Selon le site définitions-marketing, un persona est dans le domaine marketing, un personnage imaginaire représentant un groupe ou segment cible dans le cadre du développement d'un nouveau produit, d’un service ou d'une activité marketing prise dans sa globalité.

Le persona est généralement doté d'un prénom et de caractéristiques sociales et psychologiques. Les professionnels du marketing utilisent souvent pour décrire leur persona, des critères tels que l’âge, le métier, le sexe, le lieu de résidence, la composition du foyer, l’emploi, les revenus, les aspirations, les envies, les problématiques du quotidien. Si le principe est de plus en plus utilisé par les marketers qui travaillent en B2C, en Business to consumer, il est encore trop rare de voir des marketers utiliser les personae en Business to Business.

Et ça change quoi d’utiliser les personae en B2B ? On s’y prend comment ? Quels sont les critères descriptifs à utiliser ? Faut-il aussi intégrer les jeux de pouvoir et les jeux d’acteurs propres au monde de l’entreprise ?

Pour mieux comprendre ce que ça change d’utiliser les personae en B2B, quelles sont les bonnes pratiques et les écueils à éviter, l’invitée de cet épisode du podcast est Adeline Lemercier, Marketing Manager chez Plezi, solution de marketing automation made in France pour les startups, les ETI et les grosses PME.

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