Pour ce nouvel épisode, j'ai eu le plaisir de recevoir Nicolas Garmy, co fondateur de la solution Skalin, CS platform dédiée aux start-ups.

Nicolas est un ancien CSM qui a fait de sa frustration de ne pas avoir accès aux bons outils pour piloter au mieux son activité le moteur de sa nouvelle aventure entreprenariale.

Avant de se lancer, il a été à la rencontre des CSMs et leurs managers pour valider son ressentit et a donc mené une étude dont il nous livre les principaux enseignement dans cet épisode : taux d'équipement, disparités entre les organisations, satisfaction des équipes avec ou sans plateforme CS...

Bien sûr, nous sommes également revenus ensemble sur l'intérêt d'une telle solution et la manière dont elle se différencie d'autres outils comme le CRM et vient les compléter.

N'hésitez pas à retrouver d'autres infos et bonnes pratiques publiés par Nicolas sur le blog de Skalin: www.skalin.io/blog

Retrouvez également les différentes recommandations de Nicolas :

https://www.linkedin.com/in/markus-rentsch-customer-value-led-growth-for-saas
https://www.lesechos.fr/podcasts/tech-off
https://podcast.ausha.co/equity-101
https://growthmakers.fr/episodes/

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