Une experte, ce n’est pas seulement quelqu’un qui a 20 ans d’expérience, tous les diplômes possibles ou des dizaines de formations. Une experte, c’est surtout quelqu’un qui a une posture, une vision précise de son métier, et une capacité à transmettre de la sécurité, de la confiance, à la cliente en face d’elle. Dans cet épisode, je vous montre : Ce qu’est une vraie posture d’experte (et ce qu’elle n’est pas) Les 3 erreurs fréquentes qui nuisent à votre crédibilité Des conseils concrets pour structurer votre discours, vos soins, et votre accompagnement 💡 Si vous voulez passer du statut de "gentille esthéticienne" à celui de référence incontournable dans votre domaine, cet épisode est fait pour vous. Cité dans l'épisode :  Le Pack des Ventes en Spa et institut de Beauté 🔗 https://bit.ly/408e8fJ  Le Programme d’Accompagnement E.S.B.E 🔗 https://bit.ly/accompagnementESBE ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Les petits détails qui transforment un soin en une expérience. Le linge, l’ambiance, l’odeur, le ton de votre voix, votre tenue, le premier regard, le geste de fin … Ce sont ces détails que l’on oublie parfois de vérifier, mais qui changent radicalement la perception qu’un client a de votre Spa, de votre Institut de Beauté et de votre expertise.. Ces standards qui racontent votre professionnalisme, votre identité de marque et surtout, qui fidélisent vos clients. Dans cet épisode, je partage avec vous 7 points concrets à vérifier dans votre Institut de Beauté pour élever la qualité de votre prise en charge et valoriser votre savoir-faire.  Parce que ce sont ces petits riens qui créent de grands souvenirs… et donnent envie de revenir.✨ Cité dans l'épisode :  Le Pack des Ventes en Spa et institut de Beauté 🔗 https://bit.ly/408e8fJ  Le Programme d’Accompagnement E.S.B.E 🔗 https://bit.ly/accompagnementESBE  ____ 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Cette cheffe d’entreprise a transformé sa façon de piloter son activité, et notamment durant la période estivale !  Élodie Maingot, Gérante du centre Skinstitut à La Teste-de-Buch, a longtemps subi les pics d’activité estivaux. Jusqu’au jour où elle a décidé de se former. Dans cet épisode, elle partage avec nous son avant / après du Programme d’Accompagnement E.S.B.E., ce qu’elle a mis en place concrètement, et surtout ce que ça a changé pour elle — dans son entreprise, mais aussi dans sa vie. Aller plus loin ?  Pour stabiliser vos plannings cet été, pensez au Pack de Cours "Préparer sa Saison Estivale" https://bit.ly/42rMBHt  Notre Programme d'Accompagnement : https://bit.ly/accompagnementESBE ____ ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite (https://bit.ly/TestParcoursESBE) et prenez RDV gratuitement avec notre équipe (https://meetings.hubspot.com/chloe-dorangeon)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Et si le vrai problème, ce n’était pas votre planning…  Mais votre façon de le piloter ? Dans cet épisode, je vous parle d’un sujet que vous êtes nombreux à vivre : les plannings en dents de scie. Vous savez… ces périodes où ça cartonne, les clients sont là… suivies de semaines vides, où l’on attend que le planning de RDV se remplisse. Je vous explique :  ✔ Pourquoi la stratégie “promo urgente” est souvent une fausse bonne idée pour remplir son planning  ✔ La méthode en 3 étapes pour prendre le contrôle sur votre planning ✔ Comment passer de “je survis” à “je prends les devants” Aller plus loin ?  Pour stabiliser vos plannings cet été, pensez au Pack de Cours "Préparer sa Saison Estivale" https://bit.ly/42rMBHt  ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr)  ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite (https://bit.ly/TestParcoursESBE) et prenez RDV gratuitement avec notre équipe (https://meetings.hubspot.com/chloe-dorangeon)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Stimuler les ventes sans pression et créer une belle dynamique d’équipe dans votre Spa ou Institut de beauté. La saison estivale, c’est l’une des plus rentables pour un Spa ou un Institut. Mais… est-ce que votre équipe est prête ?  Dans cet épisode, je vous partage 3 challenges simples à mettre en place pour motiver votre équipe cet été : 1️⃣ Le produit star de l’été 2️⃣ La valise beauté de vos clientes 3️⃣ Une chasse aux trésors (spécial état d’esprit)  🎯 Des idées concrètes pour insuffler la motivation et augmenter votre chiffre d'affaires ! Et si vous souhaitez aller plus loin, découvrez le Pack de Cours "Préparer sa Saison Estivale" : une formation courte et clé en main pour un été réussi dans votre Centre !https://bit.ly/42rMBHt ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

