#5 Avec Rodolphe Goudin, Responsable Customer Success Management chez Alcatel Lucent Enterprise

28min | 10/25/2020

Description

Pour ce 5ème épisode, je vous propose de remonter à l'origine du métier de CSM chez Alcatel Lucent Enterprise avec Rodolphe Goudin. Comment a-t-il fait pour créer ce nouveau rôle ? Pourquoi a-t-il pensé qu'il était pertinent ? Comment a-t-il fait pour convaincre ? Si vous cherchez à devenir CSM ou à créer ce rôle dans votre entreprise, cet épisode est définitivement un incontournable !

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About CSMs & Co

Le podcast du succès client et de ceux qui le font ! Vous voulez savoir comment créer de la valeur pour vos clients ? Comment les accompagner au plus proches de leurs priorités et leur délivrer de la valeur ? Alors ce podcast est fait pour vous ! Partez à la rencontre de ceux qui travaillent main dans la main avec leurs clients pour déployer leurs projets et les aider à transformer leurs organisations. Qu'ils soient Customer Success Managers, Client Solutions Manager ou Customer Support Manager, ils partagent leurs histoires, leurs bonnes pratiques et leurs succès pour vous aider à progresser ! Leurs managers, clients et équipes sont aussi de la partie pour donner encore plus de conseils pratiques et activables immédiatement. Alors rejoignez nous !

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