Saviez-vous que près de 70 % des entreprises qui investissent dans des outils de support client constatent une amélioration significative de la satisfaction de leurs clients ? Dans cet épisode de Café Klatsch, nous plongeons dans l'univers fascinant du support client et son rôle crucial dans le marketing digital. Avec notre expert, Patrice, conseiller stratégique chez e-connect, nous explorons comment une gestion efficace des demandes clients peut transformer votre approche marketing. Nous discutons des outils de ticketing incontournables tels que Zoho, Zendesk et Freshdesk, qui révolutionnent la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Les statistiques parlent d'elles-mêmes : une majorité d'entreprises adoptent ces solutions pour optimiser leur productivité et répondre rapidement aux besoins de leurs clients. En effet, dans le monde du marketing digital, chaque instant compte, et une réponse rapide peut faire toute la différence. Nous mettons également en lumière l'impact de l'intelligence artificielle sur le support client, une tendance qui ne cesse de croître. Comment les innovations technologiques influencent-elles la manière dont nous gérons les demandes ? Nous partageons des conseils pratiques, comme la fameuse règle des trois R : recevoir, répondre et rebondir, pour traiter efficacement les tickets et améliorer l'expérience client. Un autre point essentiel que nous abordons est l'importance d'une base de connaissances bien conçue. En réduisant le nombre de demandes de support, vous pouvez non seulement améliorer la satisfaction client, mais également libérer du temps pour votre équipe. Dans un monde où les tendances digitales évoluent rapidement, il est crucial de rester à jour avec les meilleures pratiques et les outils les plus efficaces. Nous terminons cet épisode avec des recommandations d'outils et de stratégies pour optimiser votre service client et fidéliser vos clients. Que vous soyez un gestionnaire marketing ou un entrepreneur, cet épisode vous fournira des insights précieux pour naviguer dans l'univers du marketing digital et des tendances marketing actuelles. Rejoignez-nous pour une discussion enrichissante qui vous aidera à transformer votre approche du support client et à tirer parti des dernières tendances technologiques et stratégies innovantes dans le domaine. Ne manquez pas cet épisode captivant de Café Klatsch, où le marketing digital et le support client se rencontrent pour créer des expériences mémorables ! 📢 Découvrez plus d'épisodes et suivez nos actualités sur LinkedIn : linkedin.com/company/cafe-klatsch-lu ☕ Café Klatsch - Le podcast où l'innovation et la créativité rencontrent le branding et la stratégie marketing pour les entreprises luxembourgeoises. Abonnez-vous pour ne rien manquer ! #Podcast #CaféKlatsch #Branding #StratégieMarketing #ConsultanceCréative #Innovation #EntreprisesLuxembourgeoises #econnect Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Êtes-vous prêt à découvrir la recette secrète pour transformer votre stratégie de marketing digital en un succès éclatant ? Dans cet épisode de Café Klatsch, nous plongeons au cœur des éléments essentiels qui composent une stratégie de marketing digital efficace. Nous, vos animateurs, partageons notre expertise et discutons des tendances marketing qui façonnent l'avenir de notre secteur. Nous commençons par établir une base solide de connaissances et de compétences, car c'est là que tout commence. L'originalité et la différenciation sont des ingrédients clés que nous mettons en avant pour capter l'attention de votre audience. Comment se démarquer dans un monde saturé d'informations ? Nous avons des réponses ! Au fil de notre conversation, nous explorons l'importance de l'analyse de données pour optimiser l'expérience utilisateur et améliorer la performance de vos campagnes. Grâce à des outils modernes, tels que l'intelligence artificielle et le SEO, nous vous montrons comment tirer parti des tendances digitales pour maximiser votre impact. Vous découvrirez également comment une proposition de valeur unique peut transformer votre communication en un véritable atout. Nous ne pouvons