Dans cet épisode de CIO Pioneers, Christophe Samson (DSI de Cdiscount, DG de Peaksys) partage sa méthode pour aller vite sans perdre la stabilité : s’appuyer sur les enseignements du livre Accelerate, déployer des KPI communs (vitesse + fiabilité) et installer une dynamique d’amélioration continue à l’échelle.

Il revient sur les pratiques qui ont fait la différence dans un environnement e- commerce très exigeant : livrer plus petit et plus souvent, renforcer l’observabilité, faciliter le rollback/fix forward, et faire évoluer l’organisation vers une logique produit (discovery → delivery → learning), avec des équipes intégrées (product/tech/design).

Tout en insistant sur la formation, le “gemba” (aller sur le terrain) et le lien direct avec les problèmes réels des utilisateurs, Christophe détaille aussi des cas d’usage concrets de l’IA (dont l’IA générative) : amélioration de la recherche “long tail” via la reformulation de requêtes, recatégorisation à grande échelle, gains notables sur le taux de clics et la conversion, et accélération de la refonte de certains pans legacy…

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