Dans ce nouvel épisode, une fois n'est pas coutume, j'ai eu le plaisir d'accueillir un ancien CSM qui est passé côté Product Marketing depuis quelques mois maintenant. Après plusieurs années à structurer le CS chez Metroscope, Youssef a en effet décidé de partir côté product, riche de son expertise produit et de sa connaissance client. Dans cet épisode j'ai eu envie de creuser cette transition tout d'abord : comment la faire, quelles compétences sont réplicables des deux côtés de la "barrière", mais aussi de m'intéresser à la collaboration avec le product et particulièrement au rôle que peuvent jouer les CSM aux différents stades de vie du produit. Si vous réfléchissez à changer de carrière, ou si vous souhaitez mieux collaborer avec le produit pour mieux faire entendre la voix du client (et que ne voudrait pas cela pour son organisation !) alors cet épisode hyper riche et hyper activable et concret est fait pour vous ! Bonne écoute !

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