pas parler de marketing digital sans évoquer l'importance de la fidélisation des clients. À travers des outils comme le CRM, nous vous fournissons des astuces pratiques pour créer des relations durables et enrichissantes avec votre clientèle. La gestion de la relation client est plus qu'une tendance ; c'est une nécessité pour les gestionnaires marketing d'aujourd'hui. Pour ajouter une touche de légèreté à notre échange, nous terminons sur une note humoristique, tout en vous laissant avec des conseils concrets et applicables pour booster votre productivité. Que vous soyez un expert en e-commerce ou un novice dans le domaine, cet épisode de Café Klatsch vous apportera des insights précieux sur les stratégies innovantes et les tendances marketing à suivre. Rejoignez-nous pour cette discussion enrichissante, où chaque épisode est une occasion d'apprendre et de s'amuser ensemble. Alors, êtes-vous prêt à plonger dans l'univers fascinant du marketing digital ? Écoutez dès maintenant et laissez-nous vous guider vers le succès ! 📢 Découvrez plus d'épisodes et suivez nos actualités sur LinkedIn : Café Klatsch (https://www.linkedin.com/company/cafe-klatsch-lu) ☕ Café Klatsch - Le podcast où l'innovation et la créativité rencontrent le branding et la stratégie marketing pour les entreprises luxembourgeoises. Abonnez-vous pour ne rien manquer ! #Podcast #CaféKlatsch #Branding #StratégieMarketing #ConsultanceCréative #Innovation #EntreprisesLuxembourgeoises #econnect Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Êtes-vous conscient que 70 % des consommateurs abandonnent leur parcours d'achat en ligne à cause d'une mauvaise expérience utilisateur ? Dans cet épisode captivant de Café Klatsch, nous plongeons au cœur du marketing digital pour explorer le concept essentiel du tunnel de vente, ou "sales funnel", et son rôle crucial dans la transformation des stratégies de vente modernes. Nous discutons des tendances marketing actuelles et de la manière dont les innovations technologiques influencent le comportement des consommateurs. Le parcours client a considérablement évolué, et nous ne pouvons plus nous fier à l'approche traditionnelle de vente directe. Aujourd'hui, les consommateurs naviguent à travers plusieurs étapes, de la prise de conscience à la décision d'achat, et même à la fidélisation. Nous analysons en détail les différentes phases du tunnel de vente, en introduisant les notions de Tofu (top of funnel), Mofu (middle of funnel) et Bofu (bottom of funnel). Chacune de ces étapes nécessite des stratégies spécifiques pour engager efficacement les clients et optimiser leur expérience. Nous abordons également des modèles bien connus comme AIDA et AAARR, soulignant l'importance d'adapter nos messages et nos canaux de communication en fonction de l'étape du parcours client. Ces stratégies innovantes sont essentielles pour les gestionnaires marketing qui souhaitent maximiser leur impact dans un environnement de plus en plus compétitif. En intégrant des éléments de lead generation et des astuces marketing, nous vous fournissons des conseils pratiques sur l'optimisation des tunnels de vente. Mais ce n'est pas tout ! Nous discutons également des tendances digitales et de l'impact de l'intelligence artificielle et du SEO sur le marketing digital. Comment ces tendances IA peuvent-elles transformer votre approche de l'e-commerce et des réseaux sociaux ? Comment tirer parti des innovations technologiques pour améliorer votre productivité et votre efficacité ? Rejoignez-nous pour cet échange enrichissant où nous partageons nos réflexions et nos expériences sur les tendances du marketing et les meilleures pratiques à adopter. Ne manquez pas notre épisode sur Café Klatsch, où nous vous aidons à naviguer dans le monde complexe du marketing digital et à construire des tunnels de vente qui captivent et fidélisent vos clients. 