Transcription

• Speaker #0

  Vitamine V, le coaching commercial vitaminé avec Alain Mulleris.

• Speaker #1

  Salut Alain. Cher Laurent, bonjour.

• Speaker #0

  Comment ça va ?

• Speaker #1

  Très bien.

• Speaker #0

  Eh bien écoute, moi ça va très très bien, alors ça va d'autant mieux que j'ai oublié dire que nous avions aujourd'hui un magnifique invité.

• Speaker #1

  Absolument, nous avons l'honneur de recevoir Eric Cayla.

• Speaker #0

  Salut Eric.

• Speaker #2

  Bonjour messieurs, très heureux d'être là avec vous.

• Speaker #0

  On est extrêmement heureux d'être là avec toi parce que j'ai ouï dire que messieurs, tous les deux, vous avez monté une formation qui va permettre aux commerciaux d'être encore meilleurs. Les très bons vont devenir excellentissimes.

• Speaker #1

  On a effectivement avec Eric formalisé une formation qui s'appelle l'excellence commerciale avec PCM, process communication modèle. Mais avant peut-être de parler de cette formation, je voudrais déjà qu'Eric ait la possibilité de se présenter.

• Speaker #2

  Je suis Éric Aigla, j'ai créé Subdica qui est un cabinet de performance commerciale. On intervient sur des sujets de recrutement, d'évaluation et de mise à disposition d'outils digitaux pour la performance commerciale auprès de tout type d'entreprise. Et on a un volet aussi formation et c'est la raison pour laquelle je suis là aujourd'hui pour échanger avec vous sur l'excellence commerciale créée par Alain et moi-même.

• Speaker #0

  J'ai l'impression que ça fait très longtemps que vous vous connaissez, il y a déjà un magnifique tandem qui fonctionne.

• Speaker #1

  Ça fonctionne maintenant depuis plusieurs années. On se connaît avec Eric de longue date. En fait, nous nous sommes croisés au sein du CJD. Nous étions nous-mêmes à l'époque des jeunes dirigeants et nous travaillons, comme tu l'as bien compris, tous les deux la performance commerciale. Et on a cette même vision et pourquoi pas ce même amour de cette magnifique activité.

• Speaker #0

  Si on rentre dans le vif du sujet, parce que je fais de la communication depuis 25 ans, j'avoue mon inculture, je ne connaissais pas Process Communication Model. Et j'ai oublié de dire Alain que tu étais certifié. PCM, est-ce que tu peux s'il te plaît nous expliquer en deux mots ce dont il retourne ?

• Speaker #1

  Process Communication Model est une méthode, est un modèle, qui permet de mieux communiquer et de fluidifier la communication avec autrui. C'est un modèle qui permet de mieux se comprendre, c'est-à-dire de comprendre comment... on interagit avec les autres, de comprendre aussi ce qu'on va reproduire de manière consciente ou inconsciente. Et ça permet bien évidemment, en période de stress, de casser ces cycles de reproduction.

• Speaker #0

  Eric, tu confirmes, ça peut évidemment servir à tous les commerciaux, aussi bons soient-ils.

• Speaker #2

  Absolument. Une capacité de parler à Bernard Tapie, à Bernard Arnault. Cette capacité à s'adresser à autrui et aussi à s'adresser à soi-même avant de... de parler à l'autre, de rassurer, de faire descendre son stress. C'est un outil magique.

• Speaker #0

  Carrément. Donc, ça veut dire qu'on apprend à mieux se connaître pour mieux connaître les autres, c'est bien ça ?

• Speaker #2

  Ce n'est pas mieux se connaître, c'est mieux gérer ses émotions. C'est garder un niveau de stress assez bas pour être dans une fluidité de communication. C'est favoriser le canal communiquant. On peut mieux se connaître, forcément, ça va dépendre d'un certain degré. Mais là, les commerciaux, ils se connaissent bien. Mais ils maîtrisent encore mieux leur communication. Le mot juste, l'attitude précise, ce qui fait la différence. La différence entre un bon commercial et un bon commercial, c'est la créativité et la communication. Et la ProcessCom apporte ça.

• Speaker #1

  J'allais dans le sens de ce que vient de dire Eric. Process Communication a été formalisé par un Américain qui s'appelle Tebby Keller. Et au démarrage, il l'a formalisé pour la NASA. En gros, tu envoies et tu mets dans une fusée 5 ou 6 astronautes qui sont tous... des experts. Et en fait, ils se sont rendus compte que t'as pour mettre 5 ou 6 experts dans un vaisseau spatial, c'est assez stressant. C'est pas parce qu'ils sont experts qu'ils vont bien bosser entre eux. Donc, Process Communication a permis de fluidifier la communication entre ces experts qui doivent bosser super bien dans un environnement assez stressant.

