire, justement, c'est de m'être lancée.

• Speaker #1

  Ah, ça c'est beau.

• Speaker #0

  De m'être lancée, je ne le regrette absolument pas. Parfois, on me demande, mais est-ce que tu regrettes ? Du coup, tu n'as pas la sécurité financière. Si, par exemple, il y a le Covid, tu ne travailles plus, etc. C'est vrai que c'est des aspects à prendre en compte. Ce n'est pas négligeable. Parce que demain, si on tombe malade, si je tombe enceinte, il n'y a pas d'arrêt maladie, il n'y a pas de chauve-basse ou quoi. Il n'y a rien. Mais à côté de ça, la liberté qu'on a, elle est incroyable de pouvoir repartir en vacances quand on veut, de pouvoir travailler avec des personnes qu'on apprécie. Et puis dans l'univers du luxe, c'est un événement qui est très joyeux. Quand on voit les mariées, elles sont toutes joyeuses. C'est vraiment le meilleur jour de leur vie. Donc ça, ça n'a pas de prix. Donc vraiment, de m'être lancée, c'est... C'est vraiment la plus grande victoire. Et le plus grand échec ? C'est vraiment dur comme question. Honnêtement, c'est tellement dur. Le plus grand échec ? Ça, je ne sais pas. Vraiment, je pense qu'il y a toujours des regrets dans la vie, même dans la vie professionnelle. Mais l'échec, je pense que l'échec, c'est de... un des regrets, c'est de ne pas avoir su avoir confiance en moi dès le début.

• Speaker #1

  Ah oui, c'est ça.

• Speaker #0

  Parce que vraiment, des fois, j'ai eu des expériences qui se sont mal passées parce que j'ai laissé trop de portes ouvertes aux mariées. Et puis au final, ça ne s'est pas bien passé parce qu'elles ne respectaient pas forcément les conditions. Et moi, vu que je voulais absolument ce contrat, que je voulais que ça se passe bien, je disais oui à tout. Et au final, ça m'est déjà arrivé de rentrer chez moi et de pleurer parce que la mariée, c'était horrible parce que j'ai eu vraiment des expériences un peu traumatisantes. Mais au final, on apprend de ces expériences-là. Et justement, ça nous permet de poser nos limites. Mais des grands regrets, je pense que je n'en ai pas. Heureusement, je pense que je n'en ai pas. Et je suis assez fière de mon parcours. Je suis assez contente et je suis très... Comment dire ? Je me sens très... Je me sens très reconnaissante de ce parcours et de ce que la vie m'offre. Donc, grand échec que je ne pense pas en avoir.

• Speaker #1

  Finalement, ce n'est pas un échec, mais c'est plutôt de ne pas avoir eu assez confiance en toi au début. C'est ce qui a fait que tu es maintenant la pro que tu es aujourd'hui finalement. Parce que tu n'avais pas eu ces expériences horribles, comme tu dis. tu n'aurais jamais pu te dire qu'en fait, peut-être que si, mais ça aurait mis plus de temps, je pense, pour que tu mettes un vrai cadre dans ton entreprise, justement pour poser tes limites. Donc finalement, en fait, c'est bien. C'est pour ça que j'aime bien quand je dis échec, j'aime bien dire qu'est-ce que tu en as fait parce qu'il n'y a pas vraiment d'échec dans la vie. Il n'y a que des leçons, en fait. Je pense que je devrais changer la question. C'est des leçons, en fait. Mais voilà, en fait, sans ça, en fait, ça se trouve, ça t'aura pris plus de temps. d'en être là où tu es aujourd'hui finalement si ça se trouve. Totalement. C'est cool, c'est cool, j'aime bien, j'aime bien, j'aime bien. Du coup, alors ça c'est, tu vois, parce que j'ai des questions, mais celle-là je me dis, oh bah non, je ne vais pas lui demander, elle a toujours été dans la coiffure. Non,

• Speaker #0

  pas du tout.

