Transcription

• Speaker #0

  Bonjour et bienvenue dans S'appare l'IMO, le podcast qui humanise les acteurs de l'immobilier et où on va découvrir ensemble les coulisses de métiers passionnants, notaires, diagnostiqueurs, marchands de biens, constructeurs de maisons et tout de suite notre invité du jour. Bonjour et bienvenue dans la saison 1 épisode 0 de S'appare l'IMO, le podcast qui humanise les acteurs de l'immobilier, qui fait découvrir les coulisses de ces métiers là aussi. Et aujourd'hui c'est un épisode un peu exceptionnel puisque l'invité, bah c'est moi. Et je passe tout de suite la main à Chris, le réalisateur de ce programme, et on va débattre et discuter ensemble de pourquoi c'est pertinent d'avoir créé Saperlimo.

• Speaker #1

  Bonjour Thomas, c'est un petit peu exceptionnel, d'habitude tu es à ma place, c'est toi l'animateur de ce programme. Je voulais qu'on prenne un moment ensemble pour que tu te présentes aux auditeurs, aux gens qui nous regardent, et surtout qu'on puisse comprendre, comme tu l'as dit dans l'intro, les raisons pour lesquelles on a décidé de créer Saperlimo. Donc déjà, quel est ton métier Tom ?

• Speaker #0

  Merci de me recevoir. C'est vrai que c'est rigolo de passer de l'autre côté du fauteuil. Je suis mandataire immobilier depuis trois ans et demi. C'est une reconversion. Je ne viens pas de ce monde-là au départ. J'ai toujours été intéressé, j'ai toujours été passionné par l'immobilier. Et aujourd'hui, je fais deux activités principales qui sont de la production. Donc d'analyser la meilleure réponse du marché par rapport à un produit, un appartement, une maison, un terrain, un immeuble, et trouver la bonne stratégie. Le marché répond favorablement, voir si c'est possible ou non, et accompagner les gens. Avec transparence et précision, je dirais. Précision, c'est important parce qu'on doit être précis, on doit ça aux gens. Et le deuxième, c'est que j'accompagne des entrepreneurs en immobilier. Un peu plus d'une dizaine avec qui j'ai beaucoup de plaisir à travailler. et on s'épanouit ensemble, on avance ensemble sur plein de sujets, ce que vivent le vieillot aussi, et puis c'est hyper épanouissant. Et pourquoi ça parle IMO ? Parce qu'en fait, dans ces trois ans et demi, depuis que j'ai commencé à bosser dans ce métier-là, qui est un métier passion, qui est un métier que je veux faire depuis que je suis ado. J'ai identifié beaucoup de problématiques et beaucoup de fantasmes autour des métiers de l'immobilier. On entend énormément de choses sur les notaires, sur les syndics, sur les architectes, sur tout et je pense que c'était important de pouvoir délivrer du conseil et remettre un petit peu, pas la vérité, mais la réalité de ce qui se passe sur le terrain et montrer qu'il y a des bons professionnels qui font ça avec le cœur. Mais comment on les choisit ? Quels conseils on peut donner aux gens et comment on va plus loin que ça ?

• Speaker #1

  Comme tout bon professionnel, évidemment tu t'intéresses à ce que tu fais, tu as dit c'est une part de passion. Et tu as mis en place quelque chose que je trouve très intéressant, j'aimerais que tu nous en parles. Tu vas passer du temps avec des gens qui ont beaucoup de succès dans ton métier, pour apprendre, pour observer, pour comprendre. Est-ce que tu peux nous parler de la motivation et pourquoi tu fais ça ?

• Speaker #0

  Absolument. C'est très juste parce que je pense qu'on a des étapes dans ce métier-là, on a des étapes dans la vie, on a besoin pour progresser, de travailler sa vision, et au fur et à mesure des formations, des échanges, des lectures, des podcasts, de tout ce qu'il peut y avoir autour de tous nos mondes, c'est valable dans tout métier je pense et dans tout secteur, je trouve que c'est intéressant d'aller se confronter sur les bonnes pratiques, de sortir de sa zone de confort, et en fait d'appeler quelqu'un. de prendre le train ou de prendre la voiture pour passer une journée avec quelqu'un qui est capable d'être assez ouvert pour donner du temps, recevoir, expliquer ce qu'il fait vraiment. En fait, c'est à chaque fois des journées qui font progresser, qui font avancer, où il y a peut-être une bonne pratique, une bonne phrase. Et je trouve ça génial. Je trouve ça génial et ça permet de parfaire cette vision-là et d'amener plus loin. C'est ce qu'on fait aussi. Moi, j'ai beaucoup de semaines où j'ai des gens en double de mon équipe toute la journée. Dans une semaine, je vais avoir une journée ou deux avec des gens qui viennent pour voir comment je travaille. Mais je les oriente aller voir plein de monde tout le temps, parce que c'est hyper intéressant.