• Speaker #0

  Cela veut dire, avant que l'on rentre dans le détail de la formation, que Process Communication peut nous servir partout dans la vie et tout le temps.

• Speaker #1

  Absolument. Une fois que tu connais Process Communication, tu l'utilises dans ta vie privée et dans ta vie professionnelle. Moi, je suis certifié PCM. Quand je croise quelqu'un et que je lui serre la main, je ne me demande pas lui quelle est sa personnalité Process Communication. Néanmoins, si à un moment la relation grippe un tout petit peu, frotte immédiatement. Je prends l'outil ProcessCom. et j'adapte ma communication pour la rendre plus fluide.

• Speaker #0

  Eric, toi qui n'es pas certifié PCM, contrairement à Alain, c'est un peu notre Yoda aujourd'hui de PCM, est-ce que tu te sers, toi qui connais bien justement cette structure, est-ce que tu te sers de PCM dans ta vie quotidienne, au-delà du travail bien sûr ?

• Speaker #2

  Oui, parce que c'est mon ADN, moi je suis un commercial, donc en permanence j'ai quelque chose à vendre, à acheter, à écouter, à comprendre. Donc je suis en permanence dans cette configuration avec mes proches. professionnel, personnel. Et je voudrais ajouter quelque chose, il ne faut pas avoir peur de ça, parce qu'on n'est pas dans le jugement. La process com n'est pas dans le jugement, elle est dans l'évaluation. Et quand on a envie de partager, quand on a envie d'échanger, et on a envie de comprendre, eh bien ça aide. On n'est pas de, à lui il est comme ça, donc c'est vraiment un zozo, il n'est pas de mon monde. Il n'est pas de mon monde. Mais comment je vais pouvoir connecter à ce monde ? C'est ça. Donc la vente, c'est ça. C'est d'aller vers l'autre et de comprendre son univers pour... construire quelque chose ensemble. C'est de la construction, le process commun.

• Speaker #1

  Nous, on est sûr d'une chose, c'est que les commerciaux, aujourd'hui, ont besoin de nouveaux outils. Process communication est connu depuis plusieurs décennies et très, très, très utilisé dans des métiers, par exemple tout l'univers médical. Par contre, chez les commerciaux, panique à bord. Et nous, avec Eric, ce qu'on a voulu, c'est formaliser une formation, un accompagnement qui leur permet d'être encore meilleure et de tendre vers l'excellence commerciale.

• Speaker #0

  C'est-à-dire qu'on passerait du très bon commercial, parce que c'est en effet pour les expérimentés, si j'ai bien compris, on passe du très bon à l'excellence, c'est bien ça Eric ?

• Speaker #2

  Oui, et en arrière-plan, je ne révèle pas un grand secret, on rentre dans une période très tendue, 2025, donc l'excellence, elle a toute sa place. La performance passe par l'excellence et c'est approprié pour les commerciaux, mais aussi les managers opérationnels qui ont une activité commerciale ou les dirigeants d'entreprise qui ont une intervention commerciale.

• Speaker #1

  C'est une formation de perfectionnement. Quand je dis perfectionnement, c'est qu'on ne va pas travailler avec Eric les techniques de vente en salle. On va travailler les comportements et la communication. Donc, on accède à un nouveau niveau. je dirais, de performance et d'efficacité commerciale.

• Speaker #0

  Comment se passe cette formation ? Sur combien de temps ? Qui fait quoi ? Expliquez-nous, qu'on sache, parce que là, c'est vraiment destiné à la crème de la crème de la vente. Là, on va devenir absolument excellent et tant mieux. Et tu l'as très justement dit, Eric, 2025, c'est une année qui est un petit peu complexe. Donc, comment ça se passe très concrètement pour qu'on soit encore meilleur ?

• Speaker #1

  La formation est organisée sur deux journées. La première journée est consacrée exclusivement à un process communication. Ça veut dire que chaque participe... va faire ce qu'on appelle un inventaire de personnalités et va répondre à un certain nombre de questions. Ensuite j'expliquerai comment on peut utiliser et comprendre Process Communication et donc mieux comprendre les schémas reproductibles. Sur la deuxième journée on va travailler et on va co-animer avec Eric et on va les mettre en situation de jeu, de rôle.