• Speaker #1

  Mais du coup, si tu avais un conseil à quelqu'un qui pense justement quitter son travail parce qu'elle n'est pas épanouie dedans. Et pour se mettre justement à 100% dans le maquillage, la coiffure ou dans le mariage, ou les trois, qu'est-ce que tu lui conseillerais du coup de faire ?

• Speaker #0

  Alors d'abord, je lui conseillerais de mettre quand même des économies de côté. Parce que c'est une aventure en fait qui demande beaucoup d'argent. Tous les ans, on doit changer notre kit. On doit tout le temps, tout le temps, tout le temps faire des achats, etc. Donc je dirais... assez d'argent de côté, au moins pour se faire un petit kit dès le début. On n'est pas forcément obligé d'acheter du Dior, du Chanel, du Tom Ford dès le début. On peut très bien commencer avec des produits de grande surface, des produits de moyenne gamme, haute gamme, mais mettre de l'argent de côté et puis se former. C'est vraiment... Si je peux donner un conseil, c'est se former. Au-delà de... Avant même de faire un kit, c'est de se former parce que ça ne sert à rien d'acheter des produits au final pendant la formation on se rend compte que les produits ne sont pas les bons donc vraiment la formation et puis même après cette lancée il faut tout le temps se former en continu parce que les tendances elles changent l'industrie évolue si on va monter en gamme justement ça change tout le temps il y a des nouveaux codes dans la prestation dans l'expérience qu'on délivre donc tout le temps se former Merci. Même aujourd'hui, je me forme. On en parlait tout à l'heure. On avait pris la même formation en ligne.

• Speaker #1

  Oui,

• Speaker #0

  c'est avec Kelsey. Tout le temps se former pour vraiment délivrer une prestation toujours plus qualitative.

• Speaker #1

  Et justement, en parlant de Kelsey, parce que souvent, les coiffeuses, maquilleuses, quand on pense formation, on pense formation chignon, formation maquillage. Mais il est hyper important de se former justement dans sa communication, se former sur comment bien utiliser Instagram, se former sur comment, justement, si on manque de confiance en soi, Baba. à avoir quelqu'un qui nous aide à prendre confiance en soi si on veut justement par exemple si on aspire à aller dans le luxe se faire accompagner par quelqu'un comme kelsey ou comme toi enfin du coup c'est ce que tu fais aussi pour pour justement aller au niveau de la personne qu'on admire parce que souvent dans ce métier on on a tendance enfin beaucoup ont tendance à se mettre en concurrence alors que pas du tout En fait, la concurrence, elle est là, elle est tout en bas. Alors qu'en haut, il n'y a que des collaborations, il n'y a que du mentorat, il n'y a que du partenariat. En fait, il n'y a qu'en collaborant, en se faisant mentorer, en se faisant former, en se faisant accompagner qu'on peut évoluer. Si on est toujours à voir la concurrence partout, on ne peut pas évoluer. Donc ça, c'est hyper important.

• Speaker #0

  Déjà que votre métier, c'est un métier qui est assez solidaire. On n'a pas des collègues qu'on voit tous les jours, on ne va pas au bureau, on est souvent très seul. Même sur des mariages, on voit des prestataires, on ne travaille pas avec eux tous les jours.

• Speaker #1

  Ah oui,

• Speaker #0

  non. Et en fait, si déjà c'est un métier qui est très solitaire, et en plus on voit la concurrence comme quelque chose de néfaste et de mauvais, on ne peut pas s'en sortir. Donc vraiment, comme tu as dit, la concurrence, elle est là. Je trouve que la concurrence, moi, c'est quelque chose qui est positif. Parce que ça nous permet toujours de viser l'excellence, de repousser nos lignes. On se dit qu'on est tellement sur le marché, autant en tirer des leçons et autant prendre un avantage de tout ça. C'est pour ça que moi, par exemple, je propose des formations pour le maquillage et la coiffure. où en fait je forme d'autres coiffures sur la partie technique, donc comment bien, comment gagner en compétences, comment super fonctionner sur, par exemple, certains points du maquillage ou de la coiffure, mais aussi le form sur la partie business, pour savoir comment vraiment s'aligner avec son image de marque, comment déterminer les tarifs, comment peaufiner le site internet, la communication et l'expérience client, parce qu'on se sent souvent seul, on n'a pas beaucoup d'accompagnement, et souvent, comme tu dis, c'est saoul. enfin c'est en anglais donc en français on n'a pas beaucoup de formation c'est dommage parce que selon les marchés c'est pas du tout pareil donc j'ai reçu beaucoup de demandes donc je me suis dit je vais lancer ça et aujourd'hui j'ai la chance d'accompagner d'autres maquilleuses et coiffeuses à se développer gagner en coupé sans etc et justement tes formations coiffure maquillage du coup tu les fais en présentiel ou en ligne aussi ? Donc pour le maquillage et la coiffure, c'est en présidentiel. Ok.

