Speaker #1Bienvenue dans cet épisode dédié aux fêtes de Noël. Donc aujourd'hui, on va voir ensemble comment mettre en lumière votre activité à l'approche des fêtes. C'est un rendez-vous commercial important et c'est un rendez-vous aussi qui est très chaleureux et qui permet en fait à votre client idéal de trouver le cadeau pour ses proches, pour faire plaisir. Donc pour vous, l'essentiel dans cette période, novembre et décembre, ça va être de faire rayonner votre activité, d'être trouvé le plus facilement possible par les personnes qui cherchent les produits, les prestations, les offres que vous pouvez proposer. Aujourd'hui, on va donc parler de votre stratégie pour maximiser votre visibilité et pour attirer l'attention des clients idéaux qui cherchent le cadeau parfait pour faire plaisir à leurs proches. Est-ce que vous êtes prêts à passer au niveau supérieur ? J'imagine que oui. Du coup, on va dans un premier temps mettre votre offre en lumière. Les fêtes, c'est le moment parfait pour montrer vos cadeaux, vos produits, vos services sous leurs meilleurs jours. Il faut savoir que le panier moyen pour les cadeaux est situé souvent dans les boutiques entre 50 et 80 euros. Donc si vous avez des cadeaux qui sont dans cet ordre de prix, c'est le moment de les mettre en avant. Comment les mettre en avant ? Ça passe déjà par le visuel. Faites des photos soignées, des vidéos courtes et qui sont engageantes. Mettez en scène vos créations et vos produits dans un contexte festif. Souvent, quand on fait appel à un photographe, on pense son shooting photo auparavant. Si vous travaillez avec Lou, par exemple, vous allez avoir un brief, vous allez discuter avec elle et vous allez choisir un peu l'ambiance du shooting que vous allez vouloir. Quand vous êtes tout seul à développer votre activité et à faire votre communication, moi ce que je vous invite à faire, c'est à réfléchir malgré tout, à poser un temps pour prendre en photo vos créations ou vos produits. et pourquoi pas accessoiriser avec un petit environnement de Noël. Par exemple, moi j'ai un client qui va décorer ses boutiques en bleu et doré pour les fêtes. Eh bien, on imagine de faire des photos qui sont inspirées de sa vitrine et qui vont refléter vraiment son entreprise sur les réseaux sociaux au fil des mois de novembre et décembre. Il faut savoir qu'il y a une complexité sur novembre-décembre, c'est que c'est souvent un moment où vous avez beaucoup d'activités. où vous devez commander des produits, vous devez vendre, vous devez répondre à toutes les sollicitations des clients. Et en même temps, vous devez communiquer davantage sur les réseaux sociaux. Donc ça fait que vous avez un surplus d'activité sur tous les volets. N'hésitez pas pendant la période de fête à prendre vos photos, vos vidéos un petit peu à l'avance et à les programmer dans l'outil Meta. Sur les vidéos, ce qui va être important... c'est de montrer votre côté authentique, votre chaleur. Pourquoi pas raconter une histoire, montrer un petit peu les choses qui vous inspirent en cette période de fête, montrer un peu les papiers cadeaux que vous avez choisis, les emballages cadeaux. Pourquoi pas les petits mots personnalisés que vous envoyez dans vos colis si vous faites des ventes à distance. N'hésitez pas en tout cas à montrer... l'histoire de vos produits ou comment vous les avez sélectionnés ou pourquoi ce cadeau est idéal pour offrir au moment des fêtes n'hésitez pas aussi à utiliser quelques hashtags 4 à 5 hashtags pertinents comme idées cadeaux, noël 2024 wishlist ou cadeaux idéal, des hashtags comme ça qui sont de saison et qui permettent déjà de mettre votre audience en mode Noël activé. L'idée, en tout cas, c'est de rendre votre offre de Noël visible de la part des internautes. Vous, vous savez que vous proposez des choses pour Noël qui sont top, mais l'important, ça va être dans cette période que vos clients sachent ce que vous proposez. Comment raconter une histoire qui touche sur les réseaux sociaux ? En fait, ça va être très important, parce que sur les réseaux sociaux, on ne se résume pas à une approche commerciale qui va vendre des produits. C'est important de créer du lien avec votre audience, de créer de l'engagement. C'est ce qui va faire que vous allez durer dans le temps. Partagez l'histoire derrière votre marque, montrez pourquoi vous avez lancé votre activité, qu'est-ce qui vous tient à cœur. Montrez aussi pourquoi pas comment vous fabriquez ou comment vous sélectionnez vos produits. N'hésitez pas également à expliquer quelles sont vos valeurs. Par exemple, je sais qu'il y a des marques qui offrent un pourcentage de leur chiffre d'affaires de décembre pour une œuvre ou pour une association. Ou alors elles vont profiter des fêtes... de Noël pour faire un partenariat avec une asso, pour les emballages cadeaux par exemple, eh bien n'hésitez pas, si c'est quelque chose qui vous tente, que vous n'avez jamais osé faire, ou si c'est quelque chose qui est dans vos valeurs et dans vos engagements, n'hésitez pas à le mettre en avant sur les réseaux sociaux. En fait, ça