• Speaker #0

  Et justement ces situations c'est quoi Eric ?

• Speaker #2

  Ces situations, elles vont leur parler parce qu'on va passer de la théorie, de la philosophie à la pratique en travaillant sur leur quotidien. C'est-à-dire qu'en amont, on aura travaillé sur des sujets, des cas pratiques, des cas d'usage qu'ils vivent quotidiennement, sur des sujets de négociation, sur des transactions, de gestion de conflits, de gestion de risques, etc. Et ce qui va être intéressant, c'est que le chemin va se faire. C'est-à-dire qu'ils vont pouvoir se dire, j'ai la dimension théorique. comment je l'applique c'est ça qui est intéressant c'est ça qui était intéressant au delà de notre histoire d'amour pour revenir sur ce qu'on disait tout à l'heure c'est la complémentarité qu'on a avec Alain Alain est un expert et un technicien de la Processcom et aussi un animal commercial redoutable c'est pas la même nature que la mienne donc on est très complémentaire et dans cette formation on avait aussi voulu cette complémentarité de théorie et pratico-pratique... Le fait d'avoir deux personnages différents fait qu'on a un 360 degrés dans l'intervention. Ça veut dire qu'on peut nourrir tout le monde et donc aller sur les étages des uns et des autres.

• Speaker #1

  Je vais dans le sens de ce que dit Eric. Pour les participants, ça veut dire qu'ils vont avoir deux animateurs différents pour le prix d'un. Pour le prédent, je ne suis pas encore certain. Mais en tout cas, ils vont avoir deux animateurs différents. Il va y avoir évidemment de la répartie. Donc, ça veut dire que les participants à cette formation, il faut qu'ils viennent avec l'envie évidemment d'apprendre, mais l'envie de découvrir des choses en salle, parce que vraiment, on va les mettre en situation, pas de stress, mais en tout cas en situation de vente complexe, qui est leur quotidien.

• Speaker #2

  Grâce à la ProcessCom, la différence entre Alain et moi sont complètement atténuées et sont hyper productives. C'est justement ça qui est très fort. Souvent, les formations, quand elles sont animées, on a l'impression que c'est des clones. Alain et moi, on n'est pas du tout des clones. On a des profils ProcessCom différents, mais justement, on arrive à bien s'amuser sur des étages. Le socle commun qu'on a avec Alain, c'est la passion du commerce et la passion de la relation commerciale. Et on a des philosophies différentes. mais une destination commune et notamment à travers le sujet de la ProcessCom. Et ce qui est très intéressant c'est que les gens qui ont déjà pratiqué cette formation ont vu la différence entre Alain et moi, mais ils se sont nourris de cette différence parce qu'ils se sont dit, ah oui, c'est donc possible des gens différents de bien s'entendre et je reviens encore à cette histoire des mots ils savent qu'on s'aime

• Speaker #0

  Eric, cette complémentarité que ressentent vos apprenants, ils la ressentent immédiatement après les deux jours où finalement ça mouline un petit peu dans leur tête et ils se disent Waouh, finalement on a eu deux magnifiques animaux commerciaux pour nous et qui nous permettent d'être encore plus excellents, si je puis dire.

• Speaker #2

  Oui, je dirais pour caricaturer Alain est plus dans la finesse commerciale, moi je suis plus dans la brutalité commerciale. Là, on est en podcast, physiquement, on ne se voit pas. Alain est un peu un biscuit et moi, je suis un peu un gorille. Mais c'est ça qui est intéressant, c'est qu'Alain est dans la conviction et moi, je suis dans l'action. Mais ce qui fait que mon action n'empêche pas sa conviction et inversement. Parce qu'on sait se parler. Je parle la langue d'Alain et Alain sait parler ma langue. En fait, c'est ça, la process communication, c'est un langage. si tu parles espagnol à un italien c'est compliqué, il va comprendre des choses mais pas tout, il va y avoir du malentendu la process com c'est tu parles à un indien à un indien,

• Speaker #1

  c'est ça qui est fort et tu apprends à te mettre sur le langage de l'autre j'irai encore plus loin on va parler siou et dissiou comanche à décomanche mais la langue est importante pour répondre à ta question Laurent c'est qu'il y a des déclics à chaque journée sur la première journée les participants ont des déclics parce qu'ils comprennent des choses sur leur personnalité. Deuxième journée, avec Eric, ils comprennent comment très concrètement, ils peuvent monter leur niveau de jeu commercial.