📢 Découvrez plus d'épisodes et suivez nos actualités sur LinkedIn : Café Klatsch (https://www.linkedin.com/company/cafe-klatsch-lu) ☕ Café Klatsch - Le podcast où l'innovation et la créativité rencontrent le branding et la stratégie marketing pour les entreprises luxembourgeoises. Abonnez-vous pour ne rien manquer ! #Podcast #CaféKlatsch #Branding #StratégieMarketing #ConsultanceCréative #Innovation #EntreprisesLuxembourgeoises #econnect Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Vous êtes-vous déjà demandé comment l'intelligence artificielle transforme le paysage du marketing digital ? Dans cet épisode captivant de Café Klatsch, nous plongeons au cœur du concept d'Answer Engine Optimization (AEO), qui révolutionne le SEO traditionnel. Alors que les comportements de recherche évoluent, il est essentiel pour les gestionnaires marketing de s'adapter à ces nouvelles tendances marketing afin de rester compétitifs dans un monde en constante évolution. Nous discutons de la manière dont les utilisateurs posent des questions à des moteurs de recherche et à des assistants vocaux, et comment ces changements impactent nos stratégies digitales. Avec l'essor des modèles de langage et des innovations technologiques, il devient crucial de créer un contenu qui répond directement aux interrogations des utilisateurs. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Vous êtes-vous déjà demandé comment certaines entreprises réussissent à se démarquer dans un marché saturé ? Dans cet épisode captivant de Café Klatsch, nous plongeons au cœur des stratégies marketing qui font la différence. Ensemble, nous explorons les enjeux du marketing digital, du print et de l'événementiel, tout en mettant en lumière des cas concrets qui illustrent ces concepts. Avec notre invitée Marine Morgante, nous discutons de l'importance cruciale d'adapter sa stratégie marketing en fonction de la cible. Prenons l'exemple d'Audition Zen, une entreprise spécialisée dans les appareils auditifs pour seniors. Comment cette société utilise-t-elle le bouche-à-oreille et le marketing d'influence pour atteindre ses clients potentiels ? Nous partageons des astuces marketing qui peuvent transformer votre approche et booster votre productivité. Nous ne manquons pas de parler également de FeedProTech, une application (fictive) de coaching sportif. En quoi cette plateforme incarne-t-elle les tendances marketing actuelles ? Nous analysons les innovations technologiques qui redéfinissent le paysage du marketing digital et comment les gestionnaires marketing peuvent tirer parti de ces tendances pour optimiser leurs campagnes. La visibilité est un enjeu majeur, surtout pour les associations à but non lucratif comme Solid'Action. Comment la publicité vidéo et les événements peuvent-ils aider à renforcer leur présence ? Nous discutons des stratégies digitales qui permettent d'atteindre un public plus large et d'améliorer la lead generation. Ce dialogue interactif met en lumière non seulement les défis, mais aussi les opportunités que présente le marketing digital dans des contextes variés. Nous vous offrons des conseils pratiques basés sur les tendances du marketing et les meilleures pratiques en matière d'intelligence artificielle et de SEO. Rejoignez-nous pour cet échange riche en idées, où nous partageons nos réflexions sur les tendances digitales et les stratégies innovantes qui façonnent l'avenir du marketing. Que vous soyez un professionnel aguerri ou un novice dans le domaine, cet épisode de Café Klatsch vous fournira des clés essentielles pour maximiser l'impact de vos campagnes marketing. Ne manquez pas cette occasion d'apprendre et de vous inspirer ! 📢 Découvrez plus d'épisodes et suivez nos actualités sur LinkedIn : Café Klatsch (https://www.linkedin.com/company/cafe-klatsch-lu) ☕ Café Klatsch - Le podcast où l'innovation et la créativité rencontrent le branding et la stratégie marketing pour les entreprises luxembourgeoises. Abonnez-vous pour ne rien manquer ! #Podcast #CaféKlatsch #Branding #StratégieMarketing #ConsultanceCréative #Innovation #EntreprisesLuxembourgeoises #econnect Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎙️ Visibilité ou performance ? Print ou digital ? Dans cet épisode du Tribunal du Marketing, on accueille Marine Morgante, AdOps Supervisor chez regie.lu pour un vrai débat d'experts autour des stratégies de communication. Ensemble, on passe au crible plusieurs cas concrets — du petit café de quartier à une commune qui veut moderniser sa com' — et on se pose les vraies questions : 👉 Est-ce qu’un flyer dans les boîtes aux lettres a encore un impact en 2025 ? 