- Speaker #0
Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode de Boss IT. Bienvenue dans Boss IT, le podcast dédié aux coiffeuses et maquilleuses professionnelles et entrepreneurs. Je suis Valentina, moi-même coiffeuse maquilleuse spécialisée dans la mise en beauté de mariage. À travers ce podcast, je vous partage des ressources pour exploiter tous vos atouts, mais aussi comment maintenir un bon équilibre vie professionnelle et vie privée. Let's start the real talk. Belle écoute. Bonjour et bienvenue dans l'épisode 25 du podcast Boss IT. Aujourd'hui, nous accueillons Louisa et Nicolas, la fondatrice et le fondateur de Welcome, l'application dédiée aux professionnels du domicile, créée par des professionnels du domicile, avec des professionnels du domicile. Bon, Nicolas est un peu un intrus, mais voilà, vous avez compris le principe. Dans cet épisode, on va décortiquer un petit peu leur chemin, leur parcours de vie et qu'est-ce qui les a emmenés à créer cette application. Mais avant de démarrer l'épisode, je souhaiterais te rappeler que dans les notes de cet épisode, tu vas retrouver toutes les informations de Louisa, Nicolas, ainsi que Welcome et toutes les informations et les ressources que je mets à ta disposition dans les notes de cet épisode. Je te souhaite une belle écoute et je te dis Welcome dans cet épisode ! Hola, hola, hola, Louisa et Nicolas, comment vous allez ?
- Speaker #1
Coucou, Alentina, ça va nickel et toi ?
- Speaker #0
Ça va, merci. Merci en tout cas d'avoir accepté mon invitation. Ça fait toujours plaisir de voir que les personnes acceptent de venir, de discuter pendant un laps de temps sur ce podcast. Donc c'est un plaisir de vous avoir ici avec moi aujourd'hui.
- Speaker #1
Merci de nous avoir écoutés.
- Speaker #2
Merci de l'invitation.
- Speaker #0
Du coup pour expliquer un petit peu qui vous êtes, donc toi Louisa tu es coiffeuse à domicile et toi Nicolas t'es un intrus.
- Speaker #2
Ouais c'est ça, moi je suis venu là avant de venir.
- Speaker #0
Donc vous êtes en couple c'est ça ?
- Speaker #2
C'est ça ouais.
- Speaker #0
Donc ce que j'aime bien c'est savoir un petit peu le parcours des gens qui viennent, donc si vous pouvez chacun votre tour me raconter vos parcours. Et ensuite, nous raconter un petit peu comment vous êtes connus. On va essayer de décortiquer un petit peu comment est né Welcome, parce que ça naît de vous deux, et vous deux, vous êtes deux entités différentes. Donc, j'aime bien savoir un petit peu comment vous en êtes arrivées là.
- Speaker #1
Ok. Alors, je ne suis pas vraiment coiffeuse à domicile.
- Speaker #0
Ouais.
- Speaker #1
J'ai fait des massages à domicile, et j'étais plus axée sur le bien-être à domicile.
- Speaker #0
Ok. Donc,
- Speaker #1
je n'ai pas fait de coiffure.
- Speaker #0
Ok.
- Speaker #1
Pour retracer mon projet pro, à la base, j'étais dans la santé. J'étais aide-soignante. Et on va dire que la beauté, ça a toujours été mon choix numéro 2. Mais vu que je m'y suis retrouvée, on va dire que ça aurait dû être mon choix numéro 1 à la base. Mais du coup, je me suis lancée à domicile. Et donc, je me suis formée en massage. bien-être donc les massages de base et en massage énergétique.
- Speaker #0
D'accord.
- Speaker #1
Je ne sais pas si tu connais le Reiki.
- Speaker #0
Le Reiki, j'en ai déjà entendu parler, oui.
- Speaker #1
Ouais, voilà. Donc en fait, je faisais des massages vraiment sur mesure quoi.
- Speaker #0
D'accord.
- Speaker #1
Je me suis lancée à mon compte à domicile. Je passais d'aide-soignante à masseuse à domicile, voilà.
- Speaker #0
Tu vois, j'ai toujours cru que t'étais coiffeuse à domicile et je me suis dit, oh bah tiens, c'est bizarre, pourquoi elle met tout le temps des trucs genre yoga et tout ?
- Speaker #1
Ah ouais, moi je suis bien avec moi-même.
- Speaker #0
Oui, oui, c'est ça, parce que ton co-op, c'est pro à domicile, donc moi j'ai tout de suite assimilé coiffure, mais je me suis dit, ah c'est bien, elle ramène un petit truc différent avec des trucs de yoga, des outillements et tout. Je me suis dit, oh c'est bien ça, c'est cool. Elle a même rien compris.
- Speaker #1
Après voilà, sur mon compte pro à domicile, j'ai beaucoup de coiffeuses à domicile, des statuettes qui me suivent, mais parce qu'en fait le métier à domicile ça se rejoint. On est toutes dans le même bateau un peu.
- Speaker #0
Et du coup c'était volontaire d'avoir justement ce nom pro à domicile plutôt que, je sais pas, masseuse reiki à domicile etc. du coup c'est ça, parce que c'était vraiment créer une communauté en fait. C'est ça. Ok, ok, ok, je comprends, je comprends. Maintenant, je sais. Voilà. Je sais pas quoi faire. Mais vraiment, j'étais personne et je me suis dit, ah, c'est trop bien. Je m'en sers de ne pas te décevoir.
- Speaker #1
Ah ? J'espère ne pas te décevoir, du coup.
- Speaker #0
Ah non, pas du tout, au contraire. Du coup, maintenant, ah si, je peux être déçue dans le sens où, bah du coup, t'es un peu loin, du coup, maintenant. Ouais. Ah ouais Non parce que c'est dur de trouver des gens Des masseuses à domicile etc C'est dur d'en trouver Et surtout moi j'ai fait de l'esthétique Et c'est vrai que j'ai toujours eu de mal A me laisser aller pendant un massage par exemple Et c'est hyper compliqué de trouver quelqu'un Avec une bonne main Parce que c'est dur De trouver une bonne main Je sais pas si t'es d'accord avec ça
- Speaker #1
Tout à fait ouais faut savoir mettre à l'aise Et puis déjà le fait d'être chez la personne Bah ouais Merci. ça détend de suite quoi, t'es plus à l'aise chez toi donc forcément tu détends plus facilement.
- Speaker #0
Bah oui c'est le luxe du domicile puis aussi un truc bien avec justement cette partie du domicile, les prestations, bien-être, massage etc. Parce que moi j'avais trouvé à un moment donné quelqu'un et du coup elle a arrêté et ce que je trouvais bien c'est que par exemple quand elle partait, et le plus parce que ça c'est encore plus rare c'est qu'elle, elle faisait ça en plus de son boulot. Donc, elle faisait ça les soirs et les week-ends. Ah oui, d'accord. Donc, elle venait chez moi, genre, vers 22h, je couchais mon fils. Elle venait vers 22h, je me faisais masser, elle partait et j'allais me coucher. Et du coup, à chaque fois que je payais, je disais, je te paye avant, parce qu'après, clairement, je ne sais même pas si je vais tenir debout.
- Speaker #1
Ah oui,
- Speaker #0
génial. Du coup, c'était royal. Mais du coup, elle a arrêté. Après, je peux comprendre, parce que c'est des horaires de dingue qu'elle faisait quand même. C'était trop. mais c'était trop bien Et du coup, toi, Nicolas ?
- Speaker #2
Moi, du coup, c'est Nicolas. J'ai 30 ans.
- Speaker #0
L'accent est lié. Voilà. Je suis du sud.
- Speaker #2
Originaire de Narbonne. C'est dur de faire plus au sud. Moi, je n'ai rien à voir avec la beauté, le bien-être, tout ça. Je suis issu d'une formation en hôtellerie-restauration. De base, j'étais chef pâtissier dans des grands restaurants, tout ça. Puis, Covid oblige, je ne travaillais plus en restauration. Du coup, j'ai pris un gros virage dans le développement web, le développement d'applications. Et c'est à travers ça que, quand j'ai vu la galère de Louisa pour s'organiser, pour prendre des rendez-vous, c'est là que l'idée de Welcome a commencé à venir. Ça a pris petit à petit et ça a fait sens, en fait.
- Speaker #1
D'accord.
- Speaker #2
Je suis à 100% là-dedans. C'est moi qui gère tout le développement de l'application. qui gère les personnes et qui code avec moi, tout ça. Donc, c'est vraiment...
- Speaker #1
C'est vraiment le destin.
- Speaker #2
Ouais, c'est ça.
- Speaker #0
Ouais.
- Speaker #1
Sa formation de développeur, c'est vraiment pile où je réfléchissais à prendre un logiciel de réservation et que je me suis rendu compte qu'il n'y avait rien du tout. Donc, c'est vraiment...
- Speaker #0
Tout s'est bien goupillé, en fait.
- Speaker #2
C'est ça, ouais. L'alignement des étoiles, on va dire.
- Speaker #0
Ouais, mais c'est clair. Mais du coup, qu'est-ce qui a fait que t'es partie ? Parce que vraiment, restauration, genre... restauration et développement web, il y a un gros gap quand même. Qu'est-ce qui a fait ça ?
