L'Instant Tech : La stack CRM chez Happn avec Émilie Panet | CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC

Description

[EXTRAIT] Quels sont les outils indispensables pour orchestrer le CRM Marketing d'une application de rencontre qui compte près de 180 millions d'inscrits à travers le monde ?

Dans cet extrait de CRM Heroes (issu de la rubrique « L'Instant Tech »), David Nget interroge Émilie Panet, Global Head of CRM chez Happn, sur la stack technique et data qui accompagne la stratégie CRM de l'application.

Au programme : Braze pour l'orchestration des campagnes et des parcours utilisateurs, Tableau pour l'analyse et la visualisation des données, et Figma pour concevoir et rendre les scénarios CRM plus lisibles et collaboratifs.

Découvrez également comment Happn privilégie les notifications push et les formats in-app pour intégrer le CRM directement à l'expérience produit.

Ceci est un extrait de l’épisode avec Émilie Panet, Global Head of CRM chez Happn.

Découvrez l’intégralité de l’échange ici : https://smartlink.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget/happn-avec-emilie-panet-crm-paradoxe-dating

Pour ne rien rater des prochains épisodes mais aussi découvrir l'envers du décors de la chaîne CRM Heroes.

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Collaboration commerciale

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Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Chapters

Intro Instant Tech
0sec
Stack CRM au quotidien
1min
Outils coup de cœur
1min
Figma pour flows CRM
2min
Focus Braze et app
4min
Alimentation data temps réel
4min
Outro et épisode complet
5min

About CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC

CRM Heroes : Le podcast de référence sur le CRM Marketing, l'activation, la Fidélisation, le Marketing Automation et l'IA dans le CRM.

Vous cherchez à transformer votre base de données en moteur de croissance ?

Bienvenue sur CRM Heroes, l'émission qui décortique les stratégies des leaders du CRM Marketing BtoC.

Je suis David Nget, Expert CRM.

Chaque épisode, je reçois les meilleurs experts du terrain (Head of CRM, CRM Managers, CMO) pour explorer les coulisses de leur métier. Plus qu'une simple discussion, ce podcast vous livre des clés actionnables sur la rétention, l’activation data, et l’impact business du marketing relationnel.

Ce que vous allez apprendre :

Stratégie CRM : Comment piloter la LTV et réduire le churn ?
Marketing Automation : Les secrets des workflows qui convertissent vraiment.
Opérations : Les dessous des campagnes des plus belles startups et PME européennes.
Data & Tech : Comment bien choisir et connecter sa stack pour générer du cash-flow.
Innovation : Les enjeux de l'intelligence artificielle dans le CRM Marketing
Ressources humaines : Comment accéder à des postes dans le milieu et les conseils pour réussir

Ils sont déjà passés dans le podcast : Deezer, BlaBlaCar, Back Market, SNCF Connect ou encore Cabaia...

Cette émission s’adresse aux passionnés qui veulent passer au niveau supérieur : Head of CRM, CRM Manager, Growth Marketer ou Dirigeant d'entreprise.

Abonnez-vous pour ne rien manquer des prochaines pépites et boostez votre culture CRM dès maintenant.

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Opérations : Les dessous des campagnes des plus belles startups et PME européennes.
Data & Tech : Comment bien choisir et connecter sa stack pour générer du cash-flow.
Innovation : Les enjeux de l'intelligence artificielle dans le CRM Marketing
Ressources humaines : Comment accéder à des postes dans le milieu et les conseils pour réussir

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4min
Outro et épisode complet
5min

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