• Speaker #1

  Sur Paris ?

• Speaker #0

  Sur une journée. Sur Paris, oui.

• Speaker #1

  Ok.

• Speaker #0

  Sur Paris, donc généralement les maquillages, elles viennent en Ile-de-France. Et par contre, pour le coaching business, c'est en ligne.

• Speaker #1

  Oui, oui, bien sûr.

• Speaker #0

  Pareil, c'est sur une journée. Il y a différents appels. Il y a un appel où je… entre adjectifs, en fait, qui me permet de connaître la personne, de comprendre ses besoins et ses challenges. Ensuite, il y a la journée où c'est le coaching et un appel de suivi un mois après pour savoir si elle a pu mettre en place ses stratégies et répondre à ses questions si besoin. C'est vraiment pareil, un accompagnement sur plusieurs journées.

• Speaker #1

  Ok, bien sûr, trop bien. Parce que ça, c'est vraiment quelque chose qui manque justement dans le milieu. C'est que j'ai fait des formations avec des Français, mais plutôt la plupart des formations que j'ai faites, c'était avec des étrangers. par exemple le mois prochain je pars à Londres je pense que tu dois connaître avec Asia Fortuna oui oui et j'ai trop hâte de faire un câlin à Christina parce que j'ai vu il y avait un réel où elle faisait un câlin à chaque stagiaire et j'ai mis un commentaire j'ai trop hâte d'avoir mon câlin ah ça va être trop bien du coup elle m'a répondu t'inquiète pas que quand tu viens je te ferai un énorme câlin Merci. Franchement, elles sont tellement talentueuses. Ah ouais, non, elles sont tellement talentueuses. Et tu sens que c'est des nanas qui ont un cœur en or, vraiment. Et tu vois, en fait, les formations que j'ai faites en France, j'en ai fait très peu. Et à chaque fois, moi, ce qu'il me manque, c'est le côté business. Franchement, je pars à chaque fois sur ma faim parce que, OK, j'ai appris une nouvelle technique. OK, j'ai appris un nouveau truc qui va m'aider dans la partie technique, etc. Mais c'est toujours très pauvre. En business, je me rends compte que souvent, la plupart des personnes qui m'ont formée en France, en fait, quand je leur... parce que moi, je pose tout le temps la question, qu'est-ce que tu penses qu'il faudrait facturer, etc. Je me rends compte qu'en fait, même à mes débuts, je facturais plus que la personne qui me formait. Et genre, pour moi, ce n'est pas normal parce que moi, ça fait vraiment... Là, c'est ma troisième saison, en gros. Donc du coup, j'y restais toujours sur ma faim. Donc c'est pour ça, en fait... Moi, j'y pour évoluer, il faut que j'aille vers des personnes qui sont beaucoup plus loin que moi. Où est-ce que je trouve ça ? À l'étranger. Parce que je sais que justement, à chaque fois, tu as toujours cet accompagnement sur le côté business, comment facturer, etc. Et aussi sur le côté communication, comment prendre des photos de ton travail pour Instagram, etc. Parce que ça aussi, ça manque dans les formations en France. Donc, c'est bon d'avoir que tu le fasses.