- Speaker #2
Je dirais déjà pour moi aussi une grosse lassitude de la restauration. C'est des horaires vraiment invivables. Je ne pouvais pas vraiment avoir une vie de couple. Puis pendant le Covid, plus de travail du coup. Tous les restaurants étaient fermés. Et moi, j'ai toujours été branché ordinateur, tout ça, dans les crypto-monnaies, un petit peu dans tout, dans le développement en général. Et j'ai décidé de me spécialiser au début pour être freelance, faire des travails de mon côté. Et voilà, de fil en aiguille, on en est arrivé là. Maintenant, je suis vraiment spécialisé que dans le développement mobile. Et ça tombe très bien. C'est pile ce qu'il nous faut.
- Speaker #0
Et du coup, quand tu as commencé le développement, tu as commencé pour des entreprises, des particuliers. Et du coup, maintenant, tu fais pour Welcome aussi, du coup ?
- Speaker #2
Maintenant, je suis à 100% Welcome.
- Speaker #0
OK.
- Speaker #2
C'est vraiment notre projet maintenant. où on est investi à 100% tous les deux. On y passe toutes nos journées, vraiment.
- Speaker #0
Je vois dans le groupe WhatsApp.
- Speaker #2
On est vraiment full time dessus. On ne lâche jamais rien. Du coup,
- Speaker #1
j'ai utilisé mon activité à domicile pour me consacrer à 100% à l'application aussi.
- Speaker #0
Du coup, tu as arrêté l'activité à domicile, toi ? Oui. Waouh, c'est vraiment... Vous avez sauté dans le grand bain, là. C'est ça.
- Speaker #2
On a fait all-in.
- Speaker #0
Oh là là.
- Speaker #2
Maintenant, voilà. Il n'y a plus de marche arrière, quoi.
- Speaker #0
Ça y est, rendez-vous dans cinq ans pour la conférence pour parler de Wellcome et tout, encore. Voilà, c'est ça. Ça y est, je vous vois déjà. Ça y est, c'est bon. Ouais, bravo. Franchement, bravo.
- Speaker #1
Ça a été la première à nous interjouer.
- Speaker #0
Ah ouais, là-bas, voilà. non mais je sais j'ai le flair pour repérer les pépites. Et je savais qu'il fallait absolument que je vous ai sur le podcast avant que vous vous soyez trop occupés pour moi. Mais trop bien. Bravo, félicitations. Parce qu'il faut le faire quand même de sauter vraiment corps et âme dans un projet comme ça. Parce que j'imagine du coup que Welcome, c'est une startup en fait finalement. Donc c'est assez risqué comme Paris. Et franchement, bravo pour ça. Mais du coup parlez-moi un petit peu Depuis combien de temps vous vous connaissez Que vous êtes ensemble, comment vous êtes connus Et puis On va aller sur le dur du dur Welcome
- Speaker #1
Du coup ça fait 6 ans Qu'on est ensemble C'est connu, bon c'est pas très original Mais c'était sur un site de rencontre
- Speaker #0
Les meilleurs, moi aussi
- Speaker #2
Le coup de foudre C'était une application
- Speaker #0
Bah oui
- Speaker #1
Donc, ça fait six ans. On a voyagé un peu sur plusieurs continents. On a vécu au Québec pendant un an.
- Speaker #0
Ok.
- Speaker #1
Ça nous a permis de voir autre chose.
- Speaker #2
Là-bas, j'étais chef privé pour une famille de milliardaires, en fait.
- Speaker #0
Ok.
- Speaker #2
Du coup, j'ai côtoyé un milliardaire pendant des mois et des mois. Et c'est aussi ça qui m'a fait le petit déclic, qui m'a fait me dire que c'était vraiment une personne comme les autres. en fait c'était Il n'était pas plus intelligent que nous, je pense. Il n'avait rien de plus que les autres. Juste, il était investi dans son travail. Il est parti de rien. Il a montré qu'on peut réussir vraiment. Quand on a l'envie, ça suffit. Il faut se limper. Ça suffit. On y est.
- Speaker #0
Tu peux répéter ça, s'il te plaît ? Du début ? C'est comme tu veux. Pour faire comprendre aux gens que tout est possible. Et aussi, ce que je retiens de ça, c'est que les personnes qu'on côtoie, c'est aussi très important. Parce que si ça se trouve, si vous n'avez pas connu ce milliardaire-là, peut-être que là, aujourd'hui, vous ne serez pas jeté corps et âme dans Welcome. Peut-être que vous aurez gardé un peu un side job par sécurité, etc. Donc, pour dire qu'en fait, la sécurité, ça freine finalement. et quand on se lance 100% dans un truc Il n'y a pas de raison que ça échoue. Certainement, il y aura des trucs qui vont faire qu'il faut revoir, mais il n'y a pas de raison que ça échoue, en fait.
- Speaker #2
Oui, c'est ça,
- Speaker #0
carrément. C'est beau, c'est beau. Du coup, welcome. Là, ça fait combien de temps que vous travaillez dessus ?
- Speaker #1
Ça va faire un an.
- Speaker #2
Ça va faire un an, oui.
- Speaker #0
Donc là, la phase test, je crois que ça fait 2-3 mois que vous avez commencé la phase test.
- Speaker #2
On a surtout commencé en... en posant beaucoup de questions, en se rassignant beaucoup auprès des professionnels. C'est une façon de faire, ça s'appelle le Lean Startup. En gros, c'est vraiment construire un produit sur la vie client. Donc, c'est récolter le plus d'infos, voir les plus gros soucis, voir les corriger au mieux et pouvoir apporter les solutions aux vrais problèmes. Ça ne sert à rien de commencer en voulant faire des fonctionnalités qui ne vont servir à personne. Vraiment se consacrer sur le cœur du projet et avancer comme ça. C'est vraiment notre ligne directrice, on va dire, on récolte les avis et on y terre derrière, on fait, on fait, on fait, on avance que comme ça.
- Speaker #0
Ouais, comme on disait, faire une application par des pros, pour des pros en fait finalement. C'est justement ça, comme je disais tout à l'heure en off, c'est ça ce que j'ai beaucoup aimé parce que j'en ai connu d'autres applications qui font pour les domiciles. moi j'ai un logiciel qui fait pour le domicile mais c'est pas abouti parce que en fait Ils se sont dit, c'est la mode, ça y est, après le Covid, maintenant, il y en a beaucoup qui font du domicile. Donc, ils se sont dit, il y a un truc à faire là-dedans. Mais là, c'est le fait que ce soit un truc fait par une professionnelle à domicile avec un expert web pour des professionnels à domicile avec des professionnels à domicile. Parce que du coup, dans le groupe WhatsApp, il n'y a que des professionnels à domicile en plus de tout. tout milieu, il y a des coiffeuses, il y a des maquilleuses, il y a des masseuses dans le bien-être. Il y a des coiffeuses, maquilleuses comme moi, même si j'avoue, je suis un peu le cancre du groupe. Mais je lis tout, je lis tout dès que j'ai le temps, j'essaye de tout lire, j'essaye quand je peux de répondre et de booster un petit peu. J'avoue, je suis un cancre. Comme je dis, moi, je donne que pour l'apparence pour le moment, j'ai encore du mal à sauter. Parce que bon... Mais franchement, c'est super ce que vous faites et de voir justement la réactivité que vous avez à répondre, à solutionner les bugs, à changer dès qu'il y a une suggestion, dès qu'il y a un signalement de bug, etc. C'est incroyable du coup.
- Speaker #2
C'est vraiment notre priorité. C'est la satisfaction de clients. Parce qu'il y a souvent, je pense, à travers plein d'applications, surtout de gestion comme ça, pas de suivi. Nous, on est tout le temps à l'écoute, pas H24, mais pas loin. Dès qu'on reçoit un message, on va faire un tri pour savoir si c'est un bug vraiment essentiel ou si ce n'est pas à prioriser. Mais on va le corriger vraiment plus vite. pour que l'application tourne au mieux en fait et même nous ça nous arrange quoi parce que ça paraît logique quoi après une fois que c'est fait c'est fait quoi ce qui est fait voilà c'est ça on remet pas au lendemain quoi dès qu'il y a un souci c'est fait c'est réglé le plus vite possible et en parallèle on avance sur la v1 qui
- Speaker #1
va bientôt arriver quoi et voilà et du coup pareil pour les suggestions on a un formulaire de suggestions mais dès que la suggestion est est faite, en fait on a des réunions quotidiennes et on va... prioriser ses suggestions dans un tableau qui est fait pour ça donc voilà chaque suggestion est vraiment écouté et évalué en place et du coup vous êtes combien dans l'équipe ya que vous deux où il ya d'autres personnes derrière welcome pour
- Speaker #2
l'instant on n'est que deux on est les co les cofondateurs en gros donc vu qu'on a appris le parti pour l'instant de pas lever d'argent quoi vraiment on bootstrap comme on dit c'est à dire qu'on on essaie de faire avec le moins possible pour l'instant bien sûr des 100% de la société donc Pour l'instant, juste on délègue à des freelancers. Moi, j'ai des contacts par rapport à des discords, des groupes de développeurs, tout ça. Donc, si c'est des petits soucis, des bugs et tout, ça peut vite être solutionné par des connaissances, des freelancers ou des choses comme ça. Mais sinon, pour l'instant, on n'est que deux vraiment dans l'entreprise.
- Speaker #0
Ok. Et justement, j'allais y venir. Qu'est-ce que ça demande comme investissement en temps et en argent, justement, de créer une application comme ça ?
