Entre luxe et déception. Est-ce vraiment ça le 5 étoiles ? Je m'attendais à un moment inoubliable, mais j'ai vécu une expérience mitigée. J’adore cet exercice : visiter des centres et partager avec vous mon expérience en décortiquant chaque étape du parcours client !  Se mettre à la place du client, c'est un exercice puissant pour vous inspirer et créer un parcours client sans faille dans votre Centre !  Alors dans cet épisode, je vous raconte ma dernière expérience dans un Spa d’Hôtel 5 étoiles à Lyon. Je vous partage mes ressentis, mes observations, et comment cette expérience pourrait vous aider à améliorer vos services et à créer une véritable relation de confiance avec vos clients. ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr)  ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite (https://bit.ly/TestParcoursESBE) et prenez RDV gratuitement avec notre équipe (https://meetings.hubspot.com/chloe-dorangeon)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Nadège est la co-présidente de la CNAIB-SPA (Confédération Nationale Artisanale des Instituts de Beauté et Spas) et je l’ai invitée pour discuter de l’encadrement de notre profession.  Avec la concurrence grandissante et l’évolution de notre secteur, notre métier est-il bien encadré ? Dans cet épisode, nous parlons sans tabou : des problématiques d'encadrement de notre métier de ce qui existe actuellement pour encadrer le métier d’Esthéticienne du statut d’Artisane de la beauté et de son évolution des possibilités d’évolutions de carrière lorsque l’on est esthéticienne-salariée de la CNAIB-SPA et de ses missions Plus d'informations sur la CNAIB-SPA (https://www.cnaib.fr/) ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr)  ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite (https://bit.ly/TestParcoursESBE) et prenez RDV gratuitement avec notre équipe (https://meetings.hubspot.com/chloe-dorangeon)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Qu'est ce qui fait vraiment la différence entre une esthéticienne et une Cheffe d’Entreprise ? Découvrez dans cet épisode : Le diplôme est un point de départ, pas une garantie de réussite. Se spécialiser, ce n’est pas se disperser : c’est construire son identité professionnelle. Les 5 axes de compétences pour gérer un Centre ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr)  ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite (https://bit.ly/TestParcoursESBE) et prenez RDV gratuitement avec notre équipe (https://meetings.hubspot.com/chloe-dorangeon)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Artisans de la Beauté : Devenez de véritables Chefs d’Entreprise” Editions Dunod. Dans cet épisode je vous explique pourquoi j’ai écrit ce livre. Je vous raconte les coulisses de mon écriture et je vous détaille tout ce que vous trouverez à l'intérieur. Ce Livre, c’est tout ce qu’il manque à ces Professionnels : la Vision entrepreneuriale et Business pour qu’ils puissent transformer leur passion en un Business florissant  Destinés aux Professionnel(le)s de la Beauté et du Bien-Être : Esthéticien(ne), coiffeur(se), prothésiste ongulaire, masseur(se), maquilleur(se), Spa Manager, Spa praticien(ne) : salarié(e) free-lance, chef(fe) d'entreprise ou étudiant(e).  Disponible dans plus de 800 librairies en France Et en commande aux Éditions Dunod, ou sur Amazon et Fnac.  🔗  https://bit.ly/4i2jmjr   Avis à mes lecteurs et lectrices ! Partagez vos moments de lecture avec moi sur les réseaux sociaux ! @tiphainemodeste @expertisespabienetre  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Être esthéticienne, ce n’est pas seulement maîtriser les soins en cabine. Ce métier a une face cachée, celle qui permet de transformer votre passion en une activité viable et épanouissante. 💡 Cet épisode s’adresse particulièrement à la jeune génération d’Esthéticiennes, aujourd’hui et demain.  Je vous dévoile la vision du métier qu’on ne vous enseigne pas à l’école, mais qui est pourtant essentielle pour réussir et s’épanouir pleinement dans ce métier. À retrouver dans cet épisode : La vision moderne de notre métier Les erreurs à éviter quand on commence Ce que j’aurais aimé entendre à mes débuts Les clés pour construire votre carrière ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr)  ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite (https://bit.ly/TestParcoursESBE) et prenez RDV gratuitement avec notre équipe (https://meetings.hubspot.com/chloe-dorangeon)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Esthétique VS Spa : deux univers avec de nombreuses différences. Pourtant, est-ce vraiment clair pour chacun des acteurs ? Quels sont les codes de ces deux Business Models ? Dans cet épisode, je reçois une nouvelle fois (épisode 13 et 63) Laure Jeandemange, la rédactrice en chef des magazines Les Nouvelles Esthétiques et Spa de Beauté afin qu’elle nous apporte sa vision sur les différences qui séparent le monde de l’Esthétique et celui du Spa. Un épisode spécial culture pro !  