• Speaker #0

  Oui, justement, oui. Pendant les formations techniques, donc maquillage, coiffure, il y a une partie où je montre toujours à la personne comment bien prendre une photo. C'est son travail pour le mettre en valeur sur les réseaux sociaux parce qu'on ne peut pas tout le temps attendre des galeries des photographes. Même les photographes, parfois, sur les photos, notre travail n'est pas toujours mis en valeur. La coiffure, forcément, ils ne sont pas spécialisés dans les portraits beauté. La coiffure n'est pas mise en valeur. Parfois, on peut voir... certaines épingles, etc. Ça n'est pas en valeur de notre travail. Donc, je montre toujours aux participants comment bien prendre en photo, comment bien positionner le porte-tête de la modèle, etc. pour mettre en valeur le travail. Et sur la partie business, je montre tout le temps comment bien gérer les réservations. Parce que ça, c'est quelque chose qui manque. On a énormément du mal à savoir comment gérer nos réservations. Comment suivre les mails, comment mettre toutes les informations sur une seule application, sur une seule base de données, ça c'est hyper dur. Et du coup, ça m'accompagne vraiment sur cette partie-là, où j'ai une application où je mets tout sur cette application-là. Tout ce qui est contrat, mail, photos d'inspiration, feedback de la mariée après l'essai, questionnaire, tout va dans cette application. Et du coup, le jour J, c'est beaucoup plus facile. Et ça, c'est quelque chose qui manque en France, c'est la partie business. Comme tu as dit, on n'a pas beaucoup d'accompagnement et je trouve ça très gênant.

• Speaker #1

  À ça, je suis preneuse de ton système CRM parce que là, du coup, c'est justement le truc que j'ai recherché. J'ai écouté le podcast, je ne sais pas si tu connais, By Kelsey, où il parlait, je crois, de Photo Studio. Photo Studio, elle, qu'elle conseille. Je ne sais pas si c'est ça que tu utilises, mais un système CRM pour tout avoir au même endroit, ça, c'est hyper important. et ça... On va parler système CRM avec quelqu'un ici. Oui, c'est hyper dur.

• Speaker #0

  Tu vois, des fois, je parle à des professionnels, que ce soit des wind planners, des maquillages, des photographe, qui me disent qu'en fait, ils travaillent encore avec un carnet, un agenda papier. Et ça, je trouve ça... Après, chacun travaille comme il veut, bien sûr. Il y en a qui sont plus papier, etc. Mais du coup, tout n'est pas centralisé. Et du coup, ça... C'est un risque de perdre les données, de se perdre aussi dans les mails, etc. Et du coup, l'application que j'utilise, j'ai vraiment réussi à personnaliser une base de données pour les maquilleuses et pour les coiffeuses, même les deux, justement, peu importe la langue, peu importe l'activité. Et ça permet de mettre sur cette application le contrat, les informations de contact de la mariée, les prestations qu'elle a réservées, s'il y a du changement. Si par exemple la mariée, elle rajoute des prestations, tu peux l'inclure dans l'application. Tu peux mettre autant de photos que tu veux, toutes les photos d'inspiration, les mood boards, tous les PDF, etc. C'est une application qui est géniale. Et du coup, c'est pendant l'accompagnement business que je montre comment utiliser cette application et que j'envoie un lien où il y a un template déjà fait. Donc en fait, la maqueuse coiffeuse, elle a juste à le transférer sur son ordinateur et à le personnaliser selon ses besoins. Donc c'est un CRM qui est disponible. sur toutes les plateformes, enfin sur tous les appareils, que ce soit le téléphone, l'iPad ou l'ordinateur. Donc peu importe où tu es, tu as accès à tes informations. Donc même devant la mariée, c'est beaucoup plus professionnel. Tu n'as pas besoin de fouiller dans les mails. Et surtout, par exemple, sur les lieux des préparatifs, il n'y a pas toujours une bonne connexion d'intermédiaire. Donc là, quand tu as toutes les informations sur une seule plateforme, c'est comme un gain de temps et c'est beaucoup plus... c'est beaucoup plus professionnel.