- Speaker #2
En argent, je dirais pas vraiment beaucoup parce qu'il va y avoir des parties qui sont payantes, c'est-à-dire tout ce qui est stockage dans la base de données, toutes les infos de tout le monde. Ce qui va coûter, c'est peut-être l'envoi de SMS, l'envoi de mail, toutes ces choses-là. Mais après, c'est construit sur les serveurs Google, donc nous, on paye des frais à Google. Donc pour l'instant, vu que c'est un test, on paye tout nous pour pouvoir tester, créer le produit. Mais ce n'est pas des grosses sommes. Et en temps, par contre, c'est énormément de temps.
- Speaker #0
Oui, j'imagine.
- Speaker #2
Même si j'avance avec les intelligences artificielles, tout ça pour faciliter au max, mais c'est quand même énormément de travail.
- Speaker #0
Oui. J'imagine, du coup, là, c'est pour quand vous avez commencé à avoir un peu pour la date de sortie officielle de l'application, ou pas encore ? Parce que c'est la question qu'on pose tout le temps.
- Speaker #1
C'est la question qu'on nous pose souvent, mais c'est vrai que pour le développement d'une application, c'est vraiment compliqué à sortir une date exacte. Mais comme on t'a dit, depuis un an, on a pu faire l'étude de marché, on a fait plusieurs questionnaires, donc vraiment cette partie étude de marché. Là, ça fait donc trois mois qu'on a lancé la version test. Et on est à fond sur la version officielle qui est là, vraiment, ça approche à grands pas.
- Speaker #2
C'est ça. Là, on va dire que sur l'application, de toute façon, tu la connais bien, je pense.
- Speaker #0
Oui, oui,
- Speaker #2
oui. Il y a tout l'agenda qui a été remis en neuf. Donc, ça va être vraiment une toute nouvelle apparence. Et il y a la partie comptabilité qui arrive. Donc, c'est vraiment le gros morceau de l'application, on va dire. parce que c'est Nous, le but, c'est vraiment de créer un outil tout en un et direct, clé en main, on va dire. Si quelqu'un télécharge l'application, il peut se la configurer seul. C'est simple à comprendre, ça va vite. Et à partir du moment où on fait un rendez-vous, la facture est créée, il n'y a plus rien à faire, plus rien à réfléchir. Il faudra vraiment juste se consacrer aux prestations. Et nous, on est là justement pour faire tout le sale boulot, on va dire, qui est la compta, les papiers, la prise de rendez-vous, toutes ces choses-là. Oui, c'est ça, l'organisation de tournées. Entre temps, dans l'année, on a fait un dépôt de brevets pour la technologie qui a des calculs de créneaux, etc. C'est vraiment une technologie qui nous est propre, qui n'a jamais été faite. C'est vraiment un algorithme personnalisé. On avance sur tout ça en même temps. Mais sur une date, je pense que mi-juillet, d'ici la fin du développement, plus les tests, pour ne pas lancer quelque chose qui bug. Et donc je pense que ce serait ça, mi-juillet, fin juillet peut-être.
- Speaker #0
Oh, à peu près.
- Speaker #1
La fin de sortie du podcast.
- Speaker #0
Bah ouais, c'est ce que j'allais dire. Ah ouais.
- Speaker #2
Il va falloir avancer sur le développement. Ah,
- Speaker #0
je vous ai mis l'impression un petit peu, non ? Ouais, tout ça,
- Speaker #2
ouais.
- Speaker #0
C'est du « Oh putain, il faut que… »
- Speaker #2
Ah ouais, il va falloir y aller là.
- Speaker #0
Voilà, voilà, les collègues ambassadrices, vous pouvez me remercier. Non, mais j'ai vraiment hâte de voir parce que déjà, tu vois, là, déjà, l'application en elle-même, là, en face-tête, franchement, je trouve qu'elle est top. Bien sûr, comme on a dit, il y a des bugs, etc., qui ont été résolus très rapidement pour beaucoup. Il y a des trucs d'apparence, etc., mais je pense que ça, vous mettez en compte pour la partie officielle, etc. Donc, j'ai vraiment hâte de voir le truc fini. Et surtout, justement, tu parlais, en fait, de l'algorithme, justement, pour calculer les créneaux, etc. Est-ce que c'est ça qui vraiment distingue votre application des autres ou est-ce qu'il y a d'autres choses qui distinguent l'application des autres ?
- Speaker #2
Je dirais que c'est essentiellement ça, parce que c'est vraiment une technologie unique, mais qui est vraiment au début. Donc, c'est vraiment quelque chose qu'on va pousser de plus en plus. Bien sûr. On va vraiment s'axer là-dessus et inclure du machine learning derrière, c'est-à-dire qu'en gros, une IA va enregistrer toutes tes habitudes. toutes tes habitudes de trajet, toutes les habitudes de tes clients. Apprendre à te connaître. En gros, plus tu vas utiliser l'application, plus elle aura de la data et il y aura des meilleures suggestions de créneaux, des meilleures suggestions de prestations, des meilleures suggestions de produits parce qu'il va y avoir la boutique en ligne, tout ça qui arrive.
- Speaker #0
Ah ! Oh mon Dieu ! J'adore ! J'ai des frissons, j'ai la chair de poule ! Il faut des boutiques en ligne, j'en peux plus, je vais mourir !
- Speaker #1
Et ouais,
- Speaker #2
c'est 2025 là. C'est ça. En fait, là, on est vraiment dans une époque, moi, je pense, où tu peux faire les meilleurs produits, les meilleures prestations du monde. Si derrière, tu ne le vends pas bien, c'est dommage, mais tes prestations seront basses et tu ne vendras pas. Donc, quelqu'un qui va moins bien travailler, mais mieux vendre, il sera mieux que toi et je trouve ça un peu triste. Donc, vraiment, on est là pour apporter ce côté IA, ce côté nouveau, revaloriser un petit peu le métier et surtout aider. Il faut vraiment être l'assistant qui n'existe pas encore sur le marché et qui va apporter la solution.
- Speaker #0
En fait, finalement, ce n'est pas seulement une application. Cette application, elle va être aussi une assistante à les personnes, les pro à domicile. C'est parce que l'IA qui va étudier tes habitudes, etc. Franchement, c'est fort d'y avoir pensé parce qu'actuellement, l'IA, c'est tout nouveau un peu pour le public, mais ça fait longtemps que ça existe. Et les gens ont tendance à le diaboliser un petit peu, mais c'est comme les gens diabolisaient le téléphone quand ça a commencé à y avoir les smartphones. Mais en fait, on n'a pas le choix. Une fois que ça a commencé, c'est fini, en fait. C'est hyper fort d'y avoir pensé.
- Speaker #2
Surtout qu'il y a plein de gens qui l'utilisent un peu à toutes les sauces. Et c'est souvent dit pour être dit, on va dire. Ce n'est pas vraiment utilisé au cœur du projet. Nous, c'est vraiment au cœur. Et vraiment, ça va être l'assistant parfait. basé sur nos habitudes, etc.
- Speaker #0
Ok, c'est fort ça. Si vous êtes en recherche d'actionnaire... Non, la meuf, non mais je... Ah non, mais ça c'est fort, ça c'est fort par contre, ça c'est fort. Bon, je ne vais pas te faire développer plus, parce que j'imagine que c'est quelque chose qui est encore en construction, etc. C'est normal, et puis ça va être en perpétuelle évolution, de toute façon, l'application, donc... Ok, ok. Et du coup, qu'est-ce que vous pensez que Welcome peut devenir par la suite ? Est-ce que vous allez rester juste pour, enfin juste, c'est pas péjoratif, mais est-ce que vous allez rester juste pour application de prise de rendez-vous en ligne ou est-ce que vous prévoyez déjà autre chose pour la suite ?
- Speaker #2
Sur le long terme, la vision que nous on a, ça serait un peu vraiment de devenir le Uber, on va dire. mais de la prestation beauté. Par exemple, si maintenant tu veux te commander à manger, tu vas directement penser à Uber Eats ou un taxi à Uber. On veut que dans la tête des gens, dans le long terme, si tu penses à te faire une coiffure, du maquillage, n'importe quoi, tu te dis, je vais me faire un welcome. Je sais que la personne va venir chez moi. Dans le temps, il y aura sûrement des prises de rendez-vous en instantané, des choses comme ça. Il faut que ce soit un automatisme. Maintenant, tout va beaucoup plus vite. Les gens ont moins de temps. Si on peut organiser et arranger tout le monde, on va dire que c'est du B9 pour tous, pour les pros, pour les clients. Moi, je vois comme ça. Nous, on voit comme ça.
- Speaker #1
Il y aura toujours la partie, bien sûr, assistant pour le professionnel.
- Speaker #0
Bien sûr.
- Speaker #1
Chaque pro à domicile aura le choix de faire des prestations, on va dire, urgentes.
- Speaker #0
Oui, bien sûr, oui, oui. En fait, comme par exemple, elles, elles ont leur entreprise, mais par exemple, Welcome peut leur envoyer une notification, « Madame machin recherche cette prestation pour telle date » , et celle qui voit en premier qui est dispo, elle prend en fait. C'est ça,
- Speaker #1
exactement.
- Speaker #0
Ça, c'est génial. Ça, c'est génial. C'est incroyable. Ah là là, j'étais frissante !
- Speaker #2
C'est beau !