va aider votre audience à s'identifier, à mieux voir qui vous êtes. Souvent, le défaut qu'on a quand on commence sur les réseaux sociaux, ou quand on vend ou... ou quand on fait la promotion de son activité, c'est qu'on a tendance à se cacher un petit peu derrière les produits, à se cacher derrière la marque. Or, quand on est une petite entreprise, ça va être essentiel de vous identifier et de vous positionner comme une ambassadrice ou un ambassadeur de votre marque. Donc n'hésitez pas à choisir une cause, une association, un événement qui vous tient à cœur, et à nouer un partenariat et à le mettre en avant. Il y a autre chose aussi qui peut être sympa, c'est de raconter un petit peu les histoires qui sont derrière les produits. Si vous avez des créations que vous avez vous-même inventées ou si vous avez remarqué qu'il y avait un manque ou un besoin particulier sur le marché sur lequel vous êtes, ça va être important de vous positionner et d'expliquer pourquoi vous avez choisi de faire ça. et de cette façon-là. Organiser des animations interactives, c'est un troisième levier. Les deux premiers leviers, c'était mettre votre offre en lumière, raconter une histoire qui touche votre audience. Le troisième levier que je vous propose, c'est d'organiser des animations interactives. Là, on rejoint une dynamique qui plaît beaucoup sur les réseaux sociaux et vous allez capter l'attention en impliquant votre audience. Il y a quelques idées qui sont assez simples à mettre en place. D'ailleurs, vous allez les voir se multiplier sur les réseaux, mais ce n'est pas parce que ça se multiplie que c'est une mauvaise idée. Donc, si c'est bien fait, les concours, c'est quelque chose qui fonctionne très, très bien sur Instagram. Offrez un produit, offrez un bon cadeau et ce fait d'offrir quelque chose à votre communauté, ça crée un lien fort entre vous et votre audience. Là où j'ai mis quelques réserves des fois sur les concours, c'est que vous avez l'effet concours. Donc vous allez avoir plein de gens qui vont s'abonner à votre compte uniquement pour remporter le cadeau. Et là, ces gens-là vont parfois se désabonner directement après le concours. Ne vous freinez pas sous ce prétexte-là, parce que la plupart du temps, ce qu'on remarque, c'est quand même que le concours permet de monter une marge d'escalier. Et ok, il y a peut-être 10 ou 20% des gens qui ont participé au concours qui ne se retrouvent pas dans votre marque et qui vont se désabonner quelques temps après. il y aura quand même des personnes, une petite audience supplémentaire qui vont rester et qui vont découvrir votre marque. Autre intérêt des concours, c'est surtout de fidéliser votre clientèle actuelle, votre audience actuelle, et de récompenser les followers les plus assidus, qui forcément, comme ils ont plus de chances de voir votre publication, ont plus de chances de remporter le cadeau que vous allez proposer. Et puis je trouve que... Une opération commerciale qui permet d'offrir un cadeau à quelqu'un juste avant les fêtes, c'est quelque chose qui s'y prête complètement. On est dans une période de générosité, de bonté, on se tourne vers les autres. Et c'est ça un peu l'esprit et la magie de Noël. Les sondages et les quiz, n'hésitez pas à poser des questions sur les préférences cadeaux de vos abonnés. Moi je me souviens, j'avais préparé dans Canva, donc vous avez des modèles tout fait, des templates qui existent. J'avais préparé des stories pour mes clients à Noël dernier sur les wishlists. Quelle est la liste de cadeaux idéale de votre follower, de votre audience ? Vous pouvez très bien imaginer une story aux couleurs de votre boutique ou de votre marque et la proposer à vos abonnés et leur proposer de faire une capture écran, de la remplir, de la partager, de vous taguer. Ou alors vous pouvez aussi proposer un quiz, vous avez un sticker squeeze dans les sondages de story par exemple, qui permettent de poser des questions toutes simples à vos internautes. Par exemple, moi j'ai des... des boutiques qui vendent très très bien les petits cadeaux dans les derniers moments de fête, que ce soit les bijoux, les chaussettes, les écharpes, les bonnets, ce genre de choses, d'accessoires. Eh bien, n'hésitez pas à demander un petit quiz et à dire qu'est-ce que vous souhaitez offrir, par exemple, à votre papa pour Noël, et puis vous citer quelques idées cadeaux. que vous pouvez proposer. Autre chose qui va être importante à Noël, c'est un moment où on offre des cadeaux, certes, mais c'est un moment aussi où on crée du lien. C'est un moment où on se rapproche des gens qu'on aime, des gens qu'on connaît. C'est un moment un peu cocooning, où on se retrouve comme ça entre personnes qui s'apprécient. Et donc, du coup, vous pouvez transposer cet effet-là un petit peu sur les réseaux sociaux en faisant des lives. Par exemple, en discutant avec vos internautes, en présentant un petit peu votre collection de Noël ou en partageant des anecdotes que vous avez vécues dans votre journée d'entrepreneur. Et ça peut permettre de créer du lien, de dévoiler un petit peu qui