• Speaker #1

  Dans sa parlimo, tu parles souvent de confiance, de valeur. On est dans un écosystème, en ce qui nous concerne, de professionnels pour qui ça compte beaucoup. Quelle est la meilleure façon pour transmettre les valeurs, par exemple ? On sait que la confiance, elle ne se donne pas, elle se gagne, donc ça c'est important. Mais les valeurs, pourquoi c'est important et pourquoi tu es attentif à ça ?

• Speaker #0

  Parce que je pense que j'ai mis du temps à identifier mes valeurs profondes, et que une fois, et c'est un travail qui est en évolution constante, et qu'une fois que c'est identifié, notamment si je l'applique au métier de l'immobilier, qui incarne beaucoup de choses, encore une fois, avec des gens qui ne sont pas professionnels, ou qui ne travaillent pas forcément dans l'intérêt des gens, j'ai mis du temps à comprendre que... Être transparent avec les gens, être précis encore une fois, dire la vérité pour qu'ils puissent s'orienter correctement sur leur projet de vie. Peut-être de ne pas vendre, peut-être de mettre en location, peut-être de faire un rachat de soules, peut-être de vendre, mais un peu plus tard, c'était important. Et j'ai pu le comprendre aussi au fur et à mesure de l'impact qu'on a sur la vie des gens. Et c'est prendre ses responsabilités pour moi déjà, c'est d'avoir des professionnels qui prennent leurs responsabilités avec les gens et avec leurs capacités et leurs pouvoirs, parce qu'on a aussi un pouvoir quand on est un bon professionnel, c'est d'orienter. C'est de faire face à ça. Si je pousse un peu ça, et comment on le retranscrit, on vient sur la question de la confiance. Et la question de la confiance, il y a deux sous-sujets. Il y a la confiance qu'on peut avoir en soi, et qui passe par et l'expérience, et la réussite, et la création d'une identité professionnelle. Je dirais que ça c'est important. Faire ce qu'on est, comment on veut faire les choses, comment on veut rentrer chez soi le soir, est-ce qu'on veut être fier de ce qu'on a fait en disant des choses vraies, ou est-ce qu'on veut rentrer le soir en disant ok j'ai vendu pour vendre ça appartient à chacun, je ne vais pas rentrer dans un avis subjectif. Donc ça, c'est la première confiance. Et cette confiance-là qu'on peut avoir quand on est en clientèle et qu'on dit des choses qui sont vraies, dont on est convaincu, elle vit dans le bon sens. Et les gens le reçoivent et le perçoivent très bien. Et c'est pour ça que ça peut marcher.

• Speaker #1

  Donc en gros, la meilleure façon de pouvoir transmettre quelque chose, c'est par l'exemple.

• Speaker #0

  Par l'exemple, par la confiance, par le travail. Vraiment la précision je pense que c'est important. Être précis dans ce qu'on fait, donner des chiffres, montrer ce qu'on fait, arriver à l'exprimer. Et ça aussi ça peut vite créer des formes de friction ou de frustration avec les clients et avec les partenaires. Mais en fait c'est un travail de... d'expression et de sincérité.

• Speaker #1

  Lors de toutes nos discussions pour préparer Sa Parlimo, pour préparer ce projet, ce programme, il y en a eu beaucoup et à un moment on a évoqué quelque chose qui me semble être important de partager pour les gens qui nous regardent aujourd'hui, c'est de dire être un bon professionnel c'est avant tout être un bon humain, c'est avant tout être quelqu'un qui a l'écoute des gens avec sincérité et simplement voilà, d'avoir de la bienveillance. dans ce qu'on fait. Je pense que quand on est passionné, c'est quelque chose qui vient automatiquement, mais c'est important de le préciser. Est-ce que tu penses vraiment qu'aujourd'hui, en tant que bon professionnel, on a des objectifs, mais on a surtout aussi une notion de partage puisqu'on passe du temps avec d'autres gens et s'entourer de gens avec qui ça fonctionne, c'est important. J'aimerais qu'on en parle un petit peu. La valeur d'avoir une équipe de gens avec qui tu partages justement ces valeurs.