• Speaker #1

  C'est clair, c'est clair. Et avec cette application-là, est-ce que tu peux aussi faire les paiements à la mariée ou pas ?

• Speaker #0

  Ça, non. Ça, c'est vraiment une base où tu as... C'est plus une base où tu as toutes les informations qui concernent la prestation, l'essai, etc. Après, le paiement, ça, c'est de façon générale.

• Speaker #1

  OK.

• Speaker #0

  C'est automatique, en fait. C'est virement bancaire, etc.

• Speaker #1

  OK, OK, oui, non, oui, OK, oui, OK. Ouais, non, parce que du coup, je cherchais aussi une application qui puisse, par exemple, où elle puisse signer les contrats en ligne et payer directement en ligne. Mais souvent, ce genre de système CRM, c'est toujours pour les photographes que ça existe. Et c'est ça qui... En fait,

• Speaker #0

  ton ans, en anglais, c'est... ton ans, c'est HoneyBook.

• Speaker #1

  Ah, je ne connais pas.

• Speaker #0

  Oui, il y a HoneyBook et il me semble Dubsado.

• Speaker #1

  Je ne connais pas du tout.

• Speaker #0

  Oui, ça, c'est deux plateformes. Vraiment, tu intègres les mails, les paiements, etc. Mais apparemment, c'est très, très cher.

• Speaker #1

  Oui, c'est souvent ça.

• Speaker #0

  C'est assez dur de le paramétrer, de comprendre comment ça marche et de le personnaliser pour ton activité.

• Speaker #1

  Ici, en France, il y en a un qui éventuellement, il y a tout dedans. Il s'appelle Wedding Plan. J'avais regardé, mais c'est vrai que je trouve ça, on va dire, je trouve que c'est... C'est vrai que ce n'est pas bien de dire cher, mais je trouve que c'est cher pour ce que c'est, en fait. Je sais pertinemment, parce que vu que je suis assez curieuse, j'en ai déjà vu aux États-Unis, par exemple, il y en a plein, tu as plein de choix à ce niveau-là. Et je trouve que voilà, vu que... Mais il a raison, parce que c'est le seul qui existe en France. Oui. Enfin, en tout cas, le seul connu au jour de l'Orgé. Moi, sachant qu'on peut trouver plus performant pour moi ailleurs, je ne suis pas prête à mettre autant dans Wedding Plan, par exemple.

• Speaker #0

  Après, Wedding Plan, c'est vrai que c'est une application dont peut-être ça a évolué, mais de base, c'est beaucoup plus pour les Wedding Planners.

• Speaker #1

  Oui, c'est ça aussi.

• Speaker #0

  J'étais en contact justement avec le fondateur qui s'appelle Weber. On avait beaucoup échangé. J'avais même testé la version pour les Mackeuses. Et au final, je n'ai pas donné suite parce que justement, en quelque sorte, comme toi, je trouvais que la plateforme n'était pas assez poussée pour nous. En fait, je trouvais qu'ils n'étaient pas adaptés à mon activité. Mais pour les wedding planners, je pense que c'est quelque chose de révolutionnaire.

• Speaker #1

  Oui, parce que c'est ça. Je pense qu'en fait, il faudrait, moi, je me suis dit, si jamais un jour je le prends. Alors, je prends rendez-vous avec Weber pendant un mois. On travaille, mais vraiment, on fait un truc adapté aux prestataires du mariage en intégrant, par exemple, justement, un dossier pour les mariés suite à l'essai. On peut mettre des photos, etc. Parce que là, pour le moment, moi, je fais ça avec Canva. Mais si c'est juste pour avoir la facture, etc., dans ce cas-là, je prends Henri, en fait, qui me fait mes factures. Et puis voilà, je n'ai pas besoin de... Oui,

• Speaker #0

  c'est ça.

