Entre luxe et déception. Est-ce vraiment ça le 5 étoiles ? Je m'attendais à un moment inoubliable, mais j'ai vécu une expérience mitigée.

J’adore cet exercice : visiter des centres et partager avec vous mon expérience en décortiquant chaque étape du parcours client ! 

Se mettre à la place du client, c'est un exercice puissant pour vous inspirer et créer un parcours client sans faille dans votre Centre ! 

Alors dans cet épisode, je vous raconte ma dernière expérience dans un Spa d’Hôtel 5 étoiles à Lyon. Je vous partage mes ressentis, mes observations, et comment cette expérience pourrait vous aider à améliorer vos services et à créer une véritable relation de confiance avec vos clients.

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