Iris Ramos et Virginie Puel, respectivement Fondatrice et Directrice de STEP Alsace Vosges expliquent le rôle clé du parcours d’acceptation médicale dans les contrats de prévoyance, destiné à évaluer les risques de santé avant validation. Elles soulignent que ces démarches, parfois lourdes et complexes, peuvent décourager certains assurés en raison des délais et de la difficulté à coordonner les rendez-vous médicaux. Leur solution, via STEP, consiste à simplifier et fluidifier ce parcours en prenant en charge l’organisation complète, tout en accompagnant les clients à chaque étape. En parallèle, STEP valorise une approche préventive en s’appuyant sur des bilans de santé déjà réalisés, permettant de limiter les examens redondants et d’améliorer l’expérience client. Cette logique contribue également à reconnaître l’effort préventif des assurés, en tenant compte de leurs démarches de santé déjà engagées, tout en renforçant l’attractivité des offres des mutuelles grâce à une proposition plus personnalisée et incitative. Ce modèle favorise à la fois la fidélisation, la maîtrise des risques pour les assureurs et une meilleure santé globale des assurés. À terme, cette approche innovante pourrait transformer les pratiques du secteur en intégrant davantage la prévention dans les processus d’assurance.

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