- Speaker #0
Non mais c'est beau tout ça, c'est beau, c'est beau, franchement. Franchement, je vous souhaite que tout marche, tout roule, etc. Déjà là, l'application en elle-même, c'est fantastique. Mais franchement, je vous souhaite que même plus que Uber, de devenir... Je ne sais pas comment il s'appelle déjà l'autre... Attends, comment il s'appelle ? Blablacar ! Voilà, Non, non, trop fort. Trop, trop fort. Et est-ce qu'il y aurait d'autres choses que vous auriez envie de partager avec nous sur l'application ? Ou pour le moment, vous préférez garder ça pour vous ?
- Speaker #2
Tu veux dire au niveau fonctionnalité, tout ça ?
- Speaker #0
Ouais, n'importe, fonctionnalité, ouais, surtout, je pense.
- Speaker #2
On peut juste dire que là, la V1 va sortir, avec simplement la comptabilité, la partie stock, la partie... produits qu'on pourra vendre à ses clients etc avec des suggestions et nous le but vraiment qui est ce qu'on va faire dès la sortie c'est essayer à chaque semaine ajouter une nouvelle fonctionnalité ajouter des nouvelles petites fonctions des ajouts vraiment le plus souvent possible quoi chaque semaine deux semaines vraiment que ça aille le plus vite possible et qui soit en constante évolution quoi pas stagner comme on va dire 95 % des applications qui sortent en produit Ils voient qu'il y a 100 personnes qui ont pris un abonnement. C'est bon, ça suffit, on arrête, on laisse tomber. Nous, vraiment, le but, c'est de réinvestir tout ce qu'on a dans l'application, la faire grossir au maximum et ne jamais arrêter. Faire toujours plus gros, plus gros, faire vraiment un outil qui n'existe pas et être les premiers là-dessus.
- Speaker #1
C'est ça. La base des bases qui nous a fait créer l'application, c'est vraiment pour l'organisation des tournées, au final. C'est le truc qui nous a fait se lancer là-dedans. Mais c'est vrai qu'on sera en constante évolution. On n'a pas une seule idée. Une fois que la version officielle est prête, c'est bon, stop. On reste comme ça. On a vraiment une vision long terme.
- Speaker #0
Vous allez garder quand même cet effet écoute par rapport à la clientèle que vous allez avoir. Et ma question, du coup, c'est que là, actuellement, il y a le groupe pour les ambassadrices pour vous donner justement les feedbacks, etc. Est-ce que là, quand la sortie officielle va avoir lieu, est-ce que vous allez garder quand même cette espèce de support, entre guillemets, au début, même pour les personnes qui ne font pas partie des ambassadrices, pour vous donner justement des feedbacks ?
- Speaker #1
Oui,
- Speaker #2
bien sûr.
- Speaker #1
Sur l'application, on aurait une partie satisfaction, et support, rapport de bug et tout ça, voilà. Et toujours le même service client sur WhatsApp, ce sera également, parce qu'on trouve que c'est la manière la plus pratique, en vrai. Et bien sûr, il y aura d'autres manières, mais voilà, on aura toujours ce service client aussi réactif et aussi rapide.
- Speaker #2
C'est le cœur du projet d'écouter ce que les pros pensent, même les clients d'ailleurs, et de faire un tri dans tout ça, classifier et itérer de suite, vraiment mettre en place. Et vraiment que se baser sur le feedback tout le temps, le feedback, le feedback. Parce que si on construit, moi par exemple, qui ne suis pas du métier, si je construis en pensant moi comment vous pensez qu'il faudrait que ce soit, ça ne sera jamais bien. Il faut tout le temps que j'écoute, que j'écoute, que j'écoute. Et c'est que comme ça qu'on avance.
- Speaker #0
Et c'est ça votre force du coup finalement. Oui,
- Speaker #2
carrément.
- Speaker #0
D'être à l'écoute justement et de faire avec les consommateurs, les consommatrices en fait. Oui. Vas-y, pardon, je t'ai coupé.
- Speaker #1
J'aurais très bien pu me dire, c'est bon, je suis du métier, je n'ai pas besoin d'avis. Ce n'est pas du tout le cas.
- Speaker #0
Et finalement, on se rend compte que parfois, même sur un seul truc, parce que je vois des fois les échanges, je vois même sur un seul truc, il n'y a pas un avis qui est égal. Par exemple, je ne me rappelle plus de quoi on parlait, mais par exemple, c'était sur quoi déjà ? Il y avait un truc dont on parlait dans le groupe où il y en avait qui disait, oh non, je n'ai pas besoin. Et d'autres, ils disent, ah si, quand même, c'est important. Et d'autres, ils disent, oh, il y a des fois, j'en ai pas besoin. Il y a des fois, c'est hyper important. Et tu vois qu'en fait, pour un seul sujet, il y a autant d'avis qu'il y a de professionnels. Après, c'est ça aussi, c'est de rester quand même, de réussir quand même à voir les pour et les contre et de quand même se dire, bon, ça, bon, celle-là, elle a plus raison que l'autre.
- Speaker #2
On verra plus tard. des unions ouais c'est ça on classifie tout le temps on adapte à quoi ça
- Speaker #0
Et du coup, les réunions, vous les avez toutes les combien à peu près ?
- Speaker #2
Tous les jours. Vraiment tous les jours. Commencer en parlant, on se met d'accord un peu sur tout. On voit s'il y a eu du feedback, on classe.
- Speaker #0
Et après, on y va.
- Speaker #1
Et vous avez commencé déjà à penser à la tarification. Parce que c'est vrai que moi, j'en avais parlé à mon esthéticienne. Je lui ai dit, regarde, en ce moment, je suis sur un truc. Ils sont en train de faire des tests. Si jamais, je ne sais pas si elle a encore besoin d'ambassadrice, mais je peux lui demander. Elle m'a dit, c'est une chose qui est vraie. Elle m'a dit, ouais, mais de toute façon, ces trucs, Au début, c'est gratuit et après, ça devient payant. Tu lui dis, mais bon, même si c'est, je ne sais pas, tant, 20, 30, 40, 50 euros par mois, dans tous les cas, est-ce que tu ne préférerais pas ça plutôt que de... Parce que mon esthéticienne, ce qu'elle fait, c'est qu'à chaque fois, genre deux, trois jours avant le rendez-vous, elle m'envoie un texto pour me rappeler mon rendez-vous à la main. Je ne préférerais pas avoir un truc qui te le fasse à ta place et que, en fait, ça te libère de tes soirées et que tu n'aies pas à faire ça. Elle me dit, ouais, mais bon, ces trucs, en fait, à chaque fois, au début, ils te disent c'est gratuit. Après, ils te font payer. Je dis, bah, ils ne vont pas faire ça. Ce n'est pas des bons samaritains non plus.
- Speaker #0
Vas-y, vas-y.
- Speaker #1
Et du coup, est-ce que vous avez commencé à réfléchir à cet aspect-là ?
- Speaker #0
On y réfléchit, mais c'est beaucoup de calcul, en fait. Donc, là, on essaie encore de voir, justement, à travers les tests, combien de nous ça nous coûte côté back-end, niveau application, etc. Mais le but à terme, c'est que peu importe le prix de l'abonnement, c'est que ce soit rentable directement. Il faudra comprendre qu'on sera là pour apporter des nouveaux clients, faire gagner au minimum 3-4 heures par semaine. Ça sera de suite rentable, mais on n'a pas vraiment un prix encore fixe en tête. Plein calcule. Oui, c'est ça. Mais il y aura une version test pour tous, je pense, de 20 jours, un mois, pour voir et connaître le produit. Sans engagement. Sans engagement, bien sûr. Et après, un abonnement, pareil, sans engagement. Nous, on est sûr de notre produit derrière. Donc, quand les gens vont l'essayer, on sait que ça sera un indispensable, en fait. Donc, voilà. On calculera le prix en fonction de la rentabilité et en sachant que quand quelqu'un prend un abonnement, de toute façon, c'est sûr à 100% qu'il sera rentable de suite. Ça va lui changer la vie.
- Speaker #1
Bah oui, ne serait-ce que juste, enfin, mon Dieu, mais quelle horreur, en fait, d'envoyer un message tous les soirs pour appeler rendez-vous, en fait. Moi, franchement, des fois, j'ai rendez-vous.
- Speaker #0
Oui, c'est ça.
- Speaker #1
C'est ça le piège aussi, du coup, tu oublies, attends, je dois faire quoi demain déjà ? Mais c'est tellement bien parce que du coup, ça t'enlève une charge mentale immense et même aussi par rapport à votre algorithme de ne pas avoir à réfléchir, bon, bah là, j'ai tel client à tel endroit. Du coup, il faudrait que j'essaye d'avoir... Enfin, en fait, le truc, il réfléchit tout seul, en fait. Oui, c'est ça.
- Speaker #2
Réfléchir, essayer d'organiser ton planning pour ne pas faire trop d'automates, pas trop d'aller-retour. Il y a tout qui est automatique, quoi.
