La bête noire du planning des esthéticiennes : les annulations clients. 

Entre les clients qui appellent pour annuler leur RDV à la dernière minute et ceux qui ne prennent même pas la peine de vous prévenir : ce sont des milliers d'euros perdus chaque année pour les Spas et Instituts de Beauté.

Mais sommes-nous vraiment obligés de subir le manque de sérieux des clients ? Non ! 

Découvrez dans cet épisode tous les secrets d'une bonne Procédure d’Annulations clients.

• Calculer combien d’argent est perdue par le Centre à cause des annulations 

• La solution du Leader : créer la procédure d’Annulations clients

• Mise en place et bien communiquer autour de de cette procédure 

Pour aller plus loin découvrez le Cours E.S.B.E : Faire appliquer ses procédures dans son Centre

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