• Speaker #0

  On est dans le concret, on n'est pas que dans de la psychologie, pardonnez-moi de caricaturer parce que je ne connais pas ProcessCom.

• Speaker #1

  Il n'y a pas de psychologie dans ProcessCom. C'est une méthode où on va comprendre la personnalité qu'on a. Il n'y a pas de psychologie.

• Speaker #0

  Merci de le préciser parce que j'avais très très peur que ce soit un peu ces trucs américains un peu pénibles là où on est en train de te passer au crible et où on te met à nuit et au final tu finis par plus avoir peur de toi-même qu'autre chose. C'est justement tout l'inverse, on apprend à se connaître et on évite de faire toujours le hamster dans la roue, c'est-à-dire de reproduire les mêmes erreurs. C'est bien ça Eric ?

• Speaker #2

  Oui c'est ça, en fait c'est de la codification. T'es jaune, tu parles à un jaune et le jaune va faire un effort parce que comme t'as parlé jaune, il va parler rouge. En fait, c'est de l'amour, c'est de la relation à l'autre.

• Speaker #0

  Justement, il paraît qu'il y a six types de personnalités. Est-ce que tu peux nous en parler, Eric ou Alain, qui veut commencer ? Parce que j'ai vu analyseur,

• Speaker #1

  persévérant,

• Speaker #0

  empathique,

• Speaker #1

  imagineur,

• Speaker #2

  promoteur et énergiseur.

• Speaker #0

  Alors, c'est très très beau. On dirait des marques américaines de pile pour énergiseur. Mais alors, très concrètement, qu'est-ce que c'est l'analyseur ? Qu'est-ce que c'est ? Qui veut commencer ? C'est toi Alain qui est certified, comme on dit là-bas.

• Speaker #1

  En fait, ce qu'il faut bien comprendre, c'est que nous n'avons pas la même perception du monde. Donc quelqu'un, par exemple, qui va être analyseur, c'est quelqu'un qui va analyser le monde de manière factuelle. Il va avoir une pensée factuelle.

• Speaker #0

  Donc là encore, on est très pragmatique, c'est très américain.

• Speaker #1

  C'est pas américain parce qu'on l'a testé sur tous les continents et ça fonctionne sur tous les continents.

• Speaker #2

  Pour faire écho... Notre grand maître Yoda est ici présent. L'analyseur, il a besoin de data, il a besoin de tangible, de mesurable. Lui, sa question existentielle, c'est est-ce que je suis compétent ? Donc ces facteurs de stress, sa rigueur peut se transformer en rigidité, il peut être dans le micro-détail. Donc on va identifier un profil par rapport à ces mécanismes de stress. Par exemple, un promoteur, votre serviteur ici présent, c'est quelqu'un qui est plus dans le charme, directif, autoritaire, adaptable. en situation de stress, il va manipuler. Alors, je manipule toujours dans le bon sens, comme un kiné. Mais ça, c'est parce que j'ai une défense. Quel commercial ! Quand on m'a dit que j'étais un manipuleur en situation de stress, je me suis dit, mais ce n'est pas moi, ça. Ce n'est pas possible. Mais si, c'est moi. Et c'est assumé. Voilà, on pourrait te dépeindre tous les six profils. C'est passionnant. Et on n'est pas qu'un seul profil.

• Speaker #1

  Ça signifie que les e-mails les plus courts, que je peux recevoir, ce sont les emails d'Eric. C'est factuel, c'est go, fonce, oui, c'est direct. Je comprends sa langue et je suis capable de lui répondre sur le même canal. Donc là, le but, ce n'est pas d'expliquer lors de ce podcast les six types de personnalités. Il faut simplement savoir que nous avons les six types de personnalités en nous à ce qu'on appelle des étages différents. C'est-à-dire qu'il y a certains types de personnalités qui nous sont plus accessibles, qui sont plus facilement actionnables. D'autres, je dirais un petit peu comme ce que tu as dit tout à l'heure, tu parlais des piles, il y a moins d'énergie à ce moment-là. Donc, on est tout à fait capable d'aller chercher cette énergie, mais ça nous demande un tout petit peu plus d'effort. Cette formation va comprendre, va permettre, pardon, de comprendre pour les participants quelle est la personnalité du prospect ou du client qui est en face. de monter à cet étage et de parler sa langue pour mieux communiquer.

• Speaker #0

  C'est ce que j'allais dire, c'est parler la langue de l'autre. Et c'est ça qui est absolument magique, puisque évidemment dans le commerce, on en a quelque part besoin.