- Speaker #1
Et je dois vous avouer un truc. Mais je crois qu'on en avait déjà parlé un petit peu avec Louisa. Mais bon, c'est un truc que j'avais en tête depuis hyper longtemps. Enfin, hyper longtemps. Depuis, en tout cas, que je me suis vraiment mis à fond dans les mariages. C'est qu'il manque de systèmes CRM pour les professionnels. Ok, prise de rendez-vous, ça, tout le monde est familier avec ça. Mais les systèmes CRM, c'est encore autre chose. Rien à voir avec la prise de rendez-vous. Et c'est vrai que ça, c'est quelque chose qui manque. Et c'est vrai que là, c'est quelque chose qui revient souvent dans mes réflexions quand je suis en train de travailler, en train de gérer ma clientèle, etc. C'est quelque chose qui me revient souvent là, tu vois, c'était hier ou avant-hier, j'ai eu rendez-vous avec une assistante parce que je suis en train de voir pour engager une assistante. Et je me dis, si j'avais un système CRM, j'aurais peut-être pas besoin d'avoir une assistante, en fait. Mais du coup, déjà, avec elle, hier, je dis, il faut vraiment que je m'invente, enfin, il faut vraiment que je me crée mon truc CRM, tu vois. Donc, est-ce que ça, c'est quelque chose qui est... qui peut être dans une réflexion future pour vous ? Ou est-ce que non, vraiment, vous voulez vous concentrer sur prise de rendez-vous, Uber, etc., services, etc. ? Ou pas ?
- Speaker #0
Non, bien sûr, c'est vraiment le plein cœur du projet aussi. Nous, c'est vraiment le but, c'est qu'on va dire qu'il y a des applications de prise de rendez-vous, des applications de compta, des CRM, il y a un peu de tout.
- Speaker #1
Et toujours dispatcher.
- Speaker #0
C'est ça. Le but, c'est de tout avoir au même endroit, dans une seule application. dédié à un seul corps de métier on va dire et oui le CRM c'est prévu et on ne sait pas quand exactement bien sûr on va finir la partie comptabilité, tout ça, mais ça arrivera très, très vite. Ce n'est pas le plus dur à mettre en place, on va dire.
- Speaker #1
Oui, en fait.
- Speaker #0
C'est vraiment primordial. Oui, bien sûr. C'est prévu et c'est même écrit déjà. On est dessus.
- Speaker #1
C'est bon à savoir. Il faut juste que je patiente un petit peu plus. Oui, parce que c'est chiant. Parce que moi, je suis très fan de ça. Parce qu'avec la partie formation, je fais tout en ligne. Donc, j'ai un système CRM avec des tags, etc. Je sais que telle cliente c'est... c'est quelqu'un qui est venu via ce lead, là c'est quelqu'un qui est venu via ce lead. Et en fait, par exemple, dans les applications actuelles, je ne peux pas différencier mes clients, sans nommer la concurrence, mais dans mes fichiers clients à domicile, c'est juste des clients à domicile. Je ne peux pas dire que tel client, c'est plutôt client épilation, je ne peux pas dire que telle cliente, c'est plutôt une cliente coiffure, je ne peux pas dire que telle cliente, c'est plutôt une cliente mariage, c'est tout mélangé. Et tu vois, moi, quand je veux, par exemple, envoyer un email qui est destiné surtout à mes mariés, je suis obligée d'aller chercher dans les clientes et dire Jessica, Anna, Océane, machin, de les créer une par une. Alors que s'il y avait juste un système qui me permettait de créer des tags du genre cliente épilation, papapap, ils sont tous tagués. Cliente coiffure, papapap, tous tagués. Cliente mariage, tous tagués. je fais un mail comment vous préparer avant le jour J, je clique juste sur les mariés. Hop, ça me l'envoie juste aux clientes mariées. Et si, je ne sais pas, moi, je fais un poste sur comment préparer ton rendez-vous coiffure-épilation, eh bien, je clique sur les clients coiffure et épilation au même temps et ça n'envoie qu'à eux, en fait. Ça, ce serait vraiment génial.
- Speaker #0
Ça, je te dis. C'est prévu, de toute façon. Je suis un grand fan de tout ce qui est data, chiffres et tout ça. Je le saigne,
- Speaker #1
je le saigne. Ouais. Je le saigne. Vraiment.
- Speaker #0
Super. Donc vraiment, on va intégrer de plus en plus de data, de stats, surtout sur les prestations, surtout savoir sur son chiffre, surtout vraiment pour avoir une vue de son entreprise personnelle qui va être vraiment jamais vue dans le métier, on va dire, et vraiment ultra détaillée, vraiment poussée.
- Speaker #1
Et du coup, parce que j'imagine bien que tout ce qui est CRM, ça ne vise pas tout le monde. Par exemple, je sais que moi, je suis sensible à ça parce que je suis hyper sensible à tout ce qui est développement, tout ce qui est formation en ligne, business en ligne, etc. Je suis hyper sensible à ça. Donc ça, c'est des choses que je connais. Si ça se trouve, les gens-là qui sont en train de dire « CRM, c'est quoi ? Crème à la chantilly ? » Donc il y a des personnes peut-être que ça va pas leur être utile donc est-ce que potentiellement ça s'appelle par exemple une option où ça va être forcément intégrée dans le pack général ?
- Speaker #0
Je pense que ça sera intégré mais avec des vues simplifiées je pense pour par exemple envoyer des mails de relance ou des mails de promotion mais surtout assisté par intelligence artificielle on va dire pour créer des messages automatiques des choses comme ça, que ce soit simple même pour les gens qui comprennent pas grand chose on va dire quoi. tu sais pas vraiment ce que c'est un CRM tout ça, tout sera simplifié au maximum dans l'application pour comprendre que en 3 clics t'enverras un mail à tous tes clients pour leur dire que t'es en congé que t'as une promo tellement de choses à dire donc voilà trop
- Speaker #1
bien j'ai trop hâte de voir tout ça franchement j'ai hâte mais vraiment du coup là on va passer un peu aux questions brown voice de l'émission ... C'est des questions que je pose un peu à tout le monde à chaque fois que les personnes viennent parce que je trouve ça important aussi de connaître les parcours de chacun, qu'est-ce qui a déclenché les déclics, etc. Donc je trouve ça hyper important. Donc vous pouvez répondre soit à deux, soit à chacun de votre côté. C'est comme vous préférez. Donc déjà la première question en fait, c'est que c'est un peu ce qui a créé ce podcast. Ce podcast est né d'un défi. J'arrête de dire échec parce que ce n'était pas un échec, c'était un défi. Donc, quel a été votre plus gros défi individuellement et ensemble ? Et quelle a été votre plus grande victoire individuellement et ensemble ? Et aussi, qu'est-ce que vous avez appris de votre défi ?
- Speaker #0
Moi, je vais commencer. Je suis un gros sportif de base. Il y a deux ans à peu près, je me suis fait ligament croisé en jouant au foot. le classique pour ça que je suis pas pro d'ailleurs non mais pas dans ma blessure du coup je me suis mis à commencer à des visos de triathlon tout ça ouais je me suis lancé le défi de faire un ironman des gérés mais encore un triathlon 2 km de nage 90 de vélo et 21 km de course à pied. Et donc, dès le retournement à blessure, en 8-9 mois, je ne me suis mis que dans ça. Deux entraînements par jour et je l'ai réalisé avec un temps vraiment honorable en plus. Et je pense que c'est ça qui m'a fait me dire que quand on y met l'envie, quand on y met la bonne volonté, en très peu de temps, on peut faire des choses énormes. Donc, on peut ne pas être dans le métier ou pas avoir un hobby depuis petit et quand même, en très peu de temps, si on s'y met à fond, qu'on est passionné. C'est sûr qu'on y arrive, on y arrive tout le temps. C'est clair. Rien lâcher, toujours y aller à fond.
- Speaker #1
C'est clair, honnête.
- Speaker #2
Ce qui m'a vraiment beaucoup inspirée aussi, c'est des défis sortis de nulle part. C'est un truc qui m'a beaucoup changé mon mindset aussi. Si tu veux faire un truc, tu le fais. Tu ne te poses pas de questions. Tu te fous à fond dedans et tu y arrives. Au final, il n'y a pas de raison.
- Speaker #1
Bah ouais, parce qu'en fait, le temps que tu te poses les questions, t'aurais déjà eu le temps de le faire au moins dix fois, en fait.
- Speaker #0
Faut agir tout le temps, être fondamental, le mouvement, c'est vraiment la base.
- Speaker #2
Il y a deux ans, j'aurais jamais fait ce podcast. Je me suis place.
- Speaker #1
T'inquiète, t'es dit, bientôt, là, ça va être des conférences, c'est même plus des podcasts.
- Speaker #2
C'est plutôt, ouais.
- Speaker #1
Non, non, mais vraiment, c'est hyper important, parce que... quand t'as envie de faire un truc en fait moi je pense qu'il faut y aller il faut se jeter à corps et âme et au pire dans le pire des cas tu te casses la gueule, tu te relèves et dans le meilleur des cas en fait tu as atteint ce que tu voulais faire des fois ça va prendre plus de temps que d'autres mais le plus important c'est de pas oublier l'objectif qu'on a en tête de s'y tenir et en fait de toujours tu te casses la gueule tu te relèves, tu réajustes Merci. Mais en finalité, le but reste le même, peu importe les galères que tu as.
- Speaker #0
C'est ça carrément. Et de toute façon, c'est dans l'échec qu'on apprend. Donc il faut avancer. Des conneries, on va tous en faire. Ces conneries, repartir. Et c'est une boucle sans fin qui fait commenter. Donc si on ne fait rien, c'est sûr, on va stagner. Mais le mouvement, de toute façon, ça n'amène que des bonnes choses. Il faut y aller, faire, faire, faire. Ne pas hésiter à se lancer.