vous êtes et ce que vous avez fait dans la journée. Une chose qui peut être très sympa aussi, je pense que vous connaissez ce format-là, c'est très populaire sur YouTube, c'est l'unboxing. Là, ce que je vais vous proposer, c'est un peu l'inverse de l'unboxing. L'unboxing, c'est sortir de la boîte. Il y a cet effet surprise. On ne sait pas exactement ce qu'il y a dans le paquet, mais la personne va prendre son temps pour déballer soigneusement. Et puis à la fin, on sait ce qu'il y avait dans la boîte. Ça, c'est l'unboxing. On peut faire l'inverse. Vous, vous êtes des commerçants, vous êtes des entrepreneurs. Vous préparez des cadeaux pour les gens. Quelque part, vous êtes un peu... Les petits lutins de Noël. Et donc, on peut très bien vous imaginer en train d'emballer une commande. Donc, avec votre emballage spécial Noël ou en expliquant l'histoire du produit ou de votre création. Voilà, c'est les lives et les vidéos comme ça qui vont montrer un petit peu les coulisses, qui vont avoir un côté un peu esthétique et en même temps... vie un peu de tous les jours pendant la période de Noël, ça, ça va créer un lien très fort avec votre audience. Ce que je vous invite à faire également comme action pour être bien mis en lumière au moment des fêtes, c'est de planifier votre campagne spécifique de Noël. Je vous invite à créer un calendrier éditorial spécial fête. Vous proposez, pourquoi pas, des promotions limitées. Là, on est à l'approche du Black Friday. Des promotions limitées dans le temps, des packs cadeaux personnalisés. Par exemple, il y a des tas de marques qui ont créé des calendriers de l'Avent pour promouvoir leur gamme. N'hésitez pas, si c'est quelque chose qui se prête à votre activité, à vos produits, un calendrier de l'Avent avec une sélection de vos produits. Vous pouvez également, bien sûr, réfléchir à vos publications à l'avance. et créer un calendrier éditorial qui vous permet de poster tous les jours. Pourquoi pas un post du 1er décembre jusqu'au 24 décembre chaque jour, avec une nouvelle idée cadeau ou avec une nouvelle anecdote de Noël ou une petite citation inspirante. Vous pouvez très bien alterner les formats. Pensez en tout cas à faire un compte à rebours jusqu'à Noël pour créer un sentiment... un petit peu d'urgence et pour créer le timing. Parfois, vous avez une partie de Ausha de Noël que vous faites à la dernière minute. Dites-vous que votre audience, c'est un petit peu pareil. Et du coup, afin d'éviter un peu le rush de Noël dans les derniers jours et d'anticiper au maximum leurs achats, votre travail à vous, ça va être de leur faciliter la tâche sur le repérage des cadeaux. Donc, n'hésitez pas à promouvoir vos cadeaux, à bien mettre en avant l'histoire de ce cadeau et avec un joli visuel, donc une belle photo, une belle vidéo. Le dernier point que je voulais aborder avec vous aujourd'hui, c'était le ton à employer dans cette période des fêtes. On est dans un moment où on veut voir nos proches, on veut voir soit nos meilleurs amis, notre famille, on veut voir les enfants contents qui déballent les paquets. On veut voir des sourires sur les visages des gens qu'on aime. Donc ce qui va être important dans cette période pour votre activité professionnelle, c'est aussi d'être authentique et accessible. Je sais que ce n'est pas facile. Quand vous êtes dans un moment où il y a plein de travail à faire, Et en plus, vous avez des sollicitations très nombreuses de la part de vos clients. Ça va être un petit moment de surchauffe. Mais dites-vous que c'est pour le meilleur. C'est parce que votre activité va briller, va performer. C'est une période super importante. Donc, ça va être important de répondre assez rapidement aux messages et aux commentaires. Même si exceptionnellement sur la période, vous allez devoir travailler un petit peu plus d'heures que d'habitude. Soyez réactifs, mettez le paquet, vous pourrez vous reposer après les fêtes. Montrez aussi votre gratitude envers votre communauté. N'hésitez pas à les remercier si vous avez des clients fidèles, si vous avez des clients adorables, si vous avez des anecdotes très sympas. N'hésitez pas à les partager, c'est l'occasion de faire un post et c'est l'occasion de créer un lien encore plus fort avec vos clients. En fait, un client qui se sent écouté, valorisé, compris, c'est un client qui va revenir. Donc là, vous avez tout à gagner à créer du lien avec vos clients dans ce moment de Noël. même si vous manquez de temps et que c'est le rush de Noël. Maintenant, vous avez à peu près toutes les clés pour une communication efficace et festive sur les réseaux sociaux. Je vous propose de passer à l'action et là, c'est la semaine où il faut commencer à mettre le paquet. J'espère que votre activité va briller pour Noël, que vous apporterez plein de cadeaux à des gens qui auront plein de sourires et qui vont passer des fêtes merveilleuses grâce à vous, grâce à vos sélections. Je vous souhaite... Une belle préparation de cette période de fête. Plein de courage aussi pour attaquer cette période de rush de Noël. Et je vous dis à très bientôt.
