Pour ce nouvel épisode, je suis ravi de vous présenter https://www.linkedin.com/in/charlotte-deyris-03543259/Charlotte Deyris , Team Lead CSM chez Sport Heroes, avec qui j'ai eu le plaisir d'échanger sur plein de sujets passionnants !

Pour démarrer, j'ai eu envie de savoir quel était son point de vue sur l'apport du métier de consultant pour devenir CSM. Dans l'épisode 2 du podcast Jonathan me disait que c'était une super école, Charlotte ayant fait ses armes dans de grosses entreprises de conseil, j'ai eu envie de savoir en quoi cela était réellement une étape intéressante et ce qu'un futur CSM pouvait y apprendre.

Avec le COVID, et surtout les confinements successifs, de nombreuses entreprises sont passées par Sport Heroes pour continuer à animer et rassembler leurs collaborateurs autour du sport. Face à cette croissance ultra-rapide, j'ai eu envie de comprendre comment les CSMs avaient été impactés et comment ils s'étaient adaptés. Mise en place des "squads", segmentation par secteur d'activité, collaboration renforcée, Joint Business Plan... vous découvrirez tous les secrets mis en place par les équipes Sport Heroes pour accompagner au mieux leurs clients et les faire grandir !

Ravi de vous partager ce nouvel épisode, j'espère que vous y trouverez, comme moi, plein de bonnes idées et de bonnes pratiques pour avancer dans votre accompagnement client !

A très vite pour un prochain épisode !!

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