• Speaker #1

  Je n'ai pas besoin d'une application, mais c'est dur de trouver un système CRM où tu peux déjà faire le onboarding, c'est-à-dire la partie où tu as, tu sais, toute la partie prospection, machin. Et ensuite, une fois que c'est du sérieux, tu la ramènes dans ta base de données. Et ensuite, tu pourras faire un off-boarding de qualité, mais que ce soit aussi automatisé, en fait. C'est ça. Parce que souvent, même s'il y a de la personnalisation, souvent, on envoie toujours les mêmes mails. Bonjour, machin, bienvenue, j'en ai mis mes mariés, vous venez de recevoir votre première facture, etc. Ensuite, comment se préparer pour l'essai ? Finalement, ça reste toujours les mêmes mails, même si on personnalise un maximum. Toujours apporter un petit truc différenciant par rapport à la mariée, mais la plupart des choses, elles peuvent se faire toutes seules. le mail peut s'envoyer tout seul sans notre action humaine. Et ton application, comme ça fait partie de ta formation, est-ce que tu peux donner le nom ou pas ?

• Speaker #0

  Justement, cette application fait vraiment partie de la formation parce que c'est une partie intégrante. Dans la formation, pendant plus d'une heure, je montre à la personne comment l'utiliser. Je ne le vends pas seule parce que ça fait vraiment partie intégrante de la formation.

• Speaker #1

  Ok, ok. Comment est-ce qu'on peut réserver cette formation-là ?

• Speaker #0

  Sur mon site internet, dans le menu, il y a une page dédié à la formation que c'est en anglais ou en français où je présente les deux formations que je propose donc sur la partie technique et la partie business avec beaucoup d'informations où ça détaille ce qui est inclus dans chaque formation et ensuite il y a un formulaire où les professionnels peuvent me contacter et ensuite on met en place avec le contrat signé la compte inversée et après on se met d'accord sur une date.

• Speaker #1

  Ok Trop,

• Speaker #0

  trop bien. Oui, ça c'est simple.

• Speaker #1

  Trop bien. Si tu avais justement un seul conseil, un seul, un seul, à donner à quelqu'un en fait qui démarre et qui justement viserait à aller vers du luxe, qu'est-ce que tu lui conseillerais ? Un seul.

• Speaker #0

  Ah, un seul.

• Speaker #1

  Tu peux en me donner plus, je rigole.

• Speaker #0

  Je devais faire attention à la communication.

• Speaker #1

  Ouais.

• Speaker #0

  Je pense que c'est un des aspects les plus importants.

• Speaker #1

  Ok. Qu'est-ce qui a été le game change dans ta carrière ?

• Speaker #0

  Je dirais le Covid.

• Speaker #1

  Ok, parfait.

• Speaker #0

  Justement, ça m'a permis, comme je t'ai dit, de... de peaufiner mon branding, mes réseaux sociaux, etc. Donc, je pense que c'est le Covid, même si ça a été une sacrée épreuve pour tout le monde.

• Speaker #1

  Et d'ailleurs, par rapport à ton branding, est-ce que dès le début, tu as tout fait en anglais ou tu as changé en cours de route ? Ah,

• Speaker #0

  c'est une bonne question. Oui, j'ai changé en cours de route. Donc, au début, c'était qu'en français. Ensuite, quand j'ai vu que je voulais attirer plus de clients étrangers, j'ai fait les deux.

• Speaker #1

  Oui.

• Speaker #0

  Donc, il y a même... Il y a moins de deux ans, je proposais même mon site en français encore. Et puis après, quand j'ai analysé les retours, etc., j'ai vu qu'il n'y avait pas beaucoup de visites sur le site en français. Donc, je l'ai complètement supprimé. Mais au début, oui, je faisais les deux langues. Et depuis deux ans à peu près, là, je fais communiquer en anglais.

• Speaker #1

  Ok, ok, ok, ok. Ok, bon, bah, d'accord. Maintenant, on va passer sur des questions un peu... Ah non, attends. Si quelqu'un voulait une réservation demain avec Valentina de Medici, qu'est-ce que tu lui dirais de faire ?

• Speaker #0

  Alors, si tu veux réserver une présentation ?