- Speaker #2
C'est vraiment un truc que j'ai... Désolée. Le truc que j'ai appris, c'est que c'est grâce aux échecs que t'avances, c'est tout. Il faut que tu t'aies des échecs, il faut que tu fasses des conneries. C'est vraiment comme ça que t'apprends la vie, quoi.
- Speaker #1
En fait, c'est des leçons, parce que, justement, ceux qui ne font rien, c'est ceux qui n'avancent pas. Donc, c'est ceux qui sont là et qui finissent aigris et qui râlent. Ouais, c'est ça. Donc, oui, je préfère autant quelqu'un qui... tente un truc et qui croit à fond qu'il se trompe, mais qui se dit qu'est-ce que j'aurais pu faire, et d'apprendre de ces erreurs-là, d'apprendre de ces échecs, d'apprendre de ces défis, et de rendre ça beau, et de rendre ça quelque chose de super, parce que s'il ne s'était pas fait légalement croisé, peut-être qu'on ne serait pas là aujourd'hui, en fait. Non, mais tu te rends compte, c'est un gros raccourci, mais c'est tellement vrai, en fait.
- Speaker #0
On regardait une conférence de Steve Jobs hier, justement. de ça, de relier les points. On a tendance, des fois, à ne pas arriver à se projeter, on va dire. Mais quand on fait un retour en arrière, quand on repense à des choses, on peut relier les points et se dire que toutes les choses qui nous arrivent, au final, ça va nous servir un jour. Oui,
- Speaker #1
oui. Et il faut savoir, justement, savoir déceler ses points. Quand on est un peu dans la cambouisse, en fait, on ne se rend pas forcément compte tout de suite. Mais c'est après, on se dit, ah, ok, d'accord. Tu vois ? Mais après, à force, à force, à force, quand t'es dans la cambouise, t'arrives à un moment, à un point où tu te dis, « Ah, cette merde-là, dans quelques temps, ça va m'aider, ça ! » Et limite, t'es content quand t'es dans la merde, en fait.
- Speaker #0
C'est ça, ouais. Ressentir le problème, au final, ça devient une passion.
- Speaker #1
Non, mais c'est ça le plus...
- Speaker #0
C'est réel, toi.
- Speaker #1
C'est limite comme si tu les cherchais. Moi, je me souviens quand j'ai eu mon histoire de truc où c'est parti en vrille. Pendant le truc où j'étais effondrée, j'étais en train de me dire, « Non, mais t'inquiète, d'ici cinq ans, tu vas me voir sur les conférences, je vais raconter cette histoire. Après avoir eu des millions sur mon compte en banque, tu vas être le riche. »
- Speaker #0
Tu me disais ça. C'est ça.
- Speaker #1
Donc maintenant, il faut que je... au revoir Non, non, mais c'est super, c'est super. Et du coup, quelle a été votre plus grosse, grosse victoire tous les deux, du coup ?
- Speaker #0
Sur le plan personnel ou ?
- Speaker #1
Pour tout, personnel, professionnel, ensemble, pas ensemble.
- Speaker #0
Ouais, ben moi, je vais revenir à mon Iron Man, mais c'est un peu, c'était vraiment un objectif. Là, je prévois de faire un encore plus gros, donc... Oh ! J'espère que ce sera ça ma plus grande victoire. Donc là on est. Et Trisia ?
- Speaker #2
Je dirais, c'est pas une victoire, on va dire, dans un acte, mais plus un déclic que j'ai eu.
- Speaker #1
On aime bien ça.
- Speaker #2
De me débloquer, de laisser venir les choses, laisser faire les choses et puis pas se poser des questions.
- Speaker #1
débloquer un truc mentalement quoi c'est compliqué à expliquer mais non je vois totalement il ya eu une tempête émotionnelle Je vais pas dire spirituelle parce que sinon on se croirait dans josiane dans la forêt C'est bien en fait l'éveil spirituel l'éveil parce qu'en fait quand tu veux aller dans l'éveil du business tu es obligé d'avoir cet éveil spirituel de connaissance de toi, de repérer les signes, comme on disait, repérer les signes, repérer les leçons de chaque truc. C'est hyper important en fait. Donc oui, oui, l'éveil spirituel, je vous en donne la fourrure.
- Speaker #0
C'est l'instinct un peu, on va dire. C'est à l'instinct de trop réfléchir des fois.
- Speaker #1
C'est ça, c'est ça. Réfléchir,
- Speaker #0
ça fait prendre une mauvaise décision des fois.
- Speaker #2
se concentrer sur ce que tu peux contrôler
- Speaker #1
et oublier le reste c'est ça en fait parce que tout le reste tu peux pas t'as pas la main dessus en fait si tu perds du temps à essayer de changer quelque chose sur laquelle t'as pas la main c'est du temps que tu perds à aller vers ce que tu veux en fait c'est ça ouais carrément et juste un point que j'ai oublié de demander parce que ça c'est hyper important parce que toi Nicolas on est d'accord toi tu gères tout ce qui est web, etc. Tout le truc d'informaticien, tout le truc avec... Tout le truc ordinateur, développement web et tout le tralala. J'avais Annex qui était dans ça, je ne comprenais rien à ce qu'il disait avec moi. J'ai fait super. Et toi Louisa, tu es à fond sur la partie réseaux sociaux, communication, etc. Et gestion, justement, SAV, entre guillemets, finalement.
- Speaker #2
C'est ça. Je suis sur la partie marketing, donc acquisition de professionnels. J'alimente mon compte pro à domicile, donc créer une communauté. Je renvoie cette communauté vers l'Instagram officiel de Welcome.
- Speaker #1
C'est sorti,
- Speaker #2
là, il n'y a pas longtemps. Donc, oui, acquisition de professionnels, je fais le service client, bien sûr, je discute avec les ambassadrices, et oui, je gère tout ça.
- Speaker #1
Et est-ce que tu t'es formée à ça, du coup ? Ou tu fais ça, on va dire, comment dire, naturellement ?
- Speaker #2
Oui, on a beaucoup lu, en fait. On a beaucoup de livres. Je n'ai pas suivi une formation spécifique. Mais à force de lire des livres d'entrepreneurs, de personnes qui ont réussi, qui ont eu des grosses entreprises et tout ça.
- Speaker #1
Vas-y, continue. J'ai voulu éviter d'éternuer. J'ai voulu faire passer ça de crête.
- Speaker #2
Lisons l'expérience de tous ceux qui ont réussi et tu prends un peu de toutes ces personnes. C'est comme ça que tu apprends. Et puis sur le terrain, bien sûr.
- Speaker #1
Carrément. Totalement d'accord.
- Speaker #2
Et puis chaque entreprise est propre à soi, donc ça ne sert à rien de suivre une formation en vrai, parce que ça va toujours être différent selon...
- Speaker #0
Et si je peux rajouter un point, je dirais, pour revenir aux intelligences artificielles, c'est qu'on a la chance maintenant, en 2025, d'avoir un prof plus haut qu'un prof de fac, on va dire, qui sait tout, qui peut tout vous apprendre. Il y a trois questions à lui poser sur n'importe quel sujet. Vous pouvez tout savoir sur tout. Donc vraiment, la moindre question, ouvrez le chat GPT. et vous allez apprendre à lui parler à force avec le temps et vous allez voir que c'est vraiment la solution à tout, on va dire la moindre question la moindre formation sur n'importe quoi maintenant on peut tout faire en fait on est vraiment dans une époque où tout est accessible à tout le monde celui qui ne réussit pas c'est qu'il n'a pas l'envie je pense, donc il faut juste avoir de l'envie et voilà,
- Speaker #1
ça suffit moi je suis en train de construire ma formation là mais tu as tout quitté Nadia pardon, elle s'appelle parce que bon, quand même Nadia est une assistante t'es une collaboratrice en or ! Franchement, je...
- Speaker #0
Ouais, c'est ça.
- Speaker #1
Je sais pas comment on a fait 100 avant, en fait. Ouais, c'est ça, ouais.
- Speaker #0
Tellement récent, on a l'impression que c'est indispensable.
- Speaker #1
Mais ouais !
- Speaker #2
Si on avait voulu créer Welcome quand ça existait pas, on aurait peut-être mis 3 ans à faire tout ce qu'on fait jusqu'à maintenant.
- Speaker #1
C'est incroyable. Non, mais carrément. En fait, ChatGPT, c'est un facilitateur de business, de vie, de tout.
- Speaker #0
Et c'est pour ça que nous, on va aussi s'inservir dans l'application pour ajouter des fonctionnalités grâce à Ausha, comme intégrer ChatGPT à l'appli pour aider dans plein de domaines. Donc, c'est vraiment l'innovation de fou qu'il faut avoir maintenant. Celui qui ne va pas avancer avec ça, il sera forcément en retard. C'est une obligation.
- Speaker #1
Je ne sais plus qui c'est qui le disait. Ça devait être peut-être Elon Musk ou je ne sais pas. Du coup, j'écoute beaucoup de podcasts, etc. Mais c'est vrai qu'ils disent que toute personne qui n'investit pas dans les IA maintenant est vouée à disparaître en gros. Parce que l'IA est arrivée et est là pour rester. Même, tu vois, par exemple, il parlait du fait qu'Apple, ils étaient bien parce que jusqu'à présent, c'était du sûr, etc. Mais s'ils ne se dépêchent pas de se mettre dans l'IA, ils ne seraient plus aussi bien positionnés qu'ils le sont maintenant. Donc, pour dire à quel point l'IA est hyper importante dans notre quotidien, ça doit faire quoi ? Ça fait à peine deux ans que c'est sorti au grand public.
