La base c'est le maintien en conditions opérationnelles. Si on n’est pas capable de gérer les incidents correctement, on n’est pas crédible pour proposer aux directions métiers de nouvelles façons de faire sur leurs projets. 

Dans ce nouvel épisode de CIO Révolution, c'est avec Alain Gaudefroy que nous avons eu l'honneur d'échanger. Alain a une forte expérience dans le management des SI, et travaille aujourd'hui à la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Oise.  

Alain commence par revenir sur l'organisation particulière de la direction des systèmes d'informations de la CPAM. Il existe en fait un DSI pour chacune des région, et ces derniers sont tous chapeautés par un directeur des SI national, ce qui offre la possibilité à tous les DSI régionaux de mettre en commun leurs connaissances. 

Ensuite, Alain analyse avec nous la condition qu'il considère comme essentielle pour être crédible devant les métiers : maintenir en condition opérationnel le SI afin d'être constamment en capacité de rembourser les assurés au plus vite. Pour lui, si la DSI veut être crédible pour proposer de nouvelles solutions aux métiers, elle doit avant tout être capable de gérer tous les incidents de manière optimale. 

Enfin, Alain raconte comme la CPAM a créé un dispositif afin de laisser du temps aux DSI de réfléchir à l'innovation : des groupes constitués de volontaires provenant des différents métiers sont créés et accompagnés par des membres de la DSI.

Bonne écoute ! 

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.