Ok, ça fait longtemps que je voulais faire un tel épisode : parler de collaboration avec un ancien sales qui est passé du côté de la lumière et a rejoint le customer success !! (ok, j'en rajoute un peu, mais vous avez compris l'idée !).

Tom  est CSM chez Botify  et avant ça a été sales, notamment SDR, et il a appréhendé le CS avec cette spécificité, ce qui a rendu cet échange passionnant. Nous avons parlé de cette transition, que beaucoup font, afin de comprendre ce qui l'a motivé, et quelles sont les compétences sales qui lui sont utiles aujourd'hui pour être un super CSM !

Nous avons ensuite plongé dans le sujet de la collaboration. Pourquoi est-ce si important ? Quels résultats attendre d'une bonne collaboration ? Comment est-ce qu'on la met en place de manière efficace ? Nous avons retourné ce sujet pour comprendre ce qui fonctionne chez Botify, et que vous pourrez sûrement répliquer chez vous, puisque c'est en réalité très accessible !

Bref, si vous souhaitez encore mieux aligner vos sales et vos CSM, cet épisode est pour vous !

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