Description

Pour ce dernier épisode de la troisième saison de CSMs & Co, j'ai eu le plaisir d'échanger avec Antonin Bigot, fondateur et CEO du collectif de CSMs "Customerz ". Cela faisait quelques temps que j'avais envie de faire cet épisode, et je suis ravi qu'il clôture en beauté cette 3ème saison !

Dans cet épisode, nous sommes revenus sur la création du collectif, le démarrage du CS en freelance et la manière dont il a structuré ce projet. Vous comprendrez également comment le collectif intervient, comment le travail est réparti et surtout l'intérêt d'une telle approche, réellement utile à de nombreux niveaux pour les clients.

Nous avons également parlé transformation digitale des grands groupes ou encore Generative AI et la manière dont elle peut être un véritable assistant du quotidien pour les Customer Success Managers (avec des exemples concrets et des cas d'usage !)

Merci à tous pour votre écoute au cours de cette 3 ème saison, et rendez-vous à la rentrée pour de nouveaux épisodes et plein de surprises ! Restez connectés !!

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