👉 Le digital est-il vraiment plus efficace quand on a un budget serré ? 👉 Comment arbitrer entre notoriété et rentabilité ? On confronte nos idées, on rigole un peu (beaucoup), mais surtout, on creuse pour donner des conseils concrets. 💬 “C’est peut-être le seul business où je crois encore aux tout-boîtes.” 💬 “Tu veux remplir ton café ? Fais un event Facebook, pas un post Insta.” Bref, c’est un épisode riche, franc et sans bullshit. On vous donne des clés pour penser autrement vos campagnes, que vous soyez une PME, une asbl ou une collectivité. Et la bonne nouvelle ? Ce n’est que la première partie ! 🎧 Abonnez-vous pour ne rien rater de la suite, et retrouvez-nous sur LinkedIn pour continuer la discussion : Café Klatsch ☕ Café Klatsch, le podcast où stratégie, créativité et terrain se rencontrent. Disponible sur toutes les plateformes d’écoute. #Podcast #Marketing #PrintVsDigital #Visibilité #Performance #CaféKlatsch #RégieLu #StratégieMarketing #Luxembourg Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Vous êtes-vous déjà demandé comment les non-développeurs peuvent transformer leurs idées en applications sans écrire une seule ligne de code ? Dans cet épisode captivant de Café Klatsch, nous plongeons dans l'univers du no-code, une tendance incontournable du marketing digital qui révolutionne la manière dont nous abordons la création d'outils numériques. Le no-code n'est pas seulement une mode passagère ; c'est une véritable innovation technologique qui permet à chacun, peu importe son niveau technique, de donner vie à ses projets. Nous discutons des outils phares tels que Bubble et Softr, en explorant leurs avantages et inconvénients. Ces plateformes de no-code sont conçues pour optimiser la productivité et offrir des solutions adaptées aux besoins variés des utilisateurs. Mais attention, nous ne nous contentons pas de vanter leurs mérites. Nous abordons également les idées reçues sur le no-code, notamment son accessibilité et ses limites. Quels défis rencontrent les gestionnaires marketing lorsqu'ils s'aventurent dans ce domaine ? Au fil de notre conversation, nous mettons en lumière les tendances du marketing digital et comment le no-code s'inscrit dans ces évolutions. Nous partageons des astuces marketing pour maximiser l'utilisation de ces outils dans vos projets d'e-commerce, de lead generation, et même sur les réseaux sociaux. L'importance de choisir le bon outil en fonction de vos objectifs spécifiques n'a jamais été aussi cruciale. Nous sommes convaincus que le no-code offre des opportunités incroyables, mais il nécessite aussi une préparation et une compréhension approfondie des défis à relever. Cet épisode de Café Klatsch est une ressource précieuse pour tous ceux qui souhaitent explorer les tendances digitales et les stratégies innovantes qui façonnent l'avenir du marketing digital. Rejoignez-nous pour découvrir comment le no-code peut transformer votre approche des projets numériques et vous propulser vers de nouveaux sommets. Ne manquez pas cette discussion enrichissante qui pourrait bien changer votre perception des innovations technologiques et des tendances marketing. Écoutez dès maintenant et préparez-vous à repenser votre stratégie digitale ! Vidéo de Micode à propos du no-code : https://youtu.be/qHPBB5lHSoI?si=VkKaA1BScxTv_uYV 📢 Découvrez plus d'épisodes et suivez nos actualités sur LinkedIn : Café Klatsch (https://www.linkedin.com/company/cafe-klatsch-lu) ☕ Café Klatsch - Le podcast où l'innovation et la créativité rencontrent le branding et la stratégie marketing pour les entreprises luxembourgeoises. Abonnez-vous pour ne rien manquer ! #Podcast #CaféKlatsch #Branding #StratégieMarketing #ConsultanceCréative #Innovation #EntreprisesLuxembourgeoises #econnect Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Êtes-vous prêt à plonger dans l'univers fascinant du marketing digital ? Dans cet épisode de Café Klatsch, intitulé "Campagnes marketing : Buzz ou Bad Buzz ?", nous explorons les stratégies innovantes qui peuvent propulser une marque sous les projecteurs ou, au contraire, la plonger dans l'oubli. Avec notre invité spécial, Eric Geoffroy, CMO à temps partiel, nous découvrons les secrets pour créer des campagnes mémorables qui captivent et engagent le public. Au fil de notre discussion, nous analysons des exemples historiques de campagnes marketing, allant de l'iconique Hotmail à la provocante campagne de Victoria's Secret, en passant par le mystérieux projet Blair Witch. Qu'est-ce qui a fonctionné et pourquoi certaines initiatives ont-elles échoué ? Nous mettons en lumière les leçons à tirer pour éviter les pièges du bad buzz et maximiser l'impact de nos stratégies digitales. Nous aborderons également des cas controversés, comme la campagne de Burger King en Russie, qui a suscité des réactions mitigées. À travers ces exemples, nous soulignons l'importance cruciale de comprendre sa cible et de gérer son image de marque avec soin. Le marketing digital est un terrain miné où chaque décision peut avoir des répercussions significatives. Dans un monde où les tendances marketing évoluent rapidement, il est essentiel pour les gestionnaires marketing de rester à l'affût des innovations technologiques et des tendances digitales. Nous partagerons des astuces marketing pratiques et des conseils précieux pour naviguer dans ce paysage complexe et en constante évolution. Que vous soyez un entrepreneur en quête de lead generation ou un passionné de marketing désireux de découvrir les dernières tendances du marketing, cet épisode de Café Klatsch est fait pour vous. Rejoignez-nous pour une conversation enrichissante où nous décryptons les enjeux du marketing digital et les tendances de l'intelligence artificielle qui façonnent l'avenir de notre secteur. Ne manquez pas cet épisode captivant qui vous donnera les clés pour transformer votre approche marketing et éviter les écueils du bad buzz. Écoutez dès maintenant et découvrez comment faire briller votre marque dans l'univers compétitif du e-commerce et des réseaux sociaux ! 📢 Découvrez plus d'épisodes et suivez nos actualités sur LinkedIn : Café Klatsch (https://www.linkedin.com/company/cafe-klatsch-lu) ☕ Café Klatsch - Le podcast où l'innovation et la créativité rencontrent le branding et la stratégie marketing pour les entreprises luxembourgeoises. Abonnez-vous pour ne rien manquer ! #Podcast #CaféKlatsch #Branding #StratégieMarketing #ConsultanceCréative #Innovation #EntreprisesLuxembourgeoises #econnect Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Savez-vous que 79% des consommateurs affirment que le contenu généré par les utilisateurs (UGC) influence leur décision d'achat ? Dans cet épisode captivant de Café Klatsch, nous plongeons dans l'univers du marketing d'influence et de l'UGC avec Eric Geoffroy, un CMO à temps partiel qui partage son expertise sur ces tendances marketing incontournables. Nous discutons de la définition de l'UGC, qui va bien au-delà des simples avis et témoignages des utilisateurs, et nous mettons en lumière son authenticité par rapport à la publicité traditionnelle. L'UGC, véritable atout pour les gestionnaires marketing, permet de créer une connexion authentique avec les consommateurs. Au début de la conversation, Eric nous offre des exemples pratiques sur l'utilisation de l'UGC dans les campagnes marketing, démontrant comment les marques peuvent tirer parti de ces contenus pour renforcer leur image. Nous abordons également l'importance d'établir des règles claires lors de la collecte de ce type de contenu, afin d'assurer une approche éthique et respectueuse des utilisateurs. Les défis liés à l'utilisation des commentaires d'avis sont également au cœur de notre échange, car nous savons combien il est crucial d'adopter des stratégies innovantes dans le marketing digital. En outre, nous nous penchons sur le rôle des micro-influenceurs et la manière dont leur authenticité peut être un véritable levier ou frein pour les marques. Ces influenceurs, souvent plus proches de leur audience, peuvent apporter une dimension humaine aux campagnes marketing, tout en s'inscrivant