• Speaker #2

  Bien sûr, imagine tu as un touriste qui vient te demander où est-ce que se trouve le métro et qui fait l'effort de parler ta langue. Tu vas l'aider et tu vas même essayer de parler sa langue si tu connais quelques mots. Il va se passer quelque chose. C'est ça la process com. C'est-à-dire que j'ai mon acheteur en face de moi. Il est analyseur. Si je ne suis pas précis dans ma démarche, si je ne suis pas factuel, si je ne suis pas tangible, mesurable, je ne vais pas l'embarquer. Et si je fais cet effort, il va aussi pouvoir venir avec moi. Ce n'est pas un rapport dominant. C'est ce qu'on appelle l'analyse transactionnelle. C'est du flux. C'est de l'amour. Je peux faire mon Patrick Sébastien. Ma femme se moque de moi à chaque fois que je dis ça. Mais non, c'est de l'amour. Pour moi, le commerce, c'est de l'amour. C'est le point commun qu'on a avec Alain.

• Speaker #1

  J'ai même allé plus loin. Le commercial, il ne parle pas, il ne dialogue pas qu'avec des prospects et des clients. Il va aussi travailler avec d'autres services du client. Il va peut-être même travailler en amont. avec des gens chez lui. Donc, Process Communication, une fois qu'on a compris comment on peut l'appliquer, comment on peut le déployer, c'est un outil, je le répète, pour fluidifier la communication et donc, in fine, faciliter le business.

• Speaker #2

  Je peux te poser une question, Alain ? Est-ce que tu crois que si on ne connaissait pas toi et moi ProcessCom, est-ce qu'on aurait pu s'entendre ?

• Speaker #1

  Plus difficilement.

• Speaker #2

  Alors qu'on s'aime ?

• Speaker #1

  Oui. Lâche ma main s'il te plaît.

• Speaker #0

  Je ne dirai pas ce qui se passe dans le studio, mais je peux vous garantir qu'il ne vaut mieux pas le montrer à tout le monde. Je vais être sérieux deux petites minutes. En tout cas, merci beaucoup de me faire découvrir. Je pense qu'il y a beaucoup d'auditrices, auditeurs qui découvrent ProcessCom modèle grâce à vous. Après ces deux jours de formation, est-ce qu'on arrive à reconnaître assez rapidement l'analyseur, l'énergiseur, le promoteur, bref les six types ? Est-ce que grosso modo, on se dit tout de suite ? Ok, je sais à qui j'ai affaire, donc voici comment je dois m'adapter pour justement avoir des rapports et une discussion et une communication plus fluides.

• Speaker #1

  Ça demande de la pratique. C'est une méthode. Donc plus tu vas la déployer, plus tu vas l'utiliser, plus à un moment ça deviendra naturel. Dire que c'est facile, honnêtement, non. Par contre, plus tu vas le déployer, plus tu vas reconnaître les mêmes choses dans les différents types de personnalités.

• Speaker #0

  On n'est pas dans le jugement. On est dans l'analyse, c'est ce que tu disais Eric.

• Speaker #1

  Aucun jugement.

• Speaker #0

  Toi qui n'es pas certifié, pardonne-moi Alain, parce que toi tu es un peu le Yoda de PCM, alors je vous rassure, Alain est beaucoup moins vert, quoique ça dépend des jours. Mais toi Eric qui n'es pas certifié, ce PCM que tu pratiques depuis quelques temps, il te sert dans ton quotidien, aussi bien pro que perso.

• Speaker #2

  Oui, et là, dans le cadre de notre formation, il faut bien savoir que tous les gens qui suivent cette formation ont déjà passé un inventaire de personnalité. Déjà, on a, nous, les informations. Mais par exemple, Laurent, je te connais depuis peu et forcément, je suis dans l'analyse de quel genre de... type de profil tu peux être. J'ai vu chez toi de l'analyseur, de l'énergiseur et de l'empathie. Donc, tu n'es pas qu'une seule personnalité. Tu as un bloc de ces six personnalités et tu as des étages plus ou moins élevés en fonction des personnalités. Et ce qu'il faut bien voir, c'est que dans un contexte professionnel, c'est pas parce que tu parles énergiseur que tu es énergiseur. C'est le moment de ta théâtralité. Donc, c'est ça qui est intéressant. C'est que tu peux... C'est le jeu de la communication.