• Speaker #1

  Oui, non, imaginons que là, justement, quelqu'un là qui démarre, enfin peut-être pas quelqu'un qui démarre, mais une coiffeuse maquilleuse là qui… qui veut, genre, demain, booker une mariée dans la catégorie haut de gamme à luxe. Qu'est-ce que tu lui dirais de faire là, tout de suite ? Forme-toi.

• Speaker #0

  Forme-toi, que ce soit sur le côté business ou technique, forme-toi vraiment pour délivrer une prestation plus, plus,

• Speaker #1

  plus. En qualité, en fait.

• Speaker #0

  Et une expérience vraiment de qualité, mais supérieure. Il faut vraiment que la cliente, quand elle en ressort, Elle garde de toi un souvenir vraiment inoubliable. Au-delà du tarif qu'elle met, c'est comme le plus beau jour de sa vie. Mais en plus, c'est à l'aspect financier. C'est des marges qui tournent à plus de 100, 150 000 euros en moyenne. C'est un sacré budget. Il faut vraiment délivrer une prestation de plus, plus, plus.

• Speaker #1

  Carrément. donc maintenant on va passer un peu à des questions un peu existentielles celle-là à chaque fois elle fait mal donc je te préviens qu'est-ce qui attend la future Fanny ? où est-ce que tu te vois je sais pas dans 5 ans qu'est-ce qui attend la future toi ?

• Speaker #0

  j'adore cette question ouais je pense Beaucoup plus de mariages à l'étranger.

• Speaker #1

  Oui.

• Speaker #0

  Ça, c'est vraiment un objectif de faire des mariages à l'étranger, toujours plus qualitatifs, toujours plus dans l'excellence.

• Speaker #1

  mais à l'étranger j'aimerais beaucoup ok ok ok et là par exemple imaginons on fait un petit exercice de visualisation là dans 5 ans est-ce que tu te vois faire que des mariages à l'étranger ou est-ce que tu te vois encore en prendre quelques mariés en France ou pas du tout oui

• Speaker #0

  je pense que je suis née en France j'ai grandi en France que je serai toujours attachée à ce pays-là même si par exemple demain je déménage à l'étranger ou si j'ai d'autres projets de vie je travaillerai toujours en France je pense que c'est tu peux travailler à l'étranger mais continue à prendre des réservations en France,

• Speaker #1

  les deux sont possibles donc je ne vais pas du tout les porter ok ok ok et dernière question après avoir écouté ce podcast même si je me doute un petit peu de ta réponse ... Qu'est-ce que tu penses que nos auditrices devraient retenir le plus de tout cet échange qu'on a eu ensemble ?

• Speaker #0

  Je pense qu'il ne faut pas avoir peur d'avoir confiance en soi. Vraiment, il faut faire confiance à ses compétences, à son talent. Ça, c'est hyper important. On n'est pas ici pour... Enfin, on est ici, les mariés, il nous faut confiance parce que... On a du talent parce qu'on a un savoir-faire, on a des compétences qui sont uniques. On est toutes uniques. Ça, c'est super important. Et voilà, si on veut vider les marges de luxe, il faut se former, faire attention, comme on avait dit, à la communication, au site internet, à son apparence. Et voilà, il ne faut vraiment pas avoir peur du monde du luxe. C'est un monde qui est très joyeux. qui est exigeant, mais qui est très joyeux, ça ne fait pas peur.

