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Ce podcast vous est proposé par BVA, un groupe de conseil international qui accompagne la transformation des entreprises à partir de la connaissance des individus. 

  

Aujourd’hui, la simple “satisfaction” ne suffit plus. Susciter un réel attachement face à vos produits ou services passe par les émotions, l’expérience vécue, le ressenti. Il ne s’agit plus de se demander ce que vous faites pour vos clients, mais ce que vous faites vivre à vos clients. 

  

BVA initie aujourd’hui une série de rencontres avec des personnalités inspirantes qui partagent leur vision de l’expérience client. Elles viennent de secteurs et d’horizons très différents, mais elles ont un point commun : proposer une expérience mémorable à leurs clients.

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Ce podcast vous est proposé par BVA, un groupe de conseil international qui accompagne la transformation des entreprises à partir de la connaissance des individus. 

  

Aujourd’hui, la simple “satisfaction” ne suffit plus. Susciter un réel attachement face à vos produits ou services passe par les émotions, l’expérience vécue, le ressenti. Il ne s’agit plus de se demander ce que vous faites pour vos clients, mais ce que vous faites vivre à vos clients. 

  

BVA initie aujourd’hui une série de rencontres avec des personnalités inspirantes qui partagent leur vision de l’expérience client. Elles viennent de secteurs et d’horizons très différents, mais elles ont un point commun : proposer une expérience mémorable à leurs clients.

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Aujourd’hui, la simple “satisfaction” ne suffit plus. Susciter un réel attachement face à vos produits ou services passe par les émotions, l’expérience vécue, le ressenti. Il ne s’agit plus de se demander ce que vous faites pour vos clients, mais ce que vous faites vivre à vos clients. 

  

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Aujourd’hui, la simple “satisfaction” ne suffit plus. Susciter un réel attachement face à vos produits ou services passe par les émotions, l’expérience vécue, le ressenti. Il ne s’agit plus de se demander ce que vous faites pour vos clients, mais ce que vous faites vivre à vos clients. 

  

BVA initie aujourd’hui une série de rencontres avec des personnalités inspirantes qui partagent leur vision de l’expérience client. Elles viennent de secteurs et d’horizons très différents, mais elles ont un point commun : proposer une expérience mémorable à leurs clients.