L’été arrive ! ☀️ Votre Institut est-il prêt ? Car c’est la saison idéale pour booster votre chiffre d’affaires… à condition d’y être bien préparé(e) ! Dans cet épisode, je vous partage les étapes essentielles pour anticiper, organiser et rentabiliser votre été sans vous épuiser : ✔ Comment préparer votre stratégie avant le rush ✔ Quelles actions mettre en place pour optimiser les temps pleins ✔ Et surtout, comment fidéliser votre clientèle L’objectif : mieux rentabiliser votre temps, vos cabines et votre équipe. Découvrez le Pack de Cours "Préparer sa Saison Estivale" : une formation courte et clé en main pour construire le plan d’actions pour votre Centre ! https://bit.ly/42rMBHt (https://bit.ly/42rMBHt)  Cité dans l’épisode : Article - Optimiser le taux d’occupation – Partie 2 : les temps pleins (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/optimisez-le-taux-d-occupation-de-votre-spa-ou-centre-beaute-bien-etre-partie-2-temps-pleins/) ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr)  ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite (https://bit.ly/TestParcoursESBE) et prenez RDV gratuitement avec notre équipe (https://meetings.hubspot.com/chloe-dorangeon)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Entre situations insolites et prise de conscience : je vous partage plusieurs anecdotes vécues (côté cliente et praticienne) pour vous aider à repérer les failles et construire une vraie stratégie pour vos soins duo. Parce qu'un soin duo, ce n’est pas un soin "normal" multiplié par deux.  C’est deux personnes, deux besoins, deux fiches clients, deux parcours à personnaliser Et un levier de rentabilité énorme pour votre Spa ou Institut de beauté… ! Bonne écoute !  ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr)  ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite (https://bit.ly/TestParcoursESBE) et prenez RDV gratuitement avec notre équipe (https://meetings.hubspot.com/chloe-dorangeon)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

L’approche du soin In & Out en Spa et Institut de Beauté, pour une expérience sensorielle et mentale. Cela vous est-il déjà arrivé de sentir que votre cliente a du mal à décrocher, même pendant un massage ? Son corps se détend, mais son esprit continue de tourner : elle pense à sa journée, à ses enfants, à ce qu’elle doit faire en sortant… Et ça, malheureusement, ça limite les effets de votre soin. Élodie Gagliardo a trouvé la solution ! Sophrologue certifiée, ancienne Spa Praticienne et fondatrice de la méthode Hello Sophro®, je l’ai invitée sur le podcast pour qu’elle nous parle de son approche, que je trouve vraiment très efficace. Elle nous explique comment elle a réussi à intégrer la sophrologie dans les soins, et pourquoi ça change tout ! Un épisode parfait pour vous si vous souhaitez développer une approche globale dans vos soins ! En savoir plus sur la méthode Hello Sophro - https://www.hellosophro.fr/ (https://www.hellosophro.fr/)  ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr)  ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite (https://bit.ly/TestParcoursESBE) et prenez RDV gratuitement avec notre équipe (https://meetings.hubspot.com/chloe-dorangeon)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Des gérantes épuisées, présentes du matin au soir, en surcharge, avec une équipe qui peine à fonctionner sans elles. C’est ce que je constate encore trop souvent dans  les spas et les instituts de beauté.  Et pourtant…  cette situation n’est pas une fatalité. Dans cet épisode, je partage avec vous le cas concret de deux dirigeantes épuisées… et comment, elles ont mis en place la structure managériale qui manquait à leur entreprise.  Organigramme  Fiches de poste  Procédures  Suivi managérial Une équipe autonome, ça se construit. Pas à pas. ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite (https://bit.ly/TestParcoursESBE) et prenez RDV gratuitement avec notre équipe (https://meetings.hubspot.com/chloe-dorangeon)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Procédure de réservation, d'entretien cabine, de gestion des stocks, protocoles de soins… Découvrez l’univers des procédures en Spas et Instituts de Beauté Chaque centre devrait avoir son manuel avec ses propres procédures. C’est un outil indispensable quand on veut structurer son activité et la développer.  Dans cet épisode ultra-pratique, je vous donne une liste (non exhaustive) de toutes les procédures pour vous aider à créer, chapitre par chapitre, votre manuel.  Et si vous voulez économiser des dizaines d’heures de travail : notre équipe l’a fait pour vous : vous n’avez plus qu'à le personnaliser !  Le PACK Procédures© Spa, Centre Beauté Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/pack-procedure/) ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.