• Speaker #1

  Oui, c'est un monde exigeant et très joyeux, mais peu importe que ce soit luxe ou pas luxe, une mariée mérite que l'on soit exigeant avec soi-même. Exactement. Voilà. Exactement. Et on va finir avec ça. Je te remercie énormément d'avoir accepté de participer à cette expérience avec moi. J'ai passé un super moment à tes côtés. Et franchement, j'ai fait des belles découvertes, vraiment, pépite ! Vraiment, ça a dévié et du coup, je suis trop contente parce que ça a totalement changé les questions que j'avais pour toi. Parce que, en fait, j'avais des questions un peu plus techniques, mais finalement, c'était vraiment trop cool. C'était un plaisir d'apprendre à te connaître un peu plus. et de savoir que ouais tu as fait de la communication rien à voir vraiment c'est rien à voir mais non c'est tu vois c'est fou parce que j'aime vraiment cette expérience de podcast parce que ça permet de vraiment connaître les vécus les histoires de chacun le parcours et de dire comment justement on arrive de faire du marketing à maquillage quoi enfin totalement deux univers complètement différents. et voilà je te remercie vraiment pour d'avoir pris le temps le temps du temps que tu m'as accordé que tu nous as accordé aux auditrices aussi et c'était un vrai régal je te remercie beaucoup bah merci à toi vraiment merci à toi de m'avoir invitée c'était pareil j'ai passé un super moment et

• Speaker #0

  merci pour toutes ces questions pour ce partage d'expérience vraiment j'étais ravie oh trop bien je suis trop contente je te souhaite une belle journée salut merci beaucoup bonne journée ciao

• Speaker #1

  Wow, quel échange encore une fois. Vraiment ce podcast c'est vraiment une expérience, c'est indescriptible vraiment. Encore une fois ce qui ressort de ce podcast c'est à quel point il est important d'avoir confiance en soi, à quel point il est important de s'estimer. La confiance en soi c'est quelque chose qui se travaille. Sur le long terme, c'est quelque chose qui demande une vraie introspection profonde de soi, de ses capacités, de ce qu'on est capable de donner au monde, de ce qu'on est capable d'amener dans ce monde. Et avec Fanny, aujourd'hui, cet échange, c'est une preuve supplémentaire de à quel point, oui, c'est important d'avoir confiance en soi et de croire en ce qu'on est capable de faire. Et à quel point aussi c'est important de se former, mais pas seulement dans les formations techniques, les formations où on va apprendre une compétence manuelle. Parce que ici en France, nous sommes beaucoup dans « il faut absolument que ma cliente, elle en ait pour son argent » . Dans le luxe, ce n'est absolument pas ça. Dans le luxe, c'est « less is more » . Enfin, ce n'est pas « moins tu en fais, mieux c'est » . mais c'est moins tu en fais mais de meilleure qualité donc

• Speaker #0

  Il faut qu'on arrête de toujours vouloir que la cliente elle en est pour son argent. Si tu lui offres une prestation de qualité, elle en aura pour son argent. Ce n'est pas parce que tu vas apprendre 15 000 techniques différentes et que tu vas pouvoir lui apporter 15 000 techniques différentes que tu vas pouvoir te différencier. Au contraire, si tu es l'experte dans une seule technique que toi seul peux apporter d'une manière... authentique d'une manière professionnelle et d'une manière qualitative, la cliente, elle en aura pour son argent. Donc, aie confiance en toi, aie confiance en tes capacités, prends le temps de réfléchir à en quoi est-ce que je suis la plus douée, en quoi est-ce que je suis la plus performante, en quoi est-ce que je me sens le plus à l'aise lorsque je suis en prestation mariage. Et après ça, mets ça en avant le plus possible et travaille vraiment sur cette qualité que tu as. Vraiment sur cette qualité que tu as, plutôt que de toujours chercher de nouvelles qualités, travaille sur ce que tu as déjà et fais-toi accompagner. Prends le temps d'écouter chaque épisode. Prends le temps de, si tu n'as pas les finances pour te former dans un mentorship, etc. Prends le temps. Le temps, c'est de l'argent. Si tu n'as pas l'argent, tu as le temps. Tu as l'un des deux. Mais si tu veux évoluer, il faut absolument que tu investisses en toi, en tes capacités et que tu aies confiance en toi. J'espère que cet épisode t'a plu.

• Speaker #1

  Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'à la fin. Si tu l'as apprécié, n'hésite pas à me laisser ton avis 5 étoiles et un commentaire sur Apple Podcast. Je prendrai le temps de le lire lors d'un prochain épisode. N'hésite pas aussi à partager ce podcast autour de toi si le cœur t'en dit. Je te dis à la semaine prochaine pour un nouvel épisode.