- Speaker #0
Le chat du PT est sorti, oui, c'est ça. Ça fait des années que ça travaille dessus, mais…
- Speaker #1
démocratisé ouais ça fait deux trois ans avec chat j'ai pété non mais c'est ça des fois il y en a qui l'utilisent à pour faire des pas des starters pack mais chat j'ai pété n'est pas n'est pas fait pour ça pas fait que pour ça chat j'ai pété fait pour beaucoup plus de choses et même en tant que coiffeuse maquilleuse à domicile etc on peut s'en servir même sans faire de la formation pour justement lui questionner comment créer une expérience client comment faire si comment On peut s'en servir mais pour... tout et n'importe quoi et comme tu dis c'est beaucoup plus qu'un prof de fac en fait finalement donc c'est ça c'est infini en fait c'est en constante évolution c'est vraiment exponentiel ça va pas s'arrêter d'aussitôt c'est parti là on
- Speaker #0
va avancer avec c'est une obligation la prochaine version c'est Terminator c'est hallucinant j'espère que je serai en vie pour voir
- Speaker #1
tout ce qu'on voyait dans les films, j'espère que je serai en vie pour ça en vrai. On y est bientôt.
- Speaker #0
Ça devrait plus tarder là parce que ça avance vraiment vite quoi, c'est hallucinant.
- Speaker #1
Moi tu sais ce que je pense ? Je pense que la prochaine étape pour l'IA, parce que tu vois là on a Alexa, des trucs comme ça, moi je pense que la prochaine étape c'est genre d'avoir chez soi un écran relié à ChatGPT avec qui parler.
- Speaker #0
Ouais mais c'est prévu.
- Speaker #2
Ils n'ont même pas besoin d'écran,
- Speaker #0
je pense. Oui, ils ont prévu de sortir quelque chose sans écran. Je ne sais pas si c'est un pendentif ou quelque chose comme ça. Mais non ! Capable d'enregistrer toute ta journée.
- Speaker #1
Mais non !
- Speaker #0
Et te faire des comptes rendus en fin de journée, en gros. De ta journée, avec qui tu as parlé, tous les sujets abordés. Et vraiment avoir des résumés de ta vie. Ah ouais, c'est... Ah ouais, j'ai besoin de ça,
- Speaker #1
moi !
- Speaker #0
Ah ouais,
- Speaker #1
j'ai mangé ce matin !
- Speaker #0
Là, ils sont en train de baisser dessus, c'est hallucinant. C'est vraiment incroyable.
- Speaker #1
J'ai hâte de voir tout ça. Est-ce qu'il y a des fausses idées reçues sur les applications ? On a parlé tout à l'heure de mon esthéticienne qui dit « Oui, mais c'est gratuit ! » Est-ce qu'il y a des idées récurrentes qui ressortent sur les applications ? ou pas spécialement vu que c'est le début vous n'avez pas encore relevé ce genre de choses ?
- Speaker #0
On n'a pas énormément de feedback sur ça encore, vu que pour l'instant on est gratuit vu qu'on teste, on n'a pas toutes les réticences et tout, mais nous le but c'est vraiment de le construire de façon transparente. Moi alimenter mon compte LinkedIn tout ça, pour l'instant je n'ai rien fait encore, je n'ai pas vraiment le temps, mais pour montrer comment c'est construit, tout ce qu'il y a derrière, pourquoi on fait ça, pourquoi ça, pourquoi ça, pour que les gens comprennent comment c'est construit et pourquoi on arrive à tel prix, pourquoi il y a cette fonctionnalité, pour avoir toutes les réponses à toutes les questions, pour vraiment répondre et être transparent au maximum. Nous, ce qu'on veut, c'est vraiment une relation de confiance, pas juste être un outil qu'on te vend, que tu n'as aucun feedback, aucun service client, on veut vraiment être transparent et accompagné. Si il y a quelqu'un demain qui veut se lancer, qui vient d'avoir son diplôme, qui est réticent, qui a peur, qui a peur de la compta, qui a des questions sur comment se lancer, tout ça, qui n'est pas organisé, il y a tellement de sujets, on sera là pour y répondre. Si jamais elles peuvent même contacter Louisa sur Instagram, on est là pour fournir toutes les réponses, accompagner quoi qu'il arrive. Et on répond à tout le monde.
- Speaker #1
Oui, parce que Louisa, elle partage beaucoup justement sur tous ces aspects-là. Autant elle s'adresse aux clientes à domicile, mais autant elle s'adresse aux clientes professionnelles à domicile. En fait, je vois souvent, parfois, elle parle un petit peu de sujets de comptabilité. de sujets bien-être en tant que cliente et bien-être en tant que pro. Donc en fait, Welcome, ce n'est pas juste une appli, c'est vraiment une communauté que vous essayez de créer. Ça,
- Speaker #0
c'est pour les gens. C'est vraiment le but, c'est une relation de confiance et de créer le truc ensemble, vraiment avancer ensemble et avancer que comme ça. Ok.
- Speaker #2
S'il peut y avoir des réticences, moi, je pense directement à... qu'elles se disent ah bah non c'est pas fait pour le domicile ça va jamais pour le domicile c'est pas adapté sauf que là nous on a cette image
- Speaker #1
100% domicile oui oui c'est ça à l'inverse de la concurrence qui eux se concentrent sur les salons pour ensuite greffer un petit peu de domicile c'est vraiment 100% domicile et à rigueur si un salon veut se greffer, il se greffe mais vous êtes là pour les domiciles ouais voilà accompagner le domicile à fond ouais ça c'est beau ça merci merci parce que le domicile est souvent oublié en fait moi je me l'aimais et moi j'avoue moi j'ai jamais voulu me lancer à domicile j'ai suivi et par dépit entre guillemets parce que c'était la solution de facilité mais c'est vrai que quand on est à domicile on se rend vraiment compte de la difficulté d'être à domicile puisque déjà de un tapas de vitrines et tu dois tout faire ta comme sur internet de les déplacements gérer les rendez-vous c'est beaucoup de charges mentales supplémentaires que un salon et vous vous êtes là pour délivrer de cette charge supplémentaire c'est ça et on a plein d'outils marketing qui vont arriver en plus pour
- Speaker #0
faire la pub de toutes les pros qui auront un abonnement chez nous tout un système qui est en place on va pas trop en dire dessus parce que c'est quelque chose qui n'a pas été fait encore ... On ne va pas se faire voler l'idée, on va dire. Bien sûr. Mais en gros, on ne va pas faire notre pub à nous, mais on va faire notre pub à nous à travers tous nos pros, tout le temps, pour faire monter les clients de nos pros et forcément se faire nous connaître à travers nos pros. Et pas notre pub directement de nous. Toujours avancer en mettant les pros en avant, les pros, les pros.
- Speaker #1
Oui, parce que c'est les premières consommatrices finalement. Oui,
- Speaker #0
c'est ça.
- Speaker #1
Oui, ça c'est beau ça. Et là, du coup... J'espère que vous allez me donner la réponse que j'attends. Si tu avais un cocher à donner à quelqu'un qui veut avoir un rendez-vous demain, qu'est-ce qu'elle doit faire ?
- Speaker #0
Un rendez-vous de...
- Speaker #1
Un rendez-vous demain, qu'est-ce qu'elle doit faire pour avoir un rendez-vous ? Fixer un rendez-vous ?
- Speaker #0
À travers l'application, tu veux dire ?
- Speaker #1
Ben non, en gros, il faut juste qu'elle dise « Voilà le lien pour prendre rendez-vous. »
- Speaker #0
Ah, ok. Je ne t'ai pas dit tout.
- Speaker #1
Ouais, ouais, ouais. Non, mais c'est moi que j'ai mal formulé. Ouais, ouais, ouais. On la refait ou pas ?
- Speaker #0
Allez,
- Speaker #1
on continue.
- Speaker #0
Hein ? Vas-y, ouais.
- Speaker #1
Alors, cher Nicolas et cher Louisa, si demain quelqu'un souhaitait avoir un rendez-vous de prix, comment cette personne doit s'y prendre ?
- Speaker #0
Elle a juste à cliquer sur le lien de la professionnelle concernée ou chercher à travers l'application le pro le plus près de chez elle et qui peut venir chez elle le plus rapidement possible.
- Speaker #1
C'est beau, merci.
- Speaker #0
C'est plus clair.
- Speaker #1
C'est plus clair, oui. J'ai qu'à fouiller vos dits. Qu'est-ce qui attend en fait Louisa dans 5 ans et qu'est-ce qui attend Nicolas dans 5 ans ? Et qu'est-ce qui attend Welcome aussi dans 5 ans ?
- Speaker #0
On va peut-être commencer par Welcome je dirais. Welcome dans 5 ans, j'espère déjà, enfin pas j'espère, c'est sûr, ça sera connu en France entière quoi. Que vraiment ça devienne un automatisme, un réflexe. On n'est plus ce réflexe de vouloir aller dans un salon, perdre du temps, etc. Mais que tout vienne à nous, pour les questions de praticité, de tout, de confort. Comme tu disais tout à l'heure, si tu as un massage qui vient chez toi, après tu restes chez toi, tu dors tranquille. Je ne vois pas pourquoi on s'embête encore à vouloir aller à un salon, perdre du temps, se garer en ville, toutes ces choses-là, alors qu'on peut tout simplifier. Un entrepreneur entre midi et deux qui n'a pas le temps, ou un employé, il fait venir un coiffeur à son travail, il se fait sa petite coupe. Pour moi, c'est la suite logique, je pense. Vraiment, je vois Welcome comme ça, comme l'indispensable dans le secteur, on va dire.