• Speaker #0

  Je pense que c'est fondamental ce que tu dis, d'avoir un écosystème autour. Et c'est ça que, c'est ça vraiment le sens de sa parle immo, c'est de pouvoir présenter et montrer ça au vent. Dans le casting des gens qu'on a, c'est pas forcément des gens qui bossent toujours au quotidien, mais des gens qui incarnent quelque chose, et qui sont en confiance dans leur métier, qui sont proactifs dans ce qu'ils proposent, qui sont convaincus, et qui le font pour les bonnes raisons. C'est ce qu'on a audité à chaque fois, et c'est pour ça qu'on les a. Mais au-delà, l'écosystème dans tout métier, en immobilier en particulier, où il y a des bons, des mauvais, sur chaque élément de métier, bon, mauvais notaire, bon, mauvais diagnostiqueur, même si ça reste subjectif, ça peut être... comme des items de communication, des items de suivi, des items de confiance. C'est fondamental. C'est fondamental parce que ça permet d'être confortable pour travailler, confortable pour accompagner les clients, avoir des bonnes réponses efficaces au bon moment. Et sans ça, ça peut être compliqué. Et sans ça, ça peut être compliqué parce qu'on peut perdre énormément de temps, d'énergie à trouver la bonne personne, le bon professionnel. Et quand on arrive à avoir cet écosystème avec ces gens de confiance, c'est un gain de temps et de qualité de travail monstrueux.

• Speaker #1

  Donc en gros, juste pour résumer ce que tu disais, et c'est quelque chose que je partage avec toi, c'est-à-dire que d'avoir les bonnes personnes dans ton écosystème, ça permet de fluidifier les transactions, et surtout, c'est une belle expérience humaine. Et puis ça solidifie la relation que tu as avec tes propres clients, puisque tu sais que tu as des gens de confiance. Pourquoi créer un programme qui va essayer de donner les coulisses d'un milieu qui est connu, mais finalement qui est méconnu ?

• Speaker #0

  L'ADN de Saparinimo, c'est un peu ce qu'on exprimait avant, mais l'ADN de Saparinimo... C'est d'arriver à montrer déjà qu'il y a des gens bien dans ces métiers-là, à qui on peut faire confiance, mais c'est plus que ça, c'est quel conseil pratique, pragmatique, on peut donner aux gens. L'objectif, c'est quand ils sortent d'une vidéo, ça parle limo, ils aient trouvé des réponses à une question sur un sujet ou sur un métier. Et qui repartent avec du conseil et des erreurs à ne pas faire, et l'identification de confiance sur le bon professionnel. Sur un constructeur de maison qui ne se fait pas signer un CEP. un CCMI, sur un diagnostiqueur qui va passer 15 minutes et faire un tour, d'identifier le mauvais professionnel et le bon professionnel. C'est vraiment d'essayer d'aller chercher ça.

• Speaker #1

  C'est élargir la caisse à outils des gens pour identifier les bons et les mauvais professionnels, et surtout pour leur donner des conseils, pour essayer d'être accompagnés par les gens qui sont les plus compétents possibles. On le sait de manière générale, plus on en sait, mieux on est équipé. Donc d'avoir une connaissance un petit peu plus approfondie dans tous ces domaines nous permet de pouvoir faire des choix plus éclairés et c'est vrai en immobilier mais c'est vrai je pense dans la vie.

• Speaker #0

  En montrant les coulisses et puis il n'y a pas que ça dans sa part l'immo, il y a plein d'autres choses mais dans l'idée donc on a cette partie technique et on a aussi des anecdotes. C'est important d'humaniser des anecdotes marquantes, poignantes, de choses qui sont arrivées réellement sur le terrain. Je pense à Elie qui nous raconte une fuite de gaz qui fait évacuer un immeuble. Je pense à Vivine qui va aborder des sujets avec des WC pour un couple amoureux qui ne veut pas jamais se séparer. Je pense à Anthony qui nous raconte des moments dans l'office notariel qui sont assez incroyables. En fait, c'est aussi ça, c'est aussi des anecdotes concrètes terrain pour montrer la réalité de ce que les gens font.

• Speaker #1

  Comme tu poses la question à tous tes invités dans sa part, Limo, quels seraient selon toi les trois conseils assez généraux, j'allais dire, pour guider les gens à travers une transaction immobilière, que ce soit un acheteur ou un vendeur ? Quels sont les points importants à identifier quand on choisit un professionnel immobilier ?

