Bienvenue dans le 1ère partie de cet épisode 16, tellement riche que j'ai préféré vous le proposer en deux fois. Dans cette première partie, Elliot, CCO chez Socciable a évoqué dans un premier temps ce qui est pour lui l'objectif ultime du CS, mais aussi l'une de ses plus grandes craintes : que le client n'est plus beosin de lui car il en sait autant que lui. Est-ce seulement possible ? Mais surtout, nous avons parlé de l'importance d'aider son client à se projeter, à réfléchir à la manière dont la collaboration pourra évoluer à 1, 2 ou même 5 ans. Comment le CSM peut-il en même temps résoudre les problèmes immédiats, causes de l'achat, mais en même temps se positionner sur le temps long ? Et pourquoi est-ce si important ? Elliot vous explique tout dans cette première partie. Et tenez-bon, la deuxième arrive très vite !

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