dans les tendances digitales actuelles. Nous explorons également le choix des profils lors du recrutement d'un bras droit pour un CMO, en mettant en avant l'importance de l'expérience et de l'état d'esprit des candidats dans un environnement en constante évolution, où les innovations technologiques et l'intelligence artificielle redéfinissent le paysage du marketing. Pour conclure cet épisode, nous nous amusons avec un débat humoristique sur le choix d'un CEO pour une start-up fictive, un moment léger qui souligne l'importance de la créativité et de l'innovation dans le monde du e-commerce et des réseaux sociaux. Rejoignez-nous pour découvrir des astuces marketing et des stratégies digitales qui vous aideront à rester à la pointe des tendances marketing. Ne manquez pas cet épisode de Café Klatsch, où nous allions expertise et convivialité pour vous offrir une expérience d'écoute enrichissante ! 📢 Découvrez plus d'épisodes et suivez nos actualités sur LinkedIn : Café Klatsch (https://www.linkedin.com/company/cafe-klatsch-lu) ☕ Café Klatsch - Le podcast où l'innovation et la créativité rencontrent le branding et la stratégie marketing pour les entreprises luxembourgeoises. Abonnez-vous pour ne rien manquer ! #Podcast #CaféKlatsch #Branding #StratégieMarketing #ConsultanceCréative #Innovation #EntreprisesLuxembourgeoises #econnect Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Êtes-vous prêt à découvrir comment naviguer dans les eaux tumultueuses du marketing digital ? Dans cet épisode captivant de Café Klatsch, nous avons le plaisir d'accueillir Eric Geoffroy, un expert en marketing qui partage son expérience enrichissante en tant que CMO à temps partiel et freelance. Ensemble, nous plongeons dans les défis et les opportunités que rencontrent les startups dans le monde du marketing digital. Eric nous éclaire sur les campagnes publicitaires, en mettant particulièrement l'accent sur celles dédiées aux applications mobiles. Saviez-vous que la stratégie et l'analyse sont les pierres angulaires d'une campagne réussie ? Nous discutons des stratégies innovantes qui peuvent transformer une idée en un projet florissant. Que vous soyez un gestionnaire marketing aguerri ou un entrepreneur en herbe, cet épisode regorge d'astuces marketing et de conseils pratiques pour structurer des campagnes efficaces. Nous abordons également des projets clients fascinants, y compris des idées de startups fictives qui pourraient bien voir le jour. À travers cette discussion, nous mettons en lumière l'importance cruciale de l'expérience utilisateur (UX) et des modèles économiques, tels que le freemium, pour les applications et services en ligne. Eric insiste sur le fait qu'une bonne UX est essentielle pour maintenir l'engagement des utilisateurs et garantir la rentabilité des startups. En explorant les tendances marketing, les innovations technologiques et les tendances digitales, nous vous offrons des insights précieux pour vous aider à naviguer dans le monde complexe du marketing digital. Que vous soyez intéressé par l'e-commerce, les réseaux sociaux ou la lead generation, cet épisode est fait pour vous. Nous partageons également des réflexions sur l'impact de l'intelligence artificielle et du SEO sur les tendances du marketing, afin que vous puissiez rester à la pointe de l'innovation. Ne manquez pas cette occasion d'enrichir vos connaissances et d'améliorer votre productivité dans le domaine du marketing digital. Rejoignez-nous pour une conversation inspirante qui pourrait bien changer votre approche du marketing digital. Écoutez notre épisode et laissez-vous inspirer par des stratégies qui fonctionnent vraiment ! 📢 Découvrez plus d'épisodes et suivez nos actualités sur LinkedIn : Café Klatsch (https://www.linkedin.com/company/cafe-klatsch-lu) ☕ Café Klatsch - Le podcast où l'innovation et la créativité rencontrent le branding et la stratégie marketing pour les entreprises luxembourgeoises. Abonnez-vous pour ne rien manquer ! #Podcast #CaféKlatsch #Branding #StratégieMarketing #ConsultanceCréative #Innovation #EntreprisesLuxembourgeoises #econnect Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.