La personnalisation chez Happn : La fin du ciblage massif | CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC

Description

[EXTRAIT] Et si les segmentations statiques ne suffisaient plus pour adresser le bon message à chaque utilisateur ?

Dans cet extrait de CRM Heroes, David Nget interroge Émilie Panet, Global Head of CRM chez Happn, sur l’évolution de ses mécaniques de ciblage. Avec plus d’une centaine de scénarios automatisés et les fonctionnalités Predictive Event et Predictive Churn de Braze, Happn exploite davantage les comportements et les signaux faibles d’engagement ou de désengagement.

Objectif : passer du ciblage massif à une personnalisation plus dynamique, pertinente et proche du moment vécu par l’utilisateur.

Ceci est un extrait de l’épisode avec Émilie Panet, Global Head of CRM chez Happn.

Découvrez l’intégralité de l’échange ici : https://smartlink.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget/happn-avec-emilie-panet-crm-paradoxe-dating

Pour ne rien rater des prochains épisodes mais aussi découvrir l'envers du décors de la chaîne CRM Heroes.

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Chapters

Détecter les moments clés
0sec
Segmentation et signaux faibles
50sec
Vers le one to one
2min
IA pour personnaliser
2min
Géolocalisation et triggers
2min
Vie privée et limites
3min
Valeur des zones
4min
Conclusion et épisode complet
4min

About CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC

CRM Heroes : Le podcast de référence sur le CRM Marketing, l'activation, la Fidélisation, le Marketing Automation et l'IA dans le CRM.

Vous cherchez à transformer votre base de données en moteur de croissance ?

Bienvenue sur CRM Heroes, l'émission qui décortique les stratégies des leaders du CRM Marketing BtoC.

Je suis David Nget, Expert CRM.

Chaque épisode, je reçois les meilleurs experts du terrain (Head of CRM, CRM Managers, CMO) pour explorer les coulisses de leur métier. Plus qu'une simple discussion, ce podcast vous livre des clés actionnables sur la rétention, l’activation data, et l’impact business du marketing relationnel.

Ce que vous allez apprendre :

Stratégie CRM : Comment piloter la LTV et réduire le churn ?
Marketing Automation : Les secrets des workflows qui convertissent vraiment.
Opérations : Les dessous des campagnes des plus belles startups et PME européennes.
Data & Tech : Comment bien choisir et connecter sa stack pour générer du cash-flow.
Innovation : Les enjeux de l'intelligence artificielle dans le CRM Marketing
Ressources humaines : Comment accéder à des postes dans le milieu et les conseils pour réussir

Ils sont déjà passés dans le podcast : Deezer, BlaBlaCar, Back Market, SNCF Connect ou encore Cabaia...

Cette émission s’adresse aux passionnés qui veulent passer au niveau supérieur : Head of CRM, CRM Manager, Growth Marketer ou Dirigeant d'entreprise.

Abonnez-vous pour ne rien manquer des prochaines pépites et boostez votre culture CRM dès maintenant.

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