- Speaker #1
Ouais, révolutionner les rendez-vous bien-être et beauté.
- Speaker #2
Et d'ailleurs, ça me fait penser, tu parles d'entreprise, parce que si tu veux, moi, à un moment donné, j'intervenais pour les entreprises. Mais par contre, c'était une vraie galère au niveau organisation, etc. Est-ce que ça peut être aussi une piste, en vrai, je vous donne ça comme ça, mais par exemple, de contacter des entreprises telles que Schneider et toutes ces choses-là, pour justement par rapport au Uber parce que s'ils ont besoin de trouver quelqu'un à domicile, ils ont juste à taper « Welcome, trouver professionnel à domicile » . On a besoin entre, je ne sais pas, à telle date, entre midi et 14h pour nos employés, de manière ponctuelle ou de manière récurrente. Ça, ça pourrait être une piste aussi, mais bon, je suis tonne, c'est comme ça. Après, c'est comme ça, mais c'est vrai que ça me fait bien penser.
- Speaker #0
Et sur le plan personnel, écoute, moi, je dirais encore grandir dans ce milieu entrepreneurial. C'est vraiment une passion, maintenant. Faire grossir la société au maximum, avancer.
- Speaker #2
Avoir notre équipe.
- Speaker #0
Oui, c'est ça.
- Speaker #1
Construire notre équipe.
- Speaker #0
Oui, avoir notre équipe, avancer, avancer. Que faire grossir notre bébé, on va dire.
- Speaker #2
Je vous le souhaite.
- Speaker #0
Oui, merci.
- Speaker #2
Et dernière question, après avoir écouté ce podcast, D'après vous, qu'est-ce que nos auditrices devraient retenir de cet épisode avec vous ?
- Speaker #1
Comme juste gagner du temps dans leur vie et que le retour sur investissement sera immédiat. Que dans tous les cas, même si un abonnement a payé, tu le rentabiliseras immédiatement. Qu'une fois que tu y auras goûté, tu ne pourras pas faire machinerie.
- Speaker #2
Non, c'est vrai.
- Speaker #1
Quand tu te rends compte à quel point ça te libère, ça t'enlève cette charge mentale des tâches répétitives, tout ce qui n'est pas ton métier au final, tout ce qui est administratif et tout ça, une fois que tu peux vraiment te consacrer à ton métier, vraiment le métier en tant que tel, c'est ce que tu recherches dès le début, je pense. Oui,
- Speaker #2
c'est clair. Et d'ailleurs, pourquoi Welcome ?
- Speaker #1
Cette notion de bienvenue chez nous et bienvenue chez moi quand tu es la cliente. Tu sais, tu accueilles les gens chez toi. Et aussi cette notion de bienveillance, d'accueil, même de la part des professionnels qui sont toujours bienveillantes, respectueuses et qui ne jugent pas en allant chez les clientes.
- Speaker #0
J'avais aussi pensé au paillasson, welcome. Elle le voit souvent en arrivant peut-être.
- Speaker #2
Oui, parce que du coup, votre logo, en fait, il y a le E et le L qui font penser à une porte, qui ressemblent à une porte. Et du coup, oui, c'est vraiment, on joue vraiment le truc vraiment pour les pros à domicile. Vous accueillez, bienvenue dans la communauté des pros à domicile sur l'application Welcome.
- Speaker #0
les clients vous accueillent chez vous il y a vraiment cette notion d'accueil notre message qu'on va tout le temps faire passer à travers tout je leur souhaite un beau welcome chez Welcome merci
- Speaker #2
pour ce temps passé ensemble c'était vraiment trop chouette et je vous dis rendez-vous dans 5 ans en conférence c'était trop bien merci encore beaucoup d'avoir accepté pris ce temps et d'avoir passé ce temps avec moi. J'espère que cet épisode va plaire aux auditrices et je vous souhaite plein, plein, plein d'abonnements à votre application définitive. Moi, j'attends avec impatience de voir le nouveau visage de Welcome. Parce que du coup, je vous dis depuis le début. Et je vous dis à très bientôt.
- Speaker #0
Allez, merci. Merci l'invitation.
- Speaker #2
Ciao, merci.
- Speaker #0
Merci.
- Speaker #2
J'aimerais ajouter que quand je me suis lancée à domicile, il était hors de question pour moi d'avoir à gérer des tâches chronophages telles qu'envoyer un mail ou un SMS tous les soirs aux clients pour leur rappeler qu'ils allaient avoir leur rendez-vous. Il était hors de question pour moi de faire ça parce que j'étais maman, j'avais un mari souvent absent, etc. Hors de question. Donc mon premier réflexe quand je me suis lancée à domicile, avant même de me lancer à domicile, c'était de trouver une application pour gérer cette partie-là de mon entreprise. Malheureusement, à l'époque, je n'ai rien trouvé qui soit adapté au domicile, exactement, qui soit adapté aux professionnels du domicile. C'était une application qui était créée pour des personnes en salon. Avec le temps, je m'y suis habituée, j'ai créé des petites, on va dire, des manies, des habitudes, etc. qui me permettent aujourd'hui de... de savoir gérer mon emploi du temps avec cette application, même s'il y a toujours quelquefois des petits couacs. Mais avoir des personnes qui sont là pour créer une application qui est vraiment dédiée aux professionnels du domicile, pour faciliter la gestion du domicile, parce que le domicile c'est déjà assez prenant entre les déplacements, entre chaque client, l'installation, la désinstallation. pourquoi se fatiguer avec des tâches ? entre guillemets inutiles parce qu'elles ne sont pas si inutiles que ça, puisque c'est important de rappeler à vos clients qu'ils ont rendez-vous avec vous, mais vous n'avez pas besoin de le faire vous, quelqu'un d'autre peut le faire. Une application peut le faire, une intelligence artificielle peut le faire à votre place. Donc, Welcome est une application faite pour vous, avec vous, par des personnes comme vous. Donc, il est temps de changer un petit peu votre façon de travailler. vous alléger et de vous dire qu'en fait pour gagner plus d'argent il faut investir dans des choses qui vous aident et qui vous enlève des tâches chronophages qu'en fait que vous pourrez dédier à faire bien autre chose comme développer votre entreprise ou tout simplement profiter des gens que vous aimez. Donc Welcome s'il y a un truc à retenir, en tout cas pour moi, c'est que cette application est là pour vous aider comme ils l'ont dit. Cette application est là pour vous aider et vous allez avoir un retour sur investissement immédiat parce que rien ne vaut plus. que la tranquillité d'esprit et aussi tout avoir au même endroit les gars, l'intelligence. Mais vraiment vous ne vous rendez pas compte de cette application, ce que ça va vous apporter. Donc en tout cas, je vous invite à télécharger tout de suite l'application dès que vous avez écouté cet épisode. Vous allez retrouver les liens de téléchargement dans les notes de cet épisode. N'hésitez pas si vous avez des questions à aller vers Louisa sur son compte Pro à domicile ou encore mieux sur le compte de Welcome. pour poser toutes les questions que vous aurez besoin. Comme vous avez entendu, ils sont très ouverts. Leur priorité, c'est justement la satisfaction client, de créer une communauté parce que, encore une fois, c'est une application faite pour vous par des professionnels comme vous et avec vous, en fait. Et c'est ça la force de Welcome. Et je pense que vous ne vous rendez pas compte de la puissance que ça a d'avoir réfléchi déjà à faire quelque chose de ce genre, la puissance que ça a. donc Donc en tout cas, je leur souhaite vraiment de péter le game avec leur application. Sans pression, vraiment. Je ne peux pas mettre la pression, mais vraiment, je suis hyper excitée pour eux. Et surtout le fait qu'ils aient osé arrêter leur job à côté pour se dédier à 100% dans cette application montre à quel point ils sont impliqués et montre à quel point cette application ne peut avoir que du bon potentiel. Donc je leur souhaite de tout cœur. que leur projet se réalise et j'ai hâte de les revoir dans 5 ans en conférence et j'ai hâte de vous revoir en fait tous est-ce qu'on se ferait pas un objectif dans 5 ans les personnes qui écoutent ce podcast dans 5 ans se revoient tous en vrai dans une conférence avec les différents invités ce serait vraiment le pur kiff ça y est là j'ai une idée qui vient d'émerger ça serait vraiment le pur kiff en tout cas j'espère que cet épisode t'a plu Merci. J'espère que tu es en train de télécharger Welcome au moment où tu écoutes cet épisode, que tu n'as même pas attendu de finir l'épisode pour télécharger l'application. Je l'espère en tout cas et je te dis à très bientôt et je te souhaite une très bonne journée. Je te dis à la semaine prochaine. Ciao, ciao ! Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'à la fin. Si tu l'as apprécié, n'hésite pas à me laisser ton avis 5 étoiles et un commentaire sur Apple Podcast. Je prendrai le temps de le lire lors d'un prochain épisode. N'hésite pas aussi à partager ce podcast autour de toi. si le cœur t'en dit. Je te dis à la semaine prochaine pour un nouvel épisode.