Les Nouvelles Esthetiques (https://www.nouvelles-esthetiques.com) ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr)  ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite (https://bit.ly/TestParcoursESBE) et prenez RDV gratuitement avec notre équipe (https://meetings.hubspot.com/chloe-dorangeon)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Beaucoup d’Esthéticiennes Gérantes pensent qu’une nouvelle marque partenaire va attirer des clients et révolutionner leur activité. Mais en réalité, une marque ne fait pas votre succès à elle seule. C’est votre expertise, votre Stratégie et votre Relation Client qui fidélisent et attirent la clientèle. La clé est alors de choisir une marque partenaire qui reflète vraiment vos valeurs, et vous accompagne dans une collaboration gagnant-gagnant. Au Programme de cet épisode :  Un bon partenariat commence par une réflexion stratégique sur votre concept  Les étapes pour faire un choix éclairé Les erreurs à éviter et les pratiques à bannir des fournisseurs   Cité dans ce Cours :  Le Pack "𝐒𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐛𝐢𝐞𝐧 𝐜𝐡𝐨𝐢𝐬𝐢𝐫 𝐬𝐚 𝐦𝐚𝐫𝐪𝐮𝐞 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐞𝐧𝐚𝐢𝐫𝐞" (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/pack-strategie-de-marque-les-cours-e-s-b-e) Le Cours 𝐁𝐢𝐞𝐧 𝐜𝐡𝐨𝐢𝐬𝐢𝐫 𝐬𝐞𝐬 𝐦𝐚𝐫𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐞𝐧𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬  (https://bit.ly/4cL5aZz) ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Je reçois Cécile Michel pour échanger sur la montée en compétences des esthéticiennes. Elle nous raconte comment elle est devenue l’une des esthéticiennes les plus connues de France et quelles sont les clés pour réussir et s'épanouir dans ce métier.   Au programme de cet épisode :   Comment devenir une experte dans son domaine :  une histoire inspirante   Les étapes pour réussir   Les deux pôles de compétences essentiels aux esthéticiennes  Retrouvez la vidéo de cette interview sur la chaîne YouTube BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE (https://www.youtube.com/@lepodcastbusinessspaesthetique) Pour en savoir plus sur Cécile, découvrez la Skin Académie : laskinacademie.com (http://laskinacademie.com) ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr)  ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite (https://bit.ly/TestParcoursESBE) et prenez RDV gratuitement avec notre équipe (https://meetings.hubspot.com/chloe-dorangeon)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Beaucoup de professionnels pensent faire des diagnostics alors qu'il n'en est rien.  La qualité de votre diagnostic fait toute la différence entre une vente réussie et un client qui ne revient jamais. Mais trop souvent, les Esthéticiennes et Gérantes d'Instituts passent à côté d'opportunités de vente et de fidélisation simplement parce que leur diagnostic n'est pas assez structuré ou impactant. Dans cet épisode, nous allons voir ensemble  : ✅ Les erreurs qui font fuir vos clients ✅ Qu’est ce qu’ un VRAI diagnostic efficace  ✅ La méthode pour créer des diagnostics qui fidélisent et augmentent la valeur de chaque client Parce qu'un bon diagnostic est la clé pour booster votre chiffre d'affaires et créer une vraie relation avec vos clients : Ne passez pas à côté ! Cité dans cet épisode :  Le Cours : Vendre plus grâce aux diagnostics (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/vendre-plus-grace-aux-diagnostics-les-cours-e-s-b-e/) Les Outils d’Aide à la Vente© en Spa, Centre Beauté, Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/outils-aide-a-la-vente/) ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr)  ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite (https://bit.ly/TestParcoursESBE) et prenez RDV gratuitement avec notre équipe (https://meetings.hubspot.com/chloe-dorangeon)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Travailler plus ne veut pas dire gagner plus. Travailler intelligemment, oui !  Beaucoup de professionnel.les se concentrent sur leur Chiffre d’affaires, pensant que c’est “l'indicateur de santé” de leur Centre. On pense alors que “travailler plus” signifie forcément gagner plus.  Pourtant, sans rentabilité, même un CA élevé peut cacher une situation financière fragile… Dans cet épisode, je vous explique pourquoi le chiffre d’affaires seul ne suffit pas et quels sont les vrais leviers pour mieux vivre de votre activité.   Le mythe du chiffre d’affaires Les bons indicateurs clés à regarder  Quel Outil pour vous aider  Cité dans l’épisode : 𝐿𝑒 𝑇𝑎𝑏𝑙𝑒𝑎𝑢 𝑑𝑒 𝐵𝑜𝑟𝑑 𝑑𝑒 𝐺𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑙𝑒𝑠 𝑆𝑝𝑎𝑠 & 𝐼𝑛𝑠𝑡𝑖𝑡𝑢𝑡𝑠 𝑑𝑒 𝐵𝑒𝑎𝑢𝑡é©, dans le Programme d'Accompagnement  (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/le-programme-esbe/) ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être (https://www.expertise-spa-bien-etre.fr)  ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite (https://bit.ly/TestParcoursESBE) et prenez RDV gratuitement avec notre équipe (https://meetings.hubspot.com/chloe-dorangeon)  🔔 Pensez à vous abonner au Podcast   ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.