Pour être très honnête, lorsque j'ai commencé à échanger avec Alexandre, j'ai eu un doute affreux... ses CSMs sont ils vraiment des CSMs ou est-ce une façon d'appeler des chefs de projets de manière plus "tendance" ?

En effet, pour moi CSMs et agence web me semblaient relativement éloignés. Ayant moi même travaillé en agence et développé des sites web pour des clients, je ne comprenais pas bien le rôle des CSMs...

Et quelle erreur monumentale ! Dès que j'ai commencé à échanger avec Alexandre j'ai compris non seulement qu'il s'agissait bien de "vrais" CSMs, mais aussi et surtout qu'ils étaient l'un des éléments clés de la réussite de son entreprise et de sa reconnaissance en tant que première agence web de France sur Google My Business et Trusted Pilot ! J'ai aussi compris que la satisfaction et l'accompagnement client étaient les priorités d'Alexandre et qu'il était prêt lui même à mouiller le maillot si besoin !

Alors forcément, nous avons parlé de la manière dont ses CSMs accompagnaient les clients, de la manière dont ils travaillaient avec le produit pour automatiser tout ce qui peut l'être et se concentrer sur la valeur autant que possible. Nous avons parlé de cette étape clé qu'est la passassion entre le sales et le CSM et le process mis en place chez Simplébo pour qu'aucune info ne se perde, nous avons échangé sur la manière de segmenter ses clients et de faire le maximum pour assurer leur succès, avec des KPIs parfois ambitieux. En gros, une discussion hyper riche qui m'a vraiment boosté !

Bref, ces CSMs sont bien de vrais CSMs et ce qu'ils font est hyper intéressant et valorisant. Et ça tombe bien puisque l'entreprise est en pleine phase d'expansion et donc de recrutement ! Alors après avoir écouté cet épisode, n'hésitez pas à contacter Alexandre sur LinkedIn  pour explorer ces opportunités !

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