• Speaker #0

  Je dirais que la préparation c'est important, d'anticiper, faire les petits travaux qui sont nécessaires de faire. Au repeindre, il y a une règle qui est assez marquante, on dit que tous les ans il faut refaire une pièce. les ans refaire une pièce, donc d'anticiper que si dans 5 ans, 6 ans, on sait déjà qu'on va avoir son espace de vie qui doit changer, pour x raisons, un enfant en plus, en moins, un événement de mutation professionnelle par exemple. D'anticiper ça, cette évolution de une pièce par an, on la refait, on reste à peu près au goût du jour de ce qui se fait, ça fonctionne bien. Préparer la partie administrative, c'est important. Te faire conseiller par un notaire ou un CGP, c'est important, avant toute transaction, pour poser une stratégie, ça fonctionne bien. et évidemment je conseille quand même un agent immobilier puisque c'est un C'est un métier qui, pour moi, a un vrai sens, et c'est un vrai métier qui demande beaucoup plus d'aspects techniques que ce que les gens imaginent. Et comment choisir le bon ou le mauvais agent immobilier ? Évidemment, il y a une question de feeling et de relation quand on rencontre les gens. Mais je dirais qu'il y a une question de travail. Je pense que avant la vente, ou avant d'avoir une estimation, la première chose pour détecter si on a quelqu'un de bon ou pas en face, c'est quelqu'un qui va essayer de comprendre le projet de la personne. Si on a quelqu'un qui part tout de suite, ok la maison elle est super, on fait le tour ensemble, elle vaut 500 000, c'est sympa mais ce n'est pas très intéressant. Par contre, je trouve que s'asseoir, c'est une méthode que je donne et que je conseille, que j'ai vue, s'asseoir, essayer de prendre le temps, prendre même un quart d'heure, 20 minutes, et que les gens aient en face quelqu'un qui veut vraiment comprendre le projet. Essayer de trouver les bonnes réponses à ce projet-là, et qui prépare aussi l'estimation. L'estimation, ça ne se rend pas tout de suite, ça se travaille, ça se prépare. Ça, c'est fondamental. C'est un premier indicateur. Et après, les deuxièmes qu'on peut mesurer, c'est un peu les mêmes qu'on a dans les épisodes de la saison 1, c'est le temps et l'action. La confiance, elle se gagne dans le temps. et par les actions, par la communication. Est-ce que j'ai demandé, est-ce que j'ai un compte-rendu de visite, est-ce que je l'ai ? La personne s'est engagée à avoir un point de suivi tous les 10 jours pour mettre une stratégie en place. Est-ce qu'il faut faire évoluer cette stratégie ? Comment on le fait ? Comment on corrige ? Est-ce que j'ai des statistiques ? Voilà, c'est un vrai point de suivi pour un vrai accompagnement. Et en fait, une vente, ça dure longtemps. Ça peut durer 2 mois, 3 mois, il y a la partie compromis, actes, ça prend du temps, donc on va s'éprouver pendant un certain temps, c'était mon vendeur. Et je pense que c'est... Ça doit être une relation de confiance et un vrai partenariat avec les compétences du professionnel.

• Speaker #1

  On va faire un petit jeu, je vais te poser des questions qui sont liées à du conseil dans certaines situations. Ton premier conseil pour, et ça doit être très rapide, le conseil pour un vendeur.

• Speaker #0

  Préparer et anticiper.

• Speaker #1

  Le conseil pour un acheteur.

• Speaker #0

  Préparer et anticiper mais accepter le temps.

• Speaker #1

  Le conseil pour un investisseur ?

• Speaker #0

  Je dirais être bien entouré, du bon artisan qui va pouvoir faire les travaux si besoin, de la bonne CGP, du bon notaire, un écosystème efficace.

• Speaker #1

  Aujourd'hui, de manière générale, tu penses que l'une des clés de la réussite, c'est d'être bien entouré.

• Speaker #0

  Absolument, et de personnes meilleures que nous dans chaque domaine. Je m'estime à un bon niveau dans mon domaine qui est la transaction, au niveau correct en tout cas, j'essaie de faire de mon mieux et d'avancer à chaque fois. Je ne suis pas ni photographe professionnel, je ne suis pas notaire, je n'ai pas les compétences d'une architecte. C'est d'être d'un syndic, je ne suis pas à ces niveaux-là et ce n'est pas mon envie non plus. Donc l'écosystème c'est une force, absolue.

• Speaker #1

  Ok, merci beaucoup pour toutes ces réponses. Donc concrètement, dans sa parlimo, on amène des réponses, on essaye d'anticiper les questions et on essaye d'amener des connaissances que les gens ne peuvent pas forcément en détaillant les différents types de métiers avec les experts respectifs.

• Speaker #0

  Absolument, et j'espère que ça trouvera le plus de public possible, qu'on puisse vraiment toucher du monde parce que c'est important, c'est ce qu'on fait tous les jours en fait, c'est ce que je fais tous les jours dans mon métier, c'est ce qu'on fait dans le conseil et dans l'accompagnement. Mais là, on s'autorise une tribune, et c'est un vrai plaisir de pouvoir partager ça avec des gens qui sont passionnés.