• Speaker #0

  Ça veut dire qu'on a ces six profils en nous, plus ou moins développés, c'est ce que tu disais à l'instant, M. Eric, et qu'il y a aussi des situations où on va utiliser plus une personnalité qu'une autre. Tu disais à un moment être peut-être plus énergiseur, plus analyseur, etc. Et dans le commerce et dans la vente, qui est peut-être le plus beau métier du monde, à savoir le don de l'amour quelque part, le don de soi, ça ne peut que servir.

• Speaker #2

  Bien sûr. La décision, elle sera prise par ton tempérament dominant. C'est-à-dire que tu peux faire passer des messages en utilisant différents canaux de communication, mais ta décision, c'est donc tes facteurs de stress. Quand tu es acheteur, tu te mets en danger quand tu es acheteur. Et quand tu es vendeur, tu es en danger de pouvoir accompagner l'acheteur. Ce qui est intéressant, c'est de pouvoir circuler dans les étages. La communication, c'est de la fluidité, en fait. Et c'est la rencontre avec l'autre, et c'est la rencontre avec soi.

• Speaker #1

  Tu sais quoi Laurent ? On va t'inviter à un stage.

• Speaker #0

  Ah écoutez, avec grand plaisir. Alors malheureusement, l'URSAF est déjà passé, donc je n'ai plus d'argent. Mais, rêve de plaisanterie, ce serait avec très très grand plaisir. Parce que quand on fait de la communication comme moi depuis 25 ans, toutes ces choses-là, alors encore une fois, j'avoue mon inculture et j'ai même limite honte, je ne connaissais pas ProcessCom. Mais je pense très sincèrement que les consommateurs, qui sont ni plus ni moins que des acheteurs, sauf qu'on ne les a pas. face à nous pour leur vendre notre produit et nous qui sommes des communicants et qui faisons de la publicité comme moi, à un moment il faut savoir taper entre guillemets sur la corde sensible et je pense que c'est d'autant plus intéressant et je serais absolument ravi de comprendre encore mieux ce que c'est que ProcessComModel et puis alors j'invite nos auditrices et auditeurs à s'y intéresser et surtout à investir dans votre formation, messieurs.

• Speaker #1

  C'est une très belle conclusion.

• Speaker #0

  Oui, parce qu'on va passer de très bon à excellent.

• Speaker #2

  C'est un peu ton cas. Tu vois, toi, tu es un bon communicant. Tu pourrais être, avec notre formation, être encore meilleur. Parce que tu l'utilises, la ProcessCom, sans t'en rendre compte. Et l'avantage de cette formation, c'est que là, tu maîtrises tes variations de communication.

• Speaker #0

  Je suis une sorte de monsieur Jourdain de la ProcessCom, Alain.

• Speaker #1

  En quelque sorte.

• Speaker #0

  Oh, c'est magnifique. Alors, encore une fois, je ne connaissais pas et je pense que ça va vraiment beaucoup intéresser nos auditrices et auditeurs. La formation, je le répète, elle est plutôt pour les commerciaux aguerris, expérimentés. plutôt excellents, qui vont devenir encore plus qu'excellents, ça va devenir des véritables Yoda. Ça va devenir des Jedi de la vente.

• Speaker #1

  Et en 2025, ce sera nécessaire ?

• Speaker #0

  Je crois hélas, Eric, qu'Alain a raison, n'est-ce pas ?

• Speaker #2

  Oui, mais mon côté promoteur dit que ça sera nécessaire et donc c'est la lumière qu'on va apporter.

• Speaker #0

  Alors quand on parle de lumière, quand on parle de sabre laser, quand on parle de Yoda, quand on parle de process com et d'améliorer la communication envers les autres et envers soi-même, qu'est-ce qu'on fait Alain ? on met un magnifique commentaire on s'inscrit à cette formation et on met 5 étoiles au podcast absolument je le dis à nos auditrices auditeurs je ne connaissais pas Processcom je vous remercie messieurs de m'avoir ouvert les chakras parce que en effet ça

• Speaker #2

  sert évidemment dans les métiers de la vente qui sont des métiers de l'amour comme tu le dis Eric très justement oui alors je ne vais pas finir sur ce mot là d'abord merci de votre invitation et de ce partage merci C'est un sujet passionnant qu'on peut utiliser dans le cadre de la vente pointue, exigeante, mais aussi dans sa relation avec les siens, ses proches, sans être obsédé. Si le monde utilisait la ProcessCon, il y aurait beaucoup de mieux.

• Speaker #0

  Ciao, ciao.

• Speaker